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  • 依法监督 依法维权 中华人民共和国消费者权益保护法总则第六条
  • 国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费合法权益的行为进行社会监督。这既体现全社会共同保护消费者合法权益原则的内容.又是实施此原则的重要措施。本款规定的社会监督,专指非国家权力机构进行的民问性质的监督。可以是来自个人的,也可以是来自企业、事业单位或其他社会组织的;可以由与损害消费者权益有利害关系的人或组织进行,也可以由与损害消费者权益无利害关系的人或组织进行。
  • 3·15从一次维权事件看新闻舆论监督的重要性
  • 这是一次消费者维权的真实事件:2006年“十一”黄金周前夕,居住在昆明的李先生为在北京工作的儿子、儿媳新婚旅行,办理了丽江大理三日游。李先生与“昆明康辉烟草国际旅行社有限公司”的冯青签了合同,并交纳了全部费用。随后冯青以“散客并团”的方式将北京两客人并入云南省国际旅行社的一个旅游团内。负责接收的是该旅行社业务经理李桂芳。北京的两个客人随团游完丽江于10月1日来到大理时,李桂芳竟以冯青交给她的费用不够为由,通知大理方面将两位客人甩在街头,不再接待。制造了云南省旅游史上“十一”黄金周第一天就甩客的破纪录的恶劣事件!北京的两位游客只好自费从大理返回昆明。10月3日李先生带全部材料到云南省旅游局质监所投诉,并同时向云南省国旅总经理及质监部门投诉。省旅游局质监所所长接待了李先生,当即找到当事人李桂芳核实确认甩客事实成立,随即通知李桂芳的部门负责人张荣芳,指出事件性质恶劣,必须依法赔偿消费者。李先生以为维权成功,就回家等待。谁知一等就是两个月,不管是省旅游局还是省国旅,都没有动静,一切如泥牛入海。别说赔偿连句道歉的话都没有!其问李先生三次打电话到省旅游局,第一次回答15天处理好;第二次回答一个月才行;第三次回答要三个月才行。事实清楚,证据确凿,处理方案也定下来了,但各方面就是拖着不办,以此来考验消费者维权的决心和耐力!幸亏李先生就住在昆明,要是外地游客回到了外地,被这样一拖几个月,恐怕早已失去信心自认倒霉了。而李先生决心很大,耐力持久,非要讨个说法不可!其问多次写信给省旅游局质监所和省国旅,甚至写信给省旅游局局长罗明义。但都石沉大海。看到维权如此艰难。最终李先生想到了新闻媒体。可是事情已过去快两个月了,还有新闻价值吗?李先生抱着试试看的想法,拨通《春城晚报》旅游专版热线,
  • 东莞市东越服装有限公司
  • 东莞市东越服装有限公司位于我国最大的服装名城——广东虎门。是一家集品牌经营、产品开发、规模生产、市场营销为一体的大型现代化制衣企业。“以纯”是东越公司旗下的休闲品牌之一,以其紧贴时尚、角逐流行、简洁大气的设计,短短几年时间迅速成为国内休闲服装知名品牌之一。依托高品质的产品、先进的CAD生产系统和日臻完善的营销体系,在全国已发展专卖店数百家,销售点遍布全国28个省、市、自治区。
  • 律师风采
  • 郝俊琴律师,女,28岁,河北大学法律系毕业,现为北京市天坛律师事务所金融法、企业法与交通法领域骨干律师。
  • 宋律师信箱
  • 我叫王林,2006年春节,我带我母亲到外地旅游度假。我妻子单位年末比较忙,因此没能跟我们一起走。我和母亲到达目的地后的第三天,妻子打电话说她买了当晚的特快车票,第二天早上到。第二天起床后,我到母亲房间招呼她吃早餐,母亲说她心脏有点不舒服,不想吃。母亲知道我要到车站接我妻子,就催促我快走。我给母亲找好了药,找楼层服务人员没找到,就径直到宾馆一层客服中心,告诉客服经理我要出去一会儿,让她安排楼层服务人员照看一下我母亲,因为母亲心脏不太舒服,我把手机号告诉了她,叫她有事给我打电话。
  • 全国服务质量用户满意单位3·15集中展示
  • 民企要把自主创新放在首位——访十届全国人大代表、红豆集团董事局主席周耀庭
  • 建设和谐社会、节约型社会已经形成全社会的共识。但随着土地、劳动力资源的进一步短缺,国家对环保、节能、市场准入门槛的进一步提高以及人民币的不断升值,必将进一步缩小企业的获利空间。更为严重的是,中国由于缺乏核心技术、缺少自主品牌及自主知识产权,使得中国的“世界工厂”的根基十分脆弱。民营企业如何在新的形势下快速发展?面对记者提问,素有“企业思想家”美誉的十届全国人大代表、红豆集团董事局主席周耀庭认为:“民营企业要想把挑战转化为机遇,必须把自主创新放在首位,民营企业家要勇于向科技企业家转变。”
  • 十年谋略“加加”志在百年品牌
  • 一个品牌创建的历史,必是一个企业修炼的历史,就如“加加”。 上世纪九十年代,调味品行业重新洗牌箭在弦上。其原因有三:第一,酱油包装落后,产品质量良莠不齐;第二,地方品牌雄踞一方,全国性品牌空白;第三,消费观念转变,市场需求亟待引导。行业变革,往往英雄辈出。加加伺机切入调味品行业,直指全国性品牌,以中高档产品将行业引入品牌竞争轨道。1996年12月,加加酱油生产基地在湖南宁乡悄然竣工,尽管低调,依然给调味品行业扔了一个重磅“炸弹”。
  • 淡季不淡 上海大众显露市场号召力
  • 记者今日从上海大众获悉,二月份,上海大众实现了28528辆的终端销售业绩,同比增长21%。面对传统的市场销售淡季,这一业绩的取得,再次表明了上海大众强大的市场号召力。
  • 北京王致和食品集团有限公司王致和食品厂
  • 北京王致和食品集团有限公司王致和食品厂隶属于北京王致和食品集团有限公司,是有着三百多年历史的“中华老字号”企业。在经历了20多年改革开放洗礼之后,王致和已发展成为全国腐乳行业的龙头企业。环境优雅、工艺设备先进、配方考究。王致和产品已形成腐乳类、料酒类、调料类、酱类等几大类70多个品种。
  • 玖玖抗疲劳胶囊 含伟哥成分被扣
  • 据《法制晚报》2007年1月19日报道,重庆市食品药品监督管理局近日根据群众举报抽检“玖玖抗疲劳胶囊”发现,该保健食品违规含有枸橼酸西地那非,这是“万艾可”(俗称“伟哥”)的有效成分,属于处方药,
  • 绿茶产品质量国家监督抽查结果
  • 为了维护消费者的合法权益,进一步规范茶叶行业的健康发展,国家质检总局组织对绿茶产品质量进行了国家监督抽查,共抽查了上海、江苏、浙江、安徽、福建、河南、湖北、贵州、云南等9个省、直辖市41家企业生产的50种产品,产品抽样合格率为84%。
  • “年货”食品质量国家监督专项抽查结果(九)
  • 为了维护消费者的合法权益,进一步促进食醋行业的健康发展,切实从源头加强质量监督管理,春节前夕,国家质检总局组织对部分“年货”食品进行了国家监督专项抽查。其中,食醋产品共抽查了北京、天津、河北、吉林、黑龙江、辽宁、山西、上海、浙江、江苏、安徽、山东、广东、福建等14个省、直辖市226家企业生产的289种产品,产品抽样合格率为76.8%。自2002年开始实施食醋市场准入制度以来。质检总局加强了对食醋加工企业的监管。食醋的产品质量比2002年提高了29.4个百分点。
  • 消费者要注意辩别价格违法行为
  • 春节期间,孙女士的丈夫李先生到某大型超市购物。在奶制品柜台前,销售人员向李先生推荐了某知名品牌的酸奶,说现在搞活动,便宜。李先生看了看,发现价签上的标价是4.90元。内装酸奶8杯。因为家里经常喝这种品牌的酸奶,李先生觉得8杯酸奶卖平常4杯的价格,的确便宜,就买了一袋。回到家里后,孙女士告诉丈夫说家里还有酸奶,买多了放不住。李先生说现在便宜,超市搞促销,8杯只花原来4杯的钱。孙女士听丈夫这么一说,突然想起来前些天在电视上看到过的一个案例,案例中的先生也是买了同样包装的酸奶,但回家后发现标价与实际结算价格不符。孙女士立即叫李先生找出超市的结算小票,两个人经过核对,果然发现李先生买回来的8杯酸奶的结算价格是9.80元,而不是标注的4.90元。
  • 《商品与质量》封面

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