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  • 关注和保障产业各方权益——访中国工商银行个人金融业务部总经理李卫平 免费阅读 下载全文
  • 因经济发展阶段不同和消费习惯、信用环境等差异,中国的信用卡市场与成熟信用卡市场相比有着自己的经营模式和发展规律。美国《2009年信用卡业务相关责任和信息披露法案》(Credit Card Accountability Poesponsibility and Disclosure Act of 2009)出台后,本刊记者先后采访了几家发卡银行信用卡中心的负责人,请他们就该法案对国内外信用卡市场的影响以及持卡人权益保护等热点问题谈谈自己的看法。
  • 实现“规模、质量和效益”的统一——访中国农业银行信用卡中心总经理陈方华 免费阅读 下载全文
  • 2009年5月22日,美国总统奥巴马签署了《2009信用卡业务相关责任和信息披露法》,该法引起了业界的广泛关注并对信用卡行业产生了一定的影响。作为一家网点遍布中国城乡、业务辐射范围最广的大型商业银行,中国农业银行股份有限公司(以下简称“农行”)“金穗卡”以其先进的电子化手段为依托,形成了以城市为中心覆盖全国的服务网络,已融入到人们生活的方方面面。日前,记者采访了农行信用卡中心总经理陈方华,请他谈谈该法案对信用卡行业的影响,以及农行在保护持卡人权益方面所采取的积极措施。
  • 人有信则立 卡有信则存——访中国光大银行信用卡中心总经理戴兵 免费阅读 下载全文
  • 2009年7月16日,中国银监会出台《关于进一步规范信用卡业务的通知》,从信用卡的发卡营销、保护消费者利益等方面提出了规范要求。这不由让人联想起2009年5月22日美国总统奥巴马签署的《2009年信用卡业务相关责任和信息披露法》。
  • 完善服务细节 加强持卡人权益保护——访兴业银行信用卡中心总经理严学旺 免费阅读 下载全文
  • 美国评级机构穆迪公司数据显示,2009年6月美国信用卡违约率攀升至10.76%,超过了2001年网络泡沫破裂后的7.9%的记录,创历史新高。而中国的数据也不太乐观:央行报告显示,2009年第一季度信用卡逾期半年未偿信贷总额49.70亿元,同比增加155.1%。在报告中央行罕见地发出警示:金融机构在大力推进信用卡业务快速发展的同时,应警惕信用卡逾期未偿金额持续上升所带来的潜在风险。
  • 信用卡不是坏“孩子” 免费阅读 下载全文
  • 近年来,随着发卡量的快速增长和受理环境的逐步完善,越来越多的公众习惯刷卡交易。随之而来的是持卡人在用卡过程中与发卡银行间的争议也日渐增多,持卡人权益保护引起了社会广泛关注。
  • 从美国信用卡新法案看金融消费者权益保护 免费阅读 下载全文
  • 自美国次贷危机和信用卡危机爆发以来,金融消费者权益保护这一话题再次被多国政府列入重要的议事日程,成为人们关注的焦点。如何在不阻碍金融创新的前提下最大程度地保护消费者利益已成为当前金融监管部门面临的重要挑战。本文通过介绍美国金融消费者权益保护的发展历程和应对策略以及中国银行业监督管理机构的举措,就如何保护金融消费者权益向各国金融监管机构提出监管建议。
  • 银行卡产业发展中存在的突出问题及其对策 免费阅读 下载全文
  • 近年来,随着国内个人金融环境的不断完善,商业银行经营战略随之发生了重大调整,对银行卡业务的重视程度越来越高。在此带动和促进下,银行卡业务迎来了前所未有的良好发展局面,发卡规模和交易量屡创新高,利润贡献日益明显。同时,随着内外部环境的不断发展和变化,
  • 创建信用卡品牌资产 免费阅读 下载全文
  • 据CTR市场研究发布的《2008年中国城市居民信用卡使用状况及品牌表现研究报告》显示,中国内地大多数信用卡持有者对信用卡品牌持冷漠态度,仅有1/5用户忠诚于信用卡品牌。高比例的品牌冷漠者和低水平的忠诚度说明,中国信用卡市场存在较强的同质化现象,各品牌间尚未形成显著差异,市场竞争还停留在产品和服务竞争的初级阶段。从长期来看,
  • 数据分析在信用卡业务中的定位与价值 免费阅读 下载全文
  • 数据分析在成熟的信用卡市场已成为促进业务发展的普适方法,国内同业正加快引进和积极实践。如何利用数据分析技术、工具和方法,挖掘市场机会、提升业务效益渐成大家共同关注的课题。本文结合实践,从战略、功能、流程三个维度,探讨数据分析在国内信用卡业务中的定位,以有效发挥数据分析的作用。
  • 银行卡产业空间集聚与区域经济的关系 免费阅读 下载全文
  • “经济服务化”是当今世界经济发展的一个重要趋势。银行卡产业作为传统金融业务与现代信息技术有机结合的新兴金融服务产业,其发展程度是衡量区域经济和社会发展的一个重要标志。银行卡产业的发展能够扩大消费需求、降低支付成本和交易摩擦、推动相关产业结构优化升级、促进整个国民经济的持续稳定增长。
  • 规范是为了更好的发展 免费阅读 下载全文
  • 2009年4月27日,中国人民银行、中国银监会、公安部、国家工商总局等部门联合下发了《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》(以下简称《通知》),旨在规范银行卡市场秩序,维护持卡人权益,增强社会公众对银行卡支付的信心,加大预防和打击银行卡犯罪的力度,更好地发挥银行卡促进经济增长的作用。
  • 信用卡客户服务工作的一些体验和思考 免费阅读 下载全文
  • 近期,笔者在银行卡业务中心的客户服务岗位上兼职工作了三个多月,在体会到客户服务岗位的复杂、艰辛、不易的同时,也深感这个岗位的重要和不同寻常,值得我们深入细致的思考和研究。下面结合兼职体验对信用卡客服工作进行简单的探讨。
  • 信用卡风险防范力度亟待加大 免费阅读 下载全文
  • 中国人民银行2009年6月22日发布了2009年一季度支付结算运行报告。报告对信用卡的坏账风险发出警示:金融机构在大力推进信用卡业务快速发展的同时,应警惕信用卡逾期未偿金额持续上升所带来的潜在风险。
  • 全面风险管理条件下商业银行内部控制体系的构建 免费阅读 下载全文
  • 内部控制是商业银行为了实现其管理目标而进行的一种制度约束。商业银行的风险管理是一个不断推进、不断深化的过程。基于全面风险管理条件下的内部控制体系的构建和实施是一项庞大的系统工程,需要商业银行各相关部门和全体员工的共同努力、规范执行才能实现。全面风险管理在商业银行的全面运用,会使得现阶段商业银行的内部控制体系与全面风险管理发生一定程度的冲撞。
  • 基层银行贷记卡风险控制中应关注的问题与建议 免费阅读 下载全文
  • 随着贷记卡业务的快速发展,贷记卡风险问题也日益暴露。一些银行的贷记卡不良透支率居高不下,已经成为制约贷记卡业务发展的瓶径。加强贷记卡的风险防范已成为当务之急,本文依据一家县(市)支行贷记卡不良透支的调查,提出当前贷记卡风险控制中应关注的问题与对策。
  • 银行卡欺诈与防范对策探析 免费阅读 下载全文
  • 随着银行卡业务迅速扩张和竞争日趋激烈,各类银行卡犯罪也相伴而生,信用卡套现、伪卡欺诈、ATM资金诈骗及短信和电话转账诈骗等案件日益增加。银行卡犯罪手段不断向高科技化、集团化、专业化和规模化发展,案件实施过程更为隐蔽,手法不断翻新,对银行和持卡人的资金安全构成了严重威胁。
  • 商业银行服务创新与中小企业加快发展 免费阅读 下载全文
  • 中小企业对推动我国经济增长起着重要的作用,尤其在当前全球金融危机、国内扩大内需、中小企业战略转型的特殊时期。但长期以来,中小企业很难受到商业银行的真正青睐,金融服务日益成为制约中小企业发展的瓶颈。加强和改进对中小企业的金融服务,也是商业银行推进转型发展和提升核心竞争力的重点战略之一。本文试图从我国商业银行服务创新与中小企业的发展出发,
  • 金融危机背景下私人银行业务之发展 免费阅读 下载全文
  • 动荡变幻的金融危机改变了中国私人银行市场的竞争格局。部分蜚声国际的金融机构宣布破产或濒临困境,众多外资银行的私人银行客户因大量配置境外衍生产品而损失惨重。危机使更多的高端客户开始寻求规范、合理的个人资产配置以及专业人士的指导。
  • 欧美超市银行的发展、利弊与策略 免费阅读 下载全文
  • 超市银行20世纪70年代在美国等发达国家兴起,它融合了混业经营、品牌延伸、品牌整合、便利性构成等多种运营和管理理念。超市银行在美国西南部居多,此后逐渐向东北部延伸。在加利福尼亚州(California),富国银行(Wells Fargo)已建立了拥有700多家支行和商店网点的超市银行网络,为全美之最。从20世纪90年代起,
  • 第一资讯:电子支付产业的领先者 免费阅读 下载全文
  • 在银行与银行卡组织之间、银行与持卡人/商户之间,需要有一个机构来协调各方利益,进行数据交换,并协助银行在市场与产品之间建立沟通渠道。第一资讯(First Data)即扮演着这样的角色。它运行于电子商务和支付产业的中心,深谙业务环境并能灵活回应市场的变化。电子支付是一个科技含量高、风险控制严格、涉及层面复杂、对服务水准要求很高的行业,
  • 宝岛掠影 免费阅读 下载全文
  • 纪录片《台北故宫》在中央电视台播放时,充满传统文化质感的画面背后回荡着小虫作词、台湾原住民歌手纪晓君演唱的《爱延续》:“那流泪倾诉的依赖,难分离;那留在千年的故事,难忘记。看似漫长的等待,却是永恒的未来;你的出现将是我,幸福开始的骄傲……”。
  • 央行与公安部成立联合整治银行卡违法犯罪办公室 免费阅读 下载全文
  • 近日,中国人民银行办公厅、公安部办公厅联合发布通知,成立联合整治银行卡违法犯罪办公室(以下简称整治办)。这是为贯彻落实四部委《关于加强银行卡安全管理、预防和打击银行卡犯罪的通知》,建立联合防控银行卡违法犯罪长效机制的一项重要举措,是两部门在巩固前期双方联合整治银行卡违法犯罪专项行动成果基础上,将联合整治工作机制长期化、制度化、固定化而成立的常设性机构。
  • 银监会发布《关于进一步规范信用卡业务的通知》 免费阅读 下载全文
  • 近日,银监会印发《关于进一步规范信用卡业务的通知》(以下简称《通知》),督促和指导银行业金融机构进一步加强信用卡各业务环节的操作规范和风险管理,不断提升信用卡业务的服务质量,防范相关业务风险。《通知》重点从信用卡发卡营销管理、收单业务与特约商户管理、催收外包管理以及投诉处理等四个方面提出了规范要求。
  • 台湾开放大陆银联卡在台刷卡消费 免费阅读 下载全文
  • 台湾“金管会”近日发布修正两岸金融业务往来许可办法,开放大陆银联卡在台刷卡消费,此举将为台湾每年新增新台币一千亿元刷卡商机。台湾“金管会”银行局副局长萧长瑞表示,办法发布生效后,“金管会”就可开始受理岛内收单银行和联合信用卡中心等申请,台湾的联合信用卡中心也要跟中国银联签约,估计最快九月初银联卡就可进入台湾。
  • 工行举行小行家财e灵通卡卡面绘画大赛 免费阅读 下载全文
  • 以“关注少年儿童身心健康、智力发展、艺术创造力”为出发点,工行上海分行联合中国艺术节基金会,计划联名发行面向少年儿童、功能全面的银行借记卡小行家财e灵通卡,并由此组织开展了一系列少儿财商培养和美育活动,倡导父母从小关注孩子财商和审美创造力。
  • 惠普与银联商务开展战略合作 免费阅读 下载全文
  • 近日,惠普公司与银联商务有限公司在京举行“强强联手,开创合作新模式”战略合作签约发布会。这是国内银行卡专业服务机构与全球最大IT厂商的联袂合作。据悉,双方将进行终端的整合,结合硬件和软件,对POS终端进行改造,改变之前国内商户柜台多机并存,资源浪费,
  • VeriFone召开多元化电子交易技术应用论坛 免费阅读 下载全文
  • 为进一步推广其在中国市场的跨行业、全方位的产品组合及解决方案,VeriFone(惠尔丰)于日前在京隆重召开“多元化电子交易技术应用论坛”。
  • 联迪商用POS连续中标多家银行 免费阅读 下载全文
  • 继2009年初安全电话POS SPP-100入围工行选型,赢得开门红之后,近期联迪商用更是捷报频传。在刚刚结束的中国银行金融POS采购项目中,一举拿下5000多万元大单,联迪商用POS在中行的单年占有率超过50%。
  • 深发展推出新一代发展卡 免费阅读 下载全文
  • 近日,深圳发展银行面向全国正式推出新一代借记卡发展卡。新一代发展卡以满足客户需求为宗旨,在原有基础上进行了全面优化升级。新一代发展卡包括发展普卡、发展金卡、发展白金卡和发展钻石卡四个级别,通过级别划分来细分顾客群,提供多层次、差异化的服务。
  • 中国银行发行中银全民健身运动卡 免费阅读 下载全文
  • 近日,中银全民健身运动卡发卡仪式在国家体育总局隆重举行。这是中国银行作为国家体育总局战略合作伙伴,在北京奥运会1周年之际向我国首个“全民健身日”的献礼。国家体育总局局长刘鹏、副局长冯建中,中国银行董事长肖钢、中国银行行长李礼辉、副行长周载群出席了发卡仪式。
  • 中国银行业协会成立银行卡专业委员会 免费阅读 下载全文
  • 2009年7月28日,中国银行业协会银行卡专业委员会成立大会暨第一次全体成员会议在北京召开。中国银监会王华庆纪委书记出席大会并作重要讲话。中国银行业协会专职副会长杨再平、中国银监会办公厅和业务创新监管协作部有关领导、民政部以及各商业银行的领导和代表参加会议。
  • 工行联手易方达推出牡丹我爱宝贝灵通卡 免费阅读 下载全文
  • 工行广东省分行和易方达基金公司近日联合推出牡丹我爱宝贝灵通卡,这是国内首张儿童理财卡,也是国内首张大银行与大基金公司联袂推出的主题联名卡。
  • 东亚银行携新浪推出东亚中国乐居会联名卡 免费阅读 下载全文
  • 日前,东亚银行(中国)有限公司(下称“东亚中国”)与国内领先的网络媒体新浪网合作,推出了东亚中国乐居会联名卡。
  • 浦发银行推出全新卡面麦兜主题信用卡 免费阅读 下载全文
  • 继2008年7月在国内推出首张麦兜主题信用卡后,浦发银行信用卡中心近日又分别以“欢乐学堂”及“快乐星晴”为主题推出两款全新卡面。
  • 光大银行发行光大花仙子粉丝主题信用卡 免费阅读 下载全文
  • 近日,光大银行联合JCB国际信用卡公司推出以人气卡通形象为卡面设计的JCB品牌光大花仙子粉丝主题信用卡。该卡是光大银行发行的首张粉丝主题信用卡。
  • 深圳11家银行试点跨境贸易人民币结算 免费阅读 下载全文
  • 在深圳辖区内多家商业银行和试点企业见证下,深圳近日正式启动跨境贸易人民币结算试点。据悉,深圳首批参与跨境贸易人民币结算试点的银行为中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中信银行、招商银行、深圳发展银行、平安银行和华商银行等11家。
  • 北京23家银行鼓励刷卡消费 免费阅读 下载全文
  • 日前,由在京23家中资商业银行共同承办的,北京近年来规模最大的银行卡联合促销刷卡消费活动抽出第一批中奖者名单。共有4268位获奖者产生,其中,61名幸运的持卡人每人获得笔记本电脑一部。
  • 上半年工行承销发行业务同比增长140% 免费阅读 下载全文
  • 2009年以来,中国工商银行债券承销发行业务增长强劲,上半年共成功主承销短期融资券、中期票据等非金融企业债务融资和金融债发行项目36个,参团承销项目64个,承分销项目数合计达到100个。上半年主承销发行额达1424亿元,较去年同期增长140%,其中短期融资券、
  • 银联标准公务卡发卡量突破250万张 免费阅读 下载全文
  • 中国银联近日发布最新统计数据,截至2009年6月底,全国31个省、自治区和直辖市均已发行银联标准公务卡,发卡量累计突破250万张,较去年同期增长了近3倍。其中,湖南、湖北、江苏三省公务卡发卡量分别位居全国前三位。
  • 美国信用卡公司Advanta拟裁员50% 免费阅读 下载全文
  • 美国信用卡公司Advanta Corp计划将其员工人数裁减50%左右,在裁员计划完成以后,该公司的员工总数将减少至到200人。据悉,此次裁员将波及该公司旗下所有部门。
  • 全国银联联网POS机具数破200万 免费阅读 下载全文
  • 据中国银联统计,截至2009年6月底,全国联网POS机具数已经突破200万台,在7年时间内实现了将近10倍的大跨越。据悉,境内联网商户、联网POS终端和联网ATM数量分别达到135万户、211万台和18万台,分别是2001年的9倍、9.7倍和4.7倍,一个覆盖城市、延伸农村的规模化银联卡受理网络已在我国形成。
  • [特别关注]
    关注和保障产业各方权益——访中国工商银行个人金融业务部总经理李卫平(周明)
    实现“规模、质量和效益”的统一——访中国农业银行信用卡中心总经理陈方华(范玉华)
    人有信则立 卡有信则存——访中国光大银行信用卡中心总经理戴兵(崔艳红)
    完善服务细节 加强持卡人权益保护——访兴业银行信用卡中心总经理严学旺(周少晨)
    信用卡不是坏“孩子”(周明)
    从美国信用卡新法案看金融消费者权益保护(张倩 张云志 席秉琼 洪郑冲)
    [业务平台]
    银行卡产业发展中存在的突出问题及其对策(马敬平 王增国)
    创建信用卡品牌资产(林逢秋)
    数据分析在信用卡业务中的定位与价值(朱中南)
    银行卡产业空间集聚与区域经济的关系(钱佳 王利民)
    规范是为了更好的发展(张清芳)
    信用卡客户服务工作的一些体验和思考(郝宝瑾)
    [风险管理]
    信用卡风险防范力度亟待加大(魏鹏)
    全面风险管理条件下商业银行内部控制体系的构建(杨晏忠)
    基层银行贷记卡风险控制中应关注的问题与建议(张军民 胡法根)
    银行卡欺诈与防范对策探析(吴昊)
    [发展论坛]
    商业银行服务创新与中小企业加快发展
    [个人金融]
    金融危机背景下私人银行业务之发展
    [国际金融]
    欧美超市银行的发展、利弊与策略(蔡宁伟)
    [精品视窗]
    第一资讯:电子支付产业的领先者(崔艳红)
    [都市物语]
    宝岛掠影(黄闻镌)
    [资讯]
    央行与公安部成立联合整治银行卡违法犯罪办公室
    银监会发布《关于进一步规范信用卡业务的通知》
    台湾开放大陆银联卡在台刷卡消费
    工行举行小行家财e灵通卡卡面绘画大赛
    惠普与银联商务开展战略合作
    VeriFone召开多元化电子交易技术应用论坛
    联迪商用POS连续中标多家银行
    深发展推出新一代发展卡
    中国银行发行中银全民健身运动卡
    中国银行业协会成立银行卡专业委员会
    工行联手易方达推出牡丹我爱宝贝灵通卡
    东亚银行携新浪推出东亚中国乐居会联名卡
    浦发银行推出全新卡面麦兜主题信用卡
    光大银行发行光大花仙子粉丝主题信用卡
    [数字点睛]
    深圳11家银行试点跨境贸易人民币结算
    北京23家银行鼓励刷卡消费
    上半年工行承销发行业务同比增长140%
    银联标准公务卡发卡量突破250万张
    美国信用卡公司Advanta拟裁员50%
    全国银联联网POS机具数破200万
    《中国信用卡》封面

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