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  • 卷首语
  • 每月资讯
  • 百联提高百货自营比例 目标三成;百货业:2005年年报业绩孰喜孰忧;上海虹桥友谊商城引进近40个国际一线品牌;京城百货启动“金鼎战略”;2005年度安徽省百货专业连锁企业十强出炉……
  • 在重组整合中健康发展
  • 随着中国零售市场对外开放步伐的加快,商业重组整合成为我国商业流通改革与发展的重大课题。百联集团成立三年来,紧紧抓住难得的发展机遇,积极应对挑战。在重组整合中健康发展,成为中国民族商贸业的“领头羊”。
  • 真诚服务是事业发展的基础——记上海百货理事会十周年
  • 由中国最大的商贸流通集团——百朕集团主办的上海百货理事会成立十周年了。上海百货理事会的诞生,顺应了市场经济环境下宣传媒体与工商企业探索合作的客观需要,理事会成为媒体与企业之间热线沟通的一个重要平台。理事会本着为成员单位真诚服务的指导思想,在完成自己的使命中,媒企联手,实现优势互补、合作双赢。
  • SST环境下的顾客满意
  • 自助服务技术(self-service technology,SST)也被称作基于技术的自助服务。它属于现代服务的范畴,是从完全由公司生产服务到完全由顾客生产服务这一服务演化序列中顾客参与的极端形式。
  • 消费需求与Shopping Mall在上海的发展
  • 发端于20世纪50年代美国的Shopping Mall,是一种集购物、休闲、娱乐、饮食、住宿和观光旅游为一体的“一站式”消费场所。上个世纪上海引入大卖场、专卖店等新型零售业态并取得成功,但是,同样作为常见业态的Shopping Mall入驻后,却没有达到预期的效果,其与目前上海消费需求的特征有关。
  • 上海新路达商业(集团)有限公司
  • 上海新路达商业(集团)有限公司成立1995年12月,具有行业多样的综合优势,目前拥有网点400多个,面积约16万平方米,下属7个专业品牌公司和2个功能性公司,另有3家投资参股企业(上海美美百货有限公司、上海交大昂立股份有限公司、上海徐汇烟草糖酒有限公司)。
  • 上海妇女用品商店
  • 上海妇女用品商店始建于1956年2月6日,座落在上海高雅的淮海路商业街中段,东依南北高架,西靠雁荡路休闲街,是国内创建最早的女士用品专业特色商店,现隶属于上海百联集团股份有限公司。
  • 上海百联物业管理有限公司
  • 上海百联物业管理有限公司系百联集团旗下的一家专业物业管理公司。公司具有国家物业管理一级资质,并通过香港品质保证局ISO9001:2000版国际质量体系认证和ISO14001:2004版环境管理体系认证。公司获得“上海市机关后勤管理三优一满意达标优胜单位”、“上海市文明单位”,并成为上海市质量协会会员单位、上海市物业管理行业协会的常务理事单位。
  • 全程服务,全面服务:IBM 2005年中国零售业大事记
  • 1月 百安居进入IBM应用管理外包服务 IBM为百安居在10城市的20余家店铺即时提供在账款结算,物流配送,库存管理等方面所需的IT后台支援。
  • 广西梦之岛(集团)
  • 广西南宁梦之岛是广西商业的龙头企业,有着策划、管理国际化大型商场的成功经验和先进的管理技术、高素质的管理人才、雄厚的资金基础。自1995年创建以来,梦之岛始终在创新中寻求突破,在突破中寻求发展,经过十年的不懈努力和开拓,取得了令人瞩目的成绩,并在国内外同行中享有很高的声誉,到访广西的世界各国首脑、外宾、友好访问团和观光游客都慕名而至,现已成为广西与国际交流的一个窗口。旗下在广西各主要城市拥有:广西南宁梦之岛购物中心、广西南宁梦之岛百货、广西南宁金朝阳梦之岛折扣店、广西南宁饭店梦之岛精品店、广西南宁梦之岛水晶城(筹建中)、广西梧州梦之岛百货、广西贵港梦之岛百货和广西柳州梦之岛百货等八家大型百货零售商场。
  • 江苏盐阜人民商场有限公司
  • 江苏盐阜人民商场有限公司是盐城市地方商业品牌。多年来,始终坚持诚信经商,优质服务。特别是自2002年成功改制后,走出了一条适合企业特点的共同富裕之路。坚持以经济效益为中心,坚持以人为本思想领先,坚持严格规范科学管理,坚持持续发展不动摇。企业三个文明建设取得丰硕成果,销售、利润以年均12%以上的速度递增:新办超市连锁店13家,百货连锁店1家,服饰卖场1家;收购了4处优质资产:建立了商品仓储配送中心;建成POS-MIS管理系统,为企业进一步发展壮大奠定了基础。
  • 广招四面商 笑迎八方客——太仓华联商厦有限公司
  • 太仓华联商厦有限公司位于江苏省太仓市商业中心繁华地段,由南北两座姐妹楼联体而成,主楼高六层,经营七百多个品牌,数万种商品。是一家集购物、休闲、餐饮于一体的百货商场。
  • 《上海百货》理事会成员名单
  • 2006中国百货长沙高峰论坛议程
  • 热烈祝贺2006中国百货长沙高峰论坛胜利召开
  • 2006年是中国入世过渡期全面结束的一年,为适应中国零售市场对外资全面开放的新形势,进一步提升百货业在城市发展中的地位作用,促进工商联手,区域合作,在上海百货理事会成立十周年之际,由长沙市人民政府主办,百联集团,长沙晚报,长沙市芙蓉区人民政府,
  • 消费者调查的方法和案例
  • 了解消费者的需求对零售企业的重要性大家都有深刻的认识。家乐福、沃尔玛、7-11等一些世界著名零售企业的经营出发点,就是研究如何紧紧抓住顾客的需求,从而获得成功的。
  • 引导消费新潮流 打造业态新形象——访百联奥特莱斯品牌直销广场公司总经理葛伟勇
  • 经过近两年的筹建,坐落在青浦赵巷地区的百联奥特莱斯品牌直销广场于4月28日终于和广大游客见面了。眼前的景观令人赏心悦目:一幢幢造型别致洋气的商铺房屋;一个个世界知名品牌标志;一处处喷泉水景;一排排绿树花坛;一条条宽敞平整的道路;一杆杆典雅的路灯;还有那宽敞超大的停车场。在奥特莱斯开张迎客之际,《今日百联》记者走访了百联奥特莱斯品牌直销广场公司总经理葛伟勇。
  • 创造并留住顾客——小天鹅二次创业超越自我的策略
  • 如今,国内的许多企业都像小天鹅一样,面临着第二次创业的烦恼。如何实现第二次创业,创造新业务是持续创造企业价值的惟一途径。如果企业现在还停留在摸着石头过河的阶段,就有可能把一些老企业在市场经济年代积累下来的宝贵的无形资产彻底抛弃,从而走上一条不归路。
  • 服务,源于需求 服务,从心开始
  • 零售行业的竞争在扩大、在提升,从短兵相接、贴身肉搏的厮杀向内力比拼转变,同时,需求市场的空间和能量也在逐步释放。这足以说明我们同时拥有机会和挑战。而我们面对的最大挑战是什么?机会又是什么呢?IBM公司对未来企业的研究中得出这样的结论:企业面临的最大困惑是“内部挑战和责任心”,我们的机会在于我们是否真的去关注我们的顾客。
  • 百货自有品牌的开发和培育
  • 零售企业自有品牌是指零售企业通过收集、整理、分析消费者对某类商品需求特性的信息,提出新产品功能、价格、造型等方面的开发设计要求,进而选择合适的生产企业进行开发生产产品,最终由零售企业使用自己注册的商标在本企业系统内销售。
  • 长沙百联东方商厦——都市时尚“茂百货”
  • 长沙百联东方商厦是百联集团在华中地区最大的投资项目,项目总投资6亿元,是东方商厦对外开拓的第7家连锁百货。
  • 试论企业品牌与媒体品牌的整合
  • 一、品牌传播与媒体影响力的关系 (一)产品(服务)品牌传播需要借助媒体来实现毋庸置疑,品牌传播是品牌塑造过程中不可或缺的部分。但如要取得良好的传播效果,仅仅依靠企业自身的传播是不够的,必须借助媒体来实现。
  • 营销创新——21世纪中国企业营销主旋律
  • 20世纪的中国企业营销,应该说走的是一条以模仿为主的道路。改革开放20年来,西方企业营销理论与方法从引进传播到推广应用,多数企业基本上是“照葫芦画瓢”。进入21世纪后,营销创新,应该成为我国企业营销的主旋律。
  • 一切正在开始——青岛海信智能商用设备有限公司王建波总经理访谈录
  • 据统计,2005年“连锁百强”销售规摸达到7076亿元。比2004年的4968亿元增长了42%:门店总数达到38260个。比上年的30416个增长了26%:营业总面积和员工人数同比增长均为38%:“连锁百强”占社会消费品零售总额的比重首次突破10%,由上年的9.3%提高到10.5%。
  • 浙江致力品牌经济
  • 浙江省从今年起将着力形成一大批具有较强国内国际市场竞争力的产品品牌、产业品牌、区域品牌和国际知名品牌,力争到2010年,建立起商标品牌引领经济增长的品牌经济模式,推动经济结构的合理调整和经济增长方式的转变。这是浙江省近日出台的《浙江省“十一五”商标发展规划》的核心内容。
  • 精确客流统计系统——现代百货科学管理的加速器
  • 随着计算机技术的飞速发展和普及,商业企业积极利用先进的信息技术,以提高自身的管理和服务水平。其中商业企业信息的高效采集与科学决策成为其中的关键问题,同时,商业信息在商业竞争中的重要性也不断增强,除了商业企业重要的资金流、物流信息之外,商场的客流信息业也越来越多引起了人们的重视。
  • 不妨让营业员发名片
  • 有位从国外回来的朋友,闲聊中说起他在国外一家百货商店里买电饭煲的经历。当他买好电饭煲临走时,营业员居然发给他一张名片,并且带着微笑说:“如果发生质量问题,你可直接找我,我将为你服务到底。”
  • 身在终端营销氛围中
  • 终端营销作为一种推介产品的手段,如今愈来愈被生产商所重视。一些产品生产商,尤其是那些生产与人们生活贴近的产品,更是热衷采用终端营销的方式来推销自己的产品。据说,采用终端营销还可以省下其它广告费,产品与消费者直接见面,终湍营销的作用买际上是在做活生生的广告。
  • 从“胡戈”馒头看商机
  • 苏州“两个天堂创意公司”抓住胡戈跟陈凯歌“馒头”纠纷的大好商机,迅速将“胡戈”注册为馒头商标。从2月中旬起,在苏州十全街的“钱塘茶人”茶馆里,“胡戈”馒头正式出笼。据说这种馒头做得很特别,是猪肉虾仁馅的,吃口也好。更为有趣的是,公司为“胡戈”馒头所作的广告语是:“馒头不能好吃到这个地步”。由于把握住了商机,营销策略又得当,因此生意好的不得了。
  • 为传统老牌商品呼吁
  • 笔者一位旅居美国回沪探亲的朋友,返回美国前,托笔者买些久负盛名的宁(波)式特色糕点,因为他在美国的老岳母很怀念这种糕点。但我跑了不少店家,除了核桃糕、桔红糕少数几种外,很多脍炙人口的特色糕点从人们的视线中消失了。
  • 美国NORDSTORM的经营哲学
  • NORDSTORM,INC.是美国国内目前非常成功的连锁百货公司之一。笔者访美期间,在关注了许久之后,把它锁定为最感兴趣的百货商店之一,利用休假和其它业余时间,满怀热情地对它进行了数次认真的实地考察,并与我所到过的其它百货商店或服务性公司作了一些比较,还查阅了一些有关NORDSTROM的信息资料,在许多方面,尤其是在如何坚守承诺、传递企业文化、做强做大百货上又有了一些新的体会和感受。
  • 欧盟主要国家零售业业态结构
  • 一、欧盟零售市场的概况 2000年,欧洲零售市场营业总额为8840亿欧元,其中食品占6640亿欧元。德国、英国、法国是欧洲最大的3个零售市场,其市场容量分别为1850亿、1720亿、1620亿欧元。另据美国A.C.Nielsen公司统计,意大利的商业零售网点居欧洲之冠,共有11.62万家,其次为德国6.42万家(不包括Aldi平价超市),西班牙6.26万家。从零售企业的平均规模来看,从1996年到2000年期间,大部分欧盟国家的零售企业平均规模呈增长趋势,增长最快的是德国,平均每个零售业企业从6.1人发展到8.1人,而葡萄牙则从3.1人下降到2.5人。2000年其人均劳动生产率为24700欧元,机车贸易则为39600欧元,批发业则是52200欧元。要注意的是,其较低的劳动生产率部分是受到了高兼职劳动比率的影响。
  • [卷首语]
    卷首语
    [每月资讯]
    每月资讯
    [本刊特稿]
    在重组整合中健康发展(吕勇明)
    真诚服务是事业发展的基础——记上海百货理事会十周年(戚令辑 吴志明[图])
    [热门话题]
    SST环境下的顾客满意(刁雯珺)
    消费需求与Shopping Mall在上海的发展(钱吉)

    上海新路达商业(集团)有限公司
    上海妇女用品商店
    上海百联物业管理有限公司
    全程服务,全面服务:IBM 2005年中国零售业大事记
    广西梦之岛(集团)
    江苏盐阜人民商场有限公司
    广招四面商 笑迎八方客——太仓华联商厦有限公司
    《上海百货》理事会成员名单
    2006中国百货长沙高峰论坛议程
    热烈祝贺2006中国百货长沙高峰论坛胜利召开
    [教授讲坛]
    消费者调查的方法和案例
    [人物专访]
    引导消费新潮流 打造业态新形象——访百联奥特莱斯品牌直销广场公司总经理葛伟勇(和弦 吴志明[图])
    [营销策划]
    创造并留住顾客——小天鹅二次创业超越自我的策略(徐源 明子[图])
    服务,源于需求 服务,从心开始(姚萍芳 阿明[图])
    [流通纵横]
    百货自有品牌的开发和培育(余建平 明子[图])
    长沙百联东方商厦——都市时尚“茂百货”(晓东)
    [现代营销]
    试论企业品牌与媒体品牌的整合(刘凤军 刘勇 杨崴 张畔 吴志明[图])
    营销创新——21世纪中国企业营销主旋律(秦啸 士心[图])
    [城际连线]
    一切正在开始——青岛海信智能商用设备有限公司王建波总经理访谈录(Jane)
    浙江致力品牌经济(徐立京 黄平 杜苦[图])
    [管理文苑]
    精确客流统计系统——现代百货科学管理的加速器(张宏俊)
    [营销茶座]
    不妨让营业员发名片(傅行 阿明[图])
    身在终端营销氛围中(马牧 阿明[图])
    从“胡戈”馒头看商机(王青云 杜苦[图])
    为传统老牌商品呼吁(陈春舫 吴志明[图])
    [国际视窗]
    美国NORDSTORM的经营哲学(王兆忠)
    欧盟主要国家零售业业态结构(魏农建)
    《上海百货》封面

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