设为首页 | 加入收藏
文献检索:
  • 寻求高效的团队合作 免费阅读 下载全文
  • 任何组织,无论大小都需要团队合作。虽然合作的形成与管理者的管理有关.但高效的团队合作一定是组织成员共同努力的结果。因为,组织内上级与下级、员工与员工的合作不是简单的人力相加.而是一个复杂而微妙的动态管理过程。合作中,假定每个人的能力都是1.那么,10个人合作的结果可能大于10.也可能小于1。因为.人不是静止的事物.更像是方向各异的能量.相互推动事半功倍,若相互抵触则一事无成。
  • “我为转型做贡献”征文启事 免费阅读 下载全文
  • 中国电信业“十一五”期间将持续适度超前发展 免费阅读 下载全文
  • 中国电信业经过“十五”的发展,已经实现了向电信大国的飞跃。但是也还面临一些问题和挑战,传统电信业务增长乏力,粗放型发展模式已不具备可持续性。如何正确认识和把握中国电信业的发展阶段、发展特点和未来走向,成为业界关注的焦点。该文从电信业的收入贡献、业务发展、竞争格局、固定资产投资等角度进行了探讨,希望对读者有所裨益。
  • 构建和谐有序的电信市场 免费阅读 下载全文
  • 纵观目前中国电信业的产业组织状况和市场行为,不难看出中国电信业绝大多数的细分市场都属于双寡头(或准多寡头)垄断的市场结构.是不完全的竞争市场。在此结构之下的市场竞争行为,应以产品差异化的竞争为主,维持着一个比较有序的竞争态势。但现实并非如此.各运营商为扩大市场份额.展开了恶性价格战,造成市场混乱、资源浪费、服务不到位、市场绩效不断恶化,与建立和谐社会难以相融。
  • 强化EVA管理 提升电信企业价值 免费阅读 下载全文
  • EVA理论源于获诺贝尔奖的经济学家默顿·米勒和弗兰克·莫迪利亚尼关于公司价值的经济模型研究成果。随着EVA理论及应用的不断发展.目前全球已有超过400家大型公司使用这一指标分析评价和考核所属企业,国内一些大公司也在逐步推行。准确把握EVA的内涵,采取科学有效的措施不断提升公司的EVA。对推动电信企业持续健康发展具有重要意义。
  • 修内功 做卓越经理人 免费阅读 下载全文
  • 根据中国移动“从优秀到卓越的新跨越”的战略要求,中国移动的各级经理人应通过不断学习和磨练,苦修三项基本功,争做卓越经理人。通过苦修组织信任、员工拥护和绩效突出三项基本功,将自己打造成一名优秀的经理人,进而通过“一专多能、全面发展”的修炼模式,逐步成为一个专家型的经营管理者,并通过持续学习和能力积累,最终成为卓越的经理人。
  • 积极应对转型期的电信竞争 免费阅读 下载全文
  • 国内电信业转型发轫于中国电信,目前四大电信运营商均已确立了各自的转型战略。2005年是转型全面实施的一年,是年,作为行业主管部门的信息产业部也适时举起了转型大旗。从国际上看,先于国内运营商,国外运营商早已迈出了转型的步伐,法国电信的NExT战略、英国电信的21CN网络项目、SBC的Light speed计划等,均昭示了国外电信运营商转型的决心和信心。由此可见,转型已成行业共识,电信业正在步入转型期。随着业务转型的推进,企业的商业模式.运营机制、管理手段都将或多或少地发生改变,从而引发电信竞争的变化。
  • 隐性“高科技化”与显性“去高科技化”——电信设备技术变迁趋势对网络运维的影响及对策 免费阅读 下载全文
  • 河北移动从2004年起开展了年度网络评估诊断工作,通过两年的分析研究发现,随着科学技术的进步,设备供应商提供的电信设备集成度越来越高、功能越来越丰富,设备的隐性“高科技化”特点越来越明显:同时,运营商的设备维护工作却越来越简单,设备的显性“去高科技化”特点也越来越突出。电信设备的隐性“高科技化”与显性“去高科技化”趋势对电信运营商网络运维会产生怎样的影响?企业又该如何应对这种趋势做好网络运维工作?
  • 如何做好“职业生涯管理”(下) 免费阅读 下载全文
  • 在开始讲职业生涯管理方法之前我们先要明确两个问题.第一职业生涯管理的主角是自己。做好了自己受益:做不好受影响的还是自己。第二,我“为什么用管理而不用规划”,因为,规划和执行一定要同时进行。规划和实践是职业生涯的两面.没有时间上的先后之分。与项目管理需要不断根据变化调整规划一样,管理职业生涯时,也需要不断提醒自己去验证原来的假设。
  • 为什么要上电话Q网? 免费阅读 下载全文
  • 在本刊2006年5月号刊登的《电话Q吧往何处去》一文中,我们推介了一个融合网络的增值电信新项目——电话Q网。全国各地的运营商纷纷来函来电,对该项目表现出强烈的兴趣。据悉,继漯河9600181电话Q网试运营初战大捷(3个月内月时长暴涨2.4倍)之后,乌盟,晋城,石家庄,许昌等地的电话Q网已经建设完成,投入运营。为什么运营商们争先恐后要上马电话Q网项目呢?
  • 号码百事通转型领头羊 免费阅读 下载全文
  • 号码百事通业务号称“语音google”,是中国电信在充分挖掘号码信息资源潜在价值的基础上,扩展114查号业务,针对用户号码信息服务的需求,提供的一种号码信息的增值业务。作为中国电信业务转型的重点业务。“号码百事通”承担着成为中国电信新的业务增长点之重任。
  • 新系统助推转型业务——杭州电信号码百事通结合GIS系统显神通 免费阅读 下载全文
  • 今年“五一”长假期间,杭州电信114号码百事通业务日均接话量达到了7.5万次,其中,通过GIS系统为游客提供指路服务达到1000次/天左右。GIS系统与号码百事通平台的结合,为客户带来了更快捷,更全面的服务,成为杭州电信优化资源配置,以信息化手段推进转型业务的成功案例。
  • 网络硬盘:增值业务新尝试 免费阅读 下载全文
  • “网络硬盘”是一种虚拟的网络存储空间,它通过网络来管理和使用远程硬盘空间,可用于传输、存储、下载和备份计算机数据文件。与传统的网络存储方式如本机硬盘存储、U盘存储相比,网络硬盘具有稳定安全,使用方便,维护简单,不受地域、硬件条件等制约,价格较低等特点,正逐渐成为新一代年轻人及大量白领员工的新宠。据中国互联网络信息中心于2005年7月发布的第16次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,仅在我国近5000万网络即时通讯业务的使用者(占全国1.03亿网民的44.9%)中,就有约1600万的用户经常使用或明确表示期望使用网络硬盘业务,可见我国网络硬盘市场相当巨大。
  • 将客户服务工作产品化 免费阅读 下载全文
  • 客户服务工作产品化,就是体现以客户为中心的服务思想,将服务贯穿于市场营销活动的全过程,将公司的服务端口前移至市场营销的产品设计阶段,即对产品进行设计时,设计出该产品应为客户提供的服务,并作为产品的一部分和产品的功能及特点等包装在一起,作为一个整体推向市场。
  • 新疆电信:铺就天山脚下信息路 免费阅读 下载全文
  • 为满足社会各界日益旺盛的信息化需求,新疆电信积极按照中国电信集团公司从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型的企业发展战略目标,加快了面向用户、面向市场、面向未来的企业战略转型步伐,不断适应社会信息化发展的大趋势。新疆电信抓住国家大力推进信息化,以信息化带动工业化的机遇,主动挖掘社会信息化的需求及潜在的商机,在促进地区信息化建设和应用水平的提高等方面做了大量卓有成效的工作,在天山脚下铺就了一条现代化的信息之路。
  • 湖北电信全力助推电子政务 免费阅读 下载全文
  • 在我国,电子政务网络主要由政务内网、政务外网和政府网站构成,而政府网站是政府对外提供信息和服务的窗口。2003年,湖北省成立了电子政府办公室,并在全省启动电子政务建设工程,2004年6月30日,湖北省党政机关通信网整体并入湖北电信;
  • 订单为王——浙江网通打造快速反应的客响体系 免费阅读 下载全文
  • “宁波网通的响应速度很快!”在浙江网通公司下属宁波分公司(以下简称宁波网通)采访时,记者与分公司的行业客户经理一起走访了公司的金牌(五星级)客户——中国银联宁波分公司。该公司业务部负责人这样评价宁波网通的服务:“当初我们公司在建立数据通信网络系统时,有5家运营商可以选择,由于公司的SDH光纤传输系统采用的是双机热备.最后我们选择了中国网通和当地其他一家有实力的运营商分别承担两套互为热备系统的建设。
  • 穿越流程壁垒——浙江移动优化服务流程 免费阅读 下载全文
  • 在同质竞争条件下.电信企业的竞争最终是客户服务的竞争,客户服务的领先将成为短时间内难以模仿的核心竞争优势。作为服务性行业.这种优势很大程度上体现在客户体验和感受的流程上。因此,如何有效地优化电信服务流程,成为当前电信业竞争的一个战略焦点。浙江移动在公司领导的大力推动和积极参与下,在这方面进行了有益探索。
  • 那些年 那些事 这些人——原北京长途电话局长途台话务员转岗的故事 免费阅读 下载全文
  • 一排排整齐的座席,一个个头戴耳机的姑娘,一声声甜美的嗓音,一双双灵巧的玉手……这些画面,经常出现在上世纪70年代末到90年代初的电视屏幕上和报刊杂志中。画面出现的准确方位是位于西长安街复兴门北京长话大楼3层的长途台。那些年,无论节假日还是寻常素日,每当华灯初放,3层彻夜通明的灯光在长话大楼这座建筑中格外醒目,照亮了楼前宽敞、美丽的长安街。这灯光,不仅仅是北京长途电话局的标志,更是长途台话务员繁忙工作的告白。
  • 青海铁通:谱写“天路”通信畅通的赞歌 免费阅读 下载全文
  • 今年7月1日历经5年建设、人类铁路建设史上最伟大的“穿越”、承载着几代铁路人追求和梦想的青藏铁路将全线通车。中国铁通青海分公司(以下简称青海铁通)作为服务于国民经济大动脉的电信运营商.参与了此项工程通信系统的建设和维护,为这条世界一流的高原铁路提供通信保障服务。五年来,青海铁通的全体员工用自己的勤劳和智慧,谱写了一曲“天路”通信畅通的英雄赞歌。
  • 聆听全球融合之音 免费阅读 下载全文
  • 融合,这在电信业并不是新鲜事。上个世纪就有了“三网融合”的认识,近年来,不管是业务融合还是行业间的融合,融合热度都开始持续升温。可以毫不夸张地说,近两三年来,融合始终是国际通信业的一大热点。近期,欧洲几大运营商不约而同地对外宣布了大动作,这些改革或创新措施有些是有关业务层面的,有些是关乎公司内部结构的,但透过现象我们发现,融合是促使几大运营商同时出招的重要原因。现其做法,几家公司似乎在融合方面也各有侧重,想法不一。本期,我们聚焦几大公司的近期动作,看看各家究竟如何推进适合自身发展的融合战略。
  • 欧美电信业财务危机成因比较 免费阅读 下载全文
  • 本世纪初,全球电信业普遍陷入了财务危机,美国电信业造假事件此起彼伏,欧洲通信公司债台高筑,全球电信业股票市值一落千丈,加之环球电讯(Global Crossing)公司的破产、世界通信(Worldcom)等公司的财务丑闻,使全球电信业似乎一夜之间进入了大萧条时代。电信业出现的财务危机,给投资者、金融机构及行业本身带来了极大的损失,严重影响了全球经济的发展。欧美电信业虽然同时爆发财务危机,但由于发展背景不同,其成因也有一定的差异。探讨本世纪初欧美电信企业财务危机的成因并进行比较分析,对中国电信业防范财务危机具有一定的现实意义。
  • 主管 免费阅读 下载全文
  • 信产部开展治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动;奚国华:治理垃圾邮件应四管齐下;国资委:央企负责人职务消费须公开并接受监督;国资委:中央企业将加强风险管理;专家称,村村通宽带不能过度超前。
  • 爱立信举办研讨会展示3G领先实力 免费阅读 下载全文
  • 日前,爱立信在青岛举行了3G技术与业务创新研讨会。会上,爱立信以“新业务、新体验”为主题,通过现场演示、研讨等形式,向与会嘉宾全面展示了3G技术与业务应用的发展现状与趋势,充分显示了爱立信作为全球领先通信解决方案和电信专业服务提供商的实力。概括与会爱立信专家的介绍,主要包含如下内容:
  • “移动通信数据仓库联合实验室”成立 免费阅读 下载全文
  • 日前,中国移动、亚信公司携手北京大学共同建立的“移动通信数据仓库联合实验室”在北京大学宣布成立。中国移动通信集团公司副总裁沙跃家担任联合实验室指导委员会主席,中国移动业务支撑系统部总经理吴唯宁、亚信公司CEO兼总裁张振清及北京大学信息科学技术学院院长何新贵院士担任联合实验室指导委员会执行主席。
  • 东进技术推出实用化新业务措施 免费阅读 下载全文
  • 近来,东进技术在提出“创新通信,服务全球”战略思想的同时,对技术、市场、组织、服务等方面进行了全方位创新。在技术创新上,他们推出了语音增值业务综合平台、商务应用平台。在应用创新上,继率先推动彩铃、IVR、彩话等新应用后,东进技术将习惯上被作为个人娱乐工具的语音增值业务,应用到了更广泛的商务、生活等领域:如利用语音增值业务平台,为银行构建“双因子验证”信用卡防伪系统,
  • EMBLAZE-VCON新品vPoint HD V.7上市 免费阅读 下载全文
  • 全球领先的IP视频会议技术供应商——以色列EMBLAZE-VCON有限公司近期宣布.一款新型的高清晰个人桌面视频会议产品—vPoint HD V.7闪亮上市。新品vPoint HD V.7是EMBLAZE—VCON公司推出的第七代个人桌面IP视频会议解决方案.可为当前各类端到端及多点桌面视频会议提供最佳的视频、音频和加密功能。与其他同类产品相比.该产品能够为终端用户提供更大的便利性和安全性.而对于网络管理员而言.更可靠.也更易管理。
  • IONA MTOSI工具包亮相电信业 免费阅读 下载全文
  • 全球领先的高性能集成解决方案供应商IONA科技公司(NASDAQ:IONA)日前宣布,专为可扩展企业服务总线(ESB)产品Artix设计的MTOSI工具包正式推向市场。多技术操作系统界面(MTOSI)是世界电信管理论坛(TMF)推出的创新项目,旨在提供一个标准、开放式的界面,以便于电信领域IT环境的集成。IONA专为Artix产品推出的MTOSI工具包能够提供一系列多样化的且符合MTOSI标准的开发者资源,帮助用户在新的业务项目实施过程中轻松实现运营支持系统(OSS)和业务支持系统(BSS)的无缝集成。
  • 华硕推出自主Bensley服务器主板 免费阅读 下载全文
  • 英特尔Bensley新双核处理器平台日前宣布上市。与此同时,国际知名服务器厂商华硕以惊人的研发速度,领先推出支持这款新平台的服务器主板——华硕DSBF-D/SAS。该主板经过严格的产品应用测试,较之Intel公板更早进入批量生产。据介绍,华硕还将于近期推出一系列拥有高规格的服务器主板与服务器系统,意在挖掘双核的真正效能。
  • 中国电信国际业务发展思考 免费阅读 下载全文
  • 在我国当前竞争激烈的通信业务市场上,国际通信业务是一块炙手可热的蛋糕。表面上似乎是咄咄逼人的全球化之火在通信领域的蔓延,但究其根源,在于各个国际运营商都认为依靠自身在产品管理,产品创新,营销策略,网络建设规划等方面的资源,可以在国际通信业务市场大展拳脚,所以均不遗余力地采用新技术、新业务,在话音,数据,互联网、视频,会议等多个市场上挖掘新的利润空间。
  • 追求零顾客成本 提高顾客忠诚度 免费阅读 下载全文
  • 企业必须着力于培养自己的忠诚客户,使顾客的满意度最大化。要做到这一点,笔者以为最有效的方法就是将顾客成本降低为零,追求“零顾客成本”。
  • 走出精简、膨胀,再精简、再膨胀的怪圈 免费阅读 下载全文
  • 机构精简的目的只有一个,那就是简化流程和裁减冗员,进而降低成本和提高效率。在当前行业增速逐步放缓、市场竞争不断升级.用户规模日趋饱和的情况下,机构精简承载着通信企业太多关于追求效率和效益的理想。但以往的实践情况却不容乐观,不少通信企业在机构精简过程中,总会陷入精简—膨胀—再精简——再膨胀的怪圈。显然,只有从这样的“怪圈”中突围出来,企业才可能在未来赢得生机和胜机。
  • 变革中的电信企业财务管理 免费阅读 下载全文
  • 财务管理面临的挑战与目标,传统电信企业的主要任务是上能力、搞建设,以满足社会旺盛的通信需求,加之国家系列优惠政策的扶持,企业能迅速回收建设成本,投入再建设。因此,企业对通过财务管理来谋求更多收益并不感到急迫。相应的,企业的财务人员能履行会计职能就足以胜任。但是,当前的形势发生了根本性的变化优惠政策的取消、市场的饱和、竞争的升温、行业的融合,使电信行业进入了微利时代,开源节流已成为当务之急。对于四大上市公司而言,财务指标反映着股东收益,决定着股价,财务管理更加显得举足轻重。
  • 关于企业信息化的思考 免费阅读 下载全文
  • 企业信息化的诞生和发展,企业信息化是IT技术与先进管理思想的结合,通过实现“信息集成、过程集成、功能集成”,来全面提升企业的市场竞争力和经济效益。企业信息化最早始于20世纪50年代,美国通用电器公司首次使用电子数据处理系统(EDPS),对日常业务进行计算机处理并自动生成报告,当时的系统仅具备统计、数据更新与状态报告等功能。1960年起,企业信息化进入迅速发展阶段,各种新的应用平台和系统应运而生,
  • 管理小说连载(七):较量 免费阅读 下载全文
  • “卡布其诺”的回复远远超出了江军对客户流失的认识,他反复将这些帖子看了几遍,第一次在头脑中将市场细分、客户生命周期管理,客户关系管理与客户流失之间建立起了一种密切而系统的联系。江军由衷地感叹道:“真是获益匪浅啊!”他迅速将聊天内容进行了整理,并用电子邮件发给了常恰如和徐长卫,心里不由得佩服导师的眼光如果没有市场部的参与,信息系统支撑一定会走很多弯路,现在这一切似乎都可以及时避免了。想到这里,他惬意地伸了个懒腰,满身的疲惫一扫而光,心情也变得格外轻松而快乐起来了。
  • 2006年1-4月通信行业运行状况分析 免费阅读 下载全文
  • 1—4月份,全国通信业务总量完成4677.1亿元,比去年同期增长24.6%。其中.电信业务总量4444.5亿元,增长25.0%;邮政业务总量232.5亿元,增长17.2%。
  • 通信管理大事记 免费阅读 下载全文
  • 3月19日 中共中央办公厅、国务院办公厅印发《2006-2020年国家信息化发展战略》,提出了到2020年我国信息化发展的战略目标、九大战略重点和为落实国家信息化发展战略重点优先制定实施的六项战略行动计划及具体保障措施。
  • 2005年京津沪渝电信业发展比较 免费阅读 下载全文
  • 北京、天津、上海和重庆四个直辖市有处于我国东部的,也有处于西部的;有位于南方的,也有位于北方的,均是我国不同地区经济发展水平相对较高的城市。据初步核算,2005年,京津沪渝的国内生产总值之和达22691亿元,占全国国内生产总值的12.4%。
  • 2006年4月电信通信统计资料 免费阅读 下载全文
  • [卷首语]
    寻求高效的团队合作(刘淑敏)

    “我为转型做贡献”征文启事
    [封面文章]
    中国电信业“十一五”期间将持续适度超前发展(许立东)
    [领导者]
    构建和谐有序的电信市场(杨仲荣)
    强化EVA管理 提升电信企业价值(林幼槐)
    修内功 做卓越经理人(丁占武)
    [专家]
    积极应对转型期的电信竞争(于明峰)
    隐性“高科技化”与显性“去高科技化”——电信设备技术变迁趋势对网络运维的影响及对策(郭永宏 刘艳青)
    如何做好“职业生涯管理”(下)(许浚)
    [市场]
    为什么要上电话Q网?
    号码百事通转型领头羊(郑晓平)
    新系统助推转型业务——杭州电信号码百事通结合GIS系统显神通(顾瑾 刘兰)
    网络硬盘:增值业务新尝试(袁兢 陆霖 周千 高辰)
    将客户服务工作产品化(陈正义)
    [企业]
    新疆电信:铺就天山脚下信息路(肖岱 雅平)
    湖北电信全力助推电子政务(秦立夏)
    订单为王——浙江网通打造快速反应的客响体系(王雅平)
    穿越流程壁垒——浙江移动优化服务流程
    那些年 那些事 这些人——原北京长途电话局长途台话务员转岗的故事(王雅平)
    [铁通之页]
    青海铁通:谱写“天路”通信畅通的赞歌(李廉)
    [环球]
    聆听全球融合之音
    欧美电信业财务危机成因比较(于丽萍)
    [行业]
    主管
    爱立信举办研讨会展示3G领先实力(美文)
    “移动通信数据仓库联合实验室”成立(萌)
    东进技术推出实用化新业务措施(芳)
    EMBLAZE-VCON新品vPoint HD V.7上市(艳)
    IONA MTOSI工具包亮相电信业(春)
    华硕推出自主Bensley服务器主板(萍)
    [研究]
    中国电信国际业务发展思考(胡静余)
    追求零顾客成本 提高顾客忠诚度(吕继兵)
    走出精简、膨胀,再精简、再膨胀的怪圈(欧阳凯蔚)
    变革中的电信企业财务管理(刘晓丽)
    [信息技术]
    关于企业信息化的思考(孙雪姣 张仁旭)
    管理小说连载(七):较量
    [资料]
    2006年1-4月通信行业运行状况分析
    通信管理大事记
    2005年京津沪渝电信业发展比较
    2006年4月电信通信统计资料
    《通信企业管理》封面

    主管单位:中华人民共和国信息产业部

    主办单位:人民邮电报社

    主  编:刘淑敏

    地  址:北京市朝阳区安苑路11号

    邮政编码:100029

    电  话:010-64962984 64962985

    电子邮件:[email protected]

    国际标准刊号:issn 1002-526x

    国内统一刊号:cn 11-4813/f

    邮发代号:80-349

    单  价:12.00

    定  价:144.00


    关于我们 | 网站声明 | 合作伙伴 | 联系方式
    金月芽期刊网 2017 触屏版 电脑版 京ICP备13008804号-2