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  • 推进服务业成为国民经济主导产业 免费阅读 下载全文
  • 尊敬的白副主席、各位企业家、各位企业代表、新闻界的朋友们、女士们、先生们:大家下午好!首先,请允许我代表主办单位,向荣获第五届全国售后服务评价活动殊荣的企业代表表示最热烈的祝贺!对参加今天会议的各位领导和同志们,表示最热烈的欢迎!
  • 安捷伦科技完成收购瓦里安,揭开两家硅谷先驱公司的历史新篇章 双剑合璧将奠定安捷伦在生物分析测量领域的领先地位 免费阅读 下载全文
  • 北京,2010年5月17日——安捷伦科技公司宣布其已完成对科学仪器制造商瓦里安公司的收购,从此安捷伦成为应用和生命科学领域首屈一指的分析仪器供应商。安捷伦在合并两家硅谷开拓先锋的交易中向瓦里安支付了大约15亿美元的现金。
  • 发展现代服务业是我国的当务之急 免费阅读 下载全文
  • 各位领导、各位企业家:大家好!非常荣幸参加第五届全国售后服务评价揭晓发布会暨售后服务高峰论坛。在我国加快结构调整和增长方式转变的关键时期召开这个会,我认为是非常重要的。借此机会我想跟大家谈一谈对现代服务业发展方面的一些看法。
  • 包头钢铁(集团)有限责任公司 免费阅读 下载全文
  • 包头钢铁(集团)有限责任公司位于内蒙古自治区包头市大青山南麓,创建于1954年,是国家在“一五“期间建设的156个重点项目之一。经过五十多年的建设和发展,已形成了采矿、选矿、焦耐、冶炼、轧钢、稀土及动力能源和辅助设施等组成的综合钢铁生产经营体系,
  • 服务提升“中国制造”价值 免费阅读 下载全文
  • 女士们,先生们:非常高兴能参加本次会议,在这里,我愿意就《服务提升“中国制造“价值》这个话题和大家一起探讨。讲三个问题。一、中国制造在全球价值链的分工地位(一)中国成为全球制造业第一大国。上个月14日,美国著名的经济咨询机构IHS(环球视通公司)发布了一
  • 售后服务认证是企业竞争的最后一张王牌 免费阅读 下载全文
  • 一、商品售后服务认证的意义在过去,我们的企业要做好服务,并向社会告知企业的服务良好,希望获得更大的市场和美誉度时,主要会面临两大问题:第一,是服务的度量衡不统一,什么是好,什么是不好,各方都有不同的说法,欠缺规范性的、具有指导性的国家标准。
  • 第三届全国顾客满意度测评活动拉开帷幕 免费阅读 下载全文
  • 由中国商业联合会、中国保护消费者基金会主办、中国人民大学作测评数据支持的第三届全国顾客满意度测评活动已于日前启动。发展现代服务业,关注消费、重视民生是我国十二五规划贯穿始终的重要内容。提升顾客满意度是拉动消费、引导生产的重要举措,也是发展市场经济,构建和谐社会的必然要求。胡锦涛总书记在党的十七
  • 商品售后服务评价体系认证知识问答(一) 免费阅读 下载全文
  • 1、这是什么认证?答:国务院颁布,温家宝总理签字颁布的《中华人民共和国认证认可条例》中明确分类的国家级服务认证。是针对全行业、不同类型企业的服务认证。由商务部颁布的售后服务评价标准,并由商务部推荐的机构来认证。北京五洲天宇认证中心是唯一机构。
  • 售后服务认证获证企业——中联重科 免费阅读 下载全文
  • 中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科“,股票代码000157),2010年12月在香港上市(股票代码01157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高
  • 宣贯《商品售后服务评价体系》标准 发布《中国售后服务报告》 第五届全国售后服务评价活动结果隆重揭晓 免费阅读 下载全文
  • 备受关注的“第五届全国售后服务评价活动“评价结果于4月2日在北京隆重揭晓。海尔集团、长沙中联重工科技发展股份有限公司、中国重型汽车集团有限公司、远大科技集团有限公司等四家企业获得“全国售后服务功勋企业“称号。
  • 商业企业的服务提升(一) 免费阅读 下载全文
  • 一、国内企业服务情况胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出:“发展现代服务业,提高服务业比重和水平“。温家宝总理在全国人大十一届三次会议上所作的《政府工作报告》中指出:“引导企业以品牌、标准、服务和效益为重
  • 《2010年度售后服务报告》概述 免费阅读 下载全文
  • 现在,我代表中国商业联合会、中国保护消费者基金会发布《2010年中国售后服务报告》。2006年5月12日,中华人民共和国商务部颁布了《商品售后服务评价体系》国内贸易行业标准(SB/T10401-2006),2006年10月1日起正式实施。
  • 《2010年度中国售后服务报告》摘选 免费阅读 下载全文
  • 2010年,中国经济整体从制造经济向服务经济转型,在国家层面,服务贸易、服务标准、服务认证、服务统计、服务外包、服务业、中国服务、服务品牌都成为这一年中国政府的重要政策方向及重点产业支持领域,企业界的战略转型纷纷从生产型向服务型全面过度,在汽车、软件、第三产业尤为明显,售后服务品牌意识明显大幅提高。
  • 第五届全国售后服务评价活动获奖名单 免费阅读 下载全文
  • 由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的“第五届全国售后服务评价活动“(详见中商会零供委[2010]2号文)开展以来,先后有五百多家企业通过不同方式报名参
  • 用科技夯实责任,用责任创造价值 免费阅读 下载全文
  • 尊敬的各位领导,朋友们:大家好!谢谢组委会!谢谢各位评委!谢谢您们授予中联重科“全国售后服务功勋企业“和“全国售后服务十佳单位“的荣誉!我作为领奖代表感到有些诚惶诚恐。因为我知道,服务工作是一条没有止境的长路。
  • 以用户为中心 持续创新升级 免费阅读 下载全文
  • 尊敬的各位专家,各位领导,各界朋友:大家下午好!非常荣幸能够参加本次论坛,与大家一起探讨,关注企业的售后服务,关注服务水平的提升及升级。首先感谢各界朋友多年来对海尔的关心和支持,谢谢大家!
  • 节能创造价值 免费阅读 下载全文
  • 尊敬的各位领导、各位专家、各位朋友、各位企业家:首先我代表远大科技集团公司感谢各位领导、中国商业联合会及中国保护消费者基金会、第五届全国售后服务先进单位评审委员会的全体评委对远大集团的支持、关心和厚爱,表示衷心的感谢!
  • 为全球消费者提供最精美的不锈钢产品 免费阅读 下载全文
  • 尊敬的各位领导、各位来宾下午好:首先,感谢此次全国商品售后服务评价委员会的领导和专家的辛勤劳动;同时,借此机会,还想感谢长期以来一直使用“太钢牌“不锈钢等钢材产品的消费者及关心太钢发展的朋友们,是你们的支持、关心与信任使太钢能够再次获得第五
  • 服务增益价值 服务缔造品牌 免费阅读 下载全文
  • 尊敬的各位领导、各位嘉宾、女士们、先生们:大家好!今天是个特别美好的日子,我们来自祖国各地,汇聚于古老而美丽的北京城,共同总结与探讨
  • 围绕消费者需求提供全方位解决方案 免费阅读 下载全文
  • 各位嘉宾、新闻界朋友,大家下午好:今天,很高兴代表苏宁电器出席此次“第五届全国售后服务评价活动揭晓发布会暨售后服务高峰论坛会“,很高兴与在座的协会领导、行业同仁就推进全国企业售后服务内容的不断完善与提高共同探讨学习,为进一步以服务促消费,促进拉动内需、繁荣市场,做出积极努力。
  • 为客户创造最大的价值 免费阅读 下载全文
  • 尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位与会代表:大家下午好!我是艾美特电器客户服务部经理唐忠美。今天,很荣幸能够代表艾美特公司参加由中国商业联合会、中国保护消费者基金会主办及全国商品售后评价委员会等单位承办的《第五届售后服务评价活动》表彰大会,借此机会,我谨代表艾美特公司向全体获奖单位表
  • 抓好产品质量与售后服务 赢得经营主动权 免费阅读 下载全文
  • 各位朋友,大家好!非常荣幸能上台发言,感谢大家一直以来对山东梦金园珠宝首饰有限公司的支持和帮助。做企业和做人的道理是一样的,一个人要想走路的步子稳,就要用两条腿走路,一步一个脚印的走下去。一个企业品牌的建设和提升,同样离不开两点,一点是产品质量,另一点是产品服务,离开了其中的任何一点,企业的品牌都不会发展长远,更不会成为百年企业。
  • 忠诚品质的标准 服务客户 免费阅读 下载全文
  • 尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们:大家下午好!作为博洛尼家居用品(北京)有限公司的代表站在这里,我感到非常荣幸,荣幸的是代表公司接受中国商业联合会及所有在场评委专家的认可,接受“全国售后服务十佳单位“、“全国售后服务特殊贡献单位“及“全国售后服务特殊贡献人物“三项荣誉;也很欣慰,我为博洛尼公司一直以来的坚持
  • 传承龙马精神 成就环境专家 免费阅读 下载全文
  • 尊敬的各位领导、各位来宾、同志们、朋友们:大家好!很高兴能和大家一起参加第五届全国售后服务评价活动。我代表福建龙马环卫装备股份有限公司感谢各位领导,感谢主办单位、承办单位的辛勤付出,感谢各大媒体的大力支持!
  • 服务是我们的产品 视用户为朋友 免费阅读 下载全文
  • 尊敬的各位领导、来宾朋友们:大家好!今天我代表四季沐歌领这个奖感到十分的荣幸,首先向大会组委会表示感谢,也向广大四季沐歌的消费者朋友们表示衷心的感谢,感谢对四季沐歌的支持和厚爱。
  • 用心创造满意 澳柯玛金海豚五星服务 免费阅读 下载全文
  • 尊敬的各位领导、女士们、先生们、朋友们:大家好!能够与各界精英朋友相聚在“第五届全国售后服务颁奖盛典“,并荣幸地获得“全国售后服务十佳单位“,我感到非常高兴。首先,请允许我代表青岛澳柯玛股份有限公司,对社会各界朋友给予澳柯玛多年来一如既往的关心和支持,表示衷心的感谢!
  • 为客户创造性地提供有价值的服务 免费阅读 下载全文
  • 尊敬的各位领导、各界朋友:大家好!首先,非常感谢广大消费者,感谢组委会为我们提供了这次机会。同样,能够再次获得这个奖项,我们深感荣幸。
  • 品质力量 价值服务 免费阅读 下载全文
  • 尊敬的各位领导、现场的各位嘉宾和朋友们:大家上午好!对于三一服务得到公众的肯定和认可,我感到非常荣幸,在此我谨代表三一集团董事长梁稳根先生及全球六万余名员工,向在座的各位领导、学者、嘉宾表示最衷心的感谢!
  • 坚持高质量服务的宗旨 热心服务客户 免费阅读 下载全文
  • 各位来宾:大家好!首先我谨代表云南航天工业总公司向中国商业联合会、中国保护消费者基金会、北京五洲创意营销策划有限公司以及各媒体的支持表示诚挚的感谢。
  • 植根于中国 为中国市场和社会贡献更多的价值 免费阅读 下载全文
  • 感谢组委会,感谢大家:安捷伦科技公司是由惠普公司战略重组分立而成的一家高科技跨国公司,全球约有21000名雇员,是世界一流的测量企业。提供电子和生化分析测量工具,在电子、通讯、生命科学研究、环境及石油化工行业都处于领先地位。
  • 质量精益求精 服务尽善尽美 免费阅读 下载全文
  • 老凤祥,中国首饰业的金凤凰,老凤祥,中国首饰业的常青树。创始于1848年(清道光二十八年)的老凤祥,是国内仅存原牌原址的银楼,也是中国珠宝首饰业传承至今历史最为悠久的世纪品牌。近年来,通过加强营销网络建设、实施品牌战略、注重质量监管、深化体制机制改革,老凤祥的经济规模迈上了新的台阶,效益实现了新的突破,老字号又焕发了新的活力:
  • 为消费者提供卓越数字视听生活 免费阅读 下载全文
  • 尊敬的各位领导、各位同行、新闻媒体的各位朋友:大家下午好!非常高兴能够参加第五届全国售后服务评价活动,并荣获“全国售后服务十佳单位“荣誉称号。
  • 用户满意是售后服务工作的最终目标 免费阅读 下载全文
  • 各位嘉宾,各位代表:大家好!面对新一轮市场竞争,我们面临着前所未有的挑战,但同时也迎来了难得的发展机遇,总体上是机遇大于挑战。经过两年来的改革与调整,企业运行机制得到了转变,发展的基础得到了夯实。目前我们正在迎来一个良性发展的局面。希望我们坚定信心,精诚合
  • 引领职业服装行业的发展,实现安全与形象的完美统一 免费阅读 下载全文
  • 尊敬的各界领导、各位同行、新闻界朋友:大家下午好!我是江苏圣华盾服饰有限公司蒋春燕,很荣幸代表公司出席此次“第五届全国售后服务评价活动揭晓发布会暨售后服务高峰论坛会“,在此,我衷心的预祝此次活动取得完满成功。
  • 努力,让您满意 免费阅读 下载全文
  • 各位代表:老板电器服务工作开展一直秉承“努力,让您满意“的星级服务理念,不断健全服务网络,目前星级服务总站59家,特约服务站1065个,已经覆盖全国所有销售区域,确保24小时服务响应到位,为客户提供及时、有效的周到服务。
  • 雕琢至尊品质 打造百年金业 免费阅读 下载全文
  • 成都市天鑫洋金业有限责任公司,源于1990年成立的中国人民银行旗下企业天鑫金店,2000年转型为一家从事黄金珠宝销售、投资、理财、贵金属加工的集团化企业,注册资金人民币5002万元。公司凭借其无可挑剔的至尊品质和细致入微的售后服务,受到众多消费者的青睐,成为中国珠宝首饰行
  • 服务铸就品牌 科技成就未来 免费阅读 下载全文
  • 尊敬的各位领导、各位来宾:大家好!今天很荣幸代表深圳中航信息科技产业股份有限公司参加“第五届全国售后服务评价活动“,在此感谢主办方为我们提供这次学习和交流的机会。中航信息再次通过国家商务部颁布的《商品售后服务评价体
  • 优衣库 造服于人 免费阅读 下载全文
  • 世界上,有着各种各样的服装。有高级订制服装、顶级名牌服装、引领潮流的时装,以及带有强烈文化特征的民族服装。优衣库正在制作的服装,想要制作的服装,与他们绝无雷同。优衣库的服装,正是“造服于人“。是超越年龄、职业、性别,超越人与人之间的所有差异,为你、我、他而作的服装。是让世界每个角落的每个人,都能够根据自己的风格而
  • 为了市民的健康 我们不懈努力 免费阅读 下载全文
  • 尊敬的各位领导、各位来宾:大家好!值此兔年早春,百业复兴之际,非常荣幸天友乳业能够获此殊荣,并受邀参加全国售后服务行业十佳单位表彰及新闻发布会。在此,特向组委会表示由衷的感谢,并祝愿此次会议取得圆满成功。
  • 坚持系统集成服务 推动行业可持续发展 免费阅读 下载全文
  • 尊敬的各位领导、专家、来宾、朋友们:大家好!今天我代表湖南凌天科技有限公司领这个奖感到十分荣幸,首先向大会组委会表示感谢,也向在座的各位领导、专家、朋友们表示衷心的感谢,感谢对湖南凌天科技有限公司的支持和厚爱。
  • 推进服务业成为国民经济主导产业(姜明)
    安捷伦科技完成收购瓦里安,揭开两家硅谷先驱公司的历史新篇章 双剑合璧将奠定安捷伦在生物分析测量领域的领先地位
    发展现代服务业是我国的当务之急(唐元)
    包头钢铁(集团)有限责任公司
    服务提升“中国制造”价值(宋和平)
    售后服务认证是企业竞争的最后一张王牌(杨谨蜚)
    第三届全国顾客满意度测评活动拉开帷幕(谭伟)
    商品售后服务评价体系认证知识问答(一)
    售后服务认证获证企业——中联重科
    宣贯《商品售后服务评价体系》标准 发布《中国售后服务报告》 第五届全国售后服务评价活动结果隆重揭晓(杨欣)
    商业企业的服务提升(一)(涿山)
    《2010年度售后服务报告》概述(王民)
    《2010年度中国售后服务报告》摘选
    第五届全国售后服务评价活动获奖名单
    用科技夯实责任,用责任创造价值(戴钢)
    以用户为中心 持续创新升级(齐云山)
    节能创造价值(胡杰)
    为全球消费者提供最精美的不锈钢产品(卢建)
    服务增益价值 服务缔造品牌(刘中露)
    围绕消费者需求提供全方位解决方案(殷霞)
    为客户创造最大的价值(唐忠美)
    抓好产品质量与售后服务 赢得经营主动权(王忠善)
    忠诚品质的标准 服务客户(闫芳)
    传承龙马精神 成就环境专家(曾恩华)
    服务是我们的产品 视用户为朋友(王丽艳)
    用心创造满意 澳柯玛金海豚五星服务(王济伦)
    为客户创造性地提供有价值的服务(何洪侠)
    品质力量 价值服务(杨霞)
    坚持高质量服务的宗旨 热心服务客户(乙大清)
    植根于中国 为中国市场和社会贡献更多的价值(孙大鹏)
    质量精益求精 服务尽善尽美(李英杰)
    为消费者提供卓越数字视听生活(张恒军)
    用户满意是售后服务工作的最终目标(梁红斌)
    引领职业服装行业的发展,实现安全与形象的完美统一(蒋春燕)
    努力,让您满意(崔巍)
    雕琢至尊品质 打造百年金业(葛辉)
    服务铸就品牌 科技成就未来(邵喜春)
    优衣库 造服于人(胡赟)
    为了市民的健康 我们不懈努力(罗文学)
    坚持系统集成服务 推动行业可持续发展(高杰)
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