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文献检索:
  • 经理人要做识才、用人的高手 免费阅读 下载全文
  • 企业的竞争最终是人才的竞争。这句话早已被企业经理人挂到了嘴边。但是,有多少企业能够真正做到知人善任、用好人才?本期“封面文章”报道了北京移动通信有限责任公司创新党建工作的内容,他们在人事制度改革中一项重要的突破就是确立了“无功就是过,平庸就是错”的新理念。在那里,不是组织任命“让我上”,而是竞争上岗“我要上”。建立现代企
  • 导论 免费阅读 下载全文
  • 实施西部大开发战略 促进西部移动通信持续发展——中国移动通信落实西部大开发战略情况回顾及2003年实施计划 免费阅读 下载全文
  • 中央实施西部大开发的决定是一项具有重要经济意义、社会意义以及深远历史意义的伟大战略决策。党的十六大更是从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的高度,对进一步推动西部大开发做出了战略部署。
  • 互联互通管制新概念:分类定律 免费阅读 下载全文
  • 电信网间的互联互通管制是伴随电信业引入竞争而出现的新课题,它涉及政策、经济及技术方方面面的问题,是电信改革中最重要的环节之一。由此,互联互通成为世界各国政府电信管制的重点,并引起社会普遍关注。无论是经济学家还是管制理论学家都试图寻找有效方法,使互联互通真正能够成为促进电信竞争良
  • 求真务实 保驾护航——北京移动通信有限责任公司创新党建工作 免费阅读 下载全文
  • 北京移动通信有限责任公司是北京通信市场的佼佼者,其网络作为世界上最大的城域移动网之一,交换容量已超过1000万,用户数量超过了700万。在这样一个有规模、有实力的上市公司中,党的工作如何开展,如何把政治工作有机地融入企业管理?该公司党委提出了务实、有效的工作方针。实践证明,这是一条在
  • 同心奉献 和谐致远——江苏电信无锡分公司总经理杨凯建谈企业文化建设 免费阅读 下载全文
  • 从一定意义上说,企业竞争最终是企业文化的竞争。如何在竞争中显示自己独特持久的优势?一直是无锡电信积极探索的管理课题。笔者日前采访了无锡电信分公司总经理杨凯建,他详细介绍了无锡电信企业文化建设的历程。
  • 为彩e广告定位支招 免费阅读 下载全文
  • “彩e”作为联通的一张王牌,在起名上就已经充满了针锋相对的意味,广告“精彩姚明,近在眼前”当中,更是勇敢地宣称:“跨越彩信、MMS……”
  • 调查问卷设计常见偏误及纠正 免费阅读 下载全文
  • 问卷设计是电信市场调查中非常重要的一环,偏误的问卷设计可能使调查主题被扭曲和误解,决策者和客户之间的沟通因此也大打折扣。
  • 通信设备商贸物流服务商营销组织模式创新 免费阅读 下载全文
  • 目前的两种模式及其优缺点 目前全国通信设备商贸物流服务商、各个通信设备销售代理公司采用的营销组织模式有两种,即按产品组织的购销模式和按客户组织的售购模式。
  • 特服号增值业务开发设想 免费阅读 下载全文
  • 企业间的竞争大致有三种:质量竞争、价格竞争、服务竞争。在产品的质量和价格越来越同质化的今天,客户服务已成为企业发展的根本源动力。为了提升服务水平,许多知名企业如海尔、联想等以及新兴行业如法律援助、中介服务等纷纷亮出自己的服务热线,但由于这些号码均不相同,用户很难全部记住或找到,
  • 1000电话营销方案 免费阅读 下载全文
  • 1000电话营销是利用客户服务平台,以电话和网络为基础,采取多种形式为大客户、商业客户、公众客户提供业务咨询、做好业务受理、主动开展营销的模式,通过与现有及潜在客户进行更广泛、更经常的联系,宣传和推荐电信新产品和新业务,满足客户对电信服务的需求,以达到最大限度地保留老客户、低成本高效率赢得新客
  • 练好管理“软”功夫 免费阅读 下载全文
  • 企业的管理要“软硬”兼施,刚柔相济。一方面,要依章治企,按程序办事,从外部约束和规范员工行为;另一方面,要因势利导,发挥员工主观能动性和首创精神,以优秀的企业文化引导员工进行自主管理。“硬”是基础,“软”是升华;“硬”是“软”的着力点,“软”是“硬”的助推器。企业管理要坚持一手“硬”,
  • 移动市场的潜在对手——虚拟运营商 免费阅读 下载全文
  • 移动虚拟运营商及在全球的发展状况 移动虚拟运营商(MVNO)就是本身并不具有频率资源但却提供移动业务的运营商,通常这个运营商拥有自己的品牌甚至有的运营商还拥有SIM卡。移动虚拟运营商可以是移动业务提供商,也可以是增值业务经营者。有些人认为,移动虚拟运营商是分销的一种途径,但从经济和竞争的角度来
  • 改革生产组织机构提高基层邮政企业效益 免费阅读 下载全文
  • 基县邮政企业在生产组织机构上设有函件局、发行公司,速递公司、机要科、递送公司、集邮公司、储蓄局等专业公司及众多营业网点,财务分为9个专业(函件、包件、汇票、发行、物流、机要、速递、集邮、储蓄)进行核算。各专业公司及营业网点负责各专业及营业区域内的营销、加工生产及邮件收投等,在组织上
  • 加大改革力度 创新“代办”机制 免费阅读 下载全文
  • 从20世纪90年代开始,我国通信业进入高速发展期。短短的几年内,在企业规模迅速扩大的同时,管理滞后的问题也逐渐显现出来:许多旧的规章制度和业务流程已不再适用,却来不及完善和创新;企业经营管理需要科学依据,却不能对内部数据和用户数据进行有效收集、分析和利用;人才严重匮乏,却又囿于“零增长”政策,
  • 九七接口助企业提升管理水平 免费阅读 下载全文
  • “九七”接口系统是与本地电话网网管集中监控系统相对独立的营业系统。它们之间不能进行通信。然而,现实当中它们却存在着紧密的联系:九七营业系统中的工单需要通过交换系统得以实现,交换网管系统也需要了解九七营业系统的资源分配情况。以前,这部分工作由相应的机房人员通过交换机终端或网管系统,用手工将指
  • 江西电信:实施服务领先战略 免费阅读 下载全文
  • 近两年来,面对电信市场的激烈竞争,江西省电信公司大力实施服务领先战略,坚持以优质服务开拓市场,赢得用户,促进企业发展。2001年,业务收入同比增长11.1%,电话放号78.1万户,超额完成年初定的目标,总数超过400万户,主线普及率为10.43%,比2000年提高2个百分点。2002年,业务收入同比增长
  • 新乡通信:市县维管一体化 免费阅读 下载全文
  • 为提高网络服务水平,增强市场竞争力,河南省通信公司新乡市分公司认真落实省公司关于“运行维护服务于前台、服务于市场”的指导方针,进行了以“市管县、县管乡”为模式的一体化维护管理体制改革,实现了由面向专业网元设备维护向多专业融合的网络业务支撑维护转变。经过两个多月的试运行,这一
  • 涟水电信:农村营维统包 免费阅读 下载全文
  • 农村营维统包责任制,即按照建立新的营销服务渠道的要求,拉近营销服务距离,将农村支局的营业、发展、维护、服务等一系列具体工作承包给个人负责,局方管理部门只负责对支局的计划、建设、目标、质量进行宏观的监督管理。
  • 时代女性的风采——记广西区直机关十大杰出青年、广西联通市场部经理郑辉 免费阅读 下载全文
  • 郑辉,1988年毕业于广西大学经济系金融专业,1994年考入北京邮电大学研究生院攻读硕士研究生。1997年2月获经济管理硕士学位,1998年被评为高级经济师。曾任广西区邮电管理局储汇局副局长,总经济师。2001年调入中国联通广西分公司任市场营销部经理。近日,她荣获了“2002年广西区直机关十大杰出青年”称号。
  • 网间互联的法律性质与责任 免费阅读 下载全文
  • 破除垄断,鼓励竞争,是中国电信监管的主要原则。根据全国信息产业工作会议的精神,中国电信业监管的重点仍然是确保网间通信的畅通。今后,政府将加大对网间互联工作中出现的恶性事件的查处力度,对蓄意破坏正常通信秩序的企业负责人和有关人员,要依照有关规定予以严厉追究。
  • 品牌联合:创造附加值的重要手段 免费阅读 下载全文
  • 把合作双方最好的能力合并,创造一个崭新的、具有持久性的联合品牌可以为公司和他们的客户产生重大价值。特别是企业在品牌投资日益增高而感到压力时,这样做尤其有效。
  • 员工职业生涯规划对策 免费阅读 下载全文
  • 一、现状与对策 深圳是一座移民城市,人才结构和人才心态有其特点。在公司多次招聘面试中发现,“深圳人”这个概念似乎没有在应聘者心中生根。而一些人存在的心态浮躁、追求短期利益回报、缺乏对企业的认同、忠诚度低等却成了这个城市独有的“文化”现象。近两年来,深圳市政府在加大人才引进力
  • 印度的电信改革及发展 免费阅读 下载全文
  • 在印度电信业改革以前,业务的提供和管制工作都由邮政和电报部门负责,依照1885年印度《电报法》和1933年《无线电法》进行管理。
  • 用创新智慧走出低谷 免费阅读 下载全文
  • 创新服务,走过“最后一公里”所谓“最后一公里”,在通信界工作的朋友都比较熟悉。比如,一个运营商,做了很多工作,铺了很多光缆或电缆,安装了很多路由器、交换机,离作为最后的使用者——企业、公司或个人的距离已经不远了。而从运营商的最后一站如何连接到最终用户那里,即“最后一公里”,一直是令人头痛的问题,尤
  • 微观经济学与价格战 免费阅读 下载全文
  • 一段时间以来,一场涉及移动电话的价格战正逐步升级,特别是在小灵通投入运营的地方,价格战几乎到了白热化。这是政府、运营企业都不希望看到的现象。如果冷静下来,用微观经济学的理论加以分析,我们会清楚地看到价格战的背后,其实隐藏着巨大的经济危机。
  • 联想发布高端网络设备构建全线信息化解决方案 免费阅读 下载全文
  • 近日,联想集团推出了一系列居于国际领先水平的高端网络设备,这将使联想已有的面向企业客户的四条产品线——商用终端设备、高性能服务器、服务器、存储设备完全打通,从而在企业用户市场和政府、行业市场形成最为完备的产品竞争力,成为国内市场唯一能够依靠自有力量为客户提供全线信息化解决方案的厂商。
  • 把握SARS危机中通信产业的战略机遇 免费阅读 下载全文
  • 突如其来的SARS疫情对于交通、旅游、餐饮等行业是一场灾难,许多中小餐馆歇业,北京市四月份接待海外旅游人数下降近60%。然而,人们也从另一些统计数字中看到通信及信息服务销售的跳跃式增长。人们减少面对面接触,生活和商务交流的需要被更多地转移到电信和网络平台,是促成通信业务增长的主要原因。
  • “SARS”引出的思考 免费阅读 下载全文
  • SARS犹如一场突如其来的灾难扰乱了人们的正常生活。传染疾病的流行引起作为通信人的思考。对于通信企业,我们要说——
  • 通信政策信息 免费阅读 下载全文
  • 通信管理大事记(2003年4-5月) 免费阅读 下载全文
  • 电信运营业动态 免费阅读 下载全文
  • IT业信息 免费阅读 下载全文
  • 2003年4月邮政、电信通信统计资料 免费阅读 下载全文
  • 经理人要做识才、用人的高手
    导论
    实施西部大开发战略 促进西部移动通信持续发展——中国移动通信落实西部大开发战略情况回顾及2003年实施计划(李跃)
    互联互通管制新概念:分类定律(王晓琦 闻库)
    求真务实 保驾护航——北京移动通信有限责任公司创新党建工作(刘淑敏)
    同心奉献 和谐致远——江苏电信无锡分公司总经理杨凯建谈企业文化建设(周晓慷)
    为彩e广告定位支招(徐静 舒华英)
    调查问卷设计常见偏误及纠正(傅志远)
    通信设备商贸物流服务商营销组织模式创新(袁贤祯)
    特服号增值业务开发设想(霍炯域 韩敏)
    1000电话营销方案(陈守刚)
    练好管理“软”功夫(刘正南)
    移动市场的潜在对手——虚拟运营商
    改革生产组织机构提高基层邮政企业效益(仲建军 王淑敏)
    加大改革力度 创新“代办”机制(史原平)
    九七接口助企业提升管理水平(张占有 李筠)
    江西电信:实施服务领先战略(万友和)
    新乡通信:市县维管一体化(马国甫)
    涟水电信:农村营维统包(朱黎前 孙小和)
    时代女性的风采——记广西区直机关十大杰出青年、广西联通市场部经理郑辉(周鸿宁)
    网间互联的法律性质与责任(王春晖)
    品牌联合:创造附加值的重要手段
    员工职业生涯规划对策(谭海宁)
    印度的电信改革及发展(何霞)
    用创新智慧走出低谷(许浚 胡静)
    微观经济学与价格战(孙明海)
    联想发布高端网络设备构建全线信息化解决方案
    把握SARS危机中通信产业的战略机遇(蓝澍霖)
    “SARS”引出的思考(于新星 辛斐)
    通信政策信息
    通信管理大事记(2003年4-5月)
    电信运营业动态
    IT业信息
    2003年4月邮政、电信通信统计资料
    《通信企业管理》封面

    主管单位:中华人民共和国信息产业部

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