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文献检索:
  • 携程网制定霸王条款,损害消费者利益遭投诉 免费阅读 下载全文
  • 2009年1月至今,本刊记者相继接到多位旅客对携程旅行网的投诉,其投诉内容包括“退票款一个月未到帐”、“携程网举办活动却不履行承诺”、“携程网涉嫌虚假宣传,蒙蔽消费者”等。近日,本刊记者再次接到北京旅客鲁女士的投诉:在携程网订票后,携程网拒绝为她作退换票处理。鲁女士表示,这分明就是“霸王条款”。素来以“我们一应俱全、我们一丝不苟、我们一诺千金”为服务宣言的携程旅行网将如何处理旅客的投诉?
  • 用户投诉:深圳发展银行服务态度差 免费阅读 下载全文
  • 近日,广州用户朱先生向本刊记者反映:深圳发展银行(以下简称深发银行)的工作人员在向他催款时,服务态度非常恶劣,而且催款方式严重影响了他的声誉。
  • 厨房被炸毁、女孩被毁容 美的产品遭投诉 免费阅读 下载全文
  • “价”高有时并不一定代表“质”好。近来,“美的”电器因质量问题遭消费者投诉呈不断上升趋势,在消费者心目中形成一种“花高价费用,买低质商品”的意识,从而让众多消费者对美的品牌失去信心。
  • 消费者投诉:CCES快递服务差,损坏快件拒赔付、到付邮费加倍 免费阅读 下载全文
  • 随着交通、通信系统的发展,生活节奏的加快,快递业务已经渐渐融入百姓的日常生活。“顺风快递”、“韵达快递”、“申通快递”……快递公司给广大消费者带来了方便,但是其在运行的过程中也出现了一系列的问题,使得对快递业服务质量的投诉也日渐增多。近期,本刊记者就接到数位消费者对于CCES快递服务有限公司服务态度差、损坏快递物品不赔偿、到付邮费翻倍等问题的投诉。
  • 用户投诉:中信银行未尽告知义务、不给销卡、对已注销信用卡收年费 免费阅读 下载全文
  • 随着信用卡业务的诞生,国内各大银行纷纷推出特色不同、种类繁多的信用卡以满足不同客户的需求。而为了拉拢更多的客户,银行方面也使出了浑身解数。但是在用户增加的同时,用户对银行的投诉也逐渐多了起来。近日,本刊记者就接到了数位用户对中信银行信用卡业务及其他服务的投诉。
  • 高耗能特种设备节能监管“有章可循”——国家质检总局发布《高耗能特种设备节能监督管理办法》 免费阅读 下载全文
  • 锅炉等特种设备是消耗能源较多的机电设备,具有较大的节能空间。为贯彻落实《中华人民共和国节约能源法》和《特种设备安全监察条例》中有关节能的规定,实现特种设备节能降耗,促进经济又好又快发展。7月3日,国家质检总局发布了《高耗能特种设备节能监督管理办法》(第116号局长令)(以下简称《办法》),该办法将从2009年9月1日起施行。
  • 天津市2009年家具和室内装饰装修材料产品质量专项抽查情况通报(2009—04—07) 免费阅读 下载全文
  • 一、抽查的基本情况 本次专项抽查共涉及7种产品194批次,合格171批次,合格率为88.1%。各类产品合格率见下表:
  • 湖南省工商行政管理局流通领域商品质量监测公告(之二)(2009-04-09) 免费阅读 下载全文
  • 为了加强流通领域商品质量监管,切实维护消费者的合法权益,保障市场消费安全,结合目前正在开展的打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动,我局组织开展了2009年第一季度流通领域商品质量监测,共监测样品225批次,现将部分监测结果予以公布。
  • 北京市药品监督管理局关于发布2008年第四季度违规保健食品广告监测结果的通知(之二) 免费阅读 下载全文
  • 各有关单位: 北京市药品监督管理局2008年第四季度共对本市3家主要报纸类媒体发布的保健食品广告进行了监测,共监测到违规发布的保健食品广告285次,涉及26种保健食品。其中“翁德健牌爱加爱胶囊”、“水苏牌水苏冲剂”、“风靡牌康欣胶囊”、“怡元牌参乌异形片”、“心纳牌葛根黄酮软胶囊”等8个产品的违规广告发布次数均达到10次及以上,特别是“翁德健牌爱加爱胶囊”、“水苏牌水苏冲剂”产品的违规广告发布次数分别达到61次和36次。从广告发布情况上看,明示或暗示改善性功能为主要违规行为,
  • 自如应对国际金融危机 波司登男装加快国际化步伐 品牌代言人王力宏领衔发布秋冬流行趋势 免费阅读 下载全文
  • 7月15日,波司登男装在北京鸟巢举行品牌战略发布会。波司登男装加快国际化步伐,自如应对国际金融危机的成功经验,令与会近千名中外嘉宾深受鼓舞。中国服装协会常务副会长蒋衡杰认为,波司登男装吸收国际先进的设计、营销等新理念,自主创新男装品牌,进入市场5年来,取得了每年销售利润40%以上速度增长的业绩,闯出了振兴中国服装业的新路。
  • 《商品与质量》封面

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