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  • 你的年度计划可行吗? 免费阅读 下载全文
  • 新年伊始,万象更新。无论企业还是个人都希望借一年初始的机会有个良好的开端;更希望通过这个开端到年底有个好收获。因此,制订一个切合实际的、便于操作的年度计划就变得十分重要。指标过高、过虚不行,过低、过窄也不好。那么,怎样才能使你的年度计划可行呢?
  • 全国信息产业工作会议在京举行 免费阅读 下载全文
  • 2005年全国信息产业工作会议元月12日在北京隆重开幕。会议传达了中共中央政治局常委、国务院副总理黄菊对信息产业工作的重要指示。信息产业部党组书记、部长王旭东在大会报告中简要总结了2005年的信息产业发展情况,深刻分析了信息产业当前面临的形势,重点对2005年信息产业的工作进行了部署。
  • 增强可持续发展能力——中国铁通2005年发展思路 免费阅读 下载全文
  • 在日前召开的中国铁通集团有限公司2005年工作会议上,公司总经理张永平在工作报告中强调指出,信息产业发展的国内外环境已发生了很大变化,经济全球化深入发展,全球范围内的经济结构调整步伐加快,国际投资活跃,发达国家制造能力加速向发展中国家转移,以信息技术等为标志的全球性科技革命蓬勃发展,新技术新业务加快发展融合,高新技术成果向现买生产力的转化越来越快,创造了新的社会需求。面对这种全新的形势,中国铁通既要看到机遇也要看到挑战,
  • 志在必得——写在黑龙江通信圆满完成“一二一”工程之际 免费阅读 下载全文
  • 2004年12月26日,中国网通集团黑龙江省通信公司召开庆祝大会,段旭东总经理宣布:全年实现业务收入59.7亿元,完成利润2.6亿元,电话用户累计达到1003万户,宽带用户累计达到100.1万户。此时,全场爆发出雷鸣般的掌声。这是几代通信人为之奋斗的数字,这是新时期通信人开拓创新、发惯图强谱写出的又一首昂扬向上、激情满怀的颂歌……
  • 中国宽带市场发展透析 免费阅读 下载全文
  • 2005年,中国的宽带用户数将继续增长,估计会达到3300,继续巩固中国“世界最大宽带接入市场”的地位。在这3300万宽带用户中中国电信仍占主要市场份额,但中国网通与它的差距将有所缩小.而其它运营商的市场份额相对较低。接入方面,ADSL仍将在宽带市场唱主角,但市场占有率估计不会超过80%.
  • 2005年手机市场如何? 免费阅读 下载全文
  • 2004年是全球移动电话市场创新高的一年。据统计,2004年前三个季度.全球移动电话市场的出货量增长了32%.共销售了45亿台手机,这已超过了2002年全年的总销售量。不管是在发达国家市场还是在发展中国家市场.对彩屏手机和拍照手机的需求都保持了强劲的增长。据美国高科技市场研究公司IDC称.2004年全球移动电话销量将增长20%,达到648亿部,IDATE更预测2004年全球移动电话市场将超过830亿美元。
  • 基于客户体验的电信服务水平评估 免费阅读 下载全文
  • 运营商正面临日益激烈的竞争环境和发展压力——离网率居高不下、增量市场放缓、ARPU值和利润持续走低。客户选择在增加,对服务越来越挑剔。提高服务和营销水平,保持客户满意并持久忠诚已经成为无法回避的重要问题。
  • 从腾讯QQ看体验营销 免费阅读 下载全文
  • 2001年12月,曾经预测“第三次浪潮”的未来学家阿尔文·托夫勒再次预言——服务经济的下一步是走向体验经济,人们会创造越来越多的与体验有关的经济活动,商家将靠提供体验服务取胜。一时间,“体验”这个词“热”了起来,企业开始关注体验式的营销(Experiential Marketing)。但究竟什么是真正的体验营销?企业如何进行体验营销?笔者以腾讯QQ为例,对体验营销作一分析。
  • 数据库营销助推商函发展 免费阅读 下载全文
  • 商函业务如何发展?南京邮政创新提出“数据库营销专家、的发展理念.一手抓数据库建设.一手抓数据库营销,有效支撑与推动了商函业务发展。2004年,共实现数据库营销收入221万元,同比增幅达92.2%,占该局制作类商业函信收入的44%。
  • 谁是今年增值市场的“赢家” 免费阅读 下载全文
  • 2004年.在短信息服务迅猛发展的同时.彩信.彩铃、彩话等彩色业务正在崛起。进入2005年.短信业务的领军地位是否还能保持,谁将成为增值业务市场的新宠.受到业界的关注。
  • 让梦想变为现实——透视韩国SK电讯彩铃业务的开发实践 免费阅读 下载全文
  • 如果评点2004年国内增长最快的电信增值业务,那/厶移动运营商推出的“个性化多彩回铃音业务(Coloring Ring Back Tone)”,即彩铃业务(注:移动称彩铃,联通称炫铃,为方便起见,以下统称彩铃业务)当为第一。在ARPU值日益下滑的今天,彩铃作为一项话音增值业务,经推出就取得了巨大成功,是继短信之后移动增值服务的又一热点,也是运营商除数据业务以外收入最多的亮点。在为提升运营商APRU值作贡献的同时,彩铃业务也给与之相关的SP和设备厂商带来了源源不断的利润。但是,在这个生机勃勃的市场背后,却是运营商为寻找新的市场亮点所作出的不懈努力。
  • 提高驾驭市场能力 构建和谐经济社会 免费阅读 下载全文
  • 驾驭社会主义市场经济的能力.是指人们运用经济理论.观察、分析、判断、决定、解决经济问题的能力。提高驾驭社会主义市场经济的能力.要求在社会主义市场经济条件下.按照客观规律和科学规律办事,不断研究改革、发展和分配中的新情况.解决新问题.实现新突破。不断提高驾驭社会主义市场经济的能力.要从以下几个环节入手:
  • 求发展重在抓落实 免费阅读 下载全文
  • 落实就是实践;是把嘴上说的、纸上写的变为具体干的行动;是把贴在墙上的蓝图变为改造世界的实践;是人们认识世界,改造世界的一个环节。落实是一个过程,是一个环环相扣的链条。落实凝聚着心血和责任.体现着作风和意志.反映着水平和能力。
  • 为企业改革发展提供政治保证——中国网通(集团)有限公司河南分公司党风廉政建设纪实 免费阅读 下载全文
  • “越是改革攻坚破难,矛盾越是错综复杂,越要坚定正确的政治方向,越要加强党风廉政建设,构筑拒腐防变的思想道德防线,在经营管理中,为企业改革发展提供强有力的政治保证!”中国网通(集团)有限公司河南分公司(以下简称河南网通公司)党组书记、总经理沈明才结合企业经营管理的改革实践,深有感触地说出了这番话。
  • 以“差异”立足 创自身优势 免费阅读 下载全文
  • 中国网通浙江省分公司(以下简称“浙江网通”)作为一家新兴电信运营商.面对市场竞争激烈和内部资源不足、缺乏竞争力的局面,生存十分困难,更不要说在激烈的市场竞争中脱颖而出了。如何在市场竞争趋于白热化的环境中.找到真正适合本企业的发展模式.是摆在企业面前最重要的课题。
  • 2004年1-11月份通信行业运行状况分析 免费阅读 下载全文
  • 2004年1-11月份通信业务收入完成5251.7亿元.比上年同期增长12O%。其中.电信业务收入完成4754.9亿元.比上年同期增长13.2%:邮政业务收入完成496.7亿元.比上年同期增长16%。
  • 广告索引 免费阅读 下载全文
  • 日本移动运营商挖掘老年用户金矿 免费阅读 下载全文
  • 日本第二大运营商KDDI旗下的TU-KA集团日前发布了面向老年人的新型手机“TU-KA S“。该终端只有通话功能.用户只要掌握最基本的两项操作——接通电源和输入电话号码即可。”TU-KA S”的操作按钮大.通话音量高.充电一次即可待机一个月.还专门对老年人难以听清的高音域进行了强化。
  • VCON推出HD1000高清晰视频会议终端 免费阅读 下载全文
  • 以色列VCON有限公司近日推出了HD1000高清晰视频会议终端。
  • 国内首次多厂家ASON网络互联互通获得成功 免费阅读 下载全文
  • 日前.广东电信在深圳组织的多厂家ASON网络互联互通试验获得成功。参加本次试验的厂家有Siemens/Sycamore.Alcarel.Navtel.这是目前国内首次组织的多厂家ASON网络互通试验。
  • 爱立信与台湾远传签订3G流媒体系统协议 免费阅读 下载全文
  • 日前.爱立信与台湾远传电信(Far Eas Tone)签订协议书.宣布将由爱立信为远传提供3G流媒体解决方案。爱立信这一独特的点对点解决方案将支持远传的3G用户手机的电路交换(circuitswitching)和分组交换(packet—switching)的多媒体内容。
  • 上网提速王可提高网页浏览速度 免费阅读 下载全文
  • 美国Extreme Explore Inc.(简称EE公司)近期提出了提高各种接入方式上网浏览网页速度的方案.推出“上网提速王”(简称WS)上网加速系统。此系统可以在现有网络条件下.通过对数据进行压缩、缓存和负载均衡等技术来提高网络传输率和网页浏览速度。
  • 紫光“月光百合”女性笔记本电脑U2上市 免费阅读 下载全文
  • 据悉.紫光新一代“月光百合”笔记本电脑将以其14英寸高亮宽屏、高档白色烤漆、唯美的形体与布局设计.迎合那些追求个性、时尚的女性用户的需求。目前.该款产品已经上市.以迎接春节和情人节。
  • 北京将办IC China 2005第三届中国国际集成电路产业展览 免费阅读 下载全文
  • 第三届中国国际集成电路产业展览暨研讨会(IC China 2005)将于2005年8月24-26日在北京海淀展览馆举办。
  • 通信管理大事记(2004年11-12月) 免费阅读 下载全文
  • 通信政策信息 免费阅读 下载全文
  • 信息产业部、财政部、国家发展和改革委员会联合公布码号资源收费管理办法;国家邮政局明确合同主管部门的职责;国家邮政局确定全国邮政储汇业务发展目标。
  • 2004年11月邮政、电信通信统计资料 免费阅读 下载全文
  • 新加坡3G服务全面启动 免费阅读 下载全文
  • 新加坡资讯通信发展管理局(IDA)日前发布通告称:截至2004年12月31日.新加坡的3家移动运营商——第一通、新电信和星和移动都已经成功地满足了获得资信局相关许可证所需达到的要求.即“3G无线电信号必须覆盖新加坡岛上95%的街道.信号强度不小于-100dBm”.目前该国三家移动通信运营商均可在全国范围内推出3G系统和服务。
  • 沃达丰日本全面转向3G营销 免费阅读 下载全文
  • 全球规模最大的移动通信运营集团沃达丰公司日前宣布.自2005年起将不会在日本市场销售2G手机.公司将全面转向3G营销。沃达丰日本分公司总裁Shiro Tsuda表示.为了鼓励用户转换3G手机以便享受更高速的信息传输服务.沃达丰的2G手机在市场上的销售时间截止到2004年年底.之后在市场上推出的新手机机型将全部为3G手机。
  • “四合一”服务时代迫近 免费阅读 下载全文
  • 据知情人士透露.时代华纳旗下的有线电视运营商Time Warner Cable和无线运营商Sprint即将达成一项协议。根据该协议.前者可在今年年初试提供手机服务。与Sprint结盟将使Time Warner Cable成为唯一一家提供手机服务的大型有线电视公司,而结盟还将使两家公司在通信领域获得极大优势.那就是可同时提供电视和高速互联网接入,固定电话服务和手机服务的“四项全能”服务。
  • Sprint与Nextel联姻回击对手 免费阅读 下载全文
  • 2004年12月15日.美国综合性运营商Sprint以及美国第五大无线通信运营商Nextel联合对外公布——Sprint将以350亿美元的价格并购Nextel。合并后的公司名为SprintNextel.将成为美国第三大无线运营商.净资产总值达700亿美元。新公司拥有的无线用户数将超过3500万。此外,该公司还将通过下属分支机构和合作伙伴向另外500万客户提供服务。作为交易的一部分.Sprint将剥离其在美国的本地电话业务.预计首先将出售一系列传统电话线路。
  • 战略管理成就新加坡电信 免费阅读 下载全文
  • 在由Merrill Lynch举办的全球电信服务评论中新加坡电信被评为亚洲地区最有效率的电信公司之一。从1998年以来业界杂志TelecomAsia连续5年将新加坡电信评为亚洲最佳电信运营商。在上个财政年度.新加坡电信销售额迭40亿新币成为除日本之外亚洲电信销售额最大的公司。新加坡电信拥有包括基于固定、无线和互联网平台的语音和数据服务,服务面向商用以及家用两个领域。过去的10年中.新加坡电信成功地完成了向世界顶尖高效运营商的转变。该公司不仅在国内还为全球不同国家的5300家公司提供大范围价格方面顿具竞争力的电信服务。新加坡电信已经在其国内大举修建了电信网络.
  • 让标杆管理落到实处——我国电信运营企业标杆管理中存在的问题及解决思路 免费阅读 下载全文
  • 中国有句古话,“以铜为鉴,可以正衣冠;以史为鉴,可以知兴替;以人为鉴,可以明得失”,将其运用到现代企业管理中,便是企业在日常管理中经常会用到的标杆管理。标杆管理是西方发达国家企业管理活动中支持企业持续学习和创新的最重要的管理工具和方法之一,通过运用标杆管理,企业可以更好地确定长远的发展目标,寻找自己与先进企业的差距与问题,确定自己的可持续发展道路。所以,标杆管理也成为我国各大电信运营公司实现世界一流电信运营公司梦想的一个好方法。
  • “标杆学习”小心误入歧途! 免费阅读 下载全文
  • 标杆学习也称标杆管理或标杆瞄准.是指企业将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或行业外的领袖企业作比较.借鉴、学习他人的先进经验.改善自身不足.从而提高竞争力.追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法.其实质是模仿、学习和创新的过程。
  • 寻求差异特征——电信竞争的差异化和同质化 免费阅读 下载全文
  • 差异化战略对于竞争性市场中的企业是至关重要的。差异化战略的提出源于迈克尔·波特1980年出版的《竞争战略》一书。书中对于差异化战略是这样描述的:将公司提供的产品或服务标新立异,形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。
  • 价格战的终结者——差异化策略 免费阅读 下载全文
  • 恶性竞争、价格战、3G、NGN.网络电话都是目前流行的词,其中价格战尤其引起运营商消费者、监管部门和国外投资者的共同关注。运营商们一方面痛恨价格战另一方面又不断地举起价格的“屠刀”砍向对方.以获取更多的市场份额监管部门面对市场的价格混乱,无所适从,国外投资者更多地表示担忧和不解,消费者则欢天喜地。
  • 为客户创造独特价值 免费阅读 下载全文
  • 当今时代是一个物质产品越来越丰富、消费需求越来越多元的时代。从消费趋势上看,一是消费水平由小康型向富裕型过渡,人民群众生活水平和质量逐步提高。二是消费模式由雷同化平板型向多样化梯度型转化,消费分层趋势明显。三是消费结构由生存型向享受型、发展型转化,消费升级加快,更加注重改善生活质量。四是消费决策由被动型向主动型转化,由从众型向个性化发展。五是消费观念由节俭型向适度消费型转变,健康消费、安全消费、绿色消费、环保消费、科学消费、可持续消费等观念逐步形成。需求创造市场。在这样的大背景下,“差异化营销”的概念一经提出就广受企业追捧,并越来越热。
  • “蛋糕”是这样做大的——山东联通差异化营销战略的探索与实践 免费阅读 下载全文
  • “竞争战略之父”迈克尔·波特指出,企业要想在市场竞争中生存,要么具有成本优势,要么实行差异化战略——有差异才能有市场,才能在同行业竞争中立于不败之地。近年来,全国质量效益型企业——山东联通通过在产品、渠道、服务等方面实施差异化战略,全面确立了市场竞争优势。从2000年开始,山东联通业务收入连续三年增长幅度高出省内同行业平均水平30个百分点,市场占有率年均递增3个百分点,2003年底,综合电信业务用户超过1330万户,比1999年增长34倍。2004年,在市场竞争异常激烈的情况下,山东联通依然取得收入增幅超过20%、利润增幅突破40%、净增用户300万的良好业绩,实现了企业做大做强做优的目标。
  • 搏击市场写风流——记黑龙江省劳模、黑龙江省十大杰出青年、鹤岗市通信分公司党委书记兼总经理刘春成 免费阅读 下载全文
  • 在四年前公司化之初,一个英气十足的年轻人被任命为黑龙江鹤岗通信分公司总经理。四年来,面对竞争激烈的通信市场,面对企业发展中遇到的重重困难,这位当时全省通信系统内最年轻的地市分公司的主帅不畏艰难、鼓足勇气,率领全体员工开拓创新、努力拼搏,不仅改变了鹤岗通信的落后面貌,而且四年迈出四大步,成为业内的生力军和地方经济腾飞的支柱企业。当地党委、政府授予他“人民功臣”荣誉称号,号召全市各单位干部群众向他学习。他就是黑龙江省劳动模范、黑龙江省十大杰出青年、鹤岗市人民功臣、鹤岗市通信分公司党委书记兼总经理刘春成。
  • 最高人民法院关于审理破坏公用电信设施刑事案件具体应用法律若干问题的解释 免费阅读 下载全文
  • 为维护公用电信设施的安全和通讯管理秩序.依法惩治破坏公用电信设施犯罪活动.根据刑法有关规定.现就审理这类刑事案件具体应用法律的若干问题解释如下:
  • 电信增值业前途在哪儿? 免费阅读 下载全文
  • 通信产业有四个基本要素,即服务、网络、接入和技术。因为要提供服务,所以需要一个网络和一个接入工具。以打电话为例,要使电话可以随时打得通,需要建立一个很大的网络,以连接不同的用户。网络包含很多复杂的设备.如交换、传输以及信号等不论网络本身庞大复杂还是简单.都需要依靠它将用户连接到一起。除了网络以外用户在使用时还需要一个接入工具、打电话时这个工具就是电话机,无论是座机还是手机.这个接入工具使使用者和网络之间有了联系,使用者可以凭借这个工具得到所需要的服务。
  • 电信服务的创新点 免费阅读 下载全文
  • 在过去三十年间,全球电信业经历了重大的变革。竞争机制的引八促进了电信业的创新,电信服务市场的范围与规模都获得了极大的拓展,成为全球经济增长的重要推动力量之一。近几年,电信业创新面临着更大的挑战,在电信市场日趋成熟、竞争日益激烈的情况下,如何通过持续的创新保持电信业的稳定增长,是电信业发展的战略性问题。
  • 垄断行业中企业消极行为的根源 免费阅读 下载全文
  • 对于垄断行业而言企业往往出现积极性不高,怠于改进技术及提高产品与服务质量,企业成本居高不下等种种消极现象。对我国而言垄断企业往往是国有企业这样的问题更加突出.政府和企业之间的矛盾也更加明显。本文将政府作为委托人企业作为垄断产业企业的经营者从委托代理的角度分析企业产生消极行为的根本原因。
  • 现代信息网络对价值链管理的系统性整合作用——新啤酒游戏模拟实战分析 免费阅读 下载全文
  • 20世纪中叶以来.信息技术已成为促进经济发展和社会进步的主导技术,信息产业逐渐成为社会发展的主导产业.特别是互联网,电子商务的迅猛发展和广泛应用,使人类由传统工业时代进入了信息时代。
  • 平衡计分卡的应用设计 免费阅读 下载全文
  • 近年来.平衡计分卡作为一种全面的业绩评价方法日益受到人们的重视。自1992年美国管理学家罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出平衡计分卡以来,立足于企业的战略规划,从企业竞争力与管理职能角度出发.在财务、客户、内部流程以及学习与成长等4个维度综合衡量和评价企业的经营业绩.将企业的绩效评价体系由关注过去的财务指标转向关注未来发展战略4个维度的指标。
  • 本期各栏目责任编辑 免费阅读 下载全文
  • 信息安全——企业抵御风险之道 免费阅读 下载全文
  • 2004年10月17日这个星期天的下午,许许多多正在使用腾讯公司QQ即时聊天软件的用户发现,QQ无法正常登录了!随即,腾讯公司通过网络发布公告,解释说通信线路出现故障,该公司正在抢修。而一天过去了,问题并没有得到解决,各方开始众说纷纭,许多IT和反病毒论坛上开始流传这么一张贴子,“一国内黑客团体,利用腾讯QQ服务器的漏洞要挟腾讯支付100万美金作为‘修复’费用,腾讯不予理会后,该组织于17日早正式发动攻击……”
  • [开篇]
    你的年度计划可行吗?(刘淑敏)
    [特稿]
    全国信息产业工作会议在京举行(王广珍 王雅平)
    增强可持续发展能力——中国铁通2005年发展思路
    志在必得——写在黑龙江通信圆满完成“一二一”工程之际(陈岩 张鑫)
    中国宽带市场发展透析(陈凯)
    2005年手机市场如何?(刘衡萍)
    基于客户体验的电信服务水平评估(王煜全 王丹)
    从腾讯QQ看体验营销(邓一飞)
    数据库营销助推商函发展(姜爱萍 鲁敏)
    谁是今年增值市场的“赢家”(肖方)
    让梦想变为现实——透视韩国SK电讯彩铃业务的开发实践(陈婷)
    提高驾驭市场能力 构建和谐经济社会(楚俊国)
    求发展重在抓落实(王献安)
    为企业改革发展提供政治保证——中国网通(集团)有限公司河南分公司党风廉政建设纪实(曾庆斌 杨珂)
    以“差异”立足 创自身优势
    2004年1-11月份通信行业运行状况分析

    广告索引
    日本移动运营商挖掘老年用户金矿
    VCON推出HD1000高清晰视频会议终端
    国内首次多厂家ASON网络互联互通获得成功
    爱立信与台湾远传签订3G流媒体系统协议(晓鑫)
    上网提速王可提高网页浏览速度
    紫光“月光百合”女性笔记本电脑U2上市(苏巧)
    北京将办IC China 2005第三届中国国际集成电路产业展览
    通信管理大事记(2004年11-12月)
    通信政策信息
    2004年11月邮政、电信通信统计资料
    [环球通信]
    新加坡3G服务全面启动
    沃达丰日本全面转向3G营销
    “四合一”服务时代迫近
    Sprint与Nextel联姻回击对手
    战略管理成就新加坡电信(邓美秋)
    让标杆管理落到实处——我国电信运营企业标杆管理中存在的问题及解决思路(颜承捷)
    “标杆学习”小心误入歧途!
    寻求差异特征——电信竞争的差异化和同质化(唐守廉 孙旖旎)
    价格战的终结者——差异化策略(叶利生)
    为客户创造独特价值
    “蛋糕”是这样做大的——山东联通差异化营销战略的探索与实践(陈东 王玉君)
    [管理人物]
    搏击市场写风流——记黑龙江省劳模、黑龙江省十大杰出青年、鹤岗市通信分公司党委书记兼总经理刘春成
    [法制·监管]
    最高人民法院关于审理破坏公用电信设施刑事案件具体应用法律若干问题的解释
    [许博士讲堂]
    电信增值业前途在哪儿?(许浚)
    [论坛]
    电信服务的创新点(张静 梁雄健)
    垄断行业中企业消极行为的根源
    现代信息网络对价值链管理的系统性整合作用——新啤酒游戏模拟实战分析(高步文 张志平)
    [管理实务]
    平衡计分卡的应用设计(吴晓波 裘丽萍 章威)
    本期各栏目责任编辑
    信息安全——企业抵御风险之道(肖丽华 张辰)
    《通信企业管理》封面

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