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文献检索:
  • 期待…… 免费阅读 下载全文
  • 2004年已悄然离我们远去.新的一年——2005年正式向我们报到。人们总是会对新的一年产生很多的期待。那么.我们的政府.电信运营商.通信设备制造商、电信消费者以及国外电信投资商在2005年该会有哪些期待呢?
  • 调查通报 免费阅读 下载全文
  • 质量、管理、技术和创新成为企业取得竟争优势的主要因素;你给员工什么样的“胡萝卜”;
  • 部委信息 免费阅读 下载全文
  • 高危风险区域央企勿入;49家央企严禁“不务主业”;谨防辅业改制后“吃大锅饭”;2005年我国将全面推行失业保险;
  • 根深叶茂 树大枝荣——江苏移动全面、协调、持续发展纪实 免费阅读 下载全文
  • 伴随通信市场供求关系的转变,通信发展的高速推进之势已逐步趋于平级,竞争之态则日益激烈,特别是过去的2004年因为是移动通信市场形成竞争新格局的最后“时间窗”各大运营公司纷纷使出浑身解数,调整经营策略,以期最大限度地占有市场。在这样的市场环境下,有的企业以牺牲长远利益为代价,与对手拼价格,虽然获得暂时的胜利,却使企业陷入医层次价格战的泥沼。
  • 服务是个聚宝盆 免费阅读 下载全文
  • Build Net公司是美国最大的房地产商,其建造的房屋占据市场的绝对优势。美国的商品房多为公寓,也就是建造好的房子里面应有尽有,主人只需拎着箱子就可以人住,完全不用劳神费力地装修、购买家具等。最初,这家公司建造精装修的房子,利润可达到4%-7%。由于是精装修、带家具电器的房子,时间久了就会产生一个问题:客户在房屋的使用过程中,经常会遇到家具、电器出现故障,需要维修或更新。
  • 2005年通信业五大看点 免费阅读 下载全文
  • 2004年电信业在全球范围内回暖明显:美国市场2004年的年增长率有可能达到6.8%;欧洲电信业在2003年的增长速度就已经超过了欧盟整体经济的增长,2004年的成绩应该也不会差;中国2004年1-9月份通信业务收入完成4272.7亿元;比2003年同期增长11.8%。那么,刚刚到来的2005年,通信业会出现哪些新的看点呢?
  • 推进中小企业的信息化——兼谈移动运营商的角色转型 免费阅读 下载全文
  • 中小企业是国民经济发展的重要力量,占企业总数的99%,利税的40%、出口的60%和就业人口的75%,在国民经济发展中扮演着重要的角色。浙江是我国中小企业最为发达的省份之一。浙江中小企业的发展有三个特点:一是以民营经济为主,市场化程度高。
  • 全面实施协调均衡的“龙形”战略 免费阅读 下载全文
  • 2005年,黑龙江省通信公司面临着难得的发展机遇,同时必须应对空前的压力与挑战。基于区域发展的基本理论,基于对黑龙江通信内外部发展环境的深入分析,基于对改变自身命运时机的把握,本着解放思想、实事求是、与时俱进、改革创新的原则,我们决定在全省组织实施“龙形”战略,即以科学发展观为指导,从公司战略高度去研究解决好生产要素及各类资源的布局问题,
  • 卓越之路——黑龙江省通信公司哈尔滨市分公司发展创新纪实 免费阅读 下载全文
  • 黑龙江省通信公司哈尔滨市分公司的业务收入由1999年的15亿元增长到2004年的27亿元,利润由8000万元增长到近10亿元.用户总量由141.1万户增加到500万户,在中国网通集团北方公司省会分公司中力拔头筹.成为一流的通信运营企业.为黑龙江通信整体扭亏发挥了举足轻重的作用。在支撑哈分公司迅速发展、屡创辉煌的诸多因素中.持续推进企业创新是核心要素和制胜的法宝。
  • 在战略机遇中崛起 免费阅读 下载全文
  • 2004年11月4日,美丽的丹顶鹤之乡传来了令人振奋的消息:黑龙江省通信公司齐齐哈尔市分公司电话用户总数突破100万户。100万用户群,对于我国的老工业城市、一个经济欠发达地区,应该是一个历史性的辉煌。
  • 博弈市场竞风流——黑龙江省通信公司绥化市分公司创优争先发展纪实 免费阅读 下载全文
  • “对于一个竞争异常激烈的通信企业来说,‘主帅’的作用至关重要。他能使班子成员握紧拳头;他能像乐队指挥一样调动方方面面的力量,弹出一曲曲优美的乐章;他还能带出一支奋发向上、敢拼敢搏的优秀团队。”
  • 龙舞龙江——中国网通集团黑龙江省通信公司实施“龙形”战略巡礼 免费阅读 下载全文
  • AT&T与英特尔结盟创立电信新格局 免费阅读 下载全文
  • 美国芯片巨头英特尔与电信巨头AT&T日前宣布了将共同研发并制造新型网络芯片的消息。两家公司将共同研发和制造新型芯片.以向消费者提供多功能。高质量的电信服务。其中包括基础性电话服务.无线宽带接入。高清晰度视频会议及高质量电子邮件服务等等。
  • 美有线巨头借移动服务填补业务空白 免费阅读 下载全文
  • 据了解内情的人士透露,美国最大的有线电视服务商目前正在讨论组建一家合资公司,提供移动电话服务。这个非正式财团的成员包括Comcast,时代华纳公司旗下的有线电视业务部门.Cox通信公司,Charter通信公司以及Advance/Newhouse通信公司等。有线电视公司的选择之一是直接购买一家现成的移动通信公司,但更加可能的选择则是使用一家移动通信公司的现有网络,改用单独的品牌进行再销售(转售)。
  • 南方贝尔为视频服务升级网络 免费阅读 下载全文
  • 美国第三大本地电话公司南方贝尔计划进行网络升级,准备到2009年时使80%左右的客户能享受到更快速的网络连接和视频服务。
  • 沃达丰在全球推行统一行动计划 免费阅读 下载全文
  • 全球移动通信巨头沃达丰正在积极地实施一项名为“One Vodafone(一个沃达丰)的计划目的是通过集团统一行动实现规模效应,降低企业成本、在明年把税前运营现金流提高25亿英镑。其中11亿将来自服务收入,这相当于沃达丰将从Orange和TIM等其他运营商的手中各夺取1%的市场份额。还有3亿英镑将来自手机采购费用的节省。另外11亿出自运营管理费用(OPEX)以及资本性支出(CAPEX)的削减。
  • 西南贝尔欲借网络博客改变陈旧形象 免费阅读 下载全文
  • 美国本地电话巨头西南贝尔目前正在试图通过网络博客(Weblogs)业务抵消传统固定线路服务收入的下滑。该公司2004年9月不事声张地推出了一个网络博客门户,所有访问者一登录就会看到“音乐”、“娱乐”之类的链接,可以进入30多个网络博客页面。页面上都是网友写的日记,包括评论、观点等不同的内容这种被称为‘博客’的东西看上去尽管有些古怪但正在年轻人中兴起。
  • 英国电信稳步拓展新业务 免费阅读 下载全文
  • 作为最古老电信运营商之一的英国电信在从国有转为私营之后,已经逐渐失去了对电信各经营领域的垄断:传统固话业务市场低迷;移动电话业务、互联网电话、无线通信等,都在冲击着传统的固定电话业务,影响着其生存与发展。尽管市场环境比较恶劣,作为全球传统运营商的龙头.在进入21世纪后,英国电信仍然实现了收入的稳定增长,这主要归功于其不断调整发展策略,及时采用新技术、推出新的产品和服务。
  • 基础运营商涉足即时通信市场全析 免费阅读 下载全文
  • 最近传出消息,中国的几大基础运营商纷纷对即时通信产生了浓厚的兴趣:广东电信公司从2004年10月底到12月20日,在碧海银沙网站上测试其第一项即时通信业务一“全能聊”统一通信业务;中国网通推出了即时通信工具“天天即时通”;中国移动、中国联通也表示要进入即时通信市场,其相关的即时通信软件正在开发过程中。业内人士表示,几大基础运营商一旦挟运营商之优势大举进入即时通信市场,市场将立生变数,腾讯QQ等即时通信服务商将遭遇最强劲的对手。本文围绕中国基础运营商开展即时通信业务这一问题进行探讨,并提出一些观点供商榷。
  • 重新定位“UP新势力” 免费阅读 下载全文
  • 为了与中国移动的“动感地带”展开竞争,2D04年5月,中国联通推出了针对青少年群体的客户细分品牌:“UP新势力——动感世界”(以下简称“UP新势力”)。应该说“UP新势力”是被联通委以重任的,但从目前的市场表现来看,“UP新势力”似乎并没有给人以耳目一新的感觉,从品牌定位到品牌个性,再到营销策略,与“动感地带”有很多相似之处。尽管在产品的功能上有一些小的创新,但不足以形成自己独特的品牌形象。
  • 用品牌策略稳定和发展大客户 免费阅读 下载全文
  • 根据现代市场营销学的“二八理论”,企业的大部分收入和利润来源于少数大客户。电信企业在客户量达到一定规模后.企业效益的好坏就取决于大客户质量的高低。因此,当今电信市场上的激烈竞争主要表现在对大客户的争夺上。那么,哪些客户是电信企业的大客户呢?笔者认为,具备以下特点之一的客户群体即是电信企业的大客户:①占客户数量较少.但消费额较高;②在现有客户群中较有影响力,能引导多数客户的消费习惯:③能起到示范作用的企业、行业和部门;④具有发展潜力、可能成为竞争对手争夺的对象。
  • 邮政开办外币业务需注意的问题 免费阅读 下载全文
  • 开办外币储蓄业务首先面临币种的选择账户的设立问题,从各开办外币储蓄业务的银行实际看外币储蓄包括现钞账户和现汇账户,现钞账户,即多境外携入或境内居民持有的可自由兑换的外币现钞所存入的储蓄存款账户。此种账户的本息可以支取外钞,也可按外钞买入价折算兑取人民币。如汇往境外,则须经银行钞买汇卖。现汇账户,即从境外汇入,携入和境内居民持有的可自由兑换的外汇所存人的储蓄存款账户。
  • 探索服务新途径——常州移动全球通VIP俱乐部特约会所建设纪实 免费阅读 下载全文
  • 江苏移动常州分公司根据用户需求和市场需要,创立了以移动公司牵头、多家企业合作的全球通VIP俱乐部特约会所。会所的建立将全球通VIP俱乐部建设与VIP客户的积分回报计划相结合,使得积分电子货币化、灵活化,合理有效地运用了积分回报成本,提高了客户满意度和忠诚度。
  • 2004年1-10月份通信行业运行状况分析 免费阅读 下载全文
  • 2004年1-10月份通信业务收入完成4771.4亿元,比上年同期增长12.2%。其中,电信业务收入完成4316.8亿元,比上年同期增长13.3%;邮政业务收入完成4546亿元,比上年同期增长2.3%。
  • 从资本市场看中国移动(香港)的固定资产投资 免费阅读 下载全文
  • 电信运营企业是资产密集型企业,通信技术的发展和用户需求的增长,决定了电信运营企业每年都必须投入相当规模的资金,用于网络的扩容、网络质量的提高、新业务的提供和技术的升级。但是,投资在使得通信能力得到提升的同时,也带来了成本的增加。近年来,中国移动(香港)一直保持着比较高的固定资产投资规模,资本市场对其实施的高投资规模政策也一直十分关注。那么,中国移动(香港)在过去的几年里投资决策是否正确?公司在今后的投资决策中应注意哪些问题?本文将从投资能力和投资收益的分析出发,站在资本市场的角度来阐述这两个问题。
  • 职业生涯设计实现企业与员工共赢 免费阅读 下载全文
  • 员工职业生涯设计在电信运营企业是雷声大,雨点小,甚至是干打雷不下雨。这主要是因为电信运营企业不太清楚员工职业生涯设计到底应该怎么做,或者是做得不到位。
  • 凿开生产人员管理的冰山 免费阅读 下载全文
  • 电信运营商不应提倡同工同酬,这是一个无法兑现的口号。电信运营商应该提倡同岗同酬。
  • 建设企业与员工和谐发展的企业文化 免费阅读 下载全文
  • 随着电信改革的不断深入。我国电信运营商在不到10年的时间里就经历了政企分开.邮电分离,移动剥离,南北电信拆分等多次变革调整。再加上市场日趋成熟。竞争日益激烈,国有企业管理制度变革日益推进。对企业的形象及员工的归属感都产生了很大的冲击。我国电信运营商如果不在企业急剧变革的同时推进企业文化建设。很可能会对企业未来的发展带来非常不利的影响。因此。在变革成为企业必然出路的情况下.建设支撑变革的企业文化已成为企业发展的关键所在。
  • 掌握项目管理知识做新世纪合格管理者 免费阅读 下载全文
  • 项目管理是一种现代化管理方式,其水平的高低关系到项目的成败,并将影响企业整体的发展。由于项目管理的重要性被越来越多的企业决策者所认识,项目管理的知识、工具和技术可以为他们提供帮助,以减少项目的盲目性,提高成功率,所以,许多企业要求其中层管理者系统地学习项目管理知识。
  • 对《规范电信服务协议有关问题》之建议 免费阅读 下载全文
  • 为了促进电信服务的规范性,信息产业部于2004年10月发布了《关于规范电信服务协议有关问题的通知》,肯定了电信业务经营者与用户签订的各类服务协议,对规范经营行为、保护消费者权益起到了一定的作用。《通知》指出:在服务协议中也存在着一些不容忽视的问题,由此可能引发服务纠纷和侵权事件的发生。笔者认为,《通知》对增加电信服务的透明度,保障电信消费者权益,特别是在抑制“霸王条款”方面会起到积极的作用。下面依照合同法理论,就《通知》的有关内容作简要评述,并提出相关建议。
  • “通信战国时代”来临 免费阅读 下载全文
  • 进入2005年,21世纪的第一个十年就过半了,这是一个很好的回顾过去、展望未来的时间。让我们回顾一下过去这段时间电信方面所发生的事情,更重要的是前瞻未来几年电信行业会有何种大的趋势。我个人的看法是:电信产业从2000年的泡沫化到过去几年,整个产业逐渐稳定,取得了一定的进步,今后将进入一个新的时期,我称之为”通信战国时代“。在谈电信产业将来的走向之前,我们先作一个概略的回顾,即从电话真正进入电信时期到今天,发生了哪些重要的事情,有哪些重要的趋势?
  • 实施文化战略提升核心竞争力 免费阅读 下载全文
  • 企业文化是企业的生命之源,是企业发展的核心驱动力。加强企业文化建设是推进企业快速发展,提高员工整体素质,提升企业核心竞争力的必然选择。中国铁通山东分公司(以下简称山东铁通)自成立以来,高度重视企业文化建设,从适应日益激烈的市场竞争出发,把企业文化建设摆在重要位置,坚持高标准定位,追踪以海尔、华为为代表的先进企业文化建设经验,结合公司“闯市场,开天地”的实际,大力实施企业文化战略,不断提高公司的学习力、执行力和创新力。
  • 铸造青海铁通之魂 免费阅读 下载全文
  • 青藏铁路一期工程东起青海省会西宁,西至格尔木,全线长831公里,1983年全线通车运营,沿途所到之处是沙漠、戈壁、盐湖、沼泽、平均海拔在2800米以上。大风是这里的常客,“每年一场风,从春刮到冬”。“沿途黄沙弥漫,千里人烟稀少”是这里的真实写照。
  • 感情消费时代电信消费者行为模块分析 免费阅读 下载全文
  • 随着2002年5月16日新的中国电信和中国网通相继挂牌,我国电信领域正式形成了6家基础电信运营商共存、4000多家增值电信业务及无线寻呼企业相互竞争的市场格局。电信产品由过去单一的固定电话业务发展为移动电话、互联网、IP电话、无线寻呼等多种业务:通信功能也由过去单纯的语音通话发展为短信、游戏、移动QQ、GPS定位等多种功能。
  • 新形势下如何以策略迎战 免费阅读 下载全文
  • 根据我国加入世界贸易组织的承诺,从2004年12月11日起.我国正式对外开放基础电信等服务贸易领域的相关业务。外资可以在上海、广州和北京设持股30%的合资企业,并在这些城市内及其之间提供服务。深圳、杭州等14个城市明年年内开放上述业务。由此,我国电信业迎来了真正意义上的竞争。面对外资的进入,国内电信业应该认真思考如何以策略迎战的问题了。
  • 如何开展三料管理审计调查 免费阅读 下载全文
  • 三料管理历来是通信行业工程建设管理的重要内容,三料管理水平的高低直接关系到工程造价的真实性及公司合法权益能否得到保障。本文所涉及的案例是依据山东省通信公司关于工程材料、拆旧料、废旧料管理情况实施审计调查的过程。该过程共分4个阶段调查准备阶段、调查实施阶段、调查报告阶段、后续审计阶段。
  • 科学、准确地理解ARPU值 免费阅读 下载全文
  • 近年来,ARPU值被电信运营商当作衡量用户价值的重要指标,但人们在使用它时,主要是以发话方或发话费用给运营商带来的收入去计算的。笔者认为:计算用户的ARPU值,仅仅从发话方计算是不准确、不全面的,还应该包括另一个因素.即由于该用户的存在为运营商所带来的来话收入。
  • 业务承包之利与弊 免费阅读 下载全文
  • 近几年,许多通信企业都尝试着推出了一项政策——业务承包政策,如各地信息港的栏目承包,电话信息台的业务承包等,但这一政策对于企业发展究竟利大还是弊大,对此,笔者进行了深入调查。
  • 厂商动向 免费阅读 下载全文
  • HP赢得联合利华IT管理服务外包合同;科胜通软件与言丰科技文语转换引擎集成测试成功;联通七省市建设城域综合业务计费系统;爱立信首次向海外市场提供中国制造的3G/WCDMA设备;北京移动、亚信携手建设首例操作型CRM系统;天融信中标湖南电信
  • 通信管理大事记(2004年10-11月) 免费阅读 下载全文
  • 10月18日 文化部、国家工商行政管理总局、公安部、信息产业部等9单位联合印发《关于进一步深化网吧专项整治工作的意见》。10月29日 国家无线电监测中心北京监测站加入国际电联短波监测网,正式成为电联国际监测网成员。此举填补了我国自1972年台湾被驱逐出联合国各组织以来在电联国际监测网的空白。
  • 2004年10月邮政、电信通信统计资料 免费阅读 下载全文
  • [开篇]
    期待……(王广珍)
    [导论]
    调查通报
    部委信息
    [封面文章]
    根深叶茂 树大枝荣——江苏移动全面、协调、持续发展纪实(刘淑敏 孙小和)
    服务是个聚宝盆(王雅平)
    [专家访谈]
    2005年通信业五大看点(刘淑敏 沈磊)
    [本刊特稿]
    推进中小企业的信息化——兼谈移动运营商的角色转型(徐龙)
    [黑龙江通信发展专题]
    全面实施协调均衡的“龙形”战略(段旭东)
    卓越之路——黑龙江省通信公司哈尔滨市分公司发展创新纪实
    在战略机遇中崛起
    博弈市场竞风流——黑龙江省通信公司绥化市分公司创优争先发展纪实

    龙舞龙江——中国网通集团黑龙江省通信公司实施“龙形”战略巡礼(孙明海 唐新伟 曹殿武 李加林)
    [环球通信]
    AT&T与英特尔结盟创立电信新格局
    美有线巨头借移动服务填补业务空白
    南方贝尔为视频服务升级网络
    沃达丰在全球推行统一行动计划
    西南贝尔欲借网络博客改变陈旧形象
    英国电信稳步拓展新业务(吉亮)
    [市场经营]
    基础运营商涉足即时通信市场全析(余章坤)
    重新定位“UP新势力”(戴世富 徐艳)
    用品牌策略稳定和发展大客户(金燕)
    邮政开办外币业务需注意的问题(周志翠 于光荣)
    探索服务新途径——常州移动全球通VIP俱乐部特约会所建设纪实(孙小和 顾晓惠 张映泉)
    [运行分析]
    2004年1-10月份通信行业运行状况分析
    [资本运营]
    从资本市场看中国移动(香港)的固定资产投资(车培荣 胡一闻 岳庆峰)
    [TEL管理解释]
    职业生涯设计实现企业与员工共赢(葛晶)
    凿开生产人员管理的冰山(李湘华)
    建设企业与员工和谐发展的企业文化(韩城彬)
    [经理人随笔]
    掌握项目管理知识做新世纪合格管理者(顾平)
    [法制·监管]
    对《规范电信服务协议有关问题》之建议(王春晖)
    [许博士讲堂]
    “通信战国时代”来临(许浚)
    [铁通之页]
    实施文化战略提升核心竞争力
    铸造青海铁通之魂(梁留柱 李廉)
    [论坛]
    感情消费时代电信消费者行为模块分析(王斌)
    新形势下如何以策略迎战(秦秋华)
    [管理实务]
    如何开展三料管理审计调查(赵萍)
    [读者之声]
    科学、准确地理解ARPU值(苗福生)
    业务承包之利与弊(黄营)
    [厂商动向]
    厂商动向
    [情报参考]
    通信管理大事记(2004年10-11月)
    2004年10月邮政、电信通信统计资料
    《通信企业管理》封面

    主管单位:中华人民共和国信息产业部

    主办单位:人民邮电报社

    主  编:刘淑敏

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