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您现在的位置是:首页 > 社科财经 > 经济 > 《经营者》 > 2000年第09期
  • “雷霆”号触礁 下载全文
  • 雷霆集团的决策者和全体职工,卧薪尝胆3年,耗资数千万元人民币,研究出“雷霆“牌磁化疗杯、海绵磁化枕头、磁化按摩器具等系列产品。一投放市场,立即受到消费者的青睐,创造了可观的效益。全国各地要“雷霆“牌产品的订货单把集团5台传真机传得发烫,雷霆集团总经理张国荣睡觉都笑醒了。同行们惊呼:“雷霆牌磁化产品占了国内磁化市场份额的半壁河山,它像一艘战舰,在商海疾速前进。“雷霆“牌的磁化疗杯,是磁化系列产品中的热点,它选用高级进口材料,采用
  • 爱多站在发展的交叉点上 下载全文
  • 爱多故事,一个世纪未的商业神话,胡志标,一个令人遗憾的商界奇才。我们关注胡志标,因为他是我们曾经的一个梦想。今天,爱多已走到了一个发展的交叉点上,我们一如既往关注爱多,爱多探营后,我们推出爱多的最新系列报道。本刊记者用理性的眼光、思辩的语言、炽热的感情为您打开了一扇走近爱多的大门……
  • 把你的售后服务搬到网上 下载全文
  • 售后服务如何才能更便捷、更直接?把你的售后服务搬到同上,你会发现,不但你和客户之间的距离缩短了,还能收集客户信息,甚至降低成本,这实际上也是一种“赢利“。美国戴尔公司(http://www.dell.com)每周约有几万客户通过其站点了解订单情况。这些客户如果通过电话接受服务,平均每个电话成本3-5美元,而通过网上接受服务,成本几乎为零。仅此一项,
  • 编织货运金网 下载全文
  • “火蝴蝶“飞到了重庆。今年,7月13日,在重庆扬子江假日饭店一间宽敞的会议室里,科利华中运网络有限公司(简称中运网)举行了一场精彩的电子商务推介演示会。闻讯而来的有100多家企业的代表、10多家新闻媒体的记者及相关人士,数百人座无虚席。科利华中运网络公司总裁赵孟专程自京飞渝,在会上,就中运网的性质、意义
  • 策划不能失去根基 下载全文
  • 策划不是万能的。策划人帮助企业开拓市场,如果没有企业在产品、人员、营销、执行力等要素方面强有力的支撑与配合,策划一定会大打折扣,甚至最终走向失败。1999年7月,科凌公司的叶总找到我,说是准备委托我给他们的语言复读机
  • 地理积木 下载全文
  • 现在的玩具琳琅满目,可真正好玩又能开发智力激起学习兴趣的却为数不多。地理积木儿童玩具融入了丰富的地理知识,儿童在拼玩的过程中可以认识祖国及其省市、自治区的轮廓和位置,还有各省会名称、相邻国家、海洋河流等,极其富有知识性;积木选用优质木料做成,构思精巧,制作美观新颖,每块积木的形状都是不规则的,玩的过程中增强了儿童的观察力,极其富有趣味性。
  • 杜家滨:从微软到思科 下载全文
  • 在中国的 IT 界,杜家滨是一个很值得探究的人物,这与他身处的位置有关。杜家滨是现今声名显赫的思科(中国)公司的总裁,在此之前他是同样声名赫赫的微软(中国)公司的总裁。再往前推,他是惠普公司中国工作站的负责人。这样的工作经历,放在任何人身上都是足以骄傲的。听一听杜家滨的故事,找一找让他拥有如此资历的原因,乃是一件让很多职业经理人心仪的事。
  • 废玻璃制造大理石 下载全文
  • 利用废玻璃制人造大理石,原材料易得,生产工艺简单,操作容易;且制品美观,性能良好,适用性广;既能解决废玻璃的社会公害,又是一条致富的新途径。原料选择及基本配方1、废玻璃粉:各种废玻璃经机械粉碎到40-80目范围。配方中占65-75%;2、不饱和聚脂树脂:一般选用工业级。在生产中用量占18-28%;3、过氧化环乙酮:一般选用工业级,在制品中主要作交联固化刺。通常在配方中的用量占1-1.2%;4、环烷酸钴:选用工业级,主要起促进固化作用。通常使用量在1.0-1.5%范围内;5、颜料:选用无机颜
  • 服务递送体系 下载全文
  • 服务的生产和传递过程以及顾客对这些过程的感知是服务产品的重要组成部分。于是,便有了“服务递送体系“的概念,它包含着服务产品生产和消费的全过程。基于服务的基本特征,服务过程包含三个要素:服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与。这些要素构成了服务的递送系统。服务的易接近性是指顾客能否较容易地接触、购买和使用服务。它取决于如
  • 服务市场细分策略 下载全文
  • 大体上,服务企业可以通过三种途径选择目标市场,即无差异营销、差异性营销和集中性营销。不过,在垄断市场中占主导地位的无差异营销在新的市场条件下渐渐失去优势,而差异性营销尤其是集中性营销则占了上风。营销实践已经证明,服务企业必须在市场细分的基础上,选择一个或几个适合自己产品的细分市
  • 观察股价变动的技巧 下载全文
  • 在股票市场上,每天都流传着各种各样的传闻。内部消息、潜力股推荐信息等等,让人目不暇接,真假难辨。对待这类消息的最好办法是:宁可信其无,不可信其有。股票价格的变动,其实质是由股票供求关系变化所引起的,而影响股票供求关系的变动则具体体现在成交量的变化之中。量为价先,因此,成交量是股价的先行标志,通过分析成交量的变化便可以预测股价的动向。美国著名的投资专家格伦威尔曾经指出:“成交量才是股市的元气,而股价只是成交量的反映,成交量的变化是股价变化的前兆“。正因为如此,许多技术分析方法,都通常与成交量的变化结合起来进行分析,这样做才能得出更具可操作
  • 建立企业的“思想库” 下载全文
  • 日本有家味精公司的新产品销量太少,总经理发动全体员工想办法。一位清洁女工回家烧菜时,发现他们生产的味精由于瓶口的眼儿太小,味精很难倒出来,便用锥子扎了几下,味精顺利地流了出来。第二天,当她把这个发现汇报后,总经理决定立即进行改进,结果销量大增。这位女工因此获得了总经理颁发的一笔巨额奖金。这位女工获得的是发明奖?革新奖?创造奖?显然都不是。她的可贵之处就是动了脑筋,或者说是动了一般人不爱动,甚至不屑于动的脑筋。员工即人,是人就有思
  • 花土专卖店 下载全文
  • 春节前,笔者在广州、长沙、南昌等城市调查时,发现不少花鸟市场上,一簇簇娇艳欲滴的盆花,吸引着众多的顾客,生意相当红火。有心人注意到,这其中还有个不甚起眼的小买卖,却蕴藏着一个更为诱人的赚钱商机,这就是花土的经营。许多人爱花也喜欢养花,但不少养花者发现,自己费心培植的盆花不是叶疲花衰就是过早地枯萎。这其中的一个重要原因就是花土的配制。因为不同的植物需要不同的土
  • 画出来的生意 下载全文
  • 张君1998年7月毕业后,在山东某一石化公司谋得一份令自己称心的文秘工作。可是两个月后的一天,他突然接到通知,要他到营销部报到,改行从事销售工作,他心里极不情愿,找到销售部经理,经理回答说,现在竞争激烈,需要充实营销队伍,各科室能力较强,素质较好者,均要到销售第一线,总经理点了你的名,对你还抱有不小的希望。张君听后,无言地退出了销售部。接下来便是紧张的三天营销强化培训,张君
  • 画好服务这个圆 下载全文
  • 服务是一个圆,消费者是它的圆心,企业的服务始终围绕着消费者这个圆心转。服务的起点是适应消费者需求,终点是消费者满意、企业获利。服务是个完整的过程。对服务的研究,远可追溯到现代经济学之父亚当·斯密的时代。20世纪70年代,“服务“已渐渐从“产品“中分离出来,与产品在市场营销里具有同等地位。90年代是服务营销的时代,服务成为企业经营的核心,成为企业在市场竞争中取胜的关键。产品是制造出来的,而服务是表现出来的,因而服务的质量并非来自其“物质特征“,而是来自其“表现成效“。服务是种特殊产品,通常与有形产品结
  • 画商黄文峰 下载全文
  • 高雅的艺术作品是顾客极其有限的特殊商品,她必须放下“皇帝女儿不愁嫁“的架子,在大众中开辟市场,才能真正找到出路。本文主人公成功的经营实践,对这个理作了最好的诠释。
  • 解读王晖 海狮问鼎——访首届“金鼎奖”获得者王晖先生 下载全文
  • 2000年6月17日,中国市场学会与《销售与市场》杂志社在上海浦东举行了首届中国营销论坛暨首届中国杰出营销人“金鼎奖“颁奖大会,第一位登台亮相的杰出营销总经理就是来自沈阳金杯客车公司的常务副总王晖先生,而真正领奖的不是王晖本人,而是他的手下,为什么王晖低调处理此事?为什么金杯海狮能在全国轻客排行榜上连续三年获得第一?特别是在日渐萎缩的轻客市场里,金杯海狮却以迷幻般的速度在高速飞进,它足以引起人们思索和传媒的注意,为解开金杯海狮问鼎天下之迷,笔者专程飞往沈阳拜会王晖先生。
  • 经营“短缺”资源 下载全文
  • 当今市场上最短缺什么?有人说最短缺的是利润高的热门生意,有人说最短缺的是广告巨额的投入资金。事实并非如此,因为他们仅仅注意了那些暴利买卖,只是过度看重诸如广告投入最大、促销活动最频繁和产品低价抛售等有形营销资源的经营,而忽略了当今市场上更有价值的“短缺“:服务品质。什么是“无形资源“?老子曰:“天下万物皆有道,道生一、一生二、二生三、三生万物,无中生有,道亦无形。“眼下市场
  • 经营者妙语 下载全文
  • 面对空置房该怎么办 下载全文
  • 主持人:据了解,截至1998年底,全国商品房空置8000多万平方米,积压资金数千亿元。在空置商品房中,商品住宅空置约6000万平方米。虽然1999年这种情况有所缓解,但今年第二季度,商品房空置面积增幅又有回升。你认为导致空置的根本原因是什么?
  • 控制店铺成本的方法 下载全文
  • 从饭店出来,侄儿问我:“叔叔,你觉得这生意可不可以做?“我望着他调皮的眼神,故意大声说:“做生意都讲究口碑……“我话没说完,俩人都同时大笑起来。8月10日今天到王婆婆家里修洗衣机,老俩口靠退休工资过活,没有儿女,生活很节俭。我们修好洗衣机后又把她家里所有电器都查看了一遍,调试,换零件等等,做得一丝不苟,完了以后侄儿说:“婆婆,我们只收洗衣机的维修费,其余的算是我们为老人家献一点爱心吧。“王婆婆高兴得眼泪在眼睛里直打转,说“修了大半天才收30
  • 利民家电维修记 下载全文
  • 6月5日连着下了一个月的雨,所有的东西都长了霉。最倒霉的是电视,乱音、屏幕上除了波浪线什么也没用,无论选哪个频道都不清晰。我只好到附近的电器雏修点去求救。维修点里有个小师傅正在修一台电视机,他听我说完以后头也不抬地说:“把电视拿来再说。“我说:“大约要多少钱?“小师傅仍是没抬头说:“这就要看情况了,开盖50元,其他另外算,毛病不严重的话,三五百元差不多。“他说得轻松,我听得惊心,加上请人抬电视,这费用可
  • 茅理翔,飞翔的岁月 下载全文
  • 从一个只有6台冲床的乡办小厂到发展成拥有上亿元资产的国家中(一)型企业,茅理翔这个老一辈乡镇企业家,用自己的实践证明了:乡镇企业家不是“土厂长“、“乡经理“,而是有头脑、有文化、有志气、有经验的管理者和实业家。
  • 品质与服务 下载全文
  • 售后服务是企业伸向消费者的一束橄榄枝,热情、友好,温情脉脉,让饱受质量低劣产品之苦的顾客在心里上多了一点安全,也增加了一丝购买的欲望,于是售后服务似乎就成了赢得消费者,攻占市场的最后一张王牌,比拼售后服务成为了企业竞争的最后一个杀手锏,有谁敢说它的产品不需要售后服务?为什么售后服务有人买了一辆轿车,牌子是名牌,样式是新款,颜色也透出豪华、气派,驾着这辆车,他快乐而幸福地哼起了小调,汽车
  • 巧制花肥 下载全文
  • 湖南省宁远县柏家坪镇农民吴名文,两年前走亲戚时发现,城里人爱种花养草,而市场上价廉高效的花肥却十分缺乏。他看准这一行情,经过艰苦探索,配制出盆花培养土、催绿追肥丸、复合喷施宝、催花护花宝和插花保鲜宝5种花肥,投放市场后,销路很好。从1998年7月至今,他就在自家院内,组织生产,外销花肥13万袋(每袋规格从40克至500克不等)获利8万多元。目前,县内外有70多家客商为其代销花肥。吴名文是个既有科技头脑又具市场眼光的农民。他坚持订阅多种科技报刊,从中了解科技动态和市场行情,当他萌生制作花肥
  • 如何经营好网上公司 下载全文
  • 身为网络时代的商家,选择电子商务是迟早的问题。申请一个域名、制作网页、将公司的资料放在网站上,面向全球的客户发布公司的产品信息等等,这些功能是目前大多数宣布从事 B2B 网站都能提供的服务。但如何对公司网上的资料进行统一规划和管理却是容易忽略的问题。作为国内领导的 B2B 专业服务提供商 China-B2B.com,为他的用户度身定造了一个方
  • 商情快车道 下载全文
  • 新形势下,中小企业和民营经济至少有三个新的契机可以抓。一是国有企业的改革为中小企业和民营经济的发展提供了良好的机遇。在我国,民-营企业以中小企业为主,国有企业也有相当一部分是中小企业。“抓大放小“的“放小“实际上是一种促大的过程,小企业搞活了,大企业的改革就有了更好的条件。第二个发展契机是,中国加入 WTO 所带来的挑战主要是在产业组织、企业经营战略、产业重新定位、引入现代管理诸方面。契机之三是我国实施西部大开发提供的新的历史机遇。在西部大开发中,政府主要负责基础设施的改善,制造业的投资主要由企业在市场经济基础上进行。西部大开发将促进西部产业结构和所有制结构的深入改革,相当一部分省区都提出在大力推进国有企业改革和发展的同时,放手发展非公有制经济。西部大开发为西部的民营企业的发展创造了良好的政策环境,为东部的民营企业创造了更为广阔的市场机会。
  • 生了“孩子”别忘“报户口” 下载全文
  • 重庆大江车辆总厂平山车桥分厂(原名重庆平山机械厂)的产品除了“双狮“牌摩托车外,就要数重型车桥和传动轴产品。据了解,他们生产的车桥和传动轴,不仅性能好,质量优,而且在市场上也有小名气。尽管这样,但产品却始终没能有自家姓名,更没去申请商标注册,以至于很长一段时间内只是把产品笼统称之为“车桥“。产品出生了,当时重庆平山机械厂为何没有取名?没有去申请商标注册登记
  • 诗云,叩开女人心扉 下载全文
  • 在重庆,我发现了几家上海诗云饰品连锁专卖店,而且都处在寸土寸金的解放碑、上清寺、沙坪坝等繁华地段。看着琳琅满目的饰品,我好生纳闷:看上去并不起眼的诗云饰品连锁店,每月要支付上万元的房租,还能挣钱吗?转念又一想,如果不能挣钱,那商家何必到处连锁呢?为了解开心中的疑问,我采访了上海诗云自助饰品公司的年轻的总经理周铁先生。
  • 推销纸围裙 下载全文
  • 在杭州,有一家江南餐馆,这家餐馆表面看来平凡无奇,但它终日门庭若市,生意极为兴隆,看看有何奥妙!这家餐馆跟普通餐馆一样,不仅外观,甚至里面都比普通餐馆还显得简陋。但它有一个诱人的地方,就是在顾客们带来小孩子时,送给画着生动的种种动物,如象《宝莲灯》、《白雪公主》、《美少女》、《西游记》、《三国演义》、《柯南》等卡通画面的纸制围裙,这种纸制围裙即能在太阳
  • 网站推销九种奇招 下载全文
  • 一、在搜索引擎里抢得先机。抢夺优先位置是制胜的关键。当一个词或词组被输入 Alta ViBta 引擎后.也许会返回数万个查询结果,你当然不愿自已被淹没在那“浩瀚“的目录中。第一页的链接点击率最高。二、加入相关邮件组。这种个人兴趣爱好
  • 项目资讯 下载全文
  • 家庭及社会安全是当今社会刘不容缓,也是不可回避的话题。自动拨号监听电话防盗报警系统的问世,无疑给许多家庭及单位带来福音,是时不法之徒一个致命的打击。它利用公用电话网,全自动拨号,全自动监听现场声音功能与看家电子狗相配合,组成自动监视、防盗、自动拔打电话,BP 机报警系统,使不法之徒在毫无准备时他人无能力伤害的情况下,意外的束手就擒。这套报警系统,是利用自家的电话作载体发出报警通知主人,在不需报警时作普通电话使用,遇有上班外出时,接通报警系统使之与电子狗连接,电子狗有“热释红外线“、“微波雷达“
  • 校长也是经营者 下载全文
  • 校长应该懂教育,这是大家认为理所当然的,但校长还必须懂经济,因为校长也是经营者。在市场经济迅猛发展的今天,不懂经济不懂市场的校长很难带领学校走出一条阳光大道。下面是两个成功的案例。案例一:有一所学校原来的校舍非常窄小,只有租来的几间办公室和教室,办学规模受到极大制约,校长早就有选新校址的打算。这时地处闹市的居民区里,有一所破
  • 新财路新财源 下载全文
  • 女性呼唤专饮啤酒“现在市场上这么多啤酒品种,却没有哪个厂家开发女士专饮啤酒“。这是目前一位女士在食品商场选购啤酒时发出的感叹。近年来,啤酒市场的“吞吐“量呈现直线上升之势,而其中女性消费者的比例也增长很快。据调查表明,前年啤酒消费者男女比例大致10::1.8,去年为10::2.8,今年同期已达到10:3.6,其中职业女性、知识女性等又构成女性啤酒消费群的主体,圈内人士预测,再过二三年啤酒消费大军中将有一半是女性。
  • 新招迭出亚马逊 下载全文
  • 杰夫·贝索斯于1995年7月西雅图郊外租赁的一套两卧室住房里创建了亚马逊公司。最初的投入是:30万美元资金,一个被改建为仓库兼工作间的车库,三台由太阳公司提供的电脑工作站和300位试用这个网站的“客户“。5年后,这家公司的客户达到了2000万,并且在网上零售方面名列国内外同行前茅,1999年的网上零售额从1998年的30亿美元
  • 新型家饰制品 下载全文
  • 随着经济的迅速发展,物质的丰富,生活水平的不断提高,人们对居室装饰的要求越来越高,因而居室饰品的需求量急剧上升,可以预见开发新型家饰制品作为薄弱产业将是现阶段投资者的可选项目。新型家饰制品技术涵盖工艺制品,工艺雕花相框,工艺茶几及欧式浮雕家具,玉石餐桌椅、仿真大理石、仿汉白玉石护栏、仿欧式实木门、吊顶灯池、卫生洁具等系列家用绿色建材,产品质地晶莹、光亮豪华、耐磨、抗冲击、防火、
  • 信息服务 下载全文
  • 加强服务的目的就是提高顾客的满意度与忠诚度,使公司能长期拥有客户。而且,维持现有顾客所需费用远少于招揽新顾客或者拉回头顾客的费用
  • 一元生意当作百元做 下载全文
  • 四川峨边县城的“熙蓉鱼头火锅店“很是红火:天天宾朋满座,日日客源如潮。据一个资深的美食家讲:“熙蓉鱼头火锅“要说有什么显著的特色,现在结论还为时过早,但该店生意兴隆确是不争的事实。为明究底,笔者登门造访“熙蓉鱼头火锅店“的余老板。这位精明能干的女老板脱口而出:“没得啥子好摆的,无非是把一元生意当作百元做。““一元生意当作百元做“,这句话引起笔者深深的思索。
  • 注意力经济与大拇指经济 下载全文
  • 熟悉餐饮业的人都知道,一家餐馆生意兴隆的秘诀不是靠流动客源的充沛,而是靠顾客再次光顾的频率,也就是“回头客“的多少。经营餐馆的战略所包含的特色、优惠、饮食文化等,无一不是为了吸引顾客的二次光顾。显然,餐馆的经营战略是建立在尽可能地吸引“回头客“之上。与“餐馆战略“相对应的是在 IT 行业中著名的论断:“注意力经济“。“注意力经济“这一论断是随着国内互联网发展
  • 圆梦广州 下载全文
  • 打工路,苦辣酸甜时间过得真快,刚才还在与亲人话别的重庆火车站,没多久就抵达广州。本已约好一位老乡来接我,可是足足等了半天也没见人影。我只好提起行囊怯怯地走向这座被夜幕笼罩的大都市。连我自己都不敢相信,兜里只有100元钱,竟只身闯荡广州。几经转辗,我终于找到了那位重庆老乡,还好,他答应我在他那里暂时住下。没来得及调整好一路旅程所带来的不适,
  • 自行车风波 下载全文
  • 已过不惑之年的张松明是新星五金交电公司经理,这是他第几次来广交会已经记不清了。用他的话说,送上门的国际贸易商机。岂能放过!突然,一个西装革履、穿戴入时的年轻人站在了他面前目光灼灼地看着他。张松明眼睛一眨不眨地看了一阵,这不是小柱子吗!听说他在几年前就出国了,昔日街坊小青年,如今竞出落得一表人才了。
  • 《经营者》封面

    主管单位:中国兵器装备集团公司

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