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  • 上惜才与下自强 免费阅读 下载全文
  • 企业里,管理者与被管理者永远是一对矛盾。能听到领导夸奖员工或员工赞美领导,但是,上级抱怨下属能力差或员工怨恨领导的也不少。怎样使这一对立的矛盾不断地达到和谐统一呢?最好的解决办法是:上惜才且下自强。
  • 海南电信商业模式的创新实践——板块营销 免费阅读 下载全文
  • 以前,电信运营商对客户提供的通信服务主要以语音、专线产品为主,运营商提供什么产品,客户就使用什么产品;运营商提供什么样的服务,客户就被动地接受什么样的服务。但随着社会的发展、技术的进步,以前的这种单一的业务提供和推销式的营销服务已越来越不能满足客户多样化、个性化的通信需求。在这种情况下,再不主动转型,不仅丢失的市场难以挽回,而且未来的市场也将与我们擦肩而过。抓住目前稍纵即逝的机会,抓紧创新营销模式,将是摆脱危机、赢得未来市场的唯一选择。
  • 谋大略 促发展——2006年中国通信业发展高层论坛观点集汇 免费阅读 下载全文
  • 11月16~17日,由中国通信企业协会主办、人民邮电报社承办的以“面向信息化,电信业的创新与发展”为主题的2006年中国通信业发展高层论坛在京举办。
  • 企业里谁是“角儿”?——能力与魅力(下) 免费阅读 下载全文
  • 企业与演艺界的不同 在上期讲堂,我谈到在演艺界,运动界,“角儿”是绝对存在的,并且个人的能力,尤其是个人魅力和明星气质是吸引观众非常重要的决定性因素。当我们去看电影或是看电视,再或者是去听一出戏或者看一场球赛的时候,“人”,也就是“谁”来做这些事情,
  • 中国电信业的第三次革命 免费阅读 下载全文
  • 上世纪70年代末.党的十一届三中全会召开.从此.中国大地展开了一幅以经济建设为中心.推进改革开放的波澜壮阔的壮丽画卷。
  • 利基市场有乾坤——西安电信高校“酷灵通”品牌的营销创新 免费阅读 下载全文
  • 营销大师菲利浦·科特勒博士说:随着市场的零碎化和消费者意志的强大,未来属于利基品牌。
  • 对电信营销渠道重新定位 免费阅读 下载全文
  • 在双方、多方博弈的电信市场,业务的快速发展打破了原有营销体系的均衡,渠道建设的矛盾日益突出。其中最为明显的是自营渠道和社会渠道之间的矛盾。在业务发展和客户服务与保留中谁主谁次,如何重新对两种主要渠道进行市场定位,引起了运营商的高度关注。
  • 卡媒体:小业务大市场 免费阅读 下载全文
  • 2006年初.成都电信为了响应集团公司转型工作的要求.在增值业务方面大胆提出了”改变观念.实现自身创新突破.进军传媒业”的发展思路.在保持现有增值业务的基础上.探索新的增值业务内容和模式;在向信息传媒业进军的同时,参考运用传媒业的商业运作模式。公司在年初的规划中明确指出要在5个方面实现突破.即:用经营报纸的模式做好114号码百事通:用经营杂志的模式做好160、168业务:用经营电视广告的模式做好宽带IPUSH应用业务;用经营广告的模式做好电话卡业务;用经营电台.服务调查业的模式做好集中外呼中心、语音祝福等业务。
  • 3G时代定制终端营销策略的导入与思考 免费阅读 下载全文
  • 国内运营商在3G产业链中的战略选择 ☆数据业务发展面临的问题 业界普遍认为.影响移动数据业务发展的主要因素有3个:数据业务内容的丰富程度;运营商能提供的带宽l手机终端的支持。数据业务内容的丰富程度由服务提供商和移动运营商共同决定.只要监管得当.分成制度合理.数据业务内容的问题基本上可以由运营商控制。而带宽受网络容量和质量的影响.这二者又受投资的影响.也是运营商可以控制的因素。只有手机终端的设计几乎完全处于国内外各大手机制造商的掌控之中。传统的手机销售模式有两种:一种是国美、苏宁的电器大卖场方式;另一种是广撒网、多分店的代理商销售模式。在这种情况下.运营商对手机设计和销售基本上没有发言权。
  • 信息化建设助推“数字安徽”崛起 免费阅读 下载全文
  • 近年来,安徽电信积极推动企业由基础网络运营商向综合信息服务提供商转型,为社会提供多层次,全方位和数字化、智能化综合化,个性化和信息服务,当好政府信息化建设的参谋,为各行业量身定制解决方案,为农业农村发展提供充足的信息,
  • 风正帆满好航船——盐城电信网上大学越办越好 免费阅读 下载全文
  • 盐城是江苏的人口第二大市.却不是经济发展大市。盐城不是经济强市,很盐城电信的多项发膈指标却位居金省前列,业务收入增幅连续3年超过10%。原因何在?
  • 打造品牌 奉献社会——淄博网通10060争创“中央企业学习型红旗班组”纪实 免费阅读 下载全文
  • 淄博网通10060热线台作为综合服务窗口,向全市150万网通客户提供业务咨询.话费查询、业务受理、投诉建议,障碍申告等全方位服务。热线台现有员工59名。平均年龄23岁,是一支朝气蓬勃、积极向上的年轻团队。自2001年6月成立以来。10060始终以打造网通服务品牌、奉献社会为目标,以客户满意为己任。精细管理,诚信服务。创新经营。得到了社会各界及上级部门的认可,先后被授予山东省“巾帼文明示范岗”,“山东通信杯”服务优秀团队.山东省“青年文明号”、淄博市“十佳文明班组”、网通集团“学习型班组”等荣誉称号。最近。10060又被国资委授予“中央企业学习型红旗班组”荣誉称号。
  • 析发展号码百事通案例北京网通百年·百事 免费阅读 下载全文
  • 案例一:抓住播放电视广告的契机发展号码百事通 前一段时间.我将114号码百事通中的语音报号业务详细介绍给增城市某制衣绣花厂的老板:查号用户在114台查询贵厂时,会听到一段企业介绍,不仅能够了解贵厂的名称,地址、电话号码,而且还可以了解贵厂的经营范围、业务简介等信息。我建议他将贵厂的概况精炼为几十个字,可以有几十秒的播放时间。但该老板回应:“我们厂的客户是固定的,广告都不用做。”无果。
  • 连通世界,从这里起步——北京卫星通信事业的过去、现在、未来 免费阅读 下载全文
  • 途经北京海淀区上庄乡某地,总会看到路边矗立着很多疑似“大锅”一样的东西。这些“大锅”是做什么的?大多数百姓会告诉你,这是卫星接收设备,有了它,可以收到来自世界各地的上百个电视频道的节目,其实,百姓只是略知一二,对于北京网通人来,这个“大锅”不仅仅只是看电视那么简单,“大锅”的背后,承载了很多不为人知的历史,也饱浸了北京网通人无尽的汗水。
  • 打造和谐、效益、活力的中国铁通 免费阅读 下载全文
  • 中国铁通集团有限公司成立于2000年12月26日,2004年1月,经国务院批准移交国资委管理,成为中央直属的基础电信运营企业。
  • 全球IPTV发展不容乐观 免费阅读 下载全文
  • 著名分析咨询公司Ovum近日公布了针对IPTV市场所作的最新研究报告。该报告对电信运营商利用自有网络开展电视服务所面临的商业前景和挑战进行了研究。报告显示.IPTV发展前景不容乐观。据Ovum调查.电信运营商原本预计IPTV的收益到2010年可达到93亿美元.但现在此项服务在全球只有2950万用户.相比预期收入.用户数量显然偏低。另外.IPTV在内容提供方面的表现也不能满足运营商想通过推出此项服务增加收入的期望。
  • AT&T冲击外包领域格局 免费阅读 下载全文
  • 美国AT&T公司的印度分公司日前获得了印度的国内,国际长途电话运营牌照,成为第一家获得此牌照的海外运营商。AT&T印度分公司是AT&T和Mahindra电信投资公司的合资企业,双方各占76%和24%的股权。
  • 法国电信涉足电影制作 免费阅读 下载全文
  • 法国电信日前宣布将成立一个新的小组.专门负责制作电影。将于2007年第一季度正式成立的这一新小组隶属于法国电信旗下的内容部门.主要负责同其他公司联合出品法国和欧洲电影,并获取该市场上某些电影的放映权。
  • 德国电信重磅举措提升服务质量 免费阅读 下载全文
  • 德国电信日前宣布.为使其服务更加有效和面向客户.将于明年成立一个名为T—Service的新服务部门。新部门预计需要45000名员工.其中10000人将负责呼叫中心业务.另外35000人将从现有的T—Com服务部门抽调。作为重组计划的一部分.德国电信计划将员工的薪资标准调整到与现行市场工资率持平。德国电信透露.该公司现行的薪资标准是市场工资率的30%~50%。要使工资水平与市场工资率持平.并不是一项简单的工作。
  • 英国电信启动面向小企业的IT服务 免费阅读 下载全文
  • 英国电信目前启动了“商业IT经理”服务。这是一项专门为员工数量在10~99人之间的小企业设计的IT管理及支持服务.打包提供计算、安装、连接及IT支持功能.客户还可以自行选择不同的功能,众多服务功能通过一张账单结算。
  • 国外运营商互联网经营模式 免费阅读 下载全文
  • 2005年以来,互联网的发展进入了新一轮上升期。这一方面得益于全球范围内互联网用户数特别是宽带用户数的持续快速增长带来了新的需求,另一方面也是由于前一轮互联网投资热潮最终形成了一些成熟可行的商业模式。对于很多市场参与者来说,规模可观的盈利已经从网络泡沫时代的纸上谈兵转化为实实在在的财务数据,相当一部分实现盈利的业务仍处于加速增长期。市场对互联网行业的增长性和长期前景再次普遍看好。这种示范效应也带动了新一轮的投资热潮和产品服务创新。笔者通过对国外主要电信运营商互联网业务经营现状的研究,总结分析了其互联网业务经营模式,在此基础上对国内电信运营商经营互联网业务提出了建议。
  • 夯实企业文化战略 推动转型向纵深发展 免费阅读 下载全文
  • 当前,传统电信运营商正面临转型的课题——从“做大”转向“做强”;从老国企转向施行法人治理的上市公司;从传统的话音数据传输者转向综合信息服务提供商。笔者认为,转型中的企业文化战略在深层次上决定着转型的成败。
  • 网络融合趋势下通信运维管理体制变革 免费阅读 下载全文
  • 通信网络运维管理体制是根据通信网络运行维护生产管理的需求,结合现有网管技术条件,遵循运营整体要求而建立的运维组织机构、人员配置、职责划分、运作流程等各方面运营要素的管理方式与管理制度的集合:不同的通信运营公司基于自身经营业务的定位、网络技术方式、公司管理结构等,采用不同的网络运维管理体制。
  • 基于6P理论的电信市场营销分析 免费阅读 下载全文
  • 我国电信行业在经历了破除垄断、引入竞争和政企分开后,一个真正意义上的电信市场竞争格局正在逐步形成。在市场经济条件下,电信行业只有遵循市场经济发展的内在规律,才能实现可持续健康发展的战略目标。本文根据目前国际上较为流行的“6P”市场营销理论,结合我国实际,对市场经济条件下的电信市场营销做一个简要分析。
  • 拥有知识产权才能成功转型 免费阅读 下载全文
  • 电信运营企业在转型的新形势下,如何实施知识产权发展策略,开发拥有知名品牌的电信新业务.已成为企业成功转型的关键。现在,全球电信市场普遍出现话音业务增量不增收、固网业务增长乏力的现象,传统电信运营业缺乏新的业务增长点及创新能力。我国电信业要实现可持续发展,意味着必须进行业务创新,转变长期以来以话音业务为主的运营模式,推动传统电信运营业的转型。这实质上就是要推进运营业的业务创新,从传统的话音服务向数据多媒体及综合信息服务拓展。应当看到,企业拥有自主知识产权的数量和质量已成为核心竞争力的关键要素,转型过程中新的商业模式给企业带来的法律风险越来越多,尤其是知识产权风险已成为企业转型面临的首要风险,当务之急是要加快实施自主创新战略.大幅度提高拥有自主知识产权的新业务对企业增长的贡献率.这样才能真正实现由传统电信运营企业向综合信息服务业务提供商的转变。
  • 如何管理社会营销合作渠道 免费阅读 下载全文
  • 社会营销合作渠道在电信运营商经营发展中的重要地位 渠道是企业把产品或者服务送达消费者的途径和手段.是生产者通向消费者的“桥梁”。越来越多的企业认识到。在产品”同质化”的趋势下,只有通过”渠道”和”传播”.才能真正创造差异化的竞争优势。“渠道为王,渠道制胜”已成为众多企业的共识。
  • 融合创新的概念、背景和特点 免费阅读 下载全文
  • 经济学家熊彼特在其名著《经济发展理论》中首次系统提出了创新理论。熊彼特认为.“创新”就是把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系.即“建立一种新的生产函数”,其目的是为了获取潜在的利润。熊彼特指出,这种”创新”或生产要素的新组合,具有5种情况:一是产品创瓶二是工艺创新或生产技术创新;三是市场创新;四是材料创新;五是管理创新。
  • 东进技术认为:技术融合有利于增值业务发展 免费阅读 下载全文
  • 增值业务虽然不是业务收入的主角,但始终处于不断上升的发展趋势。因此,如何构建一个以客户需求为核心,能够为不同接入网和终端用户提供多种服务的业务模式成为各运营商追求的目标。由此.无论运营商还是SP,抑或系统集成商、产品提供商,都将注意力更多地放到了推广新业务和新的应用上。但是,这并不意味着增值业务的发展就可以离开先进技术的推动。
  • 爱立信勾画全业务宽带战略蓝图 免费阅读 下载全文
  • 日前.爱立信(NASDAQ:ERIC)公布了其全业务宽带战略。该战略旨在最大程度地提供用户便利性.满足运营商降低成本、加快业务推出速度的需求。全业务宽带战略的推出.使爱立信具备了成为运营商首选合作伙伴的优势。他们将通过实施这一战略.支持运营商为用户提供最大的便利.使用户可以随时随地通过任何设备访问各种服务。
  • Novell推出实时版操作系统 免费阅读 下载全文
  • Novell公司近日宣布,推出SUSE Lirux Enterprise实时版(Real Time)操作系统,使得客户的实时应用能够从Linux中受益。NovelI唧公司的SUSE Linux Enterprise实时版操作系统在灵活可扩充的SUSE Linux Enterprise 10平台中添加了Concurrent计算机公司的实时技术,由此,在时间至关重要的环境中,客户将以更低的成本获得可预测的性能。
  • 惠普新RFID技术面世 免费阅读 下载全文
  • 惠普宣布.已开发出一种用于数据中心资产跟踪的射频识别(RFID)技术,并由美国一家大型零售商成功完成测试。该技术由惠普公司的中央研究机构——惠普实验室开发研制.并在Meijer公司完成测试。Meijer是一家大型的零售集团,在美国中西部拥有超过170家零售店与专营店。惠普此次开发出的RFID新解决方案,可以自动监控数据中心的资产,包括对服务器、连网设备,服务器与存储机箱以及其它使用RFID技术的物料实时监控与审核服务。这项新开发的技术使用RFID阅读器与RFID标签来监控数据中心内个体组件的位置.包括新设备入库以及设备的区域转移。基础感应设施能够提供设备在数据中心内的高精确视图。系统还能提供服务器与服务器相关设备入库,变更与转移的历史数据。
  • IONA推出最新Artix^TM企业服务总线 免费阅读 下载全文
  • 全球领先的高性能SOA基础架构解决方案供应商IONA科技公司(NASDAQ:IONA)日前宣布,推出新版本的Artix^TM企业服务总线(ESB)产品,并进一步拓展与AmberPoint公司的伙伴合作关系。最新的Artix^TM企业服务总线产品建立在10NA创立的基于组件的核心技术之上,这也是SOA成功部署的关键。新产品同时提供了在标准支持.管理和服务编制领域的核心功能。
  • 亚信助力两省联通支撑系统建设 免费阅读 下载全文
  • 近日,中国领先的通信软件和服务提供商亚信科技(中国)有限公司与陕西联通、湖北联通就业务支撑系统的建设继续展开深度合作.以加强两省联通的业务能力。目前.由亚信科技承建的陕西联通GPRS业务计费系统项目和湖北联通渠道系统项目都在顺利实施中.计划年底前上线应用。
  • 美国的反垄断法律和政策 免费阅读 下载全文
  • 加入世贸组织后.我国经济加快了与世界经济的融合.因此.加强与国际接轨、进一步完善社会主义市场经济法律体系尤为重要。当前.社会各界对我国的经济体制改革以及对《反垄断法》这部“经济宪法”的制订.甚至是《邮政法》的修改都表现出极大的热情与关注。但早在1994年就由全国人大常委会列入立法规划的《反垄断法》(草案),直到今年6月24日才完成了其“一读”程序。究其原因,既有我国现行立法体制方面的问题,但更重要的是学术界对垄断的基本概念,垄断行为的认定.以及反垄断实施的原则,标准等问题至今仍未形成统一认识。本文通过对美国反垄断法律和政策的介绍.希望能对我国的反垄断立法和执法提供一些启示.
  • 较量 免费阅读 下载全文
  • 其修远兮 江军扭过头.看见的是常悦如花的笑颜。在电光火石的一刹那.福至心灵的江军脱口而出道:“卡布其诺?”常悦羞赧地使劲点了点头,清脆地应道:“是的.回答正确。”两人相视一笑.都没有再说什么.因为那一笑足以让人陶醉地欲辩已忘言了。在两人默默凝视的瞬间.周围的热闹仿佛一下子被抽成了真空.只听得各自的心脏在怦怦地跳动。也不知道过了多久,突然.顾心竹招呼大家散会的声音打破了笼罩在他们周围的宁静。回到各自的座位上收拾东西,两人心照不宣地保持着同一个节奏,目光和微笑却时不时地交织在一起。那晚,江军和常悦一起看了球赛。
  • 2006年1-9月通信行业运行状况分析 免费阅读 下载全文
  • 主要指标发展情况 (一)业务总量和业务收入 1~9月份.全国通信业务总量完成11131.1亿元,比去年同期增长25.1%。其中.电信业务总量10589.2亿元.增长25.5%;邮政业务总量541.9亿元.增长17.9%。
  • 通信管理大事记 免费阅读 下载全文
  • 9月28日 中国电信在上海开通号码为4008882580的全球客服热线。
  • 2006年9月电信通信统计资料 免费阅读 下载全文
  • [卷首语]
    上惜才与下自强(刘淑敏)
    [封面文章]
    海南电信商业模式的创新实践——板块营销(靳东滨 鄂永林 姚群峰)
    [专题]
    谋大略 促发展——2006年中国通信业发展高层论坛观点集汇
    [专家]
    企业里谁是“角儿”?——能力与魅力(下)(许浚 谈巍[录音整理])
    中国电信业的第三次革命(王纯)
    [市场]
    利基市场有乾坤——西安电信高校“酷灵通”品牌的营销创新
    对电信营销渠道重新定位(胡静余)
    卡媒体:小业务大市场(王如)
    3G时代定制终端营销策略的导入与思考(蓝珊)
    [企业]
    信息化建设助推“数字安徽”崛起(胡敏初)
    风正帆满好航船——盐城电信网上大学越办越好(王苹 汤建国)
    打造品牌 奉献社会——淄博网通10060争创“中央企业学习型红旗班组”纪实(何翠莲 张海荣)
    析发展号码百事通案例北京网通百年·百事(刘伟强)
    连通世界,从这里起步——北京卫星通信事业的过去、现在、未来(王瑛)
    [铁通之页]
    打造和谐、效益、活力的中国铁通(铁信)
    [环球]
    全球IPTV发展不容乐观
    AT&T冲击外包领域格局
    法国电信涉足电影制作
    德国电信重磅举措提升服务质量
    英国电信启动面向小企业的IT服务
    国外运营商互联网经营模式(刘瀛)
    [研究]
    夯实企业文化战略 推动转型向纵深发展(肖明广)
    网络融合趋势下通信运维管理体制变革(仇密玲)
    基于6P理论的电信市场营销分析(蒋素霞)
    拥有知识产权才能成功转型(薛希希)
    如何管理社会营销合作渠道(姜华)
    融合创新的概念、背景和特点(刘新 吕廷杰)
    [行业]
    东进技术认为:技术融合有利于增值业务发展(小方)
    爱立信勾画全业务宽带战略蓝图(悦)
    Novell推出实时版操作系统(颍)
    惠普新RFID技术面世(田)
    IONA推出最新Artix^TM企业服务总线(王)
    亚信助力两省联通支撑系统建设(盟)
    美国的反垄断法律和政策(邱思广)
    [管理小说]
    较量
    [资料]
    2006年1-9月通信行业运行状况分析
    通信管理大事记
    2006年9月电信通信统计资料
    《通信企业管理》封面

    主管单位:中华人民共和国信息产业部

    主办单位:人民邮电报社

    主  编:刘淑敏

    地  址:北京市朝阳区安苑路11号

    邮政编码:100029

    电  话:010-64962984 64962985

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