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文献检索:
  • 关注企业的声誉 免费阅读 免费下载
  • 最近从网上看到这样一则消息,大意是两家地方电信公司互相指责对方破坏电缆以致影响通信传输的行为,双方都拿出证据证明对方的行为破坏了互联互通。读完这则消息,我陷入了思索。毫无疑问,这是一起严重的恶性竞争事件,此类竞争的最终结果往往是两败俱伤,但更为关键的是企业可能会因此而失去更重要的东西,那就是声誉。
  • 部委信息 免费阅读 收费下载
  • 研究调查通告 免费阅读 免费下载
  • 浙江移动管理变革探析 免费阅读 收费下载
  • 2000年以来,为实现与国际资本市场接轨,浙江移动深入实施企业战略转型和管理变革,通过构筑战略驱动的全面优质管理系统,不断提升企业核心竞争力,实现了跨越式发展。
  • 从应对变革、主动变革到领导变革——专访浙江移动徐龙总经理 免费阅读 收费下载
  • 自1992年以来,浙江移动始终保持快速发展的态势。这其中,企业的战略转型和管理变革发挥了重要作用。2004年1月,在第十届国家企业管理现代创新成果评比中,浙江移动“以世界一流通信企业为目标的管理变革”的管理创新成果。获得一等奖,浙江移动也成为到目前为止全国通信行业中唯一获得一等奖的企业。今年2月,浙江移动公司董事长、总经理徐龙作为特邀代表参加了中国管理创新大会“管理变革互动论坛”,并在会上作了专题发言。会议期间,记者专门采访了徐龙总经理,就管理变革这一话题进行了探讨。
  • 2004宽带发展点评 免费阅读 收费下载
  • 目前,宽带业务已经成为固话运营商业务创新和收入增长的主要方式。中国电信集团公司副总经理常小兵曾表示,“对于中国电信来说,宽带代表了未来的发展方向,对中国电信的业务发展起着举足轻重的作用”。网通集团公司副总裁冷荣泉也认为,“发展宽带对固网运营商来说是一项战略举措”。那么,作为中国宽带业务运营商的代表,从产业健康发展的角度看,电信、网通两家公司在宽带市场上的竞争目前处于一个什么样的状态?他们的发展存在些什么问题?如何解决这些问题?
  • 做宽带,选择哪种商业模式? 免费阅读 收费下载
  • 中国宽带市场已经进入高速发展期。据统计,目前我国宽带用户数已超过1000万。未来几年仍然是宽带业务的高速增长期,市场空间相当可观。运营商需要考虑能够让产业链各方均衡发展的商业模式。在宽带市场中,宽带运营商不能仅仅作为简单的网络接入提供商,应该成为连接SP和宽带客户的纽带,促进整个宽带产业的发展。在选择自己的宽带商业模式时,运营商需要考虑三方面问题:平台的品牌选择策略、介入宽带内容的深度以及宽带运营实体的选择。
  • “迂回生产”、“反公地悲剧”与数据业务发展 免费阅读 收费下载
  • 数据业务对运营商的重要性就在于其能够提高至少10%以上的业务收入,从而建立竞争优势,减轻市场压力。
  • 电信业务支撑系统领域的领先者——广东普信科技有限公司 免费阅读 免费下载
  • 确定可行的新业务发展路标 免费阅读 收费下载
  • 中国作为全球最大的移动通信市场,目前仍然是双寡头垄断,中国政府为了“打破垄断、公平竞争、优化配置、加强管理”,有可能给一些运营商颁发3G牌照。牌照的发放有两种可能:一种是四张牌照同时发;另一种是先给中国电信和中国网通发放牌照,接着再给中国移动和中国联通发放。由于第二种假设中牌照发
  • 把握时机疏梗阻 免费阅读 免费下载
  • 在竞争激烈的今天,电信营销工作难做是广大客户经理的共同感受。特别是在与客户沟通遇阻后,如何做好跟踪服务,敏锐观察客户动向,使客户最终选择企业产品,这里有一个时机把握的技巧。
  • 选择什么样的细分标准 免费阅读 收费下载
  • 在市场细分流程中,细分标准的确定是一个重点和难点,因为随行业,产品和细分目的不同,标准的确定是一个权变过程,没有完全固定的格式和模板可以模仿。而另一方面,细分标准的误选,将直接影响市场细分的效果,并间接影响整体营销工作的成败。
  • 通信企业如何提高预算编制质量(之一) 免费阅读 收费下载
  • 通信企业推行全面预算管理以后,为了尽快建立全面预算管理的有效运作机制,发挥其在落实企业战略,优化资源配置,发送企业经营财务状况等方面的作用,必须将提高预算编制质量,强化预算的执行监控,建立与预算管理要求相适应的考评机制作为全面预算管理的突破口,为此,本刊特编发一组系列文章,对通信企业如何提高全面预算管理水平进行探讨。
  • 我们需要什么样的竞争 免费阅读 收费下载
  • 我国电信市场的竞争,从1993年放开增值电信业务市场算起,已经十余年了。这十余年中,经过几次改革重组,电信从独家垄断成为拥有六家基础电信运营商和四千多家增值电信服务商的庞大组合,有成功的经验,也有失误的教训。在我国电信市场竞争第二个十年开始之际,笔者写下这篇文章,借此对电信竞争的历史经验和现状抒发一些个人感受和体会。
  • 对盘活邮政存量资产的思考 免费阅读 收费下载
  • 存量资产指在某一时点上业已存在的资产,或者说是在某一时点前的一段时期内现有资产流量的总和。截至2003年末,全国邮政资产总计达到1238亿元,其中固定资产原值977亿元。但目前邮政资产中存在着不良比例高、运营效率低、结构矛盾大,尤其是固定资产存量偏大等问题。庞大的资产规模,如果可以发挥
  • 电信业国际竞争力及评价指标体系 免费阅读 收费下载
  • 经济全球化是世界经济发展的趋势,且这个趋势正在不断发展,推动世界经济的方方面面融入全球经济一体化进程。具体到电信业来说,就是电信业国际化。电信业国际化和经济全球化相互推动,加快了全球经济一体化的进程。WTO是全球经济一体化的重要推动力量,而《服务贸易总协定》及其附件以及《基础电
  • 龙头劲舞竞风流——记哈尔滨市通信分公司总经理孟庆龙 免费阅读 收费下载
  • 在北国冰城,活跃着一位通信业的“弄潮儿”,他站在改革的潮头,带领哈尔滨市通信分公司进行了一系列大刀阔斧的管理创新、机制创新、服务创新和技术创新,赢得了良好的经济效益和社会声誉。
  • 由“倒数第一”到“第一”——江西宜春电信提高用户满意度工作纪实 免费阅读 收费下载
  • 前不久,从江西省电信公司传来喜讯:在中国电信集团公司组织的对全国200个本地网2003年末期用户满意度测评中,江西省电信公司宜春市分公司的住宅用户和商务用户满意度均名列全省第一。然而,人们还清楚地记得,在2003年9月份公布的全国本地网2003年中期用户满意度测评中,宜春电信的住宅用户和
  • 2004年《通信企业管理》(月刊)订阅单 免费阅读 免费下载
  • 坏账的克星——信用管理——武汉电信坏账率仅有0.03% 免费阅读 收费下载
  • 2001年4月,武汉电信公司账务信息中心提出零坏账目标,当年月均欠费下降至45万元;2002年,下降至10万元;截至2003年10月份,又下降至0.86万元,月均资金回收率99.97%,将近10万用户的坏账率降至0.03%。两年累计减少欠费780万元,远远超过了世界一流信用管理公司坏账率0.5%的水平。
  • 电信营业中值得注意的法律问题 免费阅读 收费下载
  • 一般来说,用户到电信运营企业的营业窗口办理业务的过程,即是一个缔结电信服务合同的过程;之后产生的电信服务内容的延续与扩展、减少与中止、改名与过户等业务是对原合同的补充、中止与变更过程在此过程中,要涉及格式条款、适格签约、规避风险等法律问题。
  • 运营商该从AT&T衰落中汲取什么? 免费阅读 收费下载
  • 20世纪80年代初期,中国的改革刚刚开始,经济上与世界先进的国家或地区,如欧洲、美国、日本等相比差距很远。通信领域也如此。那时,全国的电话加起来也没有多少部,直到1992年电话才达到1000万部。如果当时有人预测20年后中国的电话数,无论是有线还是无线会是全世界最多的,恐怕没有人相信,甚至可能会认为这是疯话。
  • NTT DoCoMo的国内外战略 免费阅读 收费下载
  • 1999年2月,NTT DoCoMo开始提供i—Mode服务到现在已经整5年。在这5年历程中,既有辉煌,也有困惑。2002年6月,用户达到3394万,当年i—Mode市场的结构大致是,1/3用于电子邮件,1/3于存取各种信息和娱乐内容,1/3用于其它应用服务。但2002年并不是最顺的一年,在拓展海外市场的同时也遇到了不
  • 通知 免费阅读 免费下载
  • 如何实施eTOM框架全面管理流程 免费阅读 收费下载
  • 与国内外先进电信运营商相比,我们企业的差距主要在业务流程、企业管理和劳动生产率等“软件”方面。业务流程已成为企业核心竞争力的重要部分,在同等的人、财、物投入的条件下,不同的业务流程所产生的结果将是完全不同的。2003年初,漯河市通信分公司在ISO9000认证和省公司网络部eTOM框
  • 采购成本,降 免费阅读 收费下载
  • 物资采购工作作为企业生产经营的一个重要环节,是企业生产和销售的基础,也是企业经营中最大的成本领域。事实上,采购中每1元钱的节省,都会直接转化为1元钱的利润。在其它条件不变的情况下,假设某企业的利润率为5%,若想通过增加销售来获取同样的利润(1元钱),则需要增加20元的销售。而如果
  • 什么是IT服务管理,企业需要吗? 免费阅读 收费下载
  • 2月26日,“国际IT服务管理论坛”(itsMF International)的中国地区独立分支机构——“中国IT服务管理论坛”在北京成立。
  • 电信企业实施国际化战略的思考 免费阅读 收费下载
  • 经过一系列重大改革,特别是对中国电信的拆分重组,电信市场呈现出多家竞争的总体格局。笔者认为,拆分重组对中国电信业的影响将是一个长期的过程,市场既不会因此迅速扩展,也不会因此急剧萎缩。值得指出的是,改革对组建我国具有国际竞争力的电信集团,促使它们积极应对加入WTO后的挑战,走出国门参与国际竞争,将具有深远而积极的影响。
  • 善待“跳槽”员工 免费阅读 收费下载
  • 近年来,员工“跳槽”现象时有发生。对员工“跳槽”,我们的企业领导大多是不高兴的,自觉不自觉地采取了一些简单粗暴方式或者冷淡的态度,特别是对“跳槽”到竞争对手企业的员工,更是冷漠有加。这样,往往使走的员工心存不满,使留下的员工心灰意冷。笔者认为,我们应该客观地看待员工“跳槽”现象,善待“跳槽”员工。
  • 用超乎寻常的方式解决客户问题 免费阅读 免费下载
  • 客户就是上帝。实际工作中,在以传统方式不能解决客户问题的情况下,寻找一种超乎寻常的方式,往往可以收到意想不到的效果。
  • 亚信承建中国电信骨干智能网业务管理系统 免费阅读 免费下载
  • 近日,亚信科技(中国)有限公司((Nasdaq:ASIA)获得中国电信全国骨干智能网业务管理系统建设项目。亚信公司将为中国电信在全国范围内建设统一的集中接入、集中管理、集中业务处理、集中分析的信息管理平台,以增强中国电信全国智能网的支撑能力。系统建成后,将大力提升中国电信的运营能力。
  • 爱立信验证即时通互操作性 免费阅读 免费下载
  • 记者日前获悉,爱立信即时通(爱立信一键通话解决方案)现已成功在公共网络上接通首例一键通话呼叫,并正在加紧测试。据此,针对GSM/GPRS/EDGE/WCDMA和CDMA2000网络而开发的、可互操作的一键通话解决方案有望在全球范围内广泛部署。
  • HP第一财季业绩骄人 免费阅读 免费下载
  • 信产部与HP共建LINUX软件实验室 免费阅读 免费下载
  • PalmsSource与Orange携手拓市场 免费阅读 免费下载
  • 通信政策信息 免费阅读 收费下载
  • 通信管理大事记 免费阅读 免费下载
  • 2004年1月份通信行业运行状况分析 免费阅读 收费下载
  • 2004年1月,通信业务收入完成459.5亿元,比上年同期增长14.3%。其中,电信业务收入完成414.1亿元,比上年同期增长15.4%;邮政业务收入完成45.3亿元,比上年同期增长5.7%。
  • 2004年1月邮政、电信通信统计资料 免费阅读 免费下载
  • [开篇]
    关注企业的声誉(王广珍)
    [导论]
    部委信息
    研究调查通告
    [本刊特稿]
    浙江移动管理变革探析
    从应对变革、主动变革到领导变革——专访浙江移动徐龙总经理
    [TEL 管理解释]
    2004宽带发展点评(颜承捷 许可)
    做宽带,选择哪种商业模式?(卢玥 郭顺义)
    [市场经营]
    “迂回生产”、“反公地悲剧”与数据业务发展(李若朋 荣蓉 吕廷杰)
    电信业务支撑系统领域的领先者——广东普信科技有限公司
    确定可行的新业务发展路标(范玉钟)
    把握时机疏梗阻(刘采柏)
    选择什么样的细分标准(傅志远)
    [专题]
    通信企业如何提高预算编制质量(之一)(张晓铁 李福申 王晓玲 易先锋)
    [专家论点]
    我们需要什么样的竞争(高仰止)
    [论坛]
    对盘活邮政存量资产的思考
    电信业国际竞争力及评价指标体系(朱金周)
    [管理人物]
    龙头劲舞竞风流——记哈尔滨市通信分公司总经理孟庆龙(陈岩 廖名华 张鑫)
    [企业万象]
    由“倒数第一”到“第一”——江西宜春电信提高用户满意度工作纪实(李建平)
    2004年《通信企业管理》(月刊)订阅单
    [法制监管]
    坏账的克星——信用管理——武汉电信坏账率仅有0.03%(王云鹤)
    [许博士讲堂]
    电信营业中值得注意的法律问题(孙志成)
    运营商该从AT&T衰落中汲取什么?(许浚)
    [环球通信]
    NTT DoCoMo的国内外战略(周光斌)
    通知
    [管理实务]
    如何实施eTOM框架全面管理流程(王海霞)
    采购成本,降
    [交流与点拨]
    什么是IT服务管理,企业需要吗?(刘淑敏)
    电信企业实施国际化战略的思考(李宝玉)
    [漫话]
    善待“跳槽”员工(郭虎)
    用超乎寻常的方式解决客户问题(刘伟强)
    [厂商动向]
    亚信承建中国电信骨干智能网业务管理系统(梅娅)
    爱立信验证即时通互操作性(晓敏)
    HP第一财季业绩骄人
    信产部与HP共建LINUX软件实验室(小柳)
    PalmsSource与Orange携手拓市场
    [情报参考]
    通信政策信息
    通信管理大事记
    2004年1月份通信行业运行状况分析(李乃苓 金世英 黄长征)
    2004年1月邮政、电信通信统计资料
    《通信企业管理》封面

    主管单位:中华人民共和国信息产业部

    主办单位:人民邮电报社

    主  编:刘淑敏

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