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文献检索:
  • “强”更关键 免费阅读 下载全文
  • 最近一段时间.与企业界相关的各类排行榜纷纷出炉.比如:无独有偶.美国三家权威财经杂志中的两家——《财富》与《商业周刊》选择在同一天分别推出了各自评选的全球500强和全球企业1000强:而中国企业家联合会、中国企业家协会也在不久前发布了2004年中国企业500强。这些排行榜一经媒体公布,立即引起轩然大波.一些经济学专家、知名人士及企业管理者纷纷对排行提出质疑。这里我们不去做榜单的论证工
  • 于无声处听惊雷——解析中国移动市场的服务战略 免费阅读 下载全文
  • 良好的质量并不能完全替代服务,用户会因为种种原因而需要得到相应的服务,这其实也就构成了移动通信企业服务战略的客户基础。
  • 3G真的来临了吗? 免费阅读 下载全文
  • 3G,背负着无线运营商的诸多期望,因为3G采用的是高容量、低成本的基础设备,能满足运营商降低成本的需求,由此可以说,如果某家运营商获得了3G频谱,就意味着他在即将到来的3G竞争中已取得了先期成功。日本的3G开展总体上看是成功的,而在欧洲,由于3G的基础设备成本较低,已有少数运营商开始率先提供3G话音业务。考虑到其3G话音业务的成本比2G话音业务的成本要低,他们准备首先在话音业务方面挑起3G应用与2G服务的市场竞争。
  • 我看好3G的未来 免费阅读 下载全文
  • 坦率地讲,还没有哪个运营商真正从3G上赚到钱,目前已经提供3G服务的运营商都是依靠2G服务赢利的。对运营商来说.3G是一种长期投资,其投资回收期在10年左右。
  • BT意在固话引爆短信狂潮 免费阅读 下载全文
  • 法国电信瞄准波兰切入东欧市场 免费阅读 下载全文
  • 沃达丰挖对手高管 以彼之长补己之短 免费阅读 下载全文
  • 合作·转型缔造新BT 免费阅读 下载全文
  • DoCoMo发展重心转至3G 免费阅读 下载全文
  • AT&T赢利前痛舍百年电信品牌 免费阅读 下载全文
  • 如何经营品牌的三驾马车 免费阅读 下载全文
  • 什么是“品牌”?在工商管理界,人人都在谈论品牌,但人们赋予这个概念非常不同的含义,像动植物一样,“品牌”这个概念也是进化的。最初“品牌”就是某个公司或产品的“名字”。随着时间的推移,随着这个公司知名度的扩大,人们赋予这个“名字”的内涵越来越多,当某个公司或者产品的“名字”在大众头脑中形成一种比较固定的形象时,这个“名字”就成了著名品
  • 品牌竞争需要品位 免费阅读 下载全文
  • 中国电信市场的竞争已开始从价格竞争转向品牌竞争,四大运营商都在不遗余力地打造品牌,且已经取得为人瞩目的成效。但是目前的品牌竞争还处于初级阶段,各运营商的品牌竞争力明显不强。
  • 北京固网市场攻防全析 免费阅读 下载全文
  • 北京固网市场竞争激烈,主要角色有主导者北京通信,竞争者中国电信、中国联通。竞争者资源有限,必然会在业务提供上有选择地确定自己的重点。而市场主导者则会根据竞争者的进攻重点,结合自身情况,对业务重点作出相应调整。
  • 降低中低端大客户流失率 免费阅读 下载全文
  • 大客户是运营商竞争的重点。我们在大客户服务过程中发现,其他运营商除对中国电信的高端大客户.战略性客户实施正面进攻外,还通过业务分流、进而整体转网的方式,与中低端大客户进行全面接触,中低端大客户的流失率已经远远高于高端大客户。
  • 2004年1—7月份通信行业运行状况分析 免费阅读 下载全文
  • 2004年1—7月份通信业务收入完成32969亿元.比上年同期增长12.5%。其中.电信业务收入完成29744亿元,比上年同期增长13.4%:邮政业务收入完成3226亿元,比上年同期增长54%。
  • 拿什么留住大客户?——安徽电信客户关系提升策略 免费阅读 下载全文
  • 80%的收入来源于20%的客户,因此,大客户是各大电信运营商争夺的焦点。有竞争就必须有客户的增加和流失。大客户的流失从表面上大多反映在价格方面,但从目前安徽电信客户流失的原因分析,流失的客户中60%以上源于客户关系。因此,保持并发展、提升客户关系是增加电信运营商收入,防止客户发生流失的重要手段。
  • 林州通信在红旗渠畔成长 免费阅读 下载全文
  • 9月8日,秋高气爽,红旗渠的故乡——河南省林州市,处处洋溢着喜庆与欢乐,红旗渠道水40周年纪念大会活动拉开了帷幕,林州通信的干部职工与百万渠乡儿女一道,以相同的主题,不同的方式,表达着40年来的沧桑巨变带来的喜悦。
  • 创新“三情”文化 免费阅读 下载全文
  • 近几年来,江苏灌云县邮政局坚持以建设先进企业文化为目标,把“情满客户,情满企业,情满职工”的“三情”文化作为促进企业发展的利器,营造一个温馨和谐,蓬勃向上的企业文化氛围,企业的各项工作成效明显。
  • 发展数字集群正逢时——访中国铁通无线通信部总经理蒋春生 免费阅读 下载全文
  • 中国铁通将在今年10月底举办的北京国际通信展上,向业内外观众展示其即将推出的一项新业务——数字集群。应该说,集群通信并不是一项新技术,但在国内,多数人对此项技术并不十分了解。那么,中国铁通为什么要推出数字集群业务?它对于中国铁通的发展有何意义?这项业务的市场前景又怎样?带着这些问题,记者采访了中国铁通无线通信部总经理蒋春生。
  • 国际化与做大做强做优(下) 免费阅读 下载全文
  • 上期讲堂我曾提到,通信产业的国际化包括三个方面:应用.设备和运营。在应用方面目前国际化程度已经相当高了,这里不再多谈。本期讲堂我们主要谈一个问题,即站在中国的立场上,设备商和运曹商要进入国际市场会遇到怎样的挑战。
  • 按“内部规则”交易——中国电信推行内部模拟市场的设想 免费阅读 下载全文
  • 内部模拟市场把电信公司的部门和员工当作竞争伙伴,强调每一名员工都是战略经营单位,每一个市场行为都能有效控制和约束,每一个项目都讲求投入产出,每一个环节都是服务与被服务。把市场机制在资源调配方面的基础作用引入到电信企业内部,或许是对企业管理观念的一次重要创新,抑或代表未来管理的方向。
  • 我国电信管制制度的变迁及发展趋势 免费阅读 下载全文
  • 20世纪90年代以来.我国电信业得到了飞速发展。电话用户数(包括固定电话用户数与移动电话用户数)由1991年的849万户增至2002年的421亿户.增长了近49倍:电话普及率(包括固定电话普及率与移动电话普及率)由1991年的129部/百人增至2002年的33.7部/百人.增长了25倍多:电信业务总量由1991年的151.63亿元增至2002年的5052亿元.增长了32倍多。我国电信业之所以能取得如此骄人的成绩.与旺盛的电信消费需求、合
  • 如何使领导更有效 免费阅读 下载全文
  • 领导在组织管理中居于十分重要的地位,在现代领导学的理论丛林里,许多中外企业家.学者进行着不懈的探索,结出了许多果实。结合企业管理实际以及笔者的一些思考,梳理出以下观点与大家商榷。
  • NGN给管制带来的挑战 免费阅读 下载全文
  • NGN(下一代网络)近几年越来越受到通信业界的关注。目前,许多国家的政府部门、行业团体、标准化组织等都积极参与NGN的研究开发,希望在这方面有所突破。
  • 从法院终判江苏电信固话详单纠纷案胜诉看用户知情权的法律限度 免费阅读 下载全文
  • 我国国内电话计费普遍采取的是计时.计次、计距离的复式计次的计费方式,暂不具备提供本地电话清单的技术条件,政府主管部门也没有要求电信企业提供本地电话清单,因此提供本地话费清单不是电信企业的法定义务。
  • 公司劳动合同用工的合法转化形式 免费阅读 下载全文
  • 上市公司的用工问题是影响公司.股东.员工.社会多方利益的大问题。如何采取措施减员或不增员而增效,又不影响公司的实际用工需求,是值得探讨的问题。
  • 基建会会计核算和财务管理重在抓落实 免费阅读 下载全文
  • 基本建设会计核算是指以货币为主要计量单位,对基本建设的资金及其运作真实.准确地记录.反映和监督的一种管理活动。基本建设财务管理是通过计划和控制等方式,对基本建设资金的筹集和使用进行管理的工作。
  • 工程决算审计的重点和方法 免费阅读 下载全文
  • 随着通信事业的飞速发展.工程建设投资在企业开支中已占相当大的比重.作为与施工单位结算依据的工程决算.在投资管理中显得尤为重要。为了提高工程决算审计工作质量.必须找准常见问题.掌握具体方法.从而使其发挥更大的作用。
  • 寻找服务差距 免费阅读 下载全文
  • 信息产业部把2004年作为“电信服务年”,全面推行用户满意服务活动。用户满意度是用户对电信服务的一种心理感受,根据服务质量差距模型,要提升用户满意度,最根本的就是要找到服务差距。
  • 客户知识获取有误区 免费阅读 下载全文
  • 话音业务和数据业务虽然都由运营商提供、由相同的网络承载,但却具有不同的业务模式。话音业务是典型的”制造——销售”型业务,在这种业务模式中.运营商大规模地铺设网络,然后以确定的价格向用户提供种类单一的话音业务;数据业务则属于”意识——反应”型业务,在这种类型的业务中,客户的需求不再是一成不变的,而是时刻都在更新变动.企业必须对客户不断变动的需求作出及时的反应。
  • 我们怎样期待《电信法》 免费阅读 下载全文
  • 电信业的健康、有序发展需要《电信法》,但有了《电信法》不等于就有了电信业的健康、有序发展。
  • 企业的“问题管理” 免费阅读 下载全文
  • 所谓问题管理,就是持续不断地挖掘问题.研究问题.解决问题的一种管理方法和管理流程。
  • 莫把“执行”当作“筐” 免费阅读 下载全文
  • 时下流行这样一种说法:一个好的企业,20%靠战略,60%靠企业员工的执行力,还有20%是外在因素。
  • 随需应变 实现信息系统动成长——科华公司并联型UPS电源解决方案 免费阅读 下载全文
  • 今年盛夏用电高峰还没到来,我国大部分地区就已饱受缺电之苦。”电荒…拉闸限电”等形形色色的电力桎梏给国家和企业带来巨大的经济损失。构筑安全可靠的电网系统,有效降低电力故障已刻不容缓。
  • 厂商动向 免费阅读 下载全文
  • 通信政策信息 免费阅读 下载全文
  • 通信管理大事记(2004年7—8月) 免费阅读 下载全文
  • 2004年7月邮政、电信通信统计资料 免费阅读 下载全文
  • [开篇]
    “强”更关键(王广珍)
    [封面文章]
    于无声处听惊雷——解析中国移动市场的服务战略(沈磊)
    [3G专题]
    3G真的来临了吗?(刘衡萍)
    我看好3G的未来(魏思文)
    [环球通信]
    BT意在固话引爆短信狂潮
    法国电信瞄准波兰切入东欧市场
    沃达丰挖对手高管 以彼之长补己之短
    合作·转型缔造新BT
    DoCoMo发展重心转至3G
    AT&T赢利前痛舍百年电信品牌
    [TEL管理解释]
    如何经营品牌的三驾马车(杨子真)
    品牌竞争需要品位(郭顺义)
    [市场经营]
    北京固网市场攻防全析
    降低中低端大客户流失率(王如)
    [运行分析]
    2004年1—7月份通信行业运行状况分析
    [企业万象]
    拿什么留住大客户?——安徽电信客户关系提升策略
    林州通信在红旗渠畔成长(杨毅鹏)
    创新“三情”文化(袁广才)
    [铁通之页]
    发展数字集群正逢时——访中国铁通无线通信部总经理蒋春生(王雅平)
    [许博士讲堂]
    国际化与做大做强做优(下)(许浚 谈巍)
    [论坛]
    按“内部规则”交易——中国电信推行内部模拟市场的设想(邓宇峰)
    我国电信管制制度的变迁及发展趋势
    如何使领导更有效(孙明海)
    [法制·监管]
    NGN给管制带来的挑战(陈凯)
    从法院终判江苏电信固话详单纠纷案胜诉看用户知情权的法律限度(薛兴华)
    公司劳动合同用工的合法转化形式
    [管理实务]
    基建会会计核算和财务管理重在抓落实(马奎)
    工程决算审计的重点和方法(李利明)
    [交流与点拨]
    寻找服务差距(季婷)
    客户知识获取有误区
    [读者之声]
    我们怎样期待《电信法》(苗福生)
    [漫话]
    企业的“问题管理”(徐果林)
    莫把“执行”当作“筐”(周晓慷)
    [厂商动向]
    随需应变 实现信息系统动成长——科华公司并联型UPS电源解决方案
    厂商动向
    [情报参考]
    通信政策信息
    通信管理大事记(2004年7—8月)
    2004年7月邮政、电信通信统计资料
    《通信企业管理》封面

    主管单位:中华人民共和国信息产业部

    主办单位:人民邮电报社

    主  编:刘淑敏

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