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  • 为“互联互通”注入新内涵
  • 对于广大通信人来说,几乎没有谁会对"互联互通"这个词感到陌生。根据百度百科的定义,互联互通(interconnection)是运营商的网络与不在该网络中的设备或设施之间的物理链路。不过,就在半个月前,在浙江乌镇,习近平主席及第二届世界互联网大会对"互联互通"进行了重新定义。在习近平主席提出的共同构建网络空间命运共同体五点主张中,"加快全球网络基础设施建设,促进互联互通"被作为第一条。
  • 改革激发能量 哈尔滨联通自有营业厅创新纪实
  • 作为中国联通黑龙江省分公司系列改革的试点,哈尔滨联通率先实现自有营业厅集中运营。哈尔滨联通以"营业厅连锁化经营转型"为目标,经过一年多的专业运营实践,从统一思想观念、统一销售组织、统一服务支撑、统一服务标准、统一规划布局、统一宣传形象入手,聚焦发展,夯实管理,提升服务,团队意识和精神面貌焕然一新,营业厅发展业绩、管理水平和服务意识显著提升。
  • 共享经济与电信业
  • 当前,我们正在经历一个全新的商业时代,消费者正在放弃传统的、效率低下的企业,转而投入共享型企业的怀抱,以获取他们想要的产品和服务。在移动互联网背景下,这些共享型企业如国外的Uber、Airbnb,国内的滴滴出行、途家等正在不断崛起,消费者从它们那里不再是单纯地购买商品或服务,而是开始了彼此间的共享。共享模式正越来越多地走进人们的日常生活。共享经济的本质是什么?共享经济就是将闲置的资源共享给别人,提高资源的利用率,并从中获得回报。
  • 共享经济是互联网的帝国时代
  • 按照网络上的定义,共享经济的特点就是拥有空闲时间的人、产品或者服务,他们并不是时时处于忙碌或使用状态,而是能空出时间为正好有需要的人提供服务。这种经济模式一方面充分利用了闲置资源,另一方面填补了市场对于某些产品或服务的巨大需求的不足,用一句经典的话来说就是"实现了资源的优化配置"。共享经济的主要形式目前来看,共享经济主要在金融、房地产、二手物品及运输等领域比较活跃。
  • 共享经济正逢其时
  • "使用而不占有"是Airbnb首席执行官Brian Chesky对共享经济的精准概括。共享经济(Sharing Economy)又可称为协作型消费,一个人闲置的金钱与物品、多余的时间、拥有的技能都可以与其他人分享,甚至从一开始就不通过购买去占有所有权。Airbnb、Uber、途家、滴滴出行等践行了共享经济,并取得巨大成功。
  • 用“使用”代替“拥有” 共享经济带来的价值观改变
  • 共享经济的到来,速度之快,力量之猛,许多经济学家和监管者甚至还没有来得及去了解它所带来的影响,它就已经渗透到了各个领域:交通服务、停车位、租赁、宠物照料、金融、房屋共享等,用共享的思路解决消费者在吃、穿、住、行等各个方面出现的需求。这不仅是在经济层面上的突破,更是一种文化及价值观的突破,这种突破是通过人性化的服务与关注、接触的整体品质、人与人之间的信任共同实现的。
  • 运营商如何掘金“共享经济”
  • 随着Uber、Airbnb等公司席卷全球,以及滴滴出行、小猪短租等O2O企业在中国风靡,"共享经济"的崛起似乎已经势不可挡。所谓共享经济,其实是一种新的整合和匹配资源的经济模式,通过搭建平台,让资源所有者和使用者之间的供需信息能够低成本、方便快速地流动。共享经济在实施过程中所呈现出来的特征包括3点:一是由第三方搭建平台并提供相关技术,形成资源、信息交流的基础。
  • 转型期和谐文化的构建
  • "唯一不变的是变化"。运营商转型发展将作为一种组织常态,迫切需要企业文化发挥其导向、激励等功能转变观念、凝聚人心,实现新常态下市场发展新突破。中国移动"正德厚生,臻于至善"的企业文化在中国移动基层落地生根,构建符合转型期发展特点的基层企业文化生态,将优秀服务文化渗透到基层组织经营管理的方方面面,从而形成以文化为导向、以团队为基础、以学习型组织为形态的智慧型企业。
  • 关于激励的创新思路
  • 所谓激励,是指利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。在企业管理中,激励可以理解为管理者遵循人的行为规律,运用多种有效方法和手段,最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性,使组织和个人目标得以实现。多维度立体式的激励工作杰克·韦尔奇说:"我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献,这种贡献看得见、摸得着,还能数得清。"因此,激励的方式应该是立体式的,要照顾到方方面面的员工。
  • 三维度创新员工激励 盐城移动探索“80后”知识型员工激励实践
  • 当前,面对内外部环境的巨大变化,中国移动正积极寻求全面、均衡、可持续的转型发展之路。作为员工队伍的主力军,"80后"知识型员工正逐步走上各关键工作岗位,在企业的转型发展中发挥着举足轻重的作用。为此,中国移动江苏公司盐城分公司(以下简称"盐城移动")积极探索构建符合"80后"知识型员工个性特征和价值诉求的激励体系,激发其工作主动性和创造性,发挥其在企业发展中的正向推动作用,为企业转型发展增添活力。
  • 重视新进青年员工“1、3、12”时点关怀
  • 青年是企业的未来,关注青年就是关注未来;青年是企业的希望,拥有青年也就拥有未来。在行业变革不断深化、市场竞争日趋激烈的今天,重视青年人力资源更显得尤为重要。那么,如何让新进青年员工快速适应岗位,如何做到在实践中发现人才、培育人才、锻炼人才、使用人才、成就人才,教育和引导青年员工自觉把实现个人价值同实现企业和谐发展紧密结合起来,促进新进青年员工对公司企业文化和价值观念的认同,促进新进青年员工与企业和谐发展,牢固树立为企业真诚奉献的思想,投身企业建功立业就是一个值得思考的大命题。
  • 差异化班组管理提升呼叫中心服务水平
  • 差异化管理是近几年才兴起的管理,这种管理方式主张对被管理方进行分类或分能力、责任后进行不同的管理和责任分配。差异化管理是现代企业管理的先进理念之一,这种"面向对象"的管理模式是现代化科学管理的基本要求,是建立在多元思维基础上的精致管理,是对各项管理工作"划一"的无差别化做法的普通化管理的"颠覆"。
  • 继承固本 创新求变 四川移动打造适合互联网思维的客户服务转型模式
  • 众所周知,企业文化是企业经过多年发展积累凝聚形成的,从某种角度上讲,它具有相对稳定的特点,但前提是企业自身发展比较平稳,没有重大的外部环境变化,企业文化可以正常发挥应有的价值作用。
  • “合约计划”用户的保有策略
  • 对于运营商来说,2015年注定是经营模式转变的关键一年。在这一年,国内经济发展放缓,移动业务市场日趋饱和,再加上受通信行业营改增及运营商成本压降的影响,电信企业的业务发展也转入到存量经营阶段,那种粗放的大发展模式已渐行渐远,取而代之的是通过减少用户流失、延长在网用户的生命周期、提升在网用户价值等手段促进企业发展。
  • 中国电信移动存量用户经营策略探索
  • 中国电信在经历了2009年到2013年移动用户规模的快速增长后(从不足3000万户增长到1.86亿户),用户增长速度从2014年开始放缓,当年仅新增4万用户。2015年,在4G发展带动下用户增速有所提升,但月均用户增加也仅在100万左右。随着手机用户数日趋饱和,市场新增的手机用户变得越来越有限。目前,存量用户竞争越来越成为三家电信运营商重点关注的领域,即围绕已有的存量用户创新经营。
  • 运营商应重视“账户经营”
  • 最近,"互联网+"、"大众创业、万众创新"、"大数据"、"云计算"等成为热门的词汇,上至国家领导人,下到普通老百姓,都在谈论着与"互联网+"有关的话题,各地的云基地也在蓬勃兴起,各行各业都在尝试通过互联网实现发展动力的转换。
  • 运营商做大消费金融业务初探
  • 目前我国的互联网已经覆盖了接近一半的国民,用户使用互联网从事金融业务的习惯逐渐形成,对互联网金融的认可度逐步提高,互联网金融服务体验人群呈高速增长态势。我国的消费信贷市场规模以20%的速度增长,拥有信贷消费理念的80后、90后逐渐成为消费主力,但是,他们的消费信贷占GDP的比例仅有不到30%。而在国外,尤其在美国这一比例高达70%。消费信贷渗透率低,说明未来有较大的增长空间。
  • 陕西电信:整合资源送培训下基层
  • 党的"十八大"以来,党的建设进入了新常态,全面从严治党也对基层党组织提出了新要求。中国电信陕西公司党组顺应中央从严治党要求及企业生产经营发展对党建工作的实际需要,于2015年10月27日~11月11日成功举办了为期16天、11场"党支部工作实务与方法送培训下基层"巡讲活动,旨在整合全省基层党建工作优秀学习实践资源,聚焦重点和经验,为基层党支部书记提供日常工作规则和方法,促进基层党支部书记进一步提高思想政治素质和服务能力以及创造性地开展工作的能力。
  • 打造卓越团队 携手共创未来 记南京移动未来城沟通100营业厅
  • 提到未来城移动营业厅,中国移动江苏公司南京分公司(以下简称南京移动)的用户没有不知道的。无论是营业厅规模、硬件建设还是服务质量,未来城沟通100营业厅在全南京都是有口皆碑的。南京移动未来城沟通100营业厅以敬业精神打造优质服务,以精湛的业务技能服务用户,赢得了交口称赞的服务口碑。
  • 以互联网思维探索战略合作发展
  • 在国家大力倡导"互联网+"战略和"大众创业,万众创新"的新形势下,跨界合作、开放交融都在诠释互联网合作思维的重要性。而互联网的一个美妙之处就在于把更多的人更大范围地卷入协作。我们深切地感受到,越多的人参与,网络的价值就越大,用户需求越能得到满足,每一个参与协作的组织从中获取的收益也越大。在这一战略指引下,如何运用互联网化的合作思维,积极适应、参与和创新各类合作模式,推动信息化建设,成为当前通信企业更快更好发展的战略课题。
  • 管控风险,稳定4G核心网运行
  • 核心网风险管控是4G客户感知提升的重要保障核心网是指在移动通信系统中为通信业务的接入和承载提供服务的网络。不论是1978年贝尔实验室开发的第一代模拟移动通信技术,还是当前的第四代长期演进系统(LTE),核心网一直是整个网络的核心组件。在移动通信网络中,核心网不仅是话音业务、数据业务的处理层,也是智能网业务、短彩信等的承载层。
  • 如何提高移动4G动态内容的响应速度
  • 背景分析目前大量网络资源都托管在专用IDC机房,移动用户访问互联网资源,需要经过不同运营商之间的网络互联互通,会导致用户访问体验较差。中国移动也有通过引入CDN以及一些传统的缓存厂家,将部分互联网资源引入了移动网内,解决了部分互联网访问资源的互联互通问题,且4G动态网页实际上并不是独立存在于服务器上的网页文件,只有当用户请求时服务器才返回一个完整的网页,因此CDN和传统的缓存是不能对动态类的网页资源进行缓存及加速的。
  • EE拟助用户屏蔽手机广告
  • 英国电信运营商EE日前透露,正在考虑为用户限制手机端接收广告进行技术支持。据英国媒体报道,EE公司此前展开了战略评估,目的是希望弄清楚运营商旗下用户是否应该被赋予限制移动广告的权力,包括对广告的数量、类型等进行限制。目前,用户在用手机浏览一些网站时经常会遭遇页面横幅广告,很多消费者对此颇多怨言。
  • 巴帝电信斥巨资升级网络
  • 印度最大的电信运营商巴帝电信日前宣布将在2018年年底前投资约90亿美元(约合578亿元人民币)用于升级固定和移动网络。按照这项被命名为“飞跃计划(projectLeap)”的网络升级计划,巴帝电信将把移动网络的覆盖范围扩大一倍,并部署FTTH网络。该公司还承诺扩展光纤骨干网络并部署WiFi热点和小型基站,以实现更好的室内覆盖。
  • 欧洲首例G级电力上网服务推出
  • 电信运营商沃达丰日前在爱尔兰推出1Gbps宽带服务,科克郡卡里格莱恩镇的1.5万名居民将是第一批使用者。该网速是爱尔兰目前平均网速30Mbps的数十倍。这项服务是沃达丰和爱尔兰供电局合资企业赛络(Siro)提供的,将爱尔兰供电局的地上和地下基础设施代替掉铜线,实现最后1公里的联网。
  • 印尼运营商LTE-A价格不高于3G
  • 印度尼西亚Indosat Ooredoo日前以“4Gplus”品牌推出了LTE-Advanced服务。据媒体报道,这家最新更名的运营商将以不高于现有3G服务的价格提供新服务。该运营商宣称,独立测试表明,其LTE-A网络能够提供最高达185Mbps的速率。据悉Indosat Ooredoo的4G网络已经在全印尼的21个城市上线。
  • Orange详解物联网计划
  • 法国主导运营商Orange公司日前公布了该公司物联网战略的细节,明确了将首批应用Lo Ra物联网技术的17个区域。Orange即将启用的物联网采用Lo Ra WAN技术,基于非授权频段,能长距离传送少量数据,其具有低成本、低能耗等优点。据悉,这一物联网将于2016年第一季度推出。Orange透露,首批将在17个区域应用物联网,包括波尔多、马赛、尼斯、巴黎等地。
  • 海外运营商4G发展策略剖析
  • 从2013年12月发牌到现在,LTE在中国尽管只有两年,却已发展到基站规模近200万个(三家运营商一共)、用户近4亿的规模,发展速度可谓惊人。实际上,从海外发展来看,从2009年TeliaS onera LTE网络全球率先商用到现在,根据GSA 2015年6月末发布的数据,全球已有422家电信运营商商用了LTE网络,其中包括59个TD-LTE网络。
  • 以创投平台推进运营商混合所有制改革
  • 国企混合所有制改革已经从单一的股权改革深化到股权与治理、激励与监管并重的综合配套改革,但囿于体制束缚和双重属性,运营商推进混合所有制改革面临困境。通过打造创业投资平台,运营商可以有效地规避体制束缚,良好地兼顾双重属性。运营商进行混合所有制改革的尝试在新兴业务领域,运营商对混合所有制改革一直持开放态度。
  • “互联网+”发展或将遵循三条主线
  • 2015年是"互联网+"元年,3月份,在政府工作报告中,李克强总理正式提出了"互联网+",并将其上升为国家战略。随后,从中央到地方各级政府纷纷出台了相应的政策文件及试点项目支持"互联网+"的发展。而行业内的相关企业也在积极进行着"互联网+"的实践。然而,同人类历史上任何一次产业革命相仿,"互联网+"的革命也要分步开展,逐步实现对社会的各个产业、各个环节的全覆盖。
  • 4G时代运营商新型分层服务管理体系探索
  • 进入4G时代,客户需求发生了巨大变化:客户需求愈发体现为对"娱乐化、情感化、高效化、体验化"的持续诉求上,这为运营商的工作开展带来了更多的机遇与挑战。满足客户的娱乐、情感、高效、卓越体验需求成为驱动技术、应用、终端、服务持续创新的核心方向,针对不同属性客户的差异化需求,创新的移动化、社交化、融合化与定制化特征日益突出。
  • 运营商的合纵连横之道
  • 近日,中国联通与中国电信宣布双方将开展基站共享合作事宜,中国联通初步制定了《中国联通和中国电信4G网络的共享建议》,提出了包括基站、机房、传输在内的资源和技术共享路径,并且建议两大集团成立集团、省、市三级专项工作组,保障深度合作工作的开展。不难看出,中国电信与中国联通的合作已经取得了实质性的突破和进展,双方就基站的共享合作事项将逐步展开并推进。
  • 智慧教育云要强调顶层设计
  • 智慧教育云是教育系统数据统筹存储、共享开放和开发利用的云服务平台,通过数据交换平台对数据进行交换、汇聚、处理、整合、共享、开放,协同其他云平台互联互通,推动企业、社会组织、第三方数据集聚及开发利用,提升教育管理治理现代化水平,推动大数据产业发展,服务改善民生。党的十八届三中全会明确提出了深化教育领域综合改革和加快推进教育信息化的要求;随着教育改革发展的不断深入和国家信息化战略的进一步确立,我国的教育信息化将进入一个崭新的发展时期。
  • 2015年11月份通信业经济运行情况分析
  • 11月,三家基础电信企业电信业务总量完成2155.61亿元(按照2014年微调的2010年不变单价计算),同比增长33.1%;电信业务收入完成873.5亿元,同比下降2.1%。1~11月,电信业务总量完成20792亿元,同比增长26.4%。电信业务收入完成10442.2亿元,按可比口径同比增长1.6%。二、电信用户发展情况1~11月,移动电话用户规模达到13.04亿户。
  • 2015年11月电信通信统计资料
  • [卷首语]
    为“互联互通”注入新内涵
    [特稿]
    改革激发能量 哈尔滨联通自有营业厅创新纪实(付才;王沛宇;周斌)
    共享经济与电信业(刘敬东)
    共享经济是互联网的帝国时代(马继华)
    共享经济正逢其时(黄甫山)
    用“使用”代替“拥有” 共享经济带来的价值观改变(何叶;王丹)
    运营商如何掘金“共享经济”(邱欢欢)
    转型期和谐文化的构建(张晓颖)
    关于激励的创新思路(赵国俊)
    三维度创新员工激励 盐城移动探索“80后”知识型员工激励实践(奚锦燕;曹勇;朱磊)
    重视新进青年员工“1、3、12”时点关怀(王云)
    差异化班组管理提升呼叫中心服务水平(罗洁)
    继承固本 创新求变 四川移动打造适合互联网思维的客户服务转型模式(康伊;马亚平;赵从容;刘玉平;汪波)
    “合约计划”用户的保有策略(陈扬;张争义)
    中国电信移动存量用户经营策略探索(边莹)
    运营商应重视“账户经营”(贠靖)
    运营商做大消费金融业务初探(李峰;杨琛;王丹)
    陕西电信:整合资源送培训下基层(赵云秀)
    打造卓越团队 携手共创未来 记南京移动未来城沟通100营业厅(裴文玲;吴越)
    以互联网思维探索战略合作发展(张海鹏;戴志远;金勇)
    管控风险,稳定4G核心网运行(林文峰;谢林伟;关伟杰)
    如何提高移动4G动态内容的响应速度(马晨晖)
    EE拟助用户屏蔽手机广告
    巴帝电信斥巨资升级网络
    欧洲首例G级电力上网服务推出
    印尼运营商LTE-A价格不高于3G
    Orange详解物联网计划
    海外运营商4G发展策略剖析(颜海涛;程锋)
    以创投平台推进运营商混合所有制改革(石荣)
    “互联网+”发展或将遵循三条主线(王志成)
    4G时代运营商新型分层服务管理体系探索(袁旭;刘菡堃;吴迪韬)
    运营商的合纵连横之道(曹先震)
    智慧教育云要强调顶层设计(彭歆北)
    2015年11月份通信业经济运行情况分析
    2015年11月电信通信统计资料
    《通信企业管理》封面

    主管单位:中华人民共和国信息产业部

    主办单位:人民邮电报社

    主  编:刘淑敏

    地  址:北京市朝阳区安苑路11号

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