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文献检索:
  • 不按时送货、售后服务乱收费 “大中电器”屡遭消费者投诉 免费阅读 免费下载
  • 大中、国美、苏宁……一系列电器供应商的出现使得电器市场的竞争愈来愈激烈,每个商家拼的不仅是商品质量,更是售后服务。越来越多的商家已经意识到,要想在竞争中常胜不败,不仅要商品质量好,更须服务质量优。然而,近期本刊记者相继接到几位消费者投诉大中电器售后不按时送货、维修乱收费、故障产品三包期内不退货等问题,那么,以“体验式营销、人性化服务,以顾客需求为导向,以消费者满意为目标”著称的大中电器如何面对消费者投诉呢?
  • 故障频出屡修屡坏、售后服务差 九阳豆浆机连遭消费者投诉 免费阅读 免费下载
  • 投诉一:九阳豆浆机屡修屡坏,售后乱收费 近期,陕西省西安市消费者李少敏向本刊记者投诉:本人于2007年11月17日在国美大卖场花399元买了一款九阳豆浆机(产品型号jydz-20b,发票编号00766271)。这台豆浆机自从买了之后没用过几次,一直在不停地修。第一次检修是在2008年9月份,当时说是加热管坏了,收了32元维修费;修好后用了一次到12月又坏了,电机不工作,售后维修人员说是主板坏了,又要了50元维修费,简直是乱收费。
  • 郑州羚锐药品不合格 危害健康——黑龙江药监:郑州羚锐制药有限公司“葡萄糖注射液”可见异物不合格 免费阅读 免费下载
  • “人的生命高于一切”,生命健康从来都是社会和谐进步的前提。近年来,党和政府一直高度重视药品质量安全,国家卫生部、食品药品监督管理局等相关职能部门不断加大药品质量安全监管的力度,获得了良好效果。然而,仍然有一些企业对产品质量问题重视不够,甚至置若罔闻。
  • 安徽金太阳生化药业公司药品抽查不合格 易危害健康——山东药监抽查:安徽金太阳生化药业公司“食母生片”性状不合格 免费阅读 免费下载
  • 2009年5月,山东省食品药品监督管理局公布了2009年第1期药品质量公告。公告中显示,标称安徽金太阳生化药业有限公司生产的“食母生片”(规格:0.2g;批号:0712163)性状不合格,为药品质量安全敲响了警钟。
  • 消费者投诉:富平电动轿车质量差半年更换三次电瓶 免费阅读 免费下载
  • 近年来,动力强劲、环保节能、低噪音的电动车逐渐受到广大消费者的青睐,但美中不足的是,电动车一次充电行驶的最大里程和质量常常不能得到保证,由此引发的消费者投诉也不少。
  • 2008年第4季度上海市电热毯产品质量监督抽查结果(2009-02-26) 免费阅读 收费下载
  • 电热毯是一种依靠电热丝通电发热的床上低温取暖用品,特别适合于没有暖气设备的室内湿冷环境。作为一种使用方便且价格相对便宜的冬季取暖产品,电热毯产品的安全质量始终受到广大老百姓的关注。
  • 出入境检验检疫部门口岸防控甲型H1N1流感有关工作情况 免费阅读 免费下载
  • 从2009年4月25日到7月5日下午18时,全国出入境检验检疫部门累计查验入境人员3084万人次,共发现发热、有症状并移送卫生部门8272人,确诊病例323人。累计查验航空器3.6万架次、船舶5万艘次、其他交通工具177万辆(列)。累计查验猪及其产品7.9万吨。累计查验入境人员携带物660万件次,截获禁止进境物品7万公斤,已作销毁处理;查验邮寄物150万件,截获禁止入境物品约1700公斤,已作销毁或退回处理。
  • 广东省吸油烟机产品质量监督抽查结果(2009-03—10) 免费阅读 收费下载
  • 为加强产品质量监管,保障人民群众生命财产安全,引导消费者理性消费,广东省质监局对吸油烟机产品进行了监督抽查。现将有关情况通报如下:
  • 湖南省工商行政管理局流通领域商品质量监测公告(之一)(2009-04-09) 免费阅读 免费下载
  • 为了加强流通领域商品质量监管,切实维护消费者的合法权益,保障市场消费安全,结合目前正在开展的打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动,我局组织开展了2009年第一季度流通领域商品质量监测,共监测样品225批次,现将部分监测结果予以公布。
  • 北京市药品监督管理局关于发布2008年第四季度违规保健食品广告监测结果的通知(之一) 免费阅读 免费下载
  • 北京市药品监督管理局2008年第四季度共对本市3家主要报纸类媒体发布的保健食品广告进行了监测,共监测到违规发布的保健食品广告285次,涉及26种保健食品。其中“翁德健牌爱加爱胶囊”、“水苏牌水苏冲剂”、“风靡牌康欣胶囊”、“怡元牌参乌异形片”、“心纳牌葛根黄酮软胶囊”等8个产品的违规广告发布次数均达到10次及以上,特别是“翁德健牌爱加爱胶囊”、“水苏牌水苏冲剂”产品的违规广告发布次数分别达到61次和36次。
  • 现行“消法”的局限与不足——《中华人民共和国消费者权益保护法》大修热点直击(一) 免费阅读 免费下载
  • 《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称“消法”)施行至今已有15年有余,它使得消费者权益保护工作经历了一个从无到有的阶段。在这个阶段,“消法”在保护消费者权益、规范生产、经营企业行为方面无疑发挥了巨大作用。然而随着市场经济的繁荣发展,“消法”的研究客体发生了翻天覆地的变化,主要表现为:经营企业不当行为随着科技发展呈现多样化特征,商品或服务概念的外延逐渐扩充等,使得“消法”在消费者权益维护上常常会“捉襟见肘”。
  • 《商品与质量》封面

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