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  • 让企业的转型决策对称市场 免费阅读 下载全文
  • 据资料,1998年美国通信产业的利润是650亿美元,由于产业泡沫的破裂,到2001年,美国电信产业的亏损超过2000亿美元,在2001年到2004年的三年间.美国通信产业的股票市值一共下跌了20000亿美元。但是.经过艰苦的转型,2004年,美国电信产业开始扭亏为盈;至2007年,则完全进入复苏。
  • 大视界 免费阅读 下载全文
  • 国务院2008年将试行国有资本经营预算;央企大整合龙头行业分享盛宴;大连达沃斯:软实力的碰撞;垄断:跨世纪忧思;全员持股让员工像大股东一样思考;
  • 权为民用 利为民谋/民主管理让山东网能员工真正成为企业的主人 免费阅读 下载全文
  • 全心全意依靠职工群众、充分发挥职工代表大会和工会组织的作用,是我国在国有企业改革中总结出的一条重要的经验。山东网通作为改制上市的国有通信运营企业,多年来始终坚持这一方针不动摇,并在加强和改善企业民主管理工作中积累了宝贵的经验,其取得的成绩赢得了中国网通集团和山东省地方政府的充分肯定。山东网通为什么要加强企业民主管理?民主管理给企业转型、改革、发展、稳定等各项工作带来了哪些成效?近日,本刊记者走访了山东网通主要领导以及山东网通的部分地市分公司,对山东网通的主要做法进行了实地调查。
  • 发展的紧要关头更要全心全意依靠职工 山东网通党组书记、总经理楚俊国畅谈如何加强民主管理 免费阅读 下载全文
  • 山东网通通过加强民主管理,促进了企业转型和业务发展,其先进经验受到了中国网通集团公司和山东省地方政府的充分肯定。记者在山东网通采访时发现,该公司企业民主管理之所以搞得有声有色,与省公司党组对加强民主管理、全心全意依靠职工办企业的方针政策高度重视,在企业改革,发展和稳定各项工作中贯彻坚决密不可分。特别是党组主要领导对这个问题认识透彻。日前,山东网通党组书记.总经理楚俊国(以下简称楚总)专门就民主管理的话题接受了记者的专访,系统全面地阐述了他对这个问题的看法。
  • 营造氛围 健全机制 注重实效 济南网通分公司创建劳动关系和谐企业 免费阅读 下载全文
  • 济南市网通分公司多年来严格遵守《劳动法》.《212会法》等法律法规,自觉规范企业行为,始终坚持“以人为本”,全面落实“依靠”方针,以维护员工合法权益.创建和谐劳动关系为目标,从制度建设入手,完善机制,注重实效,在建立和谐劳动关系工作中不断创新,有力地推动了企业的健康发展。公司先后获得了“全国文明行业建设先进单位”、“全国模范职工之家”等16项省级以上荣誉称号。
  • 公开的过程中相互沟通和谐的探索中促进发展东营网通分公司推行厂务公开工作纪实 免费阅读 下载全文
  • 东营网通分公司坚持全心全意依靠员工办企业,积极探索新形势下企业民主管理的新途径,努力在巩固扩大公开成果、健全公开长效机制、构建员工满意工程和拓展员工参政新形式上,下工夫、出实效,企业的凝聚力、向心力和战斗力显著增强,促进了三个文明建设的协调健康发展。公司先后被评为东营市,山东省和全国厂务公开工作先进单位;2004年,网通集团在东营分公司召开了厂务公开工作现场推进会;去年,该公司又被全国总工会和中央文明委分别授予“全国模范员工之家”、“全国文明单位”荣誉称号。
  • 打造责任、激情、创新、精细的企业文化 免费阅读 下载全文
  • 2007年.中国联通内蒙古分公司成立10周年。10年,他们饱尝了艰辛.也收获了喜悦。公司成立之初,资金短缺.条件很差。内蒙古联通人楞是凭借来的房子与破旧的桌椅从无到有、从小到大取得了今天如此骄人的业绩——10年累计完成固定资产投资70亿元,建成并经营两大移动通信网络,GSM网络总容量达到591万门、CDMA网络总容量达到225万门,
  • 面对3G,固网运营商如何走 免费阅读 下载全文
  • 全球电信业3G发展已步入快车道.据信产部电信研究院资料统计,截至2007年6月,从3G许可证的发放情况看,全球共颁发了207张3G许可证.其中,上半年共发放了12张.全部来自发展中国家和地区:从3G用户规模看.全球3G用户已达到4.86亿户.其中上半年新增6300万户.保持了稳步增长的势头。
  • 美国电信产业的复苏与视频时代的来临(上) 免费阅读 下载全文
  • 一百多年来.美国的电信业一直处于世界领先地位。虽然在过去的十几、二十几年中,由于整个世界经济的进步.很多原来不太发达或发展中国家的电信产业也都取得了突飞猛进的发展;但是,站在整个电信产业来看.不论是质还是量.不论是业绩还是利润.美国的电信产业仍然位居世界龙头地位。所以,美国电信产业的走向及其目前的状况都是世界瞩目的焦点。
  • 走在宽广的大路上——中国电信江苏泰州分公司宽带业务发展走笔 免费阅读 下载全文
  • 宽带业务是拓展综合信息业务的基础,是中国电信的战略性业务。在加快推进企业转型的过程中,中国电信江苏泰州分公司创新宽带业务的发展思路,打造多赢的产业价值链。截至2007年6月底,新增宽带客户3.5万户,完成全年指标的52.24%。在泰州,宽带发展正逢“天时.地利.人和”,宽带之路越走越宽。
  • 捆绑营销,未来全业务竞争之选! 免费阅读 下载全文
  • 最近,国内各大运营商,尤其是固网运营商纷纷加大了业务捆绑营销的力度,如中国电信推出“我的e家”、中国网通推出“亲情1+”等多业务捆绑套餐,目标用户盛个人转向家庭。但在与客户的交流中,作者明显感觉到客户对捆绑的业务数量和形式方面有许多困惑。撰写此文,旨在希望国内电信运营商能从欧洲同行业务捆绑营销的经验中得到借鉴与启发。
  • 移动增值业务不再是城乡分化的两极 免费阅读 下载全文
  • 端午烟雨昨日收,五月杨梅甜上头。每到佳节时分,这样的祝福短信会像雪片一样从各个角落飞到百姓的手机里。资料显示,截至2006年,我国的年短信发送量已经突飞猛进到4296亿条。时至今日,短信已经成为我们生活中一种重要的沟通方式,短信业务也随之成为移动运营商做得非常得意的一块“大蛋糕”。零点研究咨询集团近期对全国城市及农村居民的大规模抽样调查发现,74.3%的城市居民使用过“收发短信”的功能。农村居民也正迎头追赶,51.4%的农村居民也学会了“短信传音。”
  • 移动运营商怎样控制社会渠道 免费阅读 下载全文
  • 渠道控制是企业关注的重点之一.但由于竞争压力不断增大、企业投入精力受限等原因.企业对于渠道控制尤其是社会渠道管理方面暴露出了三大问题.
  • 神州行的下一步 免费阅读 下载全文
  • 全球通代表中国移动的品质与形象,动感地带代表通信市场的活力与未来,而朴实得有点波澜不惊的神州行.却低调地拥有中国移动最大的客户群和市场覆盖面。无论是在广州、上海、北京等一类市场.还是在泉州、徐州等其他二、三类城市,神州行对消费者的品牌号召力都是最强的。中国移动也注重对这种品牌号召力的运用,并利用这种号召力不断地拓展自己的客户群。
  • 哈尔滨网通全面提升 免费阅读 下载全文
  • 在地方经济落后的环境下,企业如何生存? 在市场竞争激烈的形势下,企业如何发展? 在传统业务下滑的态势下,企业如何壮大? 一家肩负全省收入贡献率半壁江山的省会分公司回答:拼搏+创新,它就是中国网通(集团)有限公司黑龙江哈尔滨市分公司。 在企业发展最困难的时候,他们不畏艰难,勇敢地挑起了全省业务发展的大梁;在全国通信业大转型的时代背景下,他们高擎创新、集约、改革、和谐的旗帜,全力打造现代化通信企业,全面提升企业价值。
  • 石家庄移动让“司务”沐浴在阳光下 免费阅读 下载全文
  • 如今.中国移动河北石家庄分公司(以下简称石家庄分公司)及其所属各县分公司的员工如果想了解本公司的业务发展排名、人员招聘、车辆用油及维修、营业厅及基站选址、代理商号码分配、低值易耗品使用、物资采购等情况.不需要用嘴巴和耳朵向任何人打听.只需要用眼睛看就可以一目了然。因为员工关注的、想了解的一些”司务”信息.都清清楚楚、明明白白地张贴在司务公开栏、信息专栏或学习园地中。
  • “激情管理’’成就东莞移动和谐之美 免费阅读 下载全文
  • 东莞,毗邻香港,拥有众多世界级品牌主产加工企业,是广东及至全国商品经济最活跃和最具发展潜力的地区之一。得天独厚的地理、经济环境,使得这个地处珠江三角洲经济区的岭南小城发展为拥有1200万人口的“大都市”。但是,吸引记者的不是这些,而是一组数字;移动客户数量在2007年4月桂突破1000万户;在2006年半年中国移动集团公司组织的员工满意度调查中,东莞分公司的综合排名位列全广东省第一,95个测评要素全部进入前5名,其中有83项要素全省第一,而此前东完分公司还戴着全省排名倒数第二的帽子。从倒数第二到位居第一,仅仅是名次的变化吗?这些数字的背后,东莞分公司有枉法独特的“功夫”?
  • “BONO·商务新势力”品牌专题发布会在上海国际会议中心举行。 免费阅读 下载全文
  • 上海宝乌服饰有限公司成立于2000年,拥有上海松江和浙江温州两大现代化生产基地,工厂占地300余亩,厂房面积20万平方米,拥有10条世界一流生产流水线,年产1000多万(件)套高档服装,是集设计.生产、营销.服务于一体的大型专业化服饰供应商。
  • 绩效管理提升高陵电信综合运营能力 免费阅读 下载全文
  • 近两年来,中国电信陕西省高陵分公司(以下简称高陵分公司)以绩效管理为核心,不断优化内部管理,企业的业务收入稳步增长,网络维护全面达标,资源利用率达到50%以上,日常管理井然有序,员工队伍思想稳定,整体运营能力不断提升。
  • 移动信息服务助推台州新农村建设 免费阅读 下载全文
  • 推进社会主义新农村建设,使城乡一体化和谐发展,首先要消除“信息鸿沟”。充分利用移动信息服务快捷、便利.覆盖面广接受度高的特点,开发并满足广大农村的移动信息服务需求,使其服务于“三农”,使农民享有一样广泛而普遍的信息服务,是移动通信服务新农村建设的主要目标。而浙江台州地处沿海发达地区,与一般的“三农”有一定的区别,因此对区域内移动信息服务也有不同的需求。如何满足台州区域经济的不同需求,台州分公司进行了有益探索。
  • 从亚运会到奥运会——走访北京网通安慧电话局 免费阅读 下载全文
  • 从以加拿大北方电信赠送的一套8000门程控交换机为主要设备,到自行组建全方位,全光缆,多业务的综合网络;从实线电缆、扩容2至3倍的容错处理,到多电缆、多光缆、具有自愈功能的多层面容灾系统;从简单的语音、传真、电传业务,到语音会议、多媒体化传输,网络连接与卫得通信等多项综合性服务;从企业提供业务由客户选择,到客户的需求由企业来实现;从第11届亚运会到第29届奥运会,承担赛事通信保障任务的北京网通,采用的技术变了,开展的业务变了,服务的员工也有了很多新面孔,但不变的是北京网通人的那份执着与激情……
  • 中国铁通甘肃平凉分公司:真心服务结硕果 免费阅读 下载全文
  • 中国铁通甘肃平凉分公司坚持“以市场为龙头,以服务为先导“的经营理念.在创新经营思路.创建服务品牌,谋求企业效益上不断取得新成绩.被信息产业部评为“2006年度全国用户满意电信服务明星企业”,这是甘肃省中唯一获此殊荣的电信运营商。
  • 亚太运营商国际投资将向薪兴市场转移发展不均造成区内投资资金重新分配 免费阅读 下载全文
  • 电信业咨询公司Ovum日前发布预测报告称:未来亚太地区运营商的国际投资战略将向新兴市场和新兴行业转移。新加坡电信、马来西亚电信、NTTDoCoMo.澳大利亚电讯.SK电讯.和记电讯等主要亚太运营商都在本地区树立了牢固的地位,急切地要向更高增长率的市场扩张。
  • 欧洲固话用户流失明显减缓传统业务收入颓势依然严峻 免费阅读 下载全文
  • 欧洲主要电信运营商日前纷纷公布了第二季度的业绩报告.西班牙电信、英国电信、意大利电信等数家公司的固话用户流失现象都有所改善。其中,以西班牙电信尤为突出,用户流失率达到了自2004年第四季度以来该公司的最低值。
  • Sprint50亿美元豪赔WiMAX冀望十年计划改变弱势地位 免费阅读 下载全文
  • 美国电信运营商SPrint公司8月16曰对外宣布,计划于今年年底在芝加哥和巴尔的摩/华盛顿地区推出WiMA×服务。Sprint首席技术官BarryWest当日称,该服务的品牌定为“Xohm“。该服务今年年底在首批市场推出后,明年初将扩展至更多市场,预计明年年底将覆盖美国1亿人口。
  • 沃达丰锁定英国小语种用户群力图改变“高资费”运营商形象 免费阅读 下载全文
  • 英国移动通信巨头沃达丰9月1日推出了一项针对英国小语种预付费用户群的新资费业务.计划实施到2008年3月底。据称.英国的预付费用户不必添置新的sIM卡就能享受这一新资费.90%的预付费用户也无需另行注册。沃达丰通过该资费标准,对旗下用户拨打的国际长途呼叫提供了高达96%的优惠幅度,范围覆盖包括中国、克罗地亚、捷克在内的共15个国家。
  • 西班牙电信首推信用电话卡巴西银行共享双赢效应 免费阅读 下载全文
  • 据墨西哥媒体报道,西班牙电信公司和巴西银行从9月上旬起在巴西圣保罗联合推出了世界上首批信用电话卡。该卡兼具信贷消费和预付话费通话功能.为消费者提供了更加便利的服务.也为两大企业提供了共赢的经营模式。
  • 日韩运营商如何赢在3G产业链 免费阅读 下载全文
  • 电信运营业经历了不同阶段的改革与发展.3G将为中国的通信产业带来更多的机遇.促进移动新格局的形成。同时,3G带来的全新的多媒体服务将创造巨大的收入新来源,为整个行业带来机遇和利益.并催生移动通信新的产业链。随着2008年北京奥运会的来临.中国即将兑现3G服务的承诺.3G也将成为我国电信企业竞合的焦点。如何在3G这个竞合舞台上取得稳定的市场地位?日本和韩国的经验值得借鉴。
  • 中国移动巴基斯坦公司取得阶段性成果——成功解决频率干扰、克什米尔和北部地区运营执照及伊斯兰堡土地问题 免费阅读 下载全文
  • 8月23日.巴基斯坦政府在中国驻巴基斯坦大使馆举行了中国移动巴基斯坦公司的克什米尔及北部地区移动运营牌照的发放仪式。这标志着中国移动巴基斯坦公司具备了在巴基斯坦全境提供移动业务的能力,对中国移动在巴基斯坦的发展具有重大意义。
  • 避风港条款缘何失效?——从雅虎中国音乐搜索案看避风港条款的适用 免费阅读 下载全文
  • 随着电信业总体增长速度的放缓.电话用户总体规模的增长率也逐步降低,市场进入了成熟期。同时.电信的主要传统业务——语音业务逐步走向低值化和微利化.”转型”成为电信运营商的必然选择。分析电信运营商的转型战略.
  • GSM与TD-SCDMA混合组网分析 免费阅读 下载全文
  • 目前,GSM系统技术已经相当成熟,运行也相当稳定.在世界各地的应用非常广泛。虽然3G的盛行己是大势所趋,但各运营商为了保护其投资利益,不可能在短期内淘汰GSM。所以,在今后很长一段时间内,GSM网络将与3G网络共存。因此,研究GSM与TD混合组网问题,既可以为将来TD大规模组网提供充足的财政缓j中时问,也能够为运营商积累运营建设经验与相关人才:
  • 提升客户代表工作满意度的途径 免费阅读 下载全文
  • 随着电信市场竞争的日趋激烈,各运营商之间的竞争已从单一的业务竞争发展到业务、服务、营销等多方面的竞争。呼叫中心作为电信运营商的重要服务窗口,应充分激发客户代表的工作热情,提升其工作满意度,从而提高对外服务水平,提升用户的满意度。来自哈佛大学的一项研究发现:员工满意度提高5%,会连带提升11.9%的外部客户满意度,同时也使企业效益提升2.5%。
  • 固网运营商全业务时代的客户服务策略 免费阅读 下载全文
  • 新技术的不断引入和“杀手级”应用的缺乏.使电信运营商不得不正视这样一个现实:全业务时代的市场竞争必将是客户服务的竞争。对于正在积极实施“移动化”转型的固网运营商来说,客户服务成为其在取得3G运营牌照后,获取和稳定市场份额.追赶现有移动运营商的唯一契机。
  • 电信实业有效技术创新任重道远 免费阅读 下载全文
  • 电信运营商的转型和转型背景下的电信实业战略定位把电信实业完全推向了市场。着力推进技术创新,既符合运营商加速转型对电信实业的要求,也是电信实业自身生存与发展的迫切需求。电信实业产生于中国电信以“精干主业”为原则的主辅、主附分营的策略,作为自负盈亏的经济实体.独立运作于中国电信市场化运作环境中。
  • 厂商 免费阅读 下载全文
  • 2007年电子百强专利排名出炉华为海尔中兴列前三;大唐移动将与联发科合作助推TD-SCDMA终端产业;通光OPGW光缆再获国际大单;通鼎集团又捧回一个中国名牌;锐捷网络入围网通网络设备选型;
  • 2007年1~7月通信行业运行状况分析 免费阅读 下载全文
  • (一)业务总量和业务收入 1~7月份,全国通信业务总量完成107307亿元,比去年同期增长265%。其中.电信业务总量10261.6亿元.增长27.2%;邮政业务总量4691亿元,增长123%。
  • 通信管理大事记 免费阅读 下载全文
  • 8月1日国家版权局、公安部、信息产业部决定,自2007年8月~10月底.在全国范围内开展为期3个月的打击网络侵权盗版专项行动。
  • 20O7年7月电信通信统计资料 免费阅读 下载全文
  • [卷首语]
    让企业的转型决策对称市场(刘淑敏)
    [大视界]
    大视界

    权为民用 利为民谋/民主管理让山东网能员工真正成为企业的主人(姚传富 董利伟 丁吉涛)
    发展的紧要关头更要全心全意依靠职工 山东网通党组书记、总经理楚俊国畅谈如何加强民主管理(姚传富 董利伟)
    营造氛围 健全机制 注重实效 济南网通分公司创建劳动关系和谐企业(张卫平)
    公开的过程中相互沟通和谐的探索中促进发展东营网通分公司推行厂务公开工作纪实(张鑫 邹方强)
    [领导者]
    打造责任、激情、创新、精细的企业文化(莫一心)
    [专家]
    面对3G,固网运营商如何走
    美国电信产业的复苏与视频时代的来临(上)(许浚)
    [市场]
    走在宽广的大路上——中国电信江苏泰州分公司宽带业务发展走笔(张璐)
    捆绑营销,未来全业务竞争之选!(何非)
    移动增值业务不再是城乡分化的两极(冯芸)
    移动运营商怎样控制社会渠道
    神州行的下一步(彭旭知)
    [专题]
    哈尔滨网通全面提升
    [企业]
    石家庄移动让“司务”沐浴在阳光下
    “激情管理’’成就东莞移动和谐之美
    “BONO·商务新势力”品牌专题发布会在上海国际会议中心举行。
    绩效管理提升高陵电信综合运营能力(刘琦)
    移动信息服务助推台州新农村建设(严世鸿)
    从亚运会到奥运会——走访北京网通安慧电话局(尚祚)
    [铁通之页]
    中国铁通甘肃平凉分公司:真心服务结硕果(熊子辉)
    [环球]
    亚太运营商国际投资将向薪兴市场转移发展不均造成区内投资资金重新分配
    欧洲固话用户流失明显减缓传统业务收入颓势依然严峻
    Sprint50亿美元豪赔WiMAX冀望十年计划改变弱势地位
    沃达丰锁定英国小语种用户群力图改变“高资费”运营商形象
    西班牙电信首推信用电话卡巴西银行共享双赢效应
    日韩运营商如何赢在3G产业链(黎苏)
    [来自伊斯兰堡]
    中国移动巴基斯坦公司取得阶段性成果——成功解决频率干扰、克什米尔和北部地区运营执照及伊斯兰堡土地问题
    [法制·监管]
    避风港条款缘何失效?——从雅虎中国音乐搜索案看避风港条款的适用(张玲)
    [研究]
    GSM与TD-SCDMA混合组网分析(李伟)
    提升客户代表工作满意度的途径(张阳)
    固网运营商全业务时代的客户服务策略(张云华)
    电信实业有效技术创新任重道远
    [信息化]
    厂商
    [资料]
    2007年1~7月通信行业运行状况分析
    通信管理大事记
    20O7年7月电信通信统计资料
    《通信企业管理》封面

    主管单位:中华人民共和国信息产业部

    主办单位:人民邮电报社

    主  编:刘淑敏

    地  址:北京市朝阳区安苑路11号

    邮政编码:100029

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