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文献检索:
  • 让员工的人生无悔 免费阅读 免费下载
  • 一天,汉德·泰莱神父去医院主持一位病人的临终忏悔,他到医院后听到了这样一段话:“仁慈的上帝!我喜欢唱歌,音乐是我的生命,我的愿望是唱遍美国。作为一名黑人,我实现了这个愿望,我没有什么要忏悔的。我还用歌声养活了我的6个孩子,现在我的生命就要结束了,我死而无憾。”
  • 电信业过度竞争如何规避? 免费阅读 收费下载
  • 在上期刊登的《电信业过度竞争为什么?》一文中,作者从体制缺陷、结构失衡和企业的逐利本能三个方面阐述了电信业过度竞争存在的原因,并进行了深入分析。本文将从产权改革、行业规制、资产重组和法人治理的角度,探寻电信业过度竞争的规避思路。
  • 我们有能力和信心运营3G!——中国铁通董事长赵吉斌专访 免费阅读 收费下载
  • 与其他4家主导运营商相比。目前中国铁通的实力还比较弱小。中国铁通4年的运营经验说明,在竞争日益激烈的电信市场中,中国铁通不能与主导运营商正面交锋,必须突出重点,走自身特色的发展之路。
  • 谋定而后动——访联通山西分公司总经理张明天 免费阅读 免费下载
  • 在电信运营业,张明天知名度很高,她曾经是全国省级通信管理局中唯一的女局长。2004年11月,张明天到联通山西分公司做了老总。
  • 创新:企业之魂 免费阅读 收费下载
  • 目前,移动通信企业正面临着前所未有的同质竞争。一个企业如何在竞争中保持优势,需要企业的决策者和员工的身体力行。
  • 竞合:追求共赢的博弈 免费阅读 收费下载
  • 中国电信集团近期提出要求:各级企业管理者要认真把握好关系到企业长远发展的六个重要问题,其中之一就是要树立竞合观念。作为中国电信最基本的业务单元和竞争最前沿的本地网的管理者。应如何正确领会和处理竞合关系,如何与价值链上的各方实现共赢?结合江苏镇江电信这几年的竞争实践,笔者有以下理解:
  • 情满八闽 惠泽大众——福建移动开展“情满八闽”活动纪实 免费阅读 收费下载
  • 在构建和谐社会之风吹遍神州大地之时,从今年年初开始,福建移动通信有限责任公司开展了一系列主题为“情满八闽”的活动,其内容除“你入网,我有礼”、“买手机,赠话费”外,更有关注社会低收入人群的“百万真情关怀外来务工人员”活动。不论高端移动客户,还是中低端移动客户,甚至在福建的外来移动客户都能从这些活动中受益。特别是“百万真情关怀外来务工人员”活动犹如一阵春雨,滋润着数百万在闽的外来务工人员,促进了社会各阶层和睦相处,和谐发展,和气共荣。
  • 发展3G的风险及应对 免费阅读 收费下载
  • 市场没有接受能力,就没有了用户作为基础,发展3G无异于建造空中楼阁。
  • 3G成败问需求 免费阅读 收费下载
  • 3G究竟能在多长时间内商用成功——市场的需求将成为其最终命运的决定者,成为引导3G技术发展的关键因素。
  • 中国移动VS.中国联通 免费阅读 收费下载
  • 发展战略比较 中国移动和中国联通是中国移动市场的两家主要运营商,由于二者进入市场的时间不同,在业务经营、网络规模、经营特点等许多方面存在明显的差异。
  • 客户满意≠客户忠诚 免费阅读 收费下载
  • 一些电信企业花费很大力气提升客户满意度,却没有如愿以偿地带来客户忠诚度的提高。据统计,约有65%~85%的流失客户表示他们对原来运营商提供的电信服务是满意的。导致此结果的缘由是因为客户满意与客户忠诚不完全呈正线性关系,客户满意未必就能带来客户忠诚。
  • M-trip:把旅行社揣进兜里 免费阅读 收费下载
  • 随着以互联网平台为主要服务手段的旅游服务机构的出现,使旅游服务方式发生了变化,人们称这种服务为电子旅游(E-trip)服务。用户通过网络获得旅游信息,并进行标准化产品(购买机票和预订酒店等)的自助式服务。另外,一些航空公司还能够通过自己的B2C系统直接向用户提供低价的折扣票,使旅游业的整体服务水平得到提升。
  • 传递信息 播种价值 免费阅读 收费下载
  • 广告作为信息社会不可或缺的传播方式,已经深入到消费者日常生活的各个领域。每一则广告都是一封传达消息的信件,关注的应该是收信者也就是消费者的感受,但事实往往并非如此。零点公司调查结果显示,广告的可信度并不乐观,不相信广告内容的消费者(56.1%)群体比相信广告内容(38.9%)的群体比例高17.2%。
  • 奚国华:中国发展3G条件具备 年内提出决策建议 免费阅读 免费下载
  • 信息产业部副部长奚国华日前指出.从各方面的情况来看,中国发展3G的条件已基本具备。今年信息产业部将会同有关部门,适时提出决策建议。针对我国信息通信业制订的发展战略、发展模式和发展政策。
  • 国资委:将把“经济增加值”纳入企业业绩考核 免费阅读 免费下载
  • 国资委业绩考核局副局长刘南昌日前表示,国资委计划在业绩考核体系中引入“经济增加值“的概念。所谓经济增加值是指企业营业净利润减去资本成本。也就是说,对企业的评价将考虑全成本的概念,包括各种资源的消耗。
  • 王旭东:以人民利益为重 发挥优势理性竞争 免费阅读 免费下载
  • 在目前法律体系尚不健全的情况下,通信监管还有许多工作要做、要探索、要以人为本、以人民利益为重。要用法律、经济、技术手段,辅助以行政手段予以监管。要引导运营企业正确认识竞争,发挥自己的优势理性竞争,不要争抢存量用户,要开发新业务,发展新用户,寻找新增点。
  • 物权法草案明确:国企高管收购造成国资流失可追究刑事责任 免费阅读 收费下载
  • 日前提交全国人大常委会进行第三次审议的物权法草案明确提出国企高管以低价收购等手段进行财产转让,造成国资流失应承担法律责任。
  • 中消协:将构筑消费维权三体系 继续点评霸王条款 免费阅读 免费下载
  • 中国消费者协会副会长兼秘书长母建华日前表示,目前国内消费环境中存在许多不和谐因素,如假冒伪劣现象没有得到遏制.消费安全问题突出.保护消费者权益的法律法规不够健全.部分消费者科学消费的意识比较薄弱等。
  • 信息产业部加强公益服务号码管理 免费阅读 免费下载
  • 日前,信息产业部下发《关于公益服务号码管理有关问题的通知》,就公益服务号码的管理提出如下意见:(一)国家行业部门(包括中央各部门、国务院机构、最高人民检察院、最高人民法院、全国人大、全国政协等)的公益服务号码需求由部在123号段统筹规划和核配。
  • 国家邮政局将从重处罚违反财务规定纪律的行为 免费阅读 免费下载
  • 在日前下发的《邮政企业会计检查办法》中,国家邮政局规定.对如下违反财务规定、纪律的行为.将从重予以处罚:(一)领导人员强制会计人员违反财务制度的;(二)涂改、伪造、毁损账表凭证的;(三)阻挠、抗拒检查或拒不纠正错误的;(四)屡查屡犯的;
  • 2005年1-5月通信行业运行状况分析 免费阅读 收费下载
  • 主要指标发展情况 (一)业务总量和业务收入。全国通信业务总量保持较快增长,单月通信业务总量首次突破1千亿元大关,今年1—5月累计达到4765.2亿元,比上年同期增长25.3%。其中.电信业务总量4515.7亿元.增长26.4%:邮政业务总量249.5亿元,增长7.5%。
  • 电讯盈科借收购Sunday重返移动市场 免费阅读 免费下载
  • 中国香港最大的固网运营商电讯盈科有限公司(下称电盈)日前收购了Sunday通信公司60%的股份,借3G发展的良机,重返阔别3年的香港移动通信市场。
  • 英国电信创造固定/移动融合历史 免费阅读 免费下载
  • 英国电信(BT)日前推出了期待已久的蓝色电话(Bluephone),同时也创造了固定/移动融合(FMC)的历史。
  • 美国电信巨头借新技术激活旧业务 免费阅读 收费下载
  • 美国两大电信巨头南方贝尔与西南贝尔日前宣布,将联合为美国在线提供黄页内容。在争夺地方性广告业务的竞争中,电信公司这一举动是对Google和雅虎等互联网搜索引擎公司的有力反击,同时也是借新技术重新赋予传统业务活力的有效手段。
  • 新CEO开创Telstra数字化未来 免费阅读 免费下载
  • 澳大利亚的主导运营商澳大利亚电讯(Telstra)的董事会去年12月作出决定,因前任CEO Ziggy Switkowski使公司背负了过多的负担,尤其是亚洲扩张策略使公司遭受了巨大损失,将迫使其提前离职。日前,经过多方寻觅,Solomon Trujillo最终被定为新任CEO。
  • SK电讯打造综合媒体娱乐平台 免费阅读 免费下载
  • 韩国最大的移动通信运营商SK电讯日前宣布收购韩国最大的唱片公司YBM Seoul唱片的经营权,除此之外,还将设立750亿韩元(约7500万美元)的音乐基金,用于投资制作新节目、与唱片公司合作及向国际市场进军等。
  • 科华当选政府采购定点供应商 免费阅读 免费下载
  • 日前.科华公司以良好的企业资质、完善的服务体系以及优异的性价比.成功入选为2005年北京市政府采购定点供应商。
  • 思博伦推出Triple Play测试解决方案 免费阅读 免费下载
  • 思博伦通信近日推出Triple Play测试解决方案。它内设20种测试场景,能够帮助服务提供商成功地确保其服务质量。思博伦通信全面的测试产品组合和专业化服务能够确保VoIP、IPTV、流媒体、数据和其它融合服务的性能。
  • 澳大利亚电讯获2005年下一代网络服务提供商年度大奖 免费阅读 免费下载
  • 2005年6月15日.澳大利亚电讯(Telstra)被授予全球瞩目的Frost&Sullivan“2005年下一代网络服务提供商年度大奖”,以表彰其在高质量IP虚拟专属网络(VPN)服务、Wi-Fi、城域以太网(Metro Ethernet)及向政府和企业客户提供托管服务(Hosted services)方面的领先地位。
  • 亚信全面提升吉林通信宽带应用 免费阅读 收费下载
  • 日前,亚信科技与吉林通信签订数据业务认证管理项目大单。凭借亚信科技自主研发的AIOBS认证计费平台以及大容量邮件系统,吉林通信在全面优化业务支撑平台的同时.进一步提升了市场竞争力。
  • Amdocs与惠普为北京移动提供联合计费方案 免费阅读 免费下载
  • 日前,作为在全球已经有成熟应用并已经取得卓越成绩的融合计费系统Amdocs公司与中国惠普共同携手为北京移动提供联合计费解决方案。
  • 东进“全员营销”领跑新通讯 免费阅读 免费下载
  • 2005年已经过去一半.最新统计表明,东进技术提前超额完成上半年的销售目标,在电信增值业务领域尤其是声控电话本、彩话、电话秘书台、电话QQ等多项应用占据优势。东进技术2005年度内部销售培训年会透露这一消息的同时,还对行业现状和发展趋势进行了深入分析,制订了东进技术下半年的营销方向。
  • 亚信预存监控系统服务上海移动 免费阅读 免费下载
  • 近日,上海移动全面启动预存监控系统项目建设。该系统上线应用后,上海移动可实现预付费业务实时话费监控,有效控制话费流失,同时这个项目的实施也是上海移动对未来3G多元增值业务的计费模式进行的积极探索。
  • 芬兰运营商Finnet选择爱立信作为3G网络唯一供应商 免费阅读 免费下载
  • 近日,芬兰电信运营商Finnet选择了爱立信作为其新建3G网络的唯一供应商。其中涵盖HSDPA,爱立信还将负责扩展Finnet现有的GSM网络。
  • 电信消费者享有哪些权利 免费阅读 收费下载
  • 在中消协2004年霸王条款案例的征集活动中,电信消费者的选择权、知情权受到侵害,电信服务协议中的不公平条款等一直受到新闻媒体的追踪。但电信消费者究竟拥有哪些权利,电信业务经营者必须履行哪些义务,众说纷纭。
  • 山西联通:县乡市场觅突破 免费阅读 收费下载
  • 山西是内陆经济相对落后的省份,2004年城镇居民人均可支配收入仅为7002.9元,且城乡、贫富差别较大。加之山西的工业经济属于资源导向的重型结构,因此,用户消费结构的不协调成为山西地区县、乡消费的一大特点。由此,也为移动通信在县乡的发展提供了广阔的市场前景。
  • 实践 发展 创新 免费阅读 收费下载
  • 近年来,作为西部欠发达地区的联通省级分公司,陕西联通以创新为动力,在保持企业持续快速发展的同时,推进了管理现代化创新工作,取得了明显的成绩。2004年10月,该公司的“提高战略执行力的绩效管理”创新成果,
  • “老大难”不再难——江苏泰州电信欠费管理出新举 免费阅读 收费下载
  • 欠费问题向来是困扰电信企业发展的“老大难”,而公众客户群由于量大面广等原因,“前清后欠”现象尤为突出。欠费回收工作更是“难上加难”。今年以来,江苏电信泰州分公司认真分析目前欠费回收工作中存在的问题,制订了一整套切实可行的管理制度,建立了一系列精确化清欠管理流程,将欠费管理与日常经营、服务工作有机结合起来,有效地扼制了新增欠费。
  • 当特大洪水袭来时……——黑龙江通信员工沙兰镇抢险救灾保通信纪实 免费阅读 收费下载
  • 2005年6月10日14时左右。位于黑龙江省宁安市(县)的沙兰镇上游山区.半山区突降暴雨。40分钟内,沙兰河上游降雨量达150—200毫米。短时间、局部、突发性的强降雨造成了强大的泥石流。形成的洪峰高达2米,山洪携带着石头、泥沙从山顶狂泻而下,径直扑向了这个山坳里的小镇。
  • 飞越激情,奏响时尚乐章——宝鸟2005高级职业装流行趋势专场发布会 免费阅读 免费下载
  • 7月6日,宝鸟公司2005“飞越·激情”高级职业装发布会在上海国际会议中心隆重举行。发布会强势推出“从容”、“聚焦”、“艺术”、“自然”、“变化”、“畅想”、“风尚”七大系列主题产品,在国际名模的精彩演绎下,职业装独特的魅力风情在恢弘的会展中心精彩呈现。
  • 战略是方向 运营是车轮 免费阅读 收费下载
  • 有这样一个故事:一个瞎子迷失在森林里,虽然他四肢发达,腿脚灵活,但由于看不见路。徘徊在森林里始终走不出去;他遇到了一个瘸子。瘸子视力很好,方向感也很强,但由于腿脚不好。也无法走出森林。两人见面后,协商决定,由瞎子背着瘸子,瘸子为瞎子指路,于是,两个人都走出了森林。
  • 执行实现战略价值 免费阅读 收费下载
  • 战略是选择方向,运营是让战略落地。公司战略如果不能落实到运营层面,就会变成一句空洞的口号。战略告诉员工,企业的目标是什么,而运营则是脚踏实地地向目标挺进。
  • 以人为本与企业管理(下) 免费阅读 收费下载
  • 在上一期讲堂中我讲到,世界经济的全球化导致了竞争的全球化.加上科技进步和市场变化速度的日益加快,使企业面临的挑战越来越大。在这种情形下,“人才”对企业的竞争能力、定位和成败起着越来越关键的作用。也就是说,自古以来就非常重要的作用。
  • 像病毒那样营销传播 免费阅读 收费下载
  • 病毒十分可怕.但却有许多CEO希望自己的产品和服务如同病毒一样.一夜之间在全世界迅速流行开来。由此.在营销实践中.一种极具创造力的营销模式——病毒式营销(Viral Way Marketing)诞生了。
  • 以人为本谈薪酬 免费阅读 收费下载
  • 运营企业薪酬管理现状 近些年来,电信业的薪酬水平一直位居前列,电信运营企业已经走上了现代企业薪酬管理之路,以岗位作为基本工资标准已经确立;企业更注重薪酬对高级管理人员、技术和业务骨干的激励力度;薪酬宽带化,即改变传统型具有大量等级层次的垂直型薪酬结构,
  • “响应”:快速致富的秘诀 免费阅读 免费下载
  • 近日.无锡新区有位客户经理接到了几家外资企业的求助.反映由于购买了新的上网设备.发生了网速变慢等问题。客户经理立即以“客户”的身份向后端支撑部门反映。于是.仅一个上午,几家外资企业的问题全部解决了。
  • 现有电信网间结算体系亟待改革 免费阅读 收费下载
  • 随着VOIP业务的发展,传统的电信网间结算体系正成为VOIP产业做强做大的绊脚石。
  • 电信运营企业信息化发展策略 免费阅读 收费下载
  • 倘若电信运营企业自身的信息化建设都做不好,又如何为整个社会的信息化建设提供强有力的支撑呢?
  • 通信管理大事记(2005年5-6月) 免费阅读 免费下载
  • 5月23日 国家测绘局、新闻出版总署、信息产业部联合下发《关于加强网上地图管理的通知》。5月25日 全国网站清理备案工作座谈会在河北保定召开,奚国华副部长出席会议并提出具体指导意见。
  • 2005年电信通信统计资料 免费阅读 免费下载
  • 2005年5月邮政统计资料 免费阅读 免费下载
  • [开篇]
    让员工的人生无悔(沈磊)
    [封面文章]
    电信业过度竞争如何规避?(于明峰)
    [领导者]
    我们有能力和信心运营3G!——中国铁通董事长赵吉斌专访(童行)
    谋定而后动——访联通山西分公司总经理张明天(刘淑敏)
    创新:企业之魂(彭宗高)
    竞合:追求共赢的博弈(吴强)
    [市级移动企业发展专题]
    情满八闽 惠泽大众——福建移动开展“情满八闽”活动纪实(郑欣)
    [市场]
    发展3G的风险及应对(咸燕)
    3G成败问需求(高洁)
    中国移动VS.中国联通(陈凯)
    客户满意≠客户忠诚(徐颖)
    M-trip:把旅行社揣进兜里(胡天舜)
    传递信息 播种价值(袁庆春)
    [行业]
    奚国华:中国发展3G条件具备 年内提出决策建议
    国资委:将把“经济增加值”纳入企业业绩考核
    王旭东:以人民利益为重 发挥优势理性竞争
    物权法草案明确:国企高管收购造成国资流失可追究刑事责任
    中消协:将构筑消费维权三体系 继续点评霸王条款
    信息产业部加强公益服务号码管理
    国家邮政局将从重处罚违反财务规定纪律的行为
    2005年1-5月通信行业运行状况分析
    电讯盈科借收购Sunday重返移动市场
    英国电信创造固定/移动融合历史
    美国电信巨头借新技术激活旧业务
    新CEO开创Telstra数字化未来
    SK电讯打造综合媒体娱乐平台
    科华当选政府采购定点供应商
    思博伦推出Triple Play测试解决方案
    澳大利亚电讯获2005年下一代网络服务提供商年度大奖
    亚信全面提升吉林通信宽带应用
    Amdocs与惠普为北京移动提供联合计费方案
    东进“全员营销”领跑新通讯
    亚信预存监控系统服务上海移动
    芬兰运营商Finnet选择爱立信作为3G网络唯一供应商
    电信消费者享有哪些权利(孙金青)
    [企业]
    山西联通:县乡市场觅突破(刘淑敏)
    实践 发展 创新(李亚军)
    “老大难”不再难——江苏泰州电信欠费管理出新举(张璐)
    当特大洪水袭来时……——黑龙江通信员工沙兰镇抢险救灾保通信纪实

    飞越激情,奏响时尚乐章——宝鸟2005高级职业装流行趋势专场发布会
    [交流点拨]
    战略是方向 运营是车轮(颜承捷 张勇)
    执行实现战略价值(左娟 汪剑眉)
    以人为本与企业管理(下)(许浚 谈巍)
    [研究]
    像病毒那样营销传播(白福柱)
    以人为本谈薪酬(金雅平)
    “响应”:快速致富的秘诀(周晓慷)
    现有电信网间结算体系亟待改革(吴伟 禹璐 吕廷杰)
    电信运营企业信息化发展策略(张春雷 陈俊彬)
    [资料]
    通信管理大事记(2005年5-6月)
    2005年电信通信统计资料
    2005年5月邮政统计资料
    《通信企业管理》封面

    主管单位:中华人民共和国信息产业部

    主办单位:人民邮电报社

    主  编:刘淑敏

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