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  • 软硬实力要协调发展 免费阅读 下载全文
  • 企业的硬实力主要指资本、厂房、设备以及生产经营设施等物化了的能力和企业员工,而软实力则主要指企业的宗旨、价值观、创新机制、市场信用、社会责任意识和由此形成的社会声誉、市场信用与品牌影响力。“软实力”在内部表现为由良好的企业文化所构成的凝聚力、创新机制和效率:在外部表现为企业的社会信誉、企业品牌、产业集成能力和对渠道的实际控制力。广义地讲,软实力还应该包括公司治理结构、营销网络、供应链等。
  • 大视界 免费阅读 下载全文
  • 央企2007年大重组还是大垄断;互联网:转型继续;企业家要放弃以聪明创意为基础的创新;手机里的“软”战争;闪联成数字家庭唯一国家标准;和记电讯国际面临抉择;
  • 号码百事通,拿什么撬动市场——号码百事通任重道远 免费阅读 下载全文
  • 如果说向综合信息服务提供商转型是中国电信当前正在下的一盘大棋。号码百事通就是整个棋局中一颗重要的棋子;中国电信要保证到2010年非话音收入占到主营业务收入的45%左右,就必须努力打造几个百亿级的业务群,号码百事通正是其中之一。 至今,被冠以“转型先锋业务”的号码百事通推出已一年有余。市场是一个什么反应呢?
  • 路向何方——再度审视号码百事通 免费阅读 下载全文
  • 开关辟地,创新的双边商业模式值得肯定 号码百事通是中国电信在世界电信运营商舞台上的一个首创,不能不说是中国运营商的一个骄傲。尽管中国电信号码百事通的收入只占全集团主营业务收入的千分位.对业务增长没有太实质性的拉动.并且在信息完整性、准确性上尚存一定差距.但是,作为电信企业战略型核心业务之一.号码百事通所代表的商业模式对于三网融合大趋势下的电信行业发展具有里程碑式的标志性意义。
  • 业务创新还需因势利导--谈号码百事通商业模式选择 免费阅读 下载全文
  • 从全球运营商发展的角度看,一般会经历两个阶段:第一阶段,运营商主要依靠用户和网络规模的增长来实现业务收入的增长;第二阶段,市场规模效应趋弱时,运营商则考虑价值驱动型增长,也就是现在常说的固网运营商战略转型。
  • 成都114变脸:“号码百事通”领跑城市信息服务 免费阅读 下载全文
  • “生活中遇到麻烦,我们不用记住报纸上刊登的公开电话和热线号码,在城里开车时,再不用为找个餐馆或公园乱跑。我们与信息的距离就是拿起电话,拨通1141”这是在成都电脑城工作的李先生使用114号码百事通的感触。
  • 千层之台垒土始——贵州电信号码百事通探索转型之路一周年回顾 免费阅读 下载全文
  • 千层之台,始于垒土。一句古语,道出了世间万物由小到大、由发轫到成功的艰辛和不易。宛如一粒种子播进土中,2006年3月28日正式开通的贵州电信号码百事通业务,就这样开始在企业转型的道路上孕育新绿,在市场竞争的风浪中搏击试水,走过了一年的风雨历程。
  • 如果移动来推“号码百事通”? 免费阅读 下载全文
  • “号码百事通”是中国电信转型的旗帜性业务之一,它通过对114平台的拓展,成功地将号码查询延伸到信息查询.建立了一套客户信息查询与广告服务相统一的商业模式,推动了中国电信向现代综合信息服务提供商的转变。
  • “号码百事通”与会展经济 免费阅读 下载全文
  • 作为一个综合信息服务平台,号码百事通的发展与地区和城市经济的发展密不可分0会展业近十年来以年均20%以上的速度在高速增长,已经成为很多地区经济发展的突出趋势之一。加之会展业本身也是一种信息交流和传播的平台,号码百事通与会展业的结合,既给号码百事通的市场拓展提供了一个很好的切入点,同时也丰富和完善了会展业的信息传播途径与手段,双方的结合将产生“1+1〉2”的效果。
  • 浙江电信114号码百事通解决方案 免费阅读 下载全文
  • 浙江电信114号码百事通项目 浙江电信114号码百事通平台于2006年4月正式投入使用,目前系统运行稳定,业务量稳步增长。全省有500多个统一的便民服务电话,各地市有3000多个便民服务电话,只要客户拔打114号码百事通,就能进行直接转接,用户不再需要记录号码.也不需要二次拨号,大大提高了效率。
  • 多卡双向收发手机:助力中国移动终端产业 免费阅读 下载全文
  • 手机产业如果没有自主的知识产权,以仿冒、仿造、不重视质量、低价位来抢攻市场,是手机产业之绝路!
  • Deutsche Telekom:寄望于海外移动业务 免费阅读 下载全文
  • 近日.欧洲最大的电信公司德国电信的新任CEO奥伯曼召开了首次公司发展战略公布会。根据这位新任掌门人的计划.德国电信未来将把通过并购等方式拓展海外移动业务作为集团收入增长的一大主要动力。此外.该公司还将实行成本削减计划.并可能出售一系列非核心资产。
  • BT:受益网络IT服务 免费阅读 下载全文
  • 英国电信近19公布的2006年第三财季的统计结果显示.英国电信全球服务部作为集团内最大的部门为集团增收出力不小,被称为“网络IT”的服务收入成为集团收入增长的一大动力。第三财季英国电信全球服务部收入增长40%.达23亿英镑,EBITDA(扣除利息,税项,折旧,摊销前的收益)上涨40%,达到2.32亿英镑。
  • vodafone:与三大互联网巨头合作 免费阅读 下载全文
  • 沃达丰近日宣布,与MySpace,YouTube.eBay达成协议,将把这三大互联网公司的业务通过手机方式提供给用户。此后.沃达丰旗下的用户可以通过手机接入MySpace的社交网络服务,观看YouTube的共享视频.享受eBay的电子商务业务。据称.沃达丰是eBay在除英国以外的欧洲市场上的独家移动合作伙伴。
  • NTT DoCoMo:今年1月用户流失加剧 免费阅读 下载全文
  • 日本占市场份额最大的移动运营商NTT DoCoMo近日公布,该公司1月份用户净增长只有7000人,而流失的用户数约为10万人。但NTT DoCoMo的竞争对手KDDI和软银公司1月份净增用户分别为20.8万人和164万人。据统计.19本移动通信市场1月份由各家运营商转出的用户总数中约有55%来自NTT DoCoMo,但各家运营商新转入的用户总数中只有20%转入到了NTT DoCoMo。
  • 履职·职责·责任——访全国人大代表、新疆电信总经理高同庆 免费阅读 下载全文
  • 2007年3月,十届全国人大第五次会议在北京隆重召开,中华大地再次进发出前进的活力。识大势者,方可无违以至于无不为。为此,本刊记者特意对全国人大代表、新疆电信总经理高同庆进行了专访,让他就大家都关注的相关问题畅所欲言,以帮助读者能审时度势,牢牢把握时代发展的脉搏。
  • 利用平衡记分卡强化战略执行力 免费阅读 下载全文
  • 毋庸置疑,每个成功的企业一定都有一个成功的战略。但是再好的战略也必须依靠企业的实际行动来实现。与众多国外企业一样,有些中国企业之所以失败,不是由于错误的战略,而是由于糟糕的战略实施。能否正确地实施公司战略已经成为当今众多中国企业能否在开放的国际化市场上获得成功的关键。平衡记分卡作为战略实践的重要手段,能够有效地推动通信企业正确地实施战略,提升战略执行力,实现战略落地。也正因为此,中国企业的经理们越来越关心如何利用平衡记分卡这一重要的管理工具来强化战略的执行。
  • BT怎样发展宽带业务 免费阅读 下载全文
  • 在转型的道路上,英国电信(BT)走在了世界的前面。随着传统固定电话业务市场增长的变缓,各国固网运营商纷纷把宽带作为其主要的发展业务之一。那么,走在转型道路前面的BT是怎样发展宽带业务的呢?
  • Orange与vodafone:共享英国无线接入网 免费阅读 下载全文
  • 沃达丰和Orange日前宣布.为节约运营成本,两家公司将共享彼此在英国的无线接入网络(RAN)。
  • 转型执行力=管理力+经营力+思想力——来自南京电信的转型报道 免费阅读 下载全文
  • 始于2003年,南京电信经历了互有侧重的“改革年”、“服务年”和“管理年”,一年一大步,年年有发展、南京电信通过改革年挣脱了原有体制的束缚,通过服务年找准了打造品牌的方向,通过管理年夯实了企业运作的基础,并通过坚定地执行转型战略谋求未来的可持续发展。自从2005年10月《通信企业管理》刊发了关于南京电信变革管理的封面文章以来,本刊记者始终密切关注南京电信后续的变化和举措。2007年农历春节前,沐浴着江南扑面而来的春意,记者再次亲身感受到了南京电信勃勃的发展生机。
  • 传统文化与企业管理(上) 免费阅读 下载全文
  • 我要在最近的两期讲堂中,谈谈在经济突飞猛进的时候,企业管理遇到了哪些问题和挑战。大家知道,在中国改革开放之初,由于缺乏经验,企业的经营和管理模式都是照搬国外,尤其是美国企业的。人们普遍认为美国技术进步.经济雄厚.管理方面当然也是先进的。那时,人们不会考虑到照搬别人的做法是不是好。可是,当企业发展到一定程度,当一个国家的经济发展到一定程度时,仅仅依靠照搬别人的管理方式就会出现难以应付的问题。
  • 中国铁通:四重保障 放心消费 免费阅读 下载全文
  • 中国铁通为积极响应信息产业部通信行业行风建设指导小组,中国消费者协会和全国电信用户委员会联合发起的“诚信服务,放心消费”活动,将“诚信服务.放心消费”行动作为公司2007年全年的重点工作。为切实保障用户放心消费.中国铁通大力倡导“主动服务”作风.并在近期向社会推出了四项服务新举措。
  • 固网如何应对广电宽带竞争 免费阅读 下载全文
  • 随着语音市场收入的不断下滑,宽带市场正逐渐成为各电信运营商争夺的焦点。而为了在以后的竞争中取得先发优势,具有丰富管线资源的广电部门也开始慢慢渗透宽带业务市场。
  • 香港移动通信CSL品牌:体验营销案例 免费阅读 下载全文
  • 案例背景 CSL是香港移动通信领域的先驱。其早在1983年就推出了移动通信服务.现在提供GSM/WCDMA移动通信网络。此外.CSL也提供全面预缴式储值卡服务以及覆盖广泛的漫游服务.遍及全球两百多个国家及地区。
  • 在中国市场如何获得成功? 免费阅读 下载全文
  • 我国的电信服务业在过去十年有了高速发展,出现了中国电信、中国移动,中国网通、中国联通等世界级的通信公司和一些新兴公司。同时,中国电信市场也令全球瞩目,炙手可热。全球知名的通信设备制造企业都看好中国市场,而本土的通信制造企业也在这段时间取得了长足进步。
  • 服务满意度管理的误区及对策 免费阅读 下载全文
  • 误区一:客户满意度调查对象过于单一。一个客户单位,其通信业务决策链人员一般有几个或十几个。如负责一般固定电话业务的办公室或者总务处、负责网络业务的科技部或者网络部、负责通信账务的财务部等,还有分管这些部门的单位领导等。但在满意度调查中.一般一个单位只调查一个客户联系人,该客户联系人的名单是由客户经理上报的.客户经理往往上报与自己关系最好的客户联系人,而这个联系人是否是客户决策链的联系人却不得而知。因此,调查对象过于单一,调查结果难以真正体现客户单位的满意程度。
  • 诚信照亮品牌 免费阅读 下载全文
  • 江苏电信在3000多万固话、宽带和小灵通客户中是一块响当当的品牌。这是一块用诚信铸就的品牌、一块靠创新来维系和发展的品牌,与时俱进让它生机勃勃,魅力永存。
  • “用户满意”的背后:浙江联通蝉联“全国用户满意企业”称号 免费阅读 下载全文
  • 经中国质量协会、全国用户委员会严格审定,第三方用户满意度测评,浙江联通日前蝉联2006年“全国用户满意企业”称号。这是浙江联通继荣获“2006年全国通信行业用户满意企业”称号后,再一次在全国“用户满意”PK中胜出。
  • 线路维护绩效也能定量考核 免费阅读 下载全文
  • 对线路维护工作的绩效进行定量考核,过去被认为是做不到的事,但镇江电信分公司经过努力却做到了,并取得了明显成效……
  • 那段可歌可泣的岁月:中国红色通信发展记事 免费阅读 下载全文
  • 在美丽的香山慈幼院理化馆旧址,今年3月23日将迎来一个重要的日子,香山电话专用局诞辰58周年纪念日,新的香山电话专用局纪念碑也将在这一天揭幕,而“为党中央通信服务的香山电话专用局旧址”碑名与碑后面的那段文字将把我们重新带到58年前的岁月,带到中国通信历史上最值得泼墨和书写的那20年——1929年至1949年。因为这20年不仅成就了中国红色通信那段可歌可泣的历史,更为新中国通信事业的成长与发展奠定了基石。
  • 信息化 厂商 免费阅读 下载全文
  • 用友启动移动电子商务平台;上海贝尔阿尔卡特首批获得全套TD—SCDNA设备进网许可证;中兴全套TD设备第先获进网许可证;大唐微电子再次入选第三届中国智能卡10强企业;神州数码荣获中国信息产业创新产品奖;
  • 拓展行业信息化市场——运营商有“章”可循 免费阅读 下载全文
  • 当前,各大运营商都在实施战略转型,从基础的通信运营商向综合信息服务提供商转变,其中,ICT服务是最为重要的转型业务之一。无论是中国电信的商务领航、中国网通的宽带商务,还是中国联通和中国移动的行业移动信息化,都纷纷将服务和竞争的触角伸向行业市场的通信与IT综合集成服务领域。
  • SSL VPN让企业ERP如虎添翼 免费阅读 下载全文
  • ERP(Enterprise Resource Planning企业资源计划)代表了当前全球范围内应用最广泛、最有效的一种企业管理方法。我国经过20多年ERP应用成功与失败的洗礼后,其带来的先进管理思想已经深入人心,一些过去被认为是ERP遗忘的中小型企业,也纷纷引入ERP进行企业信息化的建设和管理。
  • 让代理人亦承担一定风险——兼论西安电信“收入目标台阶认购制”的制度创新 免费阅读 下载全文
  • 电信企业经营管理中的委托代理问题 随着电信业务的不断发展和规模的不断扩大.在信息不对称和未来不确定的情况下.电信本地网运营企业上级管理部门与从事直接运营的下级部门之间.由于各自追求自身利益的最大化.其行为必然围绕着业务收入和资源配给的指令性计划产生这样或那样的冲突。
  • 从积极性到责任心 免费阅读 下载全文
  • 当前,我国企业正处于管理转型期,各种管理理论层出不穷,但仍缺乏能够解决本质问题的管理思路。员工的忠诚度较低.工作缺乏积极性和责任心,没有工作激情等问题普遍存在,给企业带来了一定的不良影响。我们经常听到一些企业的管理者感叹:“我不需要高学历,高智商的员工,我只需要他认真负责并有责任心。”岂不知,这正是管理学中最难的课题之一——责任心从何而来?
  • 手机支付商业模式剖析 免费阅读 下载全文
  • 目前,手机支付业务在发达国家.特别是日.韩获得了大规模应用.而在我国尚处于起步阶段。由于各国的实际情况不同,产业链主导者也不同.因此,存在着不同的商业运营模式。
  • 2007年1月通信行业运行状况分析 免费阅读 下载全文
  • 主要指标发展情况 (一)业务总量和业务收入 1月份.全国通信业务总量完成1409.3亿元.比去年同期增长24.4%。其中,电信业务总量13449亿元.增长249%;邮政业务总量644亿元.增长150%。
  • 通信管理大事记(2007年1~2月) 免费阅读 下载全文
  • 1月1日国内首个电信用户驻地网建设地方性标准——《重庆市住宅建筑群电信用户驻地网建设规范》开始实施。
  • 2007年1月电信通信统计资料 免费阅读 下载全文
  • [卷首语]
    软硬实力要协调发展(刘淑敏)
    [大视界]
    大视界
    [封面文章]
    号码百事通,拿什么撬动市场——号码百事通任重道远(谭周长)
    路向何方——再度审视号码百事通(王学恒 许政)
    业务创新还需因势利导--谈号码百事通商业模式选择(李欣)
    成都114变脸:“号码百事通”领跑城市信息服务(蒲晓蒂)
    千层之台垒土始——贵州电信号码百事通探索转型之路一周年回顾(李静)
    如果移动来推“号码百事通”?(李耀华 蒋峰)
    “号码百事通”与会展经济(屈雪莲)
    浙江电信114号码百事通解决方案

    多卡双向收发手机:助力中国移动终端产业
    Deutsche Telekom:寄望于海外移动业务
    BT:受益网络IT服务
    vodafone:与三大互联网巨头合作
    NTT DoCoMo:今年1月用户流失加剧
    [领导者]
    履职·职责·责任——访全国人大代表、新疆电信总经理高同庆(沈磊)
    利用平衡记分卡强化战略执行力(简勤)
    [环球]
    BT怎样发展宽带业务(张英冕)
    Orange与vodafone:共享英国无线接入网
    [专题]
    转型执行力=管理力+经营力+思想力——来自南京电信的转型报道(沈磊)
    [专家]
    传统文化与企业管理(上)(许浚 谈巍[录音整理])
    [铁通之页]
    中国铁通:四重保障 放心消费
    [市场]
    固网如何应对广电宽带竞争(赵铁山)
    香港移动通信CSL品牌:体验营销案例(黄宇芳)
    在中国市场如何获得成功?
    服务满意度管理的误区及对策(徐颖)
    [企业]
    诚信照亮品牌(周春柏)
    “用户满意”的背后:浙江联通蝉联“全国用户满意企业”称号(欧阳佳)
    线路维护绩效也能定量考核(孙嘉林)
    那段可歌可泣的岁月:中国红色通信发展记事(王广珍)
    [信息化]
    信息化 厂商
    拓展行业信息化市场——运营商有“章”可循(邓志成)
    SSL VPN让企业ERP如虎添翼(王炳志)
    [研究]
    让代理人亦承担一定风险——兼论西安电信“收入目标台阶认购制”的制度创新
    从积极性到责任心(米秀丞 吴晖)
    手机支付商业模式剖析(韩刚 张皓 吕廷杰)
    [资料]
    2007年1月通信行业运行状况分析
    通信管理大事记(2007年1~2月)
    2007年1月电信通信统计资料
    《通信企业管理》封面

    主管单位:中华人民共和国信息产业部

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    主  编:刘淑敏

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