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  • 遵规守则 免费阅读 下载全文
  • 12年前,北京市政府顺应民意,开始实施禁放令,规定在城市中心的8个区禁止燃放烟花爆竹;而12年后,同样是顺应民意,北京市政府又取消了禁放令,决定将原来北京城区完全禁放烟花爆竹改为限制燃放、允许燃放的具体时间勾农历除夕到正月十五,在遇有重大庆典活动和节日期间,经北京市人民政府批准,允许在规定的时间和地点燃放烟花爆竹。
  • 南京电信的变革管理 免费阅读 下载全文
  • 始于2003年,南京电信经历了互有侧重的“改革年”,“眼务年”,乃至今年的“管理年”。一年一大步,年年有新处。采用集中力量全力攻关的策略,南京电信通过“改革年”促进员工们观念的转变,而通过“服务年”的实施,在社会上树立起了新的形象。“管理年”的开展,为企巫的稳定运行和健康发展奠定了坚实的基础。本期封面文章,向大家全面展示南京电信三年变革管理的全貌。
  • “管理者的素质比管理机制更重要!”——专访南京电信分公司总经理缪新华 免费阅读 下载全文
  • 在过去的三年里,南京电信坚定不移地进行着全方位的变革,通过改革年挣脱束缚,通过服务年找准方向,通过管理年夯实基础,通过转型谋求可持续发展,在中国电信各现业公司普遍面临极大的营收压力的时候,南京电信却始终在为未来的发展辗转腾挪。这需要勇气,毅力和百折不挠的决心,具体实践中更需要思想、耐心和因地制宜的方式方法,中国电信集团公司提出的转型战略,本质上也是一种深刻的管理变革,南京电信三年来的管理实践为整个中国电信的变革提供了一个参考。为了更好地解读南京电信的变革管理,本刊特别专访了南京电信缪新华总经理,让他从企业变革领导者的角度来谈谈最真切的体会和感受,希望对方兴未艾的转型大讨论有所裨益。
  • 把握数字机遇 加快宽带发展——对加快我国沿海农村宽带发展的认识与思考 免费阅读 下载全文
  • 互联网起步的规模与国家富裕程度呈正相关关系,而互联网的普及则与一国居民的富裕程度直接相关。影响宽带发展的因素主要有GDP、人均收入、年龄结构、城市化水平、资费标准、消费支出水平及结构等。当前,从我国宽带发展的需求结构来看,
  • 客户离网为哪般? 免费阅读 下载全文
  • 在移动通信市场上,客户离网每天都在发生,总体来说,客户离网有如下特征。
  • 在离网成本上做文章 免费阅读 下载全文
  • 客户拆机或离网的一个重要原因是离网成本低,既然如此,企业就需要在增加客户离网成本上做些文章:笔者认为,客户离网时要付出的成本包括信息成本、资费成本、劳务成本、习惯成本和心理成本,运营商可采取措施增加这些成本,以降低客户离网率。
  • 学会事件营销 免费阅读 下载全文
  • 事件营销(event marketing)是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,引起媒体.社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。
  • 电子商务价值链与收益策略 免费阅读 下载全文
  • 2000年以来,世界和我国的电子商务发展都经历了从高潮到低谷.再到升温发展的螺旋式上升的轨迹.电子商务目前已成为经济增长的亮点。
  • 和黄集团的3G业务推广策略 免费阅读 下载全文
  • 和黄集团自2003年在英国开展3G业务以来,虽至今仍未达到现金收支平衡,但它在3G业务的推广上进行了很多创新,吸引了大量其他运营商的2G用户转向3G业务,实现了集团自身用户数增长带动营业收入的高速增长,这些业务推广策略对我国运营商开展移动增值业务有很大的借鉴作用。
  • SK电讯倾力打造“第五媒体” 免费阅读 下载全文
  • 2004年3月13日,韩日联合制作的世界上第一颗移动多媒体广播(DMB)卫星“韩星”在美国佛罗里达肯尼迪发射中心搭载“亚特兰蒂斯”号火箭.发射到三万五千多公里的外太空。这次卫星的成功发射,开启了全球移动广播的新时代,以移动终端为载体的“卫星数字多媒体广播“服务开始走进人们的日常生活。
  • 红土地上的创新之路 免费阅读 下载全文
  • 半个多世纪前,以方志敏烈士、叶挺将军为代表的无数革命志士在这里英勇奋战。21世纪的今天,一批新型的现代化企业在这里快速成长。这片神奇的红土地就是江西上饶。
  • 正是奔腾驰骋时——访江西移动通信有限责任公司上饶分公司总经理、党委书记彭宗高 免费阅读 下载全文
  • 上饶地处江西省东北部,面积22816平方千米,人口642万。为这片土地和人民服务的上饶移动成立仅6年,已从一个资产负债率高达85%的企业,发展成为如今有“江西省优秀企业”美誉的利税大户。更可贵的是在这个不足500人的企业里,成长出一个全国劳动模范、一个全国妇女九大代表、一个“江西省五一劳动奖章”获得者。后者正是彭宗高。日前,记者专程采访了这位劳模总经理。
  • 北京电报大楼 免费阅读 下载全文
  • 北京的东西长安街中外闻名。它不仅见证了北京几百年的沧桑变化,更由于长安街两侧的重要建筑面承载了数不清,道不尽的故事和传说。人们习惯地称它为“十里长街”。
  • 用经济手段调控电信市场秩序 免费阅读 下载全文
  • 面对电信市场的恶性价格战及互联互通等问题,政府监管部门目前主要采取行政手段进行调控、治理。如:下发了一系列红头文件,处罚手段也不断升级、加重,从通报批评,经济处罚到与管理人员的职务升迁,
  • 大客户满意度调查六误区 免费阅读 下载全文
  • 目前,许多电信企业都设立了大客户服务中心或800免费电话的“大客户热线”,为大客户提要求、谈建议、发牢骚敞开了大门,这些信息流给企业带来了大量好的创意,但仅靠一个投诉和建议制度,企业还是无法全面了解大客户的满意程度更无从确定导致大客户满意或不满意的关键因素,
  • 增值业务发展四问题 免费阅读 下载全文
  • 目前增值业务给企业带来的收入与基础电信业务或主营业务收入相比还微不足道。在一些本地网,仅靠前期建设投入,通过发展基础用户、宽带用户和小灵通用户便很容易拉动收入的增长,见到成效,因而不愿意花大力气来推广增值业务。同时,增值业务在很大程度上只作为附属产品免费试用,其产生的间接收入在收入结构中无法体现,这也是影响本地网对增值业务产生片面看法的原因之一。
  • 如何让绩效管理发挥功能? 免费阅读 下载全文
  • 绩效管理是人力资源管理的核心内容,是提高人力资源使用效率、保障组织战略目标实现的重要手段。绩效管理在企业管理中的重要性己为电信企业所共识,并基本搭建起绩效管理体系。但电信企业在开展绩效管理时,还存在许多误区,致使绩效管理的功能没有得到充分发挥。
  • 发达国家电信运营管理现状及演进路径浅析 免费阅读 下载全文
  • 从电信运营管理的外部环境看,亚太地区国家的政府汲取欧美管制的经验教训,并且迫于WTO的压力,正在朝着放松管制、鼓励竞争和开放市场的方向发展。不过由于亚太是国情差异化最显著的地区,管制政策和方向各有不同。少数资源匮乏、经济发达的国家如新加坡、日本,其管制政策主要向自由化、国际化方向发展,但大多数国家的市场环境如中国、马来西亚、印度等还没有进入到完全自由竞争状态。
  • 3G:通信主还是过眼云烟?(下) 免费阅读 下载全文
  • 上期讲堂我讲到了3G是什么,以及在它的发展过程中已经和将要遇到的困扰和挑战。本期讲堂,我们要了解一下3G的标准问题以及发展前景,这也是大家最感兴趣的话题。
  • 中国电信运营企业价格行为研究 免费阅读 下载全文
  • 中国政府从20世纪90年代初开始在中国电信市场引入了竞争并逐步放松了对电信运营市场的管制。电信业引入竞争后得到了迅猛发展,有效地促进了国民经济的发展,电信企业竞争力也明显提高。但是,由于在中国特殊的经济体制下,电信业引入竞争后给企业、政府带来了许多困惑,其中比较突出的是价格问题。多年来,中国电信业带有血腥味的价格战,不仅使企业经营举步维艰,甚至动摇了政府继续开放市场的信心。
  • 从传递到传播——一个电信业不可回避的现实 免费阅读 下载全文
  • 在传播范畴内,电信是一种重要的媒体类型,但它主要被作为“信息传递的载体、渠道、中介物或技术手段”,服务形式基本上是点到点的信息传递,所传递的内容是保密的。而一般来说,媒体是指“从事信息采集、加工制作和传播的社会组织”,其任务是由点到面的大众传播,所传播的内容是公开的。
  • 从五力模型看电信业的进入障碍 免费阅读 下载全文
  • 进入障碍又称进入壁垒,指与产业内的原有企业相比,潜在的新进入企业在竞争条件上所具有的不利性。一直以来,电信业被视为自然垄断行业.同时又是政府管制的重点。由于电信业的特殊性,存在着资金投入大、技术更新快、客户需求高、竞争激烈等风险,其进入障碍高,退出也不易。
  • 今天需要多少客服代表上班?——排队论在呼叫中心管理中的应用 免费阅读 下载全文
  • 如何高效、稳定地运营和管理呼叫中心,已成为呼叫中心的管理者越来越关心的问题。对呼叫中心的管理,有些方面靠经验,有些则要靠数字化指标。排队论就是对呼叫中心进行数字化管理的一个有力工具。
  • 国资委:企业国有产权规范流程严禁“自卖自买” 免费阅读 下载全文
  • 一是主体要到位。各级国有资产监督管理机构、持有国有资本的企业,是国有企业改制和国有产权转让的主体,必须由出资人主导国有企业改制和产权交易,改制方案和国有产权转让方案的制订、论证,清产核资、财务审计、资产评估的组织和委托,交易方式的确定等,必须由各级国有资产监管机构或持有国有资本的企业来进行操作;要坚决杜绝出资人缺位、由标的企业自行操作甚至经营者“自卖自买”的现象。
  • 王旭东:今后一个时期行业主管部门的工作重点 免费阅读 下载全文
  • 信息产业部部长王旭东日前指出,在当前极为激烈的国际竞争形势下,我国信息产业的竞争能力还不能完全适应需要,要进一步提高竞争力。他说,在新的形势下,随着政府职能的转变,信息产业行业主管部门当前和今后一个时期的工作重点是:
  • 奚国华:中国发展3G的条件已经基本具备 免费阅读 下载全文
  • 信息产业部副部长奚国华日前对3G技术和产业的发展提出要求:
  • 邮政企业领导人员任期经济责任审计重点内容 免费阅读 下载全文
  • 日前,国家邮政局明确邮政企业领导人员任期经济责任审计的重点内容:
  • 我国调整部分电信业务资费管理方式 免费阅读 下载全文
  • 日前,信息产业部、国家发展和改革委员会联合出台了《关于调整部分电信业务资费管理方式的通知》。
  • 国家邮政局加强邮政企业资产评估管理 免费阅读 下载全文
  • 国家邮政局近日下发《邮政企业资产评估管理暂行办法》。该办法明确:
  • 2005年1—7月通信行业运行状况分析 免费阅读 下载全文
  • 全国通信业务总量保持较快增长,1-7月累计达到67956亿元,比去年同期增长248%。其中,电信业务总量64426亿元,增长259%:邮政业务总量3529亿元,增长83%。
  • 美国第一大VoIP服务商将上市传达行业发展重要信号 免费阅读 下载全文
  • 美国第一大互联网电话服务(VoIP)提供商Vonage日前表示,公司计划通过首次公开上市(IPO)募集6亿美元的资金。
  • 西南贝尔可能继续使用AT&T品牌金字招牌助力新公司未来发展 免费阅读 下载全文
  • 自美国本地电话运营商西南贝尔收购其前母公司AT&T的交易被批准后,西南贝尔的管理层就一直在考虑如何处理AT&T的品牌。近日,知情人士透露,该公司很可能将继续使用AT&T这块金字招牌。
  • 法国电信再掀“橙”色风暴大规模品牌改革震惊全球业界 免费阅读 下载全文
  • 今年6月底,法国电信推出了一项为期三年的转型战略——NExT,旨在将法国电信塑造为欧洲新型电信服务商的典范。在NExT战略中,法国电信提出了几大转型措施,其中一条就是简化品牌结构。在未来的18个月中,
  • “卡特里娜”带来反省应急通信当未雨绸缪 免费阅读 下载全文
  • 8月28日,“卡特里娜”登陆美国路易斯安那州新奥尔良市,这是该市有史以来第一次遭遇这种强度飓风的直接袭击。尽管政府事先已经做了许多防范工作,但事实证明仍远远不够。直到9月5日.也就是飓风袭击一周后,当地的电话系统仍然处于瘫痪状态。当地主要的电话运营商南方贝尔公司表示,还有近100万条电话线处于中断状态,偶有零星的接通。
  • 3G重新焕发活力全球掀起新一轮3G热潮 免费阅读 下载全文
  • 香港的和记黄埔日前欣喜地宣称,3G业务已经接近实现盈利的临界点.年底前有望最终实现利息、税项、折旧和摊销前盈亏相抵。和黄的3G业务终将告别一味亏损的窘境。
  • 澳大利亚电信市场的发展与管制 免费阅读 下载全文
  • 1989年7月1日,澳大利亚成立了国有电信公司AOTC(即Telstra的前身)及澳大利亚电信管制局(ACA),1992年8月,该国公用固定电信网形成了两家公司(Telstra与Optus)垄断经营的局面;1993年中,又形成了3家公司(Telstra、Optus、Vodafone移动通信公司)主宰该国移动通信市场的局面。
  • 导世通打造中国最具权威性的个人导航品牌 免费阅读 下载全文
  • 提供移动导航、定位追踪及相关增值服务的全球领导软件企业——导世通科技有限公司日前再次报捷,公司正式取得了经过中国测绘科学研究院许可,成为国内第一个通过此项官方审核、最具专业资质的软件企业。
  • 思博伦联手Imperfect Networks提供安全测试平台 免费阅读 下载全文
  • 思博伦通信和Imperfect Networks公司日前宣布结为战略合作伙伴关系,思博伦通信的Avalanche与Imperfect Networks的ThreatEx产品组合能够帮助企业在极端的负载条件下测试安全基础设施的性能和运行状况:
  • VCON中标浦东新区卫生信息网视讯会议项目 免费阅读 下载全文
  • 以色列VCON有限公司近日中标浦东新区卫生信息网视讯会议项目。该项目一期共计有23个点接入,采用了VCON公司的HD2000/HD3000/HD5000和VCB3000产品。
  • 以质取胜,科华UPS再获质量大奖 免费阅读 下载全文
  • 近日,“2004年福建省质量管理先进企业”评审结果揭晓,科华公司作为国内领先的电源供应商和其他百家知名企业榜上有名。
  • 摩托罗拉数字对讲机服务北京无线政务网 免费阅读 下载全文
  • 摩托罗拉近日推出首款专为亚洲用户设计研制的第三代TETRA数字集群坚固型手持式对讲机MTP850。此款数字对讲机高度仅为坦5厘米,堪称业内最小,但坚固耐用,并通过摩托罗拉五年加速老化测试.符合美国军用标准。到目前为止,已有23000台800兆MTP850手持式对讲机被亚洲各国用户订购,其中包括中国北京无线政务网。
  • 亚信升级上海移动容灾系统 免费阅读 下载全文
  • 日前,亚信科技与上海移动再度合作,建设上海移动BOSS容灾系统,预期全面实现关键业务应用级容灾。
  • 惠普获得福建联通IT运维服务大单 免费阅读 下载全文
  • 中国惠普有限公司日前获得福建联通IT运维服务大单,签约总额超过千万元人民币,项目为期一年。
  • 东进“超级变声”平台带动娱乐新风潮 免费阅读 下载全文
  • 这几年,娱乐性增值业务发展迅猛。东进技术近期为运营商和SP打造了“超级变声”业务平台,应顺应这种趋势。
  • 检索巨头Verity CEO获年度企业家殊荣 免费阅读 下载全文
  • 日前,全球企业搜索软件领导厂商Verity其首席执行官安东尼奥·贝特恩考特被授予2005年度北加州技术与软件类年度企业家大奖。贝特恩考特因为连续几年带领Verity在企业搜索市场一路领先,并成为全球500强企业的首选检索软件,而由独立评审团从北加州同类的25家获最终提名的公司中评选出来。
  • 爱立信全面展示系列端到端解决方案 免费阅读 下载全文
  • 在日前北京举办的“3G在中国”2005全球峰会上,爱立信大中华区市场与战略部副总经理卢勇向与会嘉宾发表了“全球移动新纪元——市场、业务与技术”的主题演讲。此外,爱立信还在本次峰会上展示了一系列先进的端到端解决方案,向业界全面展示了爱立信在移动通信领域无可争议的端到端领导地位。
  • 探索双赢的信息化模式中国网通启动宽带商务e动力 免费阅读 下载全文
  • 中国网通ePOWER中小企业信息化解决方案首发仪式9月1日在浙江宁波成功启动。这一仪式的启动正式宣告中国网通中小企业信息化解决方案全新推出。一种可以使运营商和中小企业双赢的信息化模式将使更多的企业受益。
  • 信息化——企业核心竞争力的加速器——山东移动企业信息化侧记 免费阅读 下载全文
  • 近年来,山东移动加快了企业信息化建设的步伐,成立了企业信息技术部,对各信息运营系统进行了整合与统一,实现了操作界面的融合,先后建成了OA系统、BOSS系统、ERP人力资源系统、NSP网络电子调度系统、MIS系统等企业信息化平台。信息化实现了四个“一体化”多种业务管理系统一体化:生产与管理系统一体化:日常工作电子流程一体化:信息资源一体化。企业信息化建设初见成效。
  • 数据挖掘过程中的五大错误 免费阅读 下载全文
  • 数据挖掘项目都要经历多个阶段,每个阶段产生的错误都会导致项目的失败。基于标准的数据挖掘流程,我们来分析一下数据挖掘项目中一些常见的错误,数据挖掘的基本流程如下:
  • 通信企业信息化建设中的项目管理 免费阅读 下载全文
  • 众所周知,通信企业信息化的项目管理比一般的项目管理更难。因为这类项目管理必须解决“面向顾客,力求让所有利益相关者满意”、“必须开发和利用新的管理工具”、“必须贯穿系统管理的概念”等一系列问题、信息技术的飞速发展,导致信息行业客户需求的多样性、多变性和不确定性,
  • 客户智能(CI)——开启我国通信企业商业智能(BI)之门 免费阅读 下载全文
  • 如果您是一家大型通信企业的商业智能(BI)经理,您忙碌的一天可能会这样安排。
  • 通信管理大事记(2005年8月) 免费阅读 下载全文
  • 8月8日 中国电信与联想集团、思科、微软、神州数码、惠普、中兴、点击科技、用友软件等8家IT企业其同组建中国中小企业信息化联盟。该联盟的任务是全面整合联盟成员的优势资源,进一步推进中小企业信息化的建设、发展和应用。
  • 2005年7月电信通信统计资料 免费阅读 下载全文
  • 2005年7月邮政统计资料 免费阅读 下载全文
  • [开篇]
    遵规守则(王广珍)
    [封面文章]
    南京电信的变革管理(管润生)
    “管理者的素质比管理机制更重要!”——专访南京电信分公司总经理缪新华(沈磊)
    [领导者]
    把握数字机遇 加快宽带发展——对加快我国沿海农村宽带发展的认识与思考(楚俊国)
    [市场]
    客户离网为哪般?(顾荣明)
    在离网成本上做文章(邸光宇)
    学会事件营销(王建)
    电子商务价值链与收益策略(杨军)
    和黄集团的3G业务推广策略(张磊)
    SK电讯倾力打造“第五媒体”(陈婷)
    [企业]
    红土地上的创新之路
    正是奔腾驰骋时——访江西移动通信有限责任公司上饶分公司总经理、党委书记彭宗高(刘淑敏)
    北京电报大楼(刘淑敏)
    用经济手段调控电信市场秩序(苗福生)
    大客户满意度调查六误区(熊立)
    增值业务发展四问题(张海鹏 胡军)
    [交流点拨]
    如何让绩效管理发挥功能?(赵祥宇)
    发达国家电信运营管理现状及演进路径浅析
    3G:通信主还是过眼云烟?(下)(许泼 谈巍[稿件整理])
    [研究]
    中国电信运营企业价格行为研究(姜正新)
    从传递到传播——一个电信业不可回避的现实(沈永言 吕廷杰)
    从五力模型看电信业的进入障碍(闭乐华)
    今天需要多少客服代表上班?——排队论在呼叫中心管理中的应用(弓志勇)
    [行业]
    国资委:企业国有产权规范流程严禁“自卖自买”
    王旭东:今后一个时期行业主管部门的工作重点
    奚国华:中国发展3G的条件已经基本具备
    邮政企业领导人员任期经济责任审计重点内容
    我国调整部分电信业务资费管理方式
    国家邮政局加强邮政企业资产评估管理
    2005年1—7月通信行业运行状况分析
    美国第一大VoIP服务商将上市传达行业发展重要信号
    西南贝尔可能继续使用AT&T品牌金字招牌助力新公司未来发展
    法国电信再掀“橙”色风暴大规模品牌改革震惊全球业界
    “卡特里娜”带来反省应急通信当未雨绸缪
    3G重新焕发活力全球掀起新一轮3G热潮
    澳大利亚电信市场的发展与管制(何霞)
    导世通打造中国最具权威性的个人导航品牌
    思博伦联手Imperfect Networks提供安全测试平台
    VCON中标浦东新区卫生信息网视讯会议项目
    以质取胜,科华UPS再获质量大奖
    摩托罗拉数字对讲机服务北京无线政务网
    亚信升级上海移动容灾系统
    惠普获得福建联通IT运维服务大单
    东进“超级变声”平台带动娱乐新风潮
    检索巨头Verity CEO获年度企业家殊荣
    爱立信全面展示系列端到端解决方案
    [信息技术]
    探索双赢的信息化模式中国网通启动宽带商务e动力(王雅平)
    信息化——企业核心竞争力的加速器——山东移动企业信息化侧记(杨斌)
    数据挖掘过程中的五大错误
    通信企业信息化建设中的项目管理(曹倩)
    客户智能(CI)——开启我国通信企业商业智能(BI)之门(徐欣)
    [资料]
    通信管理大事记(2005年8月)
    2005年7月电信通信统计资料
    2005年7月邮政统计资料
    《通信企业管理》封面

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