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  • 人才管理必须讲平衡 免费阅读 下载全文
  • 马克思主义哲学告诉我们,任何事物都是由低级到高级、由简单到复杂、沿螺旋式轨道向上发展的。事物的发展过程就是不断实现矛盾对立统一的过程。企业当然也不外乎这样的发展规律。由此可以说,企业管理就是促进企业中各种矛盾不断地向统一的方向转化的外部条件。换言之,管理的实质就是平衡,打破平衡,再寻求新的平衡……循环往复,以至无穷。由于企业管理需要平衡的矛盾多种多样,限于篇幅,本文只讨论企业管理中人才管理的平衡问题。
  • 电信业过度竞争为什么? 免费阅读 下载全文
  • 电信业存在过度竞争,这似乎已是不争的事实。其危害之大毋庸多言。笔者无意列此过多阐述,只是想通过探究引起过度竞争的原因,找到解决办法,从源头避免或减少过度竞争的发生。
  • 学会卖服务——西安移动服务营销一体化模式探索 免费阅读 下载全文
  • 2003年底以前,由于西安移动通信市场连续两三年的价格战等综合因素,西安移动的市场占有率已经连续几年逐步下降,净增市场份额从2。02年的5008%下降到2003年的47.14%.客户对缴费方便性的满意度只有60%,客户经理上门服务满意度55%,2003年累积客户离网率达到惊人的53.06%,西安移动市场主导者的地位受到严重的威胁。
  • 中国电信公司治理面临的问题与解决途径 免费阅读 下载全文
  • 现代公司是指由一组支薪的高中层经理人员管理的多部门公司。由于现代公司的所有权与控制权相分离,从而导致公司治理问题的提出。广义而言,公司治理是以公司价值最大化为目标的一整套约束激励和制衡机制。公司治理的核心问题是股东与经理之间以及大股东与小股东之间的“代理问题”,其本质是“信息不列称”引致的“逆向选择”和“道德风险”。因此,公司治理可以被描述为一种保护“外部人”免受“内部人”侵害、将外部性最小化的机制。公司治理的主要机制有信息披露、股东大会、董事会、执行机构和公司控制权市场。
  • 企业转型从六处着手 免费阅读 下载全文
  • 去年底,中国电信提出了企业转型战略,即由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变,这是中国电信发展战略的一次重大调整,也是谋求企业长远发展的一项重要举措。安徽省合肥市电信分公司坚持从实际出发,将集团的转型战略与本地网的实际工作紧密结合,从六个方面着手,全面推进企业转型,提升企业的综合实力。
  • 信产部:未备案不得从事非经营性互联网信息服务 免费阅读 下载全文
  • 为了使网络虚拟空间在现实中可循.根据相关法规,信息产业部要求,未经备案不得在我国境内从事非经营性互联网信息服务。目前,已申报备案的网站域名比例约为74%。
  • 国税局:企业为股东个人购买汽车应缴纳个人所得税 免费阅读 下载全文
  • 针对辽宁省地税局《关于企业利用资金为股东个人购买汽车征收个人所得税问题的请示》.国家税务总局在批复中明确表示.根据相关税法.企业购买车辆并将车辆所有权办到股东个人名下.其实质为企业对股东进行了红利性质的实物分配,应按照“利息、股息、红利所得”项目征收个人所得税。考虑到该股东个人名下的车辆同时也为企业经营使用的情况.允许合理减除部分所得.
  • 审计署:加强内部管理是扼制经济犯罪的当务之急 免费阅读 下载全文
  • 审计署审计长李金华表示.当前.扼制经济犯罪的当务之急就是要加强内部管理.提高内部控制的力度和效率。
  • 劳动和社会保障部:凭工作证可认定劳动关系 免费阅读 下载全文
  • 今后即使用人单位不和劳动者签订劳动合同,在发生劳动争议时.劳动者只要能提供工作证、工资支付记录或考勤记录等凭证,同样可以被认定为双方存在劳动关系。日前,劳动和社会保障部公布了《关于确立劳动关系有关事项的通知》。
  • 国资委:国有资本一定时期内仍将保持较高控股比例 免费阅读 下载全文
  • 6月17日.国资委公布了《国务院国资委关于国有控股上市公司股权分置改革的指导意见》。
  • 国家邮政局加强投资集中管理 免费阅读 下载全文
  • (一)对于新的国家邮政局管项目和省局管土建项目.除支局所和职工集资宿舍外.统一纳入国家邮政局立项审批。
  • 国家邮政局明确禁止类财务行为问题处理处罚规定 免费阅读 下载全文
  • (一)企业挪用、拆借邮政储蓄资金、汇兑资金和中间业务资金,超越权限、超范围擅自对外拆借资金,对外投资、对外担保和各种融资行为的,责令改正,造成的损失由责任人限期追回或赔偿,并对责任人处3千元以上5万元以下的罚款。
  • 《互联网著作权行政保护办法》实施 免费阅读 下载全文
  • 日前,《互联网著作权行政保护办法》由国家版权局与信息产业部联合发布,并于2005年5月30日起实施。
  • 2005年1—4月通信行业运行状况分析 免费阅读 下载全文
  • 主要指标发展情况 (一)业务总量和业务收入 今年1—4月.全国通信业务总量保持较快增长.累计达到3749.5亿元.比上年同期增长24.8%。其中,电信业务总量3551.2亿元,增长26.0%:邮政业务总量198.3亿元.增长7.0%。
  • 沃达丰大举动改善国际漫游服务 免费阅读 下载全文
  • 全球年销售收入最多的移动通信运营商沃达丰公司日前宣布.要采取措施大幅削减用户在国外漫游时的通话费用。
  • 简单型低价移动服务在德大受青睐 免费阅读 下载全文
  • 德国移动通信市场日前爆发了低价营销战。市场上几家主要的运营商都被卷入其中。5月底.荷兰KPN电信公司在德国的子公司E—Plus宣布推出一项移动服务优惠措施.在网上销售SIM卡.对通话价格打折。
  • 新力量诠释全球化新方向 免费阅读 下载全文
  • 科威特移动电信公司(MTC)日前称.已同意斥资33.6亿美元100%收购撒哈拉沙漠以南的非洲中部地区的领先移动通信运营商Celtel国际公司。MTC副主席透露.该公司已经制订了一个分三个阶段完成的9年全球化计划.此次收购只是第一步。
  • 加拿大运营商合力推Wi-Fi服务 免费阅读 下载全文
  • 加拿大4家全国性移动通信运营商日前联合推出了统一品牌的Wi—Fi接入服务,连接国内500个“热点”。
  • 意大利电信称融合战略将开辟新市场 免费阅读 下载全文
  • 意大利电信公司正在试图通过融合通信服务进入IT服务和传媒市场。该公司现已拥有宽带、3G、数字地面电视服务等传统固定电话通信以外的新型服务。
  • 爱立信推出机载GSM系统 免费阅读 下载全文
  • 近日,爱立信推出了最新开发的用于飞机上的GSM通信系统。该系统可以使乘客在航班上使用自己的移动电话。
  • 爱立信举办创新科技与应用论坛 免费阅读 下载全文
  • 爱立信公司近日举办创新科技与应用论坛.重点阐述了公司的3G发展战略和进展。
  • 东进技术:秘书台要适应综合服务趋势 免费阅读 下载全文
  • 与彩铃、彩话这些目前备受瞩目的语音增值业务相比.秘书台业务似乎不那么抢眼.但分析一下各地运营商发展这一业务的成果和积极性就会发现秘书台正在缺少炒作的环境中悄然成长。以福建联通的秘书台为例.仅一年时间用户数就达80万.月收入超过200万。
  • 亚信为江苏联通“提速”综合营账二期成功割接 免费阅读 下载全文
  • 日前,由亚信科技全程实施的江苏联通综合营账系统二期扩容工程顺利割接成功并实施上线,此举标志着江苏联通在综合营账系统领域的发展进入了新阶段。据悉,该项目是亚信科技与江苏联通在综合营账系统一期友好合作基础上的再度联手。在两个月的时间内,亚信项目组成员全面完成江苏联通13个地市高强度的割接上线工作。
  • 惠普获“2004—2005年中国IT服务管理应用解决方案最佳提供商”称号 免费阅读 下载全文
  • “2005年中国IT治理年会”活动调查评选结果近日在北京揭晓.中国惠普获得2005年中国IT治理年会“2004~2005年中国IT服务管理最佳解决方案提供商”称号。这充分肯定了惠普在IT治理和服务应用等方面作出的贡献。
  • 思博伦推出以太网性能测试系统TestCenter 免费阅读 下载全文
  • 思博伦通信日前宣布,推出TestCenter以太网测试系统。该测试系统可以提供针对超高密度企业与城域以太网的简单、精确和经济的测试功能。
  • 打造移动数据产业链运营商是主角 免费阅读 下载全文
  • 数据业务在发展过程中形成了一条包括设备制造商、运营商、内容提供商(SP)以及终端制造商等在内的产业链。本文通过对日本DoCoMo推出的i—mode成功模式进行分析,探讨运营商在经营数据业务产业链日寸需要关注的重点环节,为我国移动运营商进一步发展数据增值业务、迎接3G时代的挑战提供有益的启示。
  • “MelOn”让音乐“无处不在” 免费阅读 下载全文
  • 移动数字音乐业务很早就被终端厂商看好,认为很潜力,市场前景广阔。为此,在2005年的Cebit展上,有些厂商甚至预言2005年为“音乐手机年”。不过,仅有终端厂商的努力而没有产业链龙头——移动运营商的支持,移动数字音乐业务的开展是不会一帆风顺的,
  • 电信营销渠道需完善 免费阅读 下载全文
  • 营销渠道是电信运营商的重要战略资源。中国电信的架构分为前台和后台两大部分。前台包括四大营销渠道:大客户渠道、商业客户渠道、公众客户渠道、流动客户渠道。后台为前台提供各种支持。分析四大渠道的经营环境、客户特点、服务差异,对于完善渠道建设非常重要。本文以某电信公司为例进行分析。
  • “星城”之星——长沙移动发展纪实 免费阅读 下载全文
  • 长沙,这个地处我国中部的内陆城市,是中国唯一与“星”产生联想的城市。《史记·天官书》云“天则有列宿,地则有州域。”二十八宿中轸宿有一附星名为“长沙”.古人按星象分野的理论.将长沙之地对应长沙星.长沙故称为“星城”。惟楚有才,于斯为盛。长沙,人杰地灵,先人赋予了这块土地以深厚的文化底蕴和悠久的历史。
  • 让员工与企业共同成长——北京移动职业道德建设探索 免费阅读 下载全文
  • 北京移动通信有限责任公司(以下简称北京移动)是北京地区经营移动通信的专业公司。经过近几年的快速发展,已拥有900余万客户。
  • 公话发展新拐点:信息公话——山东网通信息公话发展记略 免费阅读 下载全文
  • 近年来尤其是中国通信市场自效竞争格局初步形成以来,各运营商纷纷介入公用电话领域,以各种形式加大发展力度,使得公用电话业务功能不断扩展,但另一方面,由于各运营商公话发展的思路和模式大同小异,没有自己独特的个性化服务内容,要想在公话市场获得更大的市场份额,唯一奏效的方式就是扛起降价的大旗。同时,随着固定电话和移动电话普及率的提高以及资费的降低,
  • 邮政要做报刊零售渠道“老大” 免费阅读 下载全文
  • 随着市场经济的发展,在优胜劣汰机制的作用下,邮政在报刊零售领域“一家独大”的格局已悄然改变,零售渠道在未来报纸流通中所占的份额将越来越大。据中国人民大学舆论研究所所做的调查显示,“零售”这种作为补充渠道而存在的流通方式,如今已经成为读者获得报纸的第一来源。今后,零售与订阅在人们阅报市场上所占有的比例将会接近3:1。
  • 毕节电信本地网绩效薪酬模式 免费阅读 下载全文
  • 企业的绩效薪酬是根据企业内个人或团队的业绩来支付相应报酬的一种薪酬分配方式。它将员工的部分或全部收入与团队和个人业绩结合起来.从而调动员工的积极性和创造性.进而提升企业的整体经营业绩和核心竞争力。
  • “三优”、“三勤”为客户——记“全国用户满意电信服务明星”张志华 免费阅读 下载全文
  • 地处昆仑山下的格尔木是柴达木盆地西部的一个新兴城市,是西部大开发标志性工程——青藏铁路格拉段的起点,也是青海省的经济开发区。随着柴达木盆地丰富矿产资源的开发利用和交通运输事业的发展,人们对电信服务的需求越来越多.电信市场的竞争也越来越激烈。中国铁通青海分公司是一家起步较晚、规模较小、用户相对较少的电信运营企业。面对严峻的现实,
  • 实施品牌迁移 彰显品牌个性 免费阅读 下载全文
  • “最终决定品牌市场地位的是品牌总体上的性格.而不是产品间微不足道的差异。”奥格威的这句话用在电信市场上再恰当不过。与其他行业相比,电信产品的趋同性更加明显。运营商也更加关注品牌层面的竞争。然而,目前电信行业的品牌普遍存在品牌个性与品牌用户不相适应的问题.进而导致品牌的个性不明显。这些问题在短期内不会影响到企业的效益.但从长远来看.却关乎运营商的竞争优势。
  • 划分两大市场挖掘关键用户 免费阅读 下载全文
  • 随着我国移动通信事业发展步伐的不断加快.国内手机普及率不断提高.特别是在一些发达地区.普及率就更高。对于移动运营商来说.原来一度以发展用户数、追求规模经济为核心的经营理念.现在却遇到了诸多麻烦。根据去年信息产业部电信研究院企业管理研究所对某省移动运营商的深入调研.发现该运营商的最大难题是新增市场缺乏发展利器.存量高价值市场急需留住人心。
  • 整合营销策略 塑造品牌内涵 免费阅读 下载全文
  • 品牌中最持久的元素是文化和个性,它们确定了品牌的内涵.也只有当它们与顾客的个性和情感发生震荡时,品牌才能引起顾客的注意,让顾客接受,并最终培养顾客的忠诚。探询强势品牌的成功轨迹,可以发现它们之所以具备强劲的韧性和强大的生命力.原因在于它们与客户之间超越了简单的产品和业务关系,建立了基于情感纽带的牢固联系,这样的品牌不仅满足了目标用户商品性的需要,
  • “以人为本”与企业管理(上) 免费阅读 下载全文
  • 说到企业管理常常会提到“以人为本”四个字.好像这是一个新理念。其实“以人为本”本身并不新.而是企业发展到一定程度后.当与人有关的问题表现突出时.企业才开始把“以人为本”的问题提上议事日程。
  • 3G投资支出与运维成本分析 免费阅读 下载全文
  • 2G时代,由于网络承载的主体业务是单一的话音业务,移动运营商的投资支出可以比较清晰地划分为:资本性支出(CAPEX)和运营支出(OPEX)。资本性支出主要包括:以核心网、无线网、传输网等为主体的网络建设投资;而运营支出则主要包括:销售与推广费用、客户服务及保留成本、人工成本、管理费用、运维成本等。在话音时代,从累计支出看,运营商的资本性支出与运营支出的比例关系,通常遵循“冰山原理”(1:5)。但是,伴随大量新业务的开发、培育与推广,以及市场竞争的加剧,
  • 全面优质管理——让企业保持“弹性” 免费阅读 下载全文
  • 在激烈的市场竞争中,企业唯有保持高度的“弹性”,即创新和活力,才能在市场上生存。从这个意义上说,企业最大的问题不在于外部环境发生了什么变化,而在于企业自身能否根据这种变化采取相应的变革行动,即全面优质管理创新。
  • BPR与ERP促进电信运营有效管理 免费阅读 下载全文
  • 为在日益加剧的市场竞争中谋求优势地位,当前各大电信运营企业都在思考与尝试促进企业有效管理、提升企业核心竞争力的途径。目前.我国电信运营企业管理体系建设的现状不容乐观.与发达国家的电信企业相比,差距明显。主要表现在:除技术层面的计费和网管系统进展迅速外.几大运营商中很少有在企业财务、人力资源等机制管理方面建立完善有效系统的;目前建立的一些管理系统在体系上相对独立.“信息孤岛”使其无法充分发挥资源系统的应有功能.管理流程开环现象造成管理效率低下;
  • 通信服务业发展关联性研究 免费阅读 下载全文
  • 据有关研究,随着我国经济的增长,1991—2002年,服务业占GDP(国内生产总值)的比重仅上升了一个百分点,服务业对经济增长的贡献一直徘徊在1/3左右,明显低于同等发展水平的国家。但是,从服务业各行业增加值占服务业的比重来看,邮电通信行业的增长明显高于其他服务行业,尤其是电信服务业的增长在我国服务业发展相对滞后于经济增长的现象中具有“特殊性”。统计资料显示,20世纪90年代以来,我国电信服务业以高于国民经济增长数倍的速度快速发展,
  • 标准市场力决定运营商3G标准选择 免费阅读 下载全文
  • 从目前经济全球化的发展以及中国加入WTO后应遵循的准则,到我国对电信运营商选择3G标准的态度分析,我国电信运营商在选择3G标准时,既要考虑我国目前的产业政策,也要考虑企业在市场经济体制下自我发展、自我生存的能力。
  • 电信企业分形适应能力剖析 免费阅读 下载全文
  • 无论从经营管理还是产品服务的角度看.电信企业都是一个基于信息技术的组织。这种特性使得它必然受到知识经济的巨大影响。随着知识经济的凸现.非连续的技术创新不断涌现.用户需求呈现出个性化、多样化的趋势.作为知识载体的人在企业中的地位愈发显得举足轻重.这些都使电信企业面临更多的不确定性。此外.随着政府对电信产业加强管制及引入竞争机制、
  • 通信管理大事记(2005年4—5月) 免费阅读 下载全文
  • 2005年4月电信通信统计资料 免费阅读 下载全文
  • 2005年4月邮政统计资料 免费阅读 下载全文
  • 启事 免费阅读 下载全文
  • 2005年第7期广告索引 免费阅读 下载全文
  • [开篇]
    人才管理必须讲平衡(刘淑敏)
    [封面文章]
    电信业过度竞争为什么?(于明峰)
    [领导者]
    学会卖服务——西安移动服务营销一体化模式探索(白延力)
    中国电信公司治理面临的问题与解决途径(陆万福)
    企业转型从六处着手(陈继锋)
    [行业]
    信产部:未备案不得从事非经营性互联网信息服务
    国税局:企业为股东个人购买汽车应缴纳个人所得税
    审计署:加强内部管理是扼制经济犯罪的当务之急
    劳动和社会保障部:凭工作证可认定劳动关系
    国资委:国有资本一定时期内仍将保持较高控股比例
    国家邮政局加强投资集中管理
    国家邮政局明确禁止类财务行为问题处理处罚规定
    《互联网著作权行政保护办法》实施
    2005年1—4月通信行业运行状况分析
    沃达丰大举动改善国际漫游服务
    简单型低价移动服务在德大受青睐
    新力量诠释全球化新方向
    加拿大运营商合力推Wi-Fi服务
    意大利电信称融合战略将开辟新市场
    爱立信推出机载GSM系统(晓范)
    爱立信举办创新科技与应用论坛(肖柳)
    东进技术:秘书台要适应综合服务趋势(芳信)
    亚信为江苏联通“提速”综合营账二期成功割接(萌息)
    惠普获“2004—2005年中国IT服务管理应用解决方案最佳提供商”称号(娜信)
    思博伦推出以太网性能测试系统TestCenter(羽讯)
    [市场]
    打造移动数据产业链运营商是主角(赵小燕 殷群)
    “MelOn”让音乐“无处不在”(陈婷)
    电信营销渠道需完善
    [市级移动企业发展专题]
    “星城”之星——长沙移动发展纪实
    [企业]
    让员工与企业共同成长——北京移动职业道德建设探索(郝中实 马翠华)
    公话发展新拐点:信息公话——山东网通信息公话发展记略(钱增显)
    邮政要做报刊零售渠道“老大”
    毕节电信本地网绩效薪酬模式(黎燕)
    [铁通之页]
    “三优”、“三勤”为客户——记“全国用户满意电信服务明星”张志华(李廉 刘生保)
    [交流点拨]
    实施品牌迁移 彰显品牌个性(郭顺义)
    划分两大市场挖掘关键用户(范玉钟)
    整合营销策略 塑造品牌内涵
    “以人为本”与企业管理(上)(许泼 谈巍)
    3G投资支出与运维成本分析
    [研究]
    全面优质管理——让企业保持“弹性”(徐龙)
    BPR与ERP促进电信运营有效管理(高万荣)
    通信服务业发展关联性研究
    标准市场力决定运营商3G标准选择(朱建秋 吕廷杰)
    电信企业分形适应能力剖析(刘忠庆 舒华英)
    [资料]
    通信管理大事记(2005年4—5月)
    2005年4月电信通信统计资料
    2005年4月邮政统计资料

    启事
    2005年第7期广告索引
    《通信企业管理》封面

    主管单位:中华人民共和国信息产业部

    主办单位:人民邮电报社

    主  编:刘淑敏

    地  址:北京市朝阳区安苑路11号

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