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  • 管理者也有自己的“一亩三分地” 免费阅读 下载全文
  • 优秀的企业.管理一定是优秀的。优秀的管理是由多种因素造就的,但其中有一点最重要.就是管理层面一定要清晰,即管理者要分层次,对不同层次的管理者要界定不同的管理层面.换言之,每一个管理者都有一块属于自己的“一亩三分地”。
  • 大视界 免费阅读 下载全文
  • 你的组织能力“全球化”了吗?;微利压力下的核心竞争力;投资SP:淘尽黄沙始见金;虚拟技术的双刃剑;突破客户投诉管理两大瓶颈
  • 推进三个转变 践行转型战略 免费阅读 下载全文
  • 随着通信技术的高速发展.市场竞争的日益激烈和用户需求的深刻变化.通信行业正面临前所未有的变革:一是伴随市场竞争的逐渐复杂.语音通信个人化、数据通信宽带化的趋势日益明显:二是通信网络技术演进带来多网络、多业务、多终端的融合进一步加快:三是信息化以及衍生出来的新需求、新业务、新产品前景广阔。在这种形势下.作为全省主体固网运营商的黑龙江网通.必须紧跟全球电信业以技术融合和业务综合为特征的发展趋势.按照中国网通向”宽带通信和多媒体服务提供商”转变的发展战略.结合自身实际.积极探索转型之路.靠创新发展推进企业转型。
  • 责任铸就品质 品质成就卓越 免费阅读 下载全文
  • 2006年11月,有中国企业管理奥斯卡之称的“全国质量奖”评审结果揭晓。中国移动通信集团广东有限公司作为来自通信行业的唯一获奖者问鼎该奖。总结广东移动的成功秘诀,在于企业始终站在顺应经济社会发展的战略高度,以企业与社会共同发展为己任,关注客户的需求和期望,以永不自满、不断创新超越的进取心态探索别具特色的“卓越绩效经营模式”,以精细化的管理提升企业的品质。
  • 中国造:TD-SCDMA开启中国3G之门 免费阅读 下载全文
  • 12月29日收市,配合着深沪两市大盘的双双创出历史新高,中国联通(600050)和大唐电信(600198)均以超过60%的年涨幅作别“牛气十足”的2006年。港股国企指数也以突破万点大关迎接新年的到来,其中中国网通(0906.HK)前一天更是以26港元、30%的涨幅创出上市以来的新高。 纵观两地上市公司中的通信板块,不难发现,该板块股价像脉搏一样随国内3G话题的“冷暖”而跳动,像中国联通这样的大盘般竞也经常以涨停这股漂亮的表演告诉我们:投资者对3G的敏感与期待;中国网通(香港)令人乍舌的幅据称也与3G牌照的发放以及传统中说的重组有关。 是什么牵动着投资者的神经?是什么让设备厂商和运营商们不能如愿以偿地拿到3G牌照? 恐怕“标准”的选择是神经的中枢!并且是中国的3G标准!是具有自主知识产权的标准—TD—SODIMA。 作为我国自主创新的硕果,TD—SCDMA从其诞生之日起,便承接了多个重大使命,也走过了9年不平的历程。本期封面文章将详解TD-SCDMA的长成经历,为读者展示一个完整的TD—SCDMA。
  • 自主创新催生“中国标准” 免费阅读 下载全文
  • 科技自主创新能力作为国家科技事业发展的决定性因素和国家竞争力的核心要素,是强国富民的重要基础,也是国l家安全的重要保证。
  • TD-SCDMA将为GDP贡献什么? 免费阅读 下载全文
  • “TD-SCDMA产业经济贡献值”指TD-SCDMA产业链各成员通过直接或者间接的形式.促进国家的最终消费产品、总投资与净出口的增加值.即对国家GDP的贡献值。
  • TD手机先声夺人,中国标准市场化日益临近 免费阅读 下载全文
  • 随着2006年香港电信展TD手机的集体亮相,市场上对于TD的市场化问题的:推测又多了起来。虽然目前TD终端还存在一些问题:比如终端的稳定性、终端发热、终端列于数据业务在高速移动日寸的支撑等问题,但是从在电信展亮相的20多款手机来看,TD的市场化又向前迈进了一大步。诺盛电信高级合伙人宋永军认为:未来的TD终端市场将会呈现几大特征。
  • 《通信企业管理》杂志2006年度优秀作者名单 免费阅读 下载全文
  • 全国电信经营分析与热点问题分析培训 免费阅读 下载全文
  • 电信市场经营分析是科学、准确、及时、有效地用数据揭示市场经营问题、发现市场经营机会和支撑策略实施的艺术。为帮助电信企业经营分析人员系统了解经营分析工作特点,掌握电信经营分析内容,了解电信经营分析流程,提高电信经营分析实战能力,并针对带号转品牌及号码可携、资费双改单、客户流失、农村市场开发等运营商面临的热点问题进行分析指导,更好地服务于电信经营决策,人民邮电报社培训中心将于2007年3月、4月在北京、广州两地举办全国电信经营分析与热点问题分析培训,参加培训并通过认证的学员将获得国家电信经营分析师证书。
  • 中国铁通成立6年实现跨越式发展 免费阅读 下载全文
  • 2006年12月26日是中国铁通成立6周年纪念日。6年来.中国铁通发生了历史性的巨变.用户数、业务收入、公司资产总额均实现成倍增长,在传统电信市场趋于饱和的大环境下.中国铁通依旧保持了高速增长,业务增幅在运营商中名列前位。
  • 电信运营业在全业务运营环境下的转型思考 免费阅读 下载全文
  • 面对来自技术、网络、业务和市场变革等重重挑战,全球的电信业都走到了十字路口,对所有电信企业来说,都面临着生存与发展的战略性抉择——要么转型,要么死亡。在发展的十字路口.我国电信运营企业敏锐地抓住发展趋势,纷纷提出转型战略。转型.成为我国电信运营商在新的历史时期共同的战略选择。
  • 谁是未来的电信运营商(上) 免费阅读 下载全文
  • 我在上一期的讲堂里提到,由于技术的进步和融合.互联网协议已经成为一种主流发展趋势。站在使用者的角度看.家庭现有的有线接口将会向一条具有很大带宽的方向演变,无线也会由目前的多个接口向一个宽带接口发展。对使用者来说,这是一种非常好的趋势,因为这样可以令使用者的生活更简单,价格也会更便宜。
  • 三大热点勾勒2007年电信业发展方向 免费阅读 下载全文
  • 走过2006,国际电信业也走过了一个深化转型的年头,2007年,全球电信业又将呈现什么样的发展趋势,根据年初对全球电信业多家巨头的深入调查与分析,我们发现了巨头号们新一年发展的一些重点,其中最为突出的三大热点——重组、融合、新业务计划。
  • 国际运营商ICT服务发展现状及策略分析 免费阅读 下载全文
  • AT&T提供的ICT服务主要包括客户网络的外包管理、客户应用系统存贮和托管、数据中心运维管理等。其ICT服务主要由商业客户部门负责,提供的ICT服务解决方案可以根据客户需求灵活订制,主要针对大中型规模的客户。另外.AT&T还与其他公司合作向用户提供业务流程和IT应用系统外包等服务,如其与微软在2005年宣布组成IT服务联盟,主要向企业客户提供下一代基于IP的网络通信和企业应用系统融合的服务。由于AT&T拥有全球性覆盖网络,可为众多跨国企业提供网络通信服务,所以跨国企业成为其ICT服务的重点目标客户.如AT&T针对跨国企业客户的灾难恢复和业务连续性需求提供的业务持续服务,包括灾难计划、风险管理、修复准备等。
  • 双星闪耀 扬帆蓝海:黑龙江网通实施“IPTV&信息化”战略纪实 免费阅读 下载全文
  • 当您仰望夜晚浩瀚的星空时,在东北方向滑着猎户座β星和α星的连线,能看到两颗 相距不远的亮星,这就是双子座,在古希腊神话中,双子座被想象成一对爱冒险的孪生兄弟:卡斯托尔和液吕克斯,在他们的传奇经历里,以“阿哥号”(Argo)的故事最为出名。 希腊的伊奥柯斯(IoIkos)王子杰生(Jason)长大成人后要求叔父归还王位,但叔父要求杰生到科尔奇斯(Colchis)取回金羊毛才愿意退位,于是杰生从希腊各地招募了50名勇士,驾驶“阿哥号”开始了漫漫征程,其中就有卡斯托尔和波吕克斯,“阿哥号”在海上航行时,突然遭遇滔天巨浪,眼看就要被大海吞没了,正在此时,这对孪生兄弟头上各圾一颗大星亮了起来,赋予他们平定暴风的力量,自此以后,双子座被奉为航海的守护神,帮助杰生最终取回了金羊毛。 神话总是那么悠远而美丽,禁不住让人们为头上的星空沉醉着迷,而现实生活中,也正有一群人以勇气,勤勉和执着,孕育属于他们的神奇的双星传说,请看来自黑龙江网通的转盟专题报道。
  • 向企业级VOIP市场主动出击 免费阅读 下载全文
  • 各方面的统计数据显示.未来几年,无论是全球市场还是中国市场,VOIP都将持续高速发展。比如:根据infanetics的数据预测.2005~2009年.全球主要区域(北美.欧洲和亚太)VOIP市场的年复合增长率为43.8%。而根据ovum的数据预测.2004-2009年.我国VOIP市场的年复合增长率将达到92.5%。随着全球VOIP管制环境日趋宽松.产业链日趋完备.运营模式日益成熟.VOIP已经逐步走向实用化,大范围的市场化已经把VOIP推向一个新的舞台。 在VOIP的众多发展趋势中。企业级VOIP应用正逐步成为最耀眼的—颗明珠。固网运营商在VOIP的企业级应用中有得天独厚的条件,并且切入时机已经成熟,因此.固网运营商完全有能力将其打造成未来的杀手级应用。
  • 到农村找市场——移动运营商在农村信息化中的机遇 免费阅读 下载全文
  • 在长江、黄河孕育出的华夏文明中,农民理所当然是中国社会的脊梁。数据资料显示,当前,我国农村人口占全国人口的70%多,农业从业人员占社会从业人员的比重也接近50%。由此可见。“农民强则中国强,农民富则中国富”是中国未来发展的必然规律。 但不可否认,我国农村地区的经济现状是落后的。当前。农业增加值占国内生产总值的比重仅为15%,农村居民人均纯收入还不到城镇居民人均可支配收入的1/3。农村地区的贫穷状况已经影响到了我国全面建设小康社会目标的实现。 因此。2006年。国家提出了建设社会主义新农村的战略口号。作为被国家寄予厚望、引领时代发展潮流的移动运营商,在国家这次大的“战役”中应该如何发挥自身实力,在为国家作出贡献的同时进一步壮大自身实力呢?
  • 网络教育培训——大商机 免费阅读 下载全文
  • 中国已处于“信息时代”.经济迅猛发展预计2006年GDP增长重达到11%,对人才的需求巨大.同时.激烈的竞争、迅速更新的知识,使终身教育成为人们生活中不可或缺的一部分,形成了规模庞大的教育培训市场.相关数据显示中国的居民储蓄已经超过13万亿元,其中10%计划用于教育支出,随着社会的进步和人们对教育培训的渴望,中国教育培训市场的潜在份额高达一万多亿元.如此庞大的市场需求为网络教育培训行业提供了难得的发展机遇,网络教育培训作为一个“朝阳产业”迅速崛起,以其快速、便捷实用的优势,越来越受到人们的关注.被称为是“中国的最后一块暴利市场”。
  • 天道酬勤——湖北省黄石电信酒店业营销服务工作纪实 免费阅读 下载全文
  • 湖北省黄石市共有星级酒店25家。其中一家四星级酒店。两家三星级酒店。其余均为一.二星级酒店。自2000年开始,黄石市电信公司在酒店业先后进行了拆除用户交换机建商务虚拟网.酒店数字化,酒店完美联盟.商务领航酒店联盟等活动。天道酬勤。经过近六年的努力,如今在黄石市城区内。除两家酒店使用了其他运营商的语音业务外。其余酒店全部使用了黄石电信的语音.宽带及数据业务。
  • 俏不争风报春来——江苏省盐城电信大客户部ICT业务发展侧记 免费阅读 下载全文
  • 2006年是盐城电信分公司大力推广转型业务的第一年.经过全面宣传推广“商务领航”、“号码百事通”等转型业务已经在广大客户心目中逐步树立起了品牌优势。与此同时.该公司大客户部的ICT业务发展更是亮点频出,维护外包、主机托管、VPDN、全球限.呼叫中心外包、安全网关等ICT业务全面开花,
  • 传递对客户的关怀——记江西省宜春电信10000号客户服务中心 免费阅读 下载全文
  • 这是一个年轻的集体.成立仅4年.员工平均年龄只有23岁:这是一个屡创佳绩的集体.4年来先后荣获宜春市“女职工创新标兵岗”,江西省和宜春市“三八红旗集体”.江西省电信公司满意服务标杆单位、全国青年文明号。中国电信集团公司服务优秀团队,全国总工会职业道德建设百佳班组、国资委创建学习型红旗班组等光荣称号:这也是一个星光闪耀的集体.1人被评为江西省劳动模范,1人荣膺“中国电信集团公司优秀客户经理”称号.1人获得“中央企业知识型先进职工”,“江西雀知识型职工标兵”称号.两人被评为江西省电信公司优秀客户经理。这就是江西省宜春电信10000号客户服务中心,4年来.他们始终坚持中国电信“用户至上、用心服务”的理念.不断加强职业道德建设.在10000号这个用户看不见的窗口演绎着一个个动人的故事;
  • 盛宣怀和他奏请开办电话业务的奏折(中) 免费阅读 下载全文
  • 洋务巨擘盛宣怀的奏折事明晰言简意赋,对当时清朝电报和电话通信发展的分析可谓鞭辟入里入木三分,其提出的核心观点即使对我国当前通信事业的发展也不无裨益,值得我们仔细揣摩深思体悟。
  • 中国铁通工作会议明确未来三年发展思路:突出专业化 做优区域化 实现差异化 免费阅读 下载全文
  • 2006年12月29日,中国铁通集团有限公司在京召开2007年工作会议.明确提出了2007年-2009年发展战略的指导思想和基本思路:坚持科学发展观.以创新为动力.加快改革.加强合作.整合资源.突出专业化.做优区域化.实现差异化.建设和谐、效益、活力铁通.争取利用三年左右的时间.逐步打造具有自身特色的专业化信息服务运营商。
  • 寻找最佳平衡点——电信企业话费收缴模式探析 免费阅读 下载全文
  • 目前的电信运营商大体可分为固网运营商和移动运营商。从话费收缴状况来看,移动运营商基本上采用预付费方式,并运用信用度管理,根据客户信用度等级的不同给予一定的话费透支,以保障客户的正常通信。所以,移动运营商的话费欠费率.呆坏账率较低,企业的运营风险减小。而固网运营商采用的是预付费和后付费两种并存的缴费方式。由于固网运营商的话费收缴以后付费方式为主,预付费占很小的比例,因而呆坏账率较高,企业的运营风险较大。 从各大电信运营商话费收缴的实际效果来看。所有的电信运营商都不同程度地存在话费欠费现象,虽然预付费方式能够降低欠费风险,但这种方式从某种程度上会影响客户的服务满意度。增加客户对通信消费的顾虑感。那么,电信运营商如何才能建立一个欠费风险,又不影响客户满意度的.
  • 中国增值服务投资现状与趋势 免费阅读 下载全文
  • 随着电子信箱、网络游戏、即时通讯等用户数量的不断增长,作为第四媒体的网络媒体正在变成主流媒体,手机作为新的大众媒体的概念得到了市场的进一步认可,电信增值业务进入了一个新的发展阶段。移动增值业务服务提供商进一步发展壮大。中国的电信增值业务市场不仅使投资者产生了浓厚的兴趣,各类资本更是通过不同渠道纷纷进入中国的电信增值业务市场。
  • SLA差异化服务机制如何建立? 免费阅读 下载全文
  • 为了适应和满足客户对服务质量的需求.运营商提出并实现了服务水平协议(Service Level Agreement,即SLA)业务。SLA最早产生于欧洲的IST(Information Society Technologies)研究计划.在各大国际组织和电信运营商的重视和参与下得到了较快发展。目前和SLA相关的国际标准草案包括IETF的RFC2330、RFC2678、RFC3148和ITU-T的Y,1540等。
  • 数据挖掘在小灵通客户保育中的应用 免费阅读 下载全文
  • 根据客户生命周期和客户组合理论,客户保育包括客户保持和客户增值两部分内涵。客户保持的核心是客户关系的维系与客户忠诚度的提高:而客户增值则着重于提高“客户占有率”,即单位客户的贡献率。面对激烈的市场竞争,客户保育已经成为企业稳定市场占有率.提高盈利率和获得持久发展的重要途径。本文以电信企业数据仓库为支撑平台,以“小灵通”某业务套餐的营销推广为研究对象,探讨如何将数据库营销思路和数据挖掘技术应用于“小灵通”的客户保育工作。
  • 信息化 免费阅读 下载全文
  • 热闹的BI市场;增值电信如伺圆梦2007;PTAC 2006年销售创历史新高;中兴“固网3G”获信息产业重大技术发明奖;华为软交换让沙特电信平稳度过“麦加朝圣”全球最大话务高峰
  • 制定一个好的信息化战略 免费阅读 下载全文
  • 哈佛商学院教授小詹姆斯·卡什等人曾指出:“现在任何组织几乎都有购买任何IT的能力,但IT本身并不能够促成企业的任何优势,它只是企业运行的必要条件。关键是IT的应用如何与企业的战略、组织、流程和管理控制系统等结合起来。”这实际上也就指出了信息化建设需要从战略的角度出发进行规划和设计。 信息化决策和规划是否上升到战略高度,直接决定了企业的战略导向、IT投资比例以及在项目实施时对涉及到的流程、组织变革和文化培训的决心与执行力(关系到IT项目的成败)。对于我国的企业来说,制定一个好的信息化战略。是引导本企业信息化向着要效益见成效发展的一个必然选择。
  • 2006年1~11月通信行业运行状况分析 免费阅读 下载全文
  • (—)业务总量和业务收入 2006年1~11月份,全国通信业务总量完成13896.0亿元.比上年同期增长25.8%。其中,电信业务总量13231.5亿元.增长26.2%;邮政业务总量664.5亿元.增长17.5%。
  • 通信管理大事记(2006年11-12月) 免费阅读 下载全文
  • 11月 党中央、国务院批准.任命马军胜为国家邮政局局长、党组书记.信息产业部党组成员;任命盛汇萍为国家邮政局党组副书记、纪检组组长:任命徐建洲、苏和、王渝次为国家邮政局副局长、党组成员。
  • 2006年11月电信通信统计资料 免费阅读 下载全文
  • [卷首语]
    管理者也有自己的“一亩三分地”(刘淑敏)
    [大视界]
    大视界
    [领导者]
    推进三个转变 践行转型战略(段旭东)
    责任铸就品质 品质成就卓越(徐龙)

    中国造:TD-SCDMA开启中国3G之门(北元)
    自主创新催生“中国标准”(马军)
    TD-SCDMA将为GDP贡献什么?(陈赞成)
    TD手机先声夺人,中国标准市场化日益临近
    《通信企业管理》杂志2006年度优秀作者名单
    全国电信经营分析与热点问题分析培训
    中国铁通成立6年实现跨越式发展
    [专家]
    电信运营业在全业务运营环境下的转型思考(刘高峰)
    谁是未来的电信运营商(上)(许浚 谈巍[整理])
    [环球]
    三大热点勾勒2007年电信业发展方向
    国际运营商ICT服务发展现状及策略分析(杨鑫 周岩)
    [专题]
    双星闪耀 扬帆蓝海:黑龙江网通实施“IPTV&信息化”战略纪实(陈岩 张鑫)
    [市场]
    向企业级VOIP市场主动出击(王崇鲁)
    到农村找市场——移动运营商在农村信息化中的机遇
    网络教育培训——大商机(张杨)
    [企业]
    天道酬勤——湖北省黄石电信酒店业营销服务工作纪实(周增元)
    俏不争风报春来——江苏省盐城电信大客户部ICT业务发展侧记(王苹)
    传递对客户的关怀——记江西省宜春电信10000号客户服务中心(杨颖冰)
    盛宣怀和他奏请开办电话业务的奏折(中)(沈磊)
    [铁通之页]
    中国铁通工作会议明确未来三年发展思路:突出专业化 做优区域化 实现差异化
    [研究]
    寻找最佳平衡点——电信企业话费收缴模式探析(采长金)
    中国增值服务投资现状与趋势(郑宇晟 梁雄健)
    SLA差异化服务机制如何建立?(曾杰)
    数据挖掘在小灵通客户保育中的应用(沈超 郑惠莉 毛晓晨)
    [信息化]
    信息化
    制定一个好的信息化战略(傅湘玲)
    [资料]
    2006年1~11月通信行业运行状况分析
    通信管理大事记(2006年11-12月)
    2006年11月电信通信统计资料
    《通信企业管理》封面

    主管单位:中华人民共和国信息产业部

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