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  • 创新观念 巧妙布局 着眼发展——对江苏移动奥运营销的回顾与剖析 免费阅读 下载全文
  • 举世瞩目的2008北京奥运会结束了。但是,研究、继承、光大奥运成果的工作却刚刚开始。就电信运营企业来说,中国移动和中国网通作为北京奥运会合作伙伴,直接参与了奥运会的通信保障工作,但其他运营商也都不同程度地为本届奥运会的成功举办提供了有价值的服务。回顾这段特殊的经历,有很多东西值得总结和反思。
  • 农村渠道如何适应电信全业务运营 免费阅读 下载全文
  • 新一轮的并购和重组,对各个运营商都意味着新的机遇与挑战。在全业务经营后,如何调整和优化渠道结构以适应新的形势,是各个运营商极为关注的问题。为此,中国电信集团针对政企客户、家庭客户和个人客户成立了相应的客户群部门,以适应“聚集客户的差异化服务”战略。然而,在广阔的农村,在这个占据中国移动60%以上新增用户的巨大市场,中国电信应采取何种渠道战略,以适应全业务运营后的变化?
  • 移动的全业务之路该怎么走 免费阅读 下载全文
  • 单业务运营商向全业务运营商的转型不是简单的选择.而是电信业面对电信宏观大环境的变化和业务技术重大变革的唯一出路与最佳战略决策。无论是为了降低资本开支和运营成本.还是为了新业务、新商务模式.都需要考虑融合。融合是降低成本、增加收入、推动行业结构升级换代的重要源动力,是行业创新和转型的主旋律。
  • 中国移动实体渠道的压力变化 免费阅读 下载全文
  • 新一轮的电信重组后,在北方通信市场,中国移动在实体渠道上将面临强劲的竞争对手新联通。本文总结重组前后中国移动与中国联通的实体渠道力量变化,分析重组后中国移动在实体渠道方面存在的一些隐患,并提出针对性建议。
  • 从“雪中送炭”到“锦上添花”——转型业务在非常时期运作所引发的思考 免费阅读 下载全文
  • 苏南有家净水公司多年来一直使用简单的电信业务,其送水专线号码也家喻户晓。电信公司上门推介号码百事通业务,公司老总觉得没多少必要。可后来发生了一次水危机,送水专线话务拥塞,老客户们对此意见纷纷。这样一来,公司老总才算知道号码百事通的功用。事后,通过使用“号百”订水业务,该公司掌握了更多的需求信息.市场占有率扩大了。
  • 合力推进汽车行业信息化 免费阅读 下载全文
  • 湖北省作为我国中部物流发达地区,拥有较为完整的公路网,以大城市为中心的公路四通八达。随着城市流动人口的增加,近年来湖北省内二手车交易日益活跃,据相关权威数据显示,目前湖北省每年二手车交易增长率均维持在25%-35%,武汉市则在45%左右,仅2007年的交易量就达到5万余辆,新旧车的交易量结构正在发生重大变化。但湖北省内专业从事汽车后市场相关服务的社团机构——湖北省二手车交易协会普遍感到,目前湖北的二手车交易市场混乱,交易不透明,消费者很容易上当受骗。因此,运用信息化手段使二手车交易透明化、规范化,迫在眉睫。
  • ICT业务发展良策 免费阅读 下载全文
  • 目前,ICT业务处于发展的黄金时期。在湖北电信公司7月份通报中,全省ICT业务累计收入过亿元.拉动收入增长1.63个百分点.收入占比达到2.5%.成为继宽带、增值业务以后拉动收入增长的主要业务。
  • 梦网书城——打造“边走边看”手机阅读风 免费阅读 下载全文
  • 目前,中国手机网民数已达到7305万人,仅2008年上半年就增长了2265万人。据有关数据显示,目前通过手机阅读文学作品的用户有3000万,手机阅读已经成为一道独特的风景线。
  • 黑龙江网通——以文化营造良好发展格局 免费阅读 下载全文
  • 在企业发展异常艰难阶段,面对压力大、员工负担重的实际困难,中国网通黑龙江公司沉下心来,把狠抓企业文化建设、构筑和谐企业作为首要任务来抓,不仅凝聚了人心,形成了干部想事、员工干事、齐心协力谋发展的良好格局,而且企业实现了自身效益与社会效益的双赢。
  • 江西电信——集团首家推行干线维护矩阵管理 免费阅读 下载全文
  • 3G时代来临,中国电信已迈入全业务运营时代。光缆线路作为基础承载网络,不但要求维护管理的一体化、集中化和专业化,而且要从单纯的维护支撑向业务支撑转型,这对管理水平提出了非常高的要求。纵观全国各大电信运曹商,干线维护呈现两种主要模式:专业化管理和属地化管理。专业化管理条管力度大,执行力强,但过度专业化也导致干线维护离市场渐行渐远,无法满足嵌入式支撑前端的需求;属地化管理与市场联系紧密,但管理较为薄弱,专业的发展后劲不强。
  • 江西联通:我与客户共成长 免费阅读 下载全文
  • 近几个月来.细心的江西联通客户感觉到.手机信号越来越强了,服务越来越好了.话费也更实惠了。“老百姓最需要、最关心的.就是我们必须努力做的”。谈起企业的变化.中国联通江西分公司总经理程火明说.江西联通近年来锁定网络.服务、资费等与老百姓生活息息相关的方面,在不断推动企业自身快速发展的同时.积极追求企业与社会的和谐成长。
  • 安徽电信——用数学模型预算分配 免费阅读 下载全文
  • 预算分配是企业发展的引擎,是优化资源配置的核心环节,也是确保企业战略目标实现的基础。电信设备维修费预算应依据什么来分配?怎样使预算分配科学化?如何以预算分配为手段,推动企业效益的提升?中国电信安徽公司尝试利用数学模型进行预算分配,极大地提高了预算分配的科学性,提高了效益和效率。
  • “地维队”——通信特种兵:记原北京电话局地下电缆设备维修队 免费阅读 下载全文
  • 而今敢说自己是百年老店的企业可不多了。究其缘由,一是半路散摊子的不在少数,二是能证明自己百年历史的依据固湮灭而无从举证的也不少。同仁堂有药方和家谱示人,吴裕泰茶座和瑞蚨祥绸缎庄有史可查,全聚德的烤鸭子更是百年传承,而在通信行业敢说自己百年历史的北京网通公司凭的啥?除了往期给诸位讲述的林林总总老段子外,归根结底凭的就是密布于城区的通信管网。发展到今天,能与北京网通地下管线资源媲美的恐怕只有自来水公司、电力公司和燃气公司了,而后者们的历史考证还在继续。
  • 黑龙江铁通——为铁路运输铺就信息化高速路 免费阅读 下载全文
  • 以往.铁路行车组织过程多半是手工进行,费时费力,差错率极高,调整变更异常困难。而目前.铁路信息化系统得到全面应用后.大部分工作由计算机瞬间自动完成,铁路运输组织作业只需轻点鼠标、敲敲键盘,原来一个月的工作量.现在十几分钟就轻松完成,运输指挥工作效率提高了数十倍。
  • 石家庄:“农信通”为农民请来农业专家 免费阅读 下载全文
  • 在黄土地上辛勤劳作的农民,期待着一分耕耘能换回一分收获。但由于不懂专业技术、缺少市场信息.不少农民还在听由大自然的安排,碰到复杂点儿的农活儿就一筹莫展。为解决这一问题.中国移动河北石家庄分公司结合农业发展的特点和信息需求.开发了以短信、热线方式为农民提供农业信息咨询服务的“农信通”信息平台,使农民即使在田间地头遇到问题.也能在第一时间得到农业专家的指导。
  • 承德:向大山深处挺进 免费阅读 下载全文
  • 2007年.中国移动河北承德分公司克服施工环境恶劣、基础设施条件差等困难,在全省提前半年圆满完成了2559个行政村的网络覆盖建设任务,为山区百姓建设了一条信息致富路。2008年年初,承德分公司按照省公司“自然村村通”工程总体部署,快马加鞭,再接再厉.率先在全省吹响了“自然村村通”的冲锋号.在平泉、宽城、隆化、双滦四个县区共投资5100万元.铺开自然村村通网络建设,向条件更艰苦的大山深处挺进。
  • 秦皇岛:移动产品助力海洋经济发展 免费阅读 下载全文
  • 秦皇岛是中国北方重要的对外贸易口岸,是我国晋煤外运、北煤南运的主要枢纽港。中国移动河北秦皇岛分公司在不断加大移动通信基础设施建设的同时.依托移动信息技术“无线、实用、便捷、移动化”的优势,先后开发出一系列服务“煤港”.服务“渔民”的移动通信产品,使移动通信技术真正成为助力港城经济发展、惠及百姓生活的灵通助手。
  • 保定:农村市场拉动移动发展 免费阅读 下载全文
  • 几年来,中国移动河北保定分公司坚持走农村规模发展的道路.舍得大投入,坚持高标准.赢得高回报。目前网上客户数达到670万户,其中农村客户占比在75%以上.农村新增客户占比达到80%。农村市场成为拉动移动发展的绝对力量。
  • 沧州:农村服务站贴心农民 免费阅读 下载全文
  • 河北沧州有农村人口553.4万。占总人口的80%。随着社会主义新农村建设的开展,农民朋友对信息的需求不断增长.手机作为快捷、实时的信息传播手段,得到广大农民朋友的认可.但交费、办理业务难却是农民朋友的一大“难题”。中国移动河北沧州分公司把农民的难处看在眼里,主动投资6000万元在全市170个乡镇、5741个行政村全部建立了营业服务网点和移动农村服务站,
  • 日本移动运营商的手机销售模式 免费阅读 下载全文
  • 说起日本的手机定制,确实有很多特色和值得借鉴之处。无论是运营商在手机研发和设计上的深度介入、终端厂商手机软件平台的共享,还是代理商的手机销售,运营商在其中的作用都不可小觑,并主导了这一商业模式。日本移动市场不断饱和,截至2008年第1季度,日本移动用户渗透率已达80.4%。面对增量市场越来越有限以及MNP的影响,日本运营商的经营策略也随之调整,反映在手机定制上,最明显的变化发生在手机销售环节。
  • 韩国IPTV发展困境有望打破电信运营商获准提供IPTV业务 免费阅读 下载全文
  • 9月9日.韩国广播通信委员会召开会议,决定选定韩国电信、Hanaro电信、LG Dacom为IPTV运营商.10月就可开始提供服务。
  • 沃达丰管理层大换血根据市场发展度制订业务分区 免费阅读 下载全文
  • 英国移动通信巨头沃达丰9月初对外公布了一项重大管理层重组计划.除作出几个重要管理职位的任命外,该公司还根据市场发展成熟度的不同,对新兴市场分区进行了重新划分。有业内人士预计.从该举措来看,沃达丰近期可能加大成本削减的力度。此外,此举也从某种程度上引发了外界对沃达丰所持Verizon无线公司股票去留的猜测。
  • 巨头重新思考批发业务模式上游服务是批发服务的关键 免费阅读 下载全文
  • AT&T和英国电信等批发服务提供商在日前的一次会议上坦陈.而今的批发业务不仅仅是提供连接,专业和可管理的业务变得越来越重要。为此.运营商需要向价值链的上游扩张。
  • 软银连续16个月保持新增手机用户第一主导型运营商地位遭挑战 免费阅读 下载全文
  • 据日本电气通信业者协会日前公布的数据显示.日本第三大移动运营商软银公司8月份新增用户16.33万,连续16个月保持新增手机用户第一的领先优势。
  • NGN改变NTT员工“坐班”方式明年起全部员工均可在家办公 免费阅读 下载全文
  • 据《日本经济新闻》网站日前报道.日本最大的电信公司NTT集团旗下的NTT东日本公司全体员工明年起均可在家上班。
  • 中巴管理差异及对CMPAK的建议 免费阅读 下载全文
  • 中国移动与PAKTEL虽然同为移动通信企业,但两者在管理上却存在巨大差异。 中巴管理差异 一、计划差异 在计划工作上,巴方的管理强调清晰、量化的工作目标和工作安排。公司有明确的目标和战略,公司目标和战略再层层分解为部门和员工的年度、月度工作任务与工作计划。
  • 知识与力量(上) 免费阅读 下载全文
  • 弗兰西斯·培根是英国著名的科学家、哲学家,他生活在伊丽莎白一世时期。当时.英国在文学、科学、哲学等方面极其鼎盛。培根曾经讲过一句非常有名的话.英文是“Knowledge is Power”.翻译成中文就是“知识就是力量”。这句话可以说是家喻户晓.几百年来都被人们奉为真理。我们就以知识与力量的关系作为这两期讲堂的主要内容。为什么选择这个内容?
  • 烽火科技:“我们的路越走越宽” 免费阅读 下载全文
  • 2008北京中国国际通信技术信息展览会上.烽火科技以“Broaden Your Future”为主题,携带涵盖光通信、数据通信和无线通信三大领域的创新成果.包括全业务传送、绿色FTTx、宽带数字家庭、电信级以太网、TD—SCDMA、3G无线覆盖、网络安全与监控等多种解决方案和客户成功案例,与业界同行共同分享通信技术带给人们的全新体验。
  • UCWEB优视动景发布公司战略 免费阅读 下载全文
  • 日前.UCWEB优视动景在北京举行了公司战略发布会。会上.公司正式宣布原金山软件的CEO雷军出任公司董事长。发布会上,优视动景CEO俞永福介绍了公司自成功创业以来的业务进展和公司目标。UCWEB优视动景公司是国内领先的手机软件技术服务公司.成立4年来,在全球范围内下载并成功使用UCWEB手机浏览器的用户累计超过5000万,每日网页浏览量超过3亿.在过去的3年里,平均每年的用户增长率超过400%,这在国内是增长最快的手机软件。
  • 亚太环通宣布战略拓展计划 免费阅读 下载全文
  • 亚太环通(Pacnet)根据自己的发展方向,日前提出了“凭借已经获得的增值服务牌照,提供电信增值服务并扩大其在中国市场份额”的战略计划。此前,亚太环通已与中国互联网服务供应商(ISP)中人新电信(Zhong Ren Telecom)合作组建了股权合资公司(EJV)——太平洋电信(Business Solutions Limited)。
  • 爱立信用技术诠释通信新变革 免费阅读 下载全文
  • 在日前举行的“2008年中国国际信息通信展览会”上.爱立信展示了一系列移动多媒体应用及业务层解决方案、全业务宽带解决方案、电信专业服务和绿色通信解决方案。凭借这些全球领先的技术和解决方案,以及对电信行业趋势的深入洞察,爱立信全方位展示了其在技术、经营和思维上的领先地位.从而定义通信行业新变革。国际通信展上.爱立信以“定义通信进步引领技术变革”为主题,
  • 东华大学服装学院职业服研究所举行揭牌仪式 免费阅读 下载全文
  • 2008年10月21日,东华大学服装学院职业服研究所举行了揭牌仪式。该研究所是国内高校中第一个职业服领域的专业研究基地,由我国著名服装设计师、博士生导师、东华大学服装学院副院长刘晓刚教授领衔.将针对我国职业服现状开展职业服文化与理论、职业服流行趋势、各行业职业服分类及职业服标准研究.致力于职业服专业人才培养及职业服学术交流。其研究成果将面向全社会公开.
  • 运营商群发短信是否构成侵权? 免费阅读 下载全文
  • 为调查短信用户资料.做好服务工作,某年8月中旬,某通信运营商组织以10000号为主叫的短信用户使用情况群发免费抽样调查,群发内容是:“电信好礼遍天下,灵通礼包藏好礼!快发K到129719免费参与短信调查问卷.幸运礼包等着你!询10000”。后附调查问卷内容若干条.共有1650位用户参与此项调查。8月22日.某用户就收到运营商在8月19日上午11时6分发送的一条上述内容的短信,
  • 3G业务市场推进品牌的营销策略 免费阅读 下载全文
  • 设计和开发3G业务融合创新的品牌推进架构,有利于运营商制定差异化的品牌战略.寻求我国移动通信市场新的业务增长点,有效地满足消费者日益个性化、多样化、融合化的新的信息服务需求。3G业务融合创新的品牌推进模型架构如下图所示:
  • 企业独有知识与提升客户经理职业技能 免费阅读 下载全文
  • 说到企业独有知识.大家可能马上会想到可口可乐的绝密配方和餐饮老字号的家传秘笈;在销售与售后领域方面,有“海尔星级服务流程”、亚马逊“浏览部分图书内容”模式等。纵观国内外优秀企业.其拥有的独有知识越多.积累的成功经验越多.企业的营销水平.服务水平就越高,客户经理的销售成功率就越大。
  • 西部通信服务业创新与发展的SD分析 免费阅读 下载全文
  • 系统动力学(System Dynamics,简称SD)即研究信息反馈系统动态行为的计算机仿真方法。它有效地把信息反馈的控制原理与因果关系的逻辑分析结合起来,面对复杂的实际问题,从研究系统的内部结构入手,建立系统的仿真模型,并对模型实施各种不同的政策方案,通过计算机仿真展示系统的宏观行为,寻求解决问题的正确途径。
  • 关注客户感受价值 免费阅读 下载全文
  • 市场决定竞争走向,为了吸引和保有客户.在全业务竞争中占据先机,各大运营商开始紧锣密鼓地筹划营销案。无论运营商的营销案如何花样百出,其包装的实质——运营商给用户提供的核心产品是一样的,即固定电话服务、移动电话服务和互联网接入这三大产品。在电信核心产品提供方面.经过多年的发展。三大运营商都拥有全国性的网络资源,都有能力提供三大产品。
  • 移动运营商如何推进产业集群信息化 免费阅读 下载全文
  • 上世纪80年代以来,集群经济在广东得到了迅速发展。一批产业特色鲜明、上下游关联度大、技术水平较高的特色产业集群日益发展壮大.初步形成了网络化的产业集群。珠江东岸形成了电子信息产业走廊,经济规模近4000亿元;珠江西岸形成了电器机械产业集群,经济规模达1000多亿元。珠三角地区404个建制镇.以产业集群为特征的专业镇占了1/4。东莞、佛山、中山等地的产业集群销售收入占当地GDP40%以上:
  • 2008年8月电信业运行状况分析 免费阅读 下载全文
  • 主要指标发展情况 (一)业务总量和业务收入 2008年1~8月.全国电信业务总量累计完成14679.9亿元,比上年同期增长23.9%;电信业务收入累计完成5384.5亿元,比上年同期增长8.5%。
  • 2008年8月电信通信统计资料 免费阅读 下载全文
  • 寻突破 创新远胜于守成 免费阅读 下载全文
  • 2008年9月28日.工业和信息化部、国务院国有资产监督管理委员会向各省、自治区、直辖市通信管理局.中国电信、中国移动、中国联合网络通信有限公司筹备组发出了《关于推进电信基础设施共建共享的紧急通知》。内容包括目标原则、组织领导、具体要求、考核机制、保障措施、有关说明共六个部分。在具体要求中,《通知》明确规定:一、已有铁塔、杆路必须共享;
  • 大视界 免费阅读 下载全文
  • 地产商斥资入局广东数字家庭;电信行业重组后将面临两年阵痛期;50%的社交网络营销活动将失败;中国无线标准WAPI借无线城市计划走向前台;企业失败的原因是领导者不合适.
  • [封面文章]
    创新观念 巧妙布局 着眼发展——对江苏移动奥运营销的回顾与剖析(刘淑敏 孙小和)
    [重组·出路·前途]
    农村渠道如何适应电信全业务运营(王如)
    移动的全业务之路该怎么走(王海东 张玉中)
    中国移动实体渠道的压力变化(孟玮)
    [市场]
    从“雪中送炭”到“锦上添花”——转型业务在非常时期运作所引发的思考(周晓慷)
    合力推进汽车行业信息化(熊立)
    ICT业务发展良策(张海鹏 周梅)
    梦网书城——打造“边走边看”手机阅读风(游静 宗乾进 杜娟)
    [企业]
    黑龙江网通——以文化营造良好发展格局(陈岩 詹宇)
    江西电信——集团首家推行干线维护矩阵管理(王辉 汪辉)
    江西联通:我与客户共成长(张祺)
    安徽电信——用数学模型预算分配(徐传宝 赵丽颖)
    “地维队”——通信特种兵:记原北京电话局地下电缆设备维修队(北元)
    [铁通之页]
    黑龙江铁通——为铁路运输铺就信息化高速路(范冀)
    [特色地市]
    石家庄:“农信通”为农民请来农业专家(王丽霞)
    承德:向大山深处挺进(林娜)
    秦皇岛:移动产品助力海洋经济发展(李梅)
    保定:农村市场拉动移动发展(万毅)
    沧州:农村服务站贴心农民(窦丽娟)
    [环球]
    日本移动运营商的手机销售模式(王炜)
    韩国IPTV发展困境有望打破电信运营商获准提供IPTV业务
    沃达丰管理层大换血根据市场发展度制订业务分区
    巨头重新思考批发业务模式上游服务是批发服务的关键
    软银连续16个月保持新增手机用户第一主导型运营商地位遭挑战
    NGN改变NTT员工“坐班”方式明年起全部员工均可在家办公
    [来自伊斯兰堡]
    中巴管理差异及对CMPAK的建议(曾旻)
    [专家]
    知识与力量(上)(许浚 谈巍[整理])
    [厂商]
    烽火科技:“我们的路越走越宽”
    UCWEB优视动景发布公司战略
    亚太环通宣布战略拓展计划
    爱立信用技术诠释通信新变革
    东华大学服装学院职业服研究所举行揭牌仪式
    [法制·监管]
    运营商群发短信是否构成侵权?(兰森仁)
    [研究]
    3G业务市场推进品牌的营销策略(马凌 易兰)
    企业独有知识与提升客户经理职业技能(孟岿)
    西部通信服务业创新与发展的SD分析(樊相宇)
    关注客户感受价值(周立宇 葛明慧)
    移动运营商如何推进产业集群信息化(王军 张寒旭)
    [资料]
    2008年8月电信业运行状况分析
    2008年8月电信通信统计资料
    [卷首语]
    寻突破 创新远胜于守成(刘淑敏)
    [大视界]
    大视界
    《通信企业管理》封面

    主管单位:中华人民共和国信息产业部

    主办单位:人民邮电报社

    主  编:刘淑敏

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