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文献检索:
  • 2011年,靠什么开创新局面?
  • 岁末年初,三大电信运营企业先后召开了2011年度工作会。 中国电信提出“坚持科学发展,深化战略转型,努力实现规模发展、创新突破、合作共赢和价值提升,开创信息服务的新局面”。
  • 大视界
  • 整治手机“吸费”问题 针对让人头疼的手机“吸费”问题,工业和信息化部与国家工商总局日前联合发出了《关于进一步整治手机“吸费”问题的通知》。对增值电信业务经营者,要求其不得制作、使用、提供各类“吸费”软件,不得以任何方式侵害用户的合法权益。
  • 拓展信息运营给力创新模式专注能力效率——基于2011年“1+3”工作会解读行业走向
  • 工信部和三家运营商的年度工作会议已于日前先后召开。作为回顾过去、展望未来、部署新年工作最重要的一次会议,它将决定我国电信运营市场今年的关键走向——就像一个总导演。
  • 破解员工职业发展的“天花板”问题
  • “天花板”是怎么造成的 导致人才职业发展出现“天花板”现象的原因一股有两个,一是来自员工主观方面,员工由于个人的能力、工作态度、价值观等方面的原因,在职业发展到一定阶段后,不能跟上企业发展的步伐,难以胜任更高岗位的工作,造成晋升无望;二是来自组织方面的客观原因,企业在制度设置上,
  • 为何决策执行事与愿违?——关于运营商决策执行失效成因的理论思考
  • 提问题的角度不正确 (一)提出伪问题 即把原本不是问题的问题出于个人的主观意愿作为问题提出。伪问题分为两类:一类是玩“大”的。即把普遍真理或人们公认的事实当做命题大做文章,如以效益、发展、管理、创新、服务、客户、员工为主题的各种活动。另一类是玩“虚”的。即把不存在的依据、也不可能发生的主观臆断作为问题,虚张声势,哗众取宠。
  • 电信运营商试水网络团购市场——联盟U团营运模式分析及发展对策
  • 联盟U团概述 网络团购,是指具有相同需求和购买意愿的消费者通过互联网平台组织起来,聚合资金,加大与商家的谈判能力,从而求得最优价格的一种购物方式。网络团购让消费者享受了较低的价格折扣,
  • 政企应用发展资料融合是关键
  • 应用层面产品融合的五个阶段 一般来说,产品融合有两种方式:一是网络层面的融合,如现在的三网融合,属于底层结构的融合,需要制订一定的标准,还需要设备供应商相应产品的成熟,它是一个长期的过程。二是应用层面的融合,即利用现有技术,在应用层面进行业务融合,这种融合不涉及底层网络,
  • 全业务时代如何管理集团客户?
  • 集团客户的主要特征 集团客户在对通信的需求、依赖、购买等方面有着明显的特征。具体如下: 1.不同行业、单位的集团客户,根据自身需求不同,对通信服务和业务的需求是有差异的,有的以语音需求为主,有的需要提供全面的行业解决方案,有的需要提供一站式服务等。
  • 突破流量经营提升移动互联网服务能力
  • 数据流量的快速增长对运营商的挑战 挑战移动互联网已经展现出巨大的发展潜力,手机上网成为互联网用户新的增长点。移动互联网快速发展为电信运营商带来了数据流量的爆炸式增长。2010年上半年,我国移动互联网接人流量同比增长超过一倍。
  • 集中化管理与移动互联网发展
  • 什么是移动互联网的集中化管理 集中化管理模式是相对于分散化管理模式而言的。在移动互联网市场发展初期,企业出于鼓励创新、弱化风险等方面的考虑,针对不同的业务形成相应的业务单元,负责具体的业务运营,采取这样的方式进行业务管理,是一种分散化管理模式。
  • 移动互联网如何走出发展瓶颈?
  • 三大运营商移动互联网发展现状 据工信部的数据显示,截至2010年10月底,我国36用户累计达到3864万户,相比2009年年底的1226万户,增长了2638万户。
  • 多动互联网新战局:全产业链竞合
  • 全产业链竞合趋势分析 一直以来,由于在网络接入、用户规模及支付体系等方面的优势,电信运营商在传统的半封闭的移动互联网产业链中处于核心主导地位。然而,随着产业的不断推进以及移动互联网的开放性不断增强,由电信运营商主导、产业链各个环节主体各司其职的局面已经被打破,产业链各环节参与者有了全产业链扩张的机会。
  • 效能监察规范企业运作流程
  • 效能监察项目实施概况 根据上级公司的要求,温州分公司于2010年4月正式启动专项效能监察项目。该项目包括SP/CP管理,社会渠道代理商管理,手机终端购销、手机终端补贴管理,配套设备、辅助设备、低值易耗品、办公用品、积分换礼品等采购管理,广告采购管理五个方面的内容。
  • 打造管理的“探月工程”——中国移动江西上饶分公司“PISEC体系化管理”的思考与实践(下)
  • “三级作战”体系 为推进PISEC体系化管理的落地,上饶移动倾力打造“市——县——区域中心”的三级作战体系。“三级作战”指分别从市公司层面、县公司层面、区域营销中心层面三个层面对社会宴体渠道进行全面作战督导,不断提升市公司、县公司、区域营销中心的市场分析能力和掌控维系能力,不断提升对区域市场的经营能力和管理水平的过程。
  • 小系统、大作为,安民心、促和谐——江苏徐州移动社会治安信息化建设纪实
  • “平安通”——构筑意民连心网 铜山区隶属徐州市,不仅地域广阔,且省际交界地段多。铜山现有农业人口756万人,占人口总数的63%,外出务工人员达23万,流动人口多、空巢老人多、留守儿童多。由于缺乏先进的管理手段做支撑。铜山社会治安管理可谓“工程浩大”、“任务艰巨”。
  • “天翼”借“警务通”--高飞湖北黄冈电信全业务巧营销纪实
  • 变“价格战”为品质引领 2010年4月初,黄冈公安“警务通”公开向社会招标,很快引起了几家电信运营商的强烈反响。当时,黄冈公安系统干警3963部存用手机中,982%为竞争对手的客户,而中国电信“天翼”手机仅有76户。其他电信运营商倚仗在移动市场占据主导地位的优势,
  • 东莞移动“智慧支撑体系”建设的“丰田模式”
  • CRM即客户关系管理系统(Customer Relation Ship Management),是以数据分析客户价值为基础的精确营销服务体系,是洞察客户的一种方法,是客户关系管理的一种工具,更是企业发展的一种战略。
  • 华为国际化成就背后的核心能力
  • 华为核心能力的四个体现 虽然人们对核心能力的概念有不同的理解,但有两个基本共识:一是它具有知识和技能特征,这种知识和技能与企业内部的制度、文化、组织管理融合在一起,镶嵌存企业的流程、惯例之中;
  • 英法三网融合的经验与启示
  • 三网融合指电信网、计算机网和有线电视网通过技术改造,能够提供包括语音、数据、图像等在内的综合多媒体通信业务,从而实现三网互联互通、资源共享,是发挥网络效率、实现资源共享的有效途径。欧盟于1994年年底迈出了三网融合的第一步,直到2005年~2006年,
  • AT&T获“最差移动运营商”恶评
  • 美国最权威的消费者杂志《消费者报告》2011年第1期公布了最新的用户满意度调查结果。调查显示,美国消费者将“美国最差移动运营商”这一头衔扣在了电信巨头AT&T的头上。更令人瞠目的是,在9个评比项目中,AT&T竟然摘取了8个“最差”。
  • 英图移动龙头或继续双品牌战略
  • 为将客户流失的风险降到最低,英国最大的移动运营商Everything Everywhere计划继续保留合并前的Orange和T—Mobile品牌。
  • Verizon推出CDMA版iPhone4
  • 美国移动通信巨头Verizon无线日前宣布,近期将推出备受瞩目的CDMA版iPhone智能手机。
  • 印度巨头争推移动支付业务
  • 1月12日,印度两家移动通信巨头分别与印度排名前两位的银行签署了合作协议(巴帝公司与印度国家银行合作,沃达丰Essar与ICICIN行合作),将合作开展移动支付业务。此举将为处于激烈竞争中的印度两大移动通信巨头开辟新的增收渠道,同时也将令印度两大银行获得更多的客户资源。
  • 沃达丰关注荷兰女性市场
  • 沃达丰公司日前宣布与荷兰广播公司RTL Nederland合作,为年轻女性提供移动内容业务。
  • 拥抱“集客”时代
  • 如果说,过去的十年是个人客户(简称“个客”)的十年,我们让每一个人用上手机.那么,未来的十年将是集团客户(简称“集客”)的十年,我们将让每一个人都享受到信息带来的便捷和快乐,
  • 请尊重我,请听我说
  • 从表象上看,电信业的转型是由于基础业务收入下滑、异质替代严重、增量不增收等发展窘境所驱动的。但究其根源,笔者有理由认为,转型最主要的驱动力来自社会心理的巨大变迁。
  • 爱立信与芬兰DNA签署4G/LTE合同
  • 芬兰移动运营商DNA正在扩展、升级其3G网络,并计划在一些主要城市提供4G移动宽带服务,为用户提供丰富的应用、高速的上传与下载服务,以增强用户的移动体验。
  • 惠普与英国石油公司签订全球外包服务协议
  • 惠普企业服务事业部英国公司目前宣布与英国石油公司签订了一份估价超过4亿美元的5年外包服务协议。根据协议,惠普将向英国石油公司交付稳定的全球数据中心服务,帮助其巩固外包服务,同时能利用云计算等创新技术。
  • 亨特石油公司SADP公司签署常年协议
  • 全球领先的人力资源、薪酬、税收和福利管理外包服务提供商——ADP公司近日宣布,亨特石油公司已选择采购Procure—to—Pay解决方案平台,以实现采购和应付账款流程自动化。
  • Novell正式发布ZENworks 11
  • 近日.Novell宣布正式推出ZEN works 11,这是业界首个具有统一管理平台的端点管理解决方案。ZEN works 11将4个产品无缝集成到一个统一的平台之中。这项集成工作为IT管理员带来了一个集设备管理、应用补丁、端点安全和软件许可跟踪于一体的解决方案,同时满足诸如windows 7迁移之类的短期需要。
  • TD-LTE加快在亚洲部署的脚步
  • 全球研究机构Ovum的一份新报告指出,TD—LTE在亚太区逐渐步入轨道,不久将陆续在中国和印度之外的数个国家和地区推出。
  • 电信领域复合型人才的发现与培养
  • 什么是电信领域复合型人才 电信领域复合型人才按照管理、市场、技术三个维度,分为管理人才、市场人才和技术人才,是在各方面都有一定知识及与之匹配的能力,且在某个具体方面出类拔萃、在电信领域一专多能的“复合”人才。从“一专多能”的角度出发,复合型人才也可以按照上述三个维度分为管理类复合人才、市场类复合人才、技术类复合人才。
  • 运营商的合作管理现状及能力提升建议
  • 运营商加强对外合作的重要性 电信运营商加强对外合作的目的是为了实现资源共享、优势互补。运营商、政府及企事业单位各自发挥资金、技术、管理、渠道、客户、人才等优势,开展全方位的业务、资本、社会责任、公共关系等方面的合作,结成合作其赢的利益其同体,能够有效地增强运营商的核心竞争力和创新能力。
  • 电信运营企业劳务用工满意度及其影响研究
  • 调查与分析 综合国内外有关对员工满意度调查的研究可以发现,有关劳务工满意度的研究理论少之甚少。劳务派遣是~种新型的用工制度,针对这类群体的调研还没有得到社会的广泛关注。针对中国电信运营企业,我们采取的是深入到企业内部,以问卷调查的方式进行劳务派遣员工满意度的调查。
  • 正确认识电信营销渠道冲突管理
  • 电信营销渠道冲突管理现状 电信营销渠道冲突频发 目前,我国电信产品高度同质化,市场竞争激烈,运营商对营销渠道的依赖日益明显。在传统营销渠道模式下,代理商分散且规模较小,运营商处于主导地位,可以根据自己的营销战略和产品特点有针对性地选择渠道成员。
  • 手机电视市场发展策略
  • 手机电视市场现状 目前,手机电视在韩国、日本、美国等国家已进入大规模商用阶段。据市场研究公司ABI的报告,2012年,全球移动电视用户数量有望达到4.2亿。据业内人士预测,2012年,美国移动媒体和娱乐服务收入将从2007年的31亿美元增长到66亿美元;亚太地区的手机电视用户数量将从2007年的2400万增长到2.6亿。
  • 3G时代大通信服务体系的变化及发展机会
  • 3G时代的通信服务业面临重要历史机遇 3G时代,我国通信服务业的发展面临重要的历史机遇,主要受以下两方面因素的影响:一是移动电话的存量用户及增长空间可观。从全球范围来看,移动电话用户一直保持快速增长态势,截至2009年,全球移动电话用户已达46.8亿户;
  • 2010年全国电信业统计公报
  • 2010年,在党中央、国务院的正确领导下,我国电信业以科学发展观为主导.围绕加快转变发展方式的主线,积极推动行业转型发展,3G建设和业务发展稳步推进,移动互联网业务蓬勃发展.市场竞争格局进一步优化.
  • 2011年,靠什么开创新局面?(刘淑敏)
    大视界
    拓展信息运营给力创新模式专注能力效率——基于2011年“1+3”工作会解读行业走向(许可)
    破解员工职业发展的“天花板”问题(邓友铭)
    为何决策执行事与愿违?——关于运营商决策执行失效成因的理论思考(周化举)
    电信运营商试水网络团购市场——联盟U团营运模式分析及发展对策(鞠鹏)
    政企应用发展资料融合是关键(郦军)
    全业务时代如何管理集团客户?(陶伟强)
    突破流量经营提升移动互联网服务能力(胡世良)
    集中化管理与移动互联网发展(金峰)
    移动互联网如何走出发展瓶颈?(王锦 王岩 窦德月 赵德超)
    多动互联网新战局:全产业链竞合(许泽聘)
    效能监察规范企业运作流程(赵晓明)
    打造管理的“探月工程”——中国移动江西上饶分公司“PISEC体系化管理”的思考与实践(下)(程伟 宁茂军 朱剑 何翔)
    小系统、大作为,安民心、促和谐——江苏徐州移动社会治安信息化建设纪实(孙小和 程启婕 范凯 薛建建)
    “天翼”借“警务通”--高飞湖北黄冈电信全业务巧营销纪实(孙志诚 许新斌)
    东莞移动“智慧支撑体系”建设的“丰田模式”(江攀 唐懿)
    华为国际化成就背后的核心能力(沈永言 吕廷杰)
    英法三网融合的经验与启示(马晓莉)
    AT&T获“最差移动运营商”恶评
    英图移动龙头或继续双品牌战略
    Verizon推出CDMA版iPhone4
    印度巨头争推移动支付业务
    沃达丰关注荷兰女性市场
    拥抱“集客”时代(彭旭知)
    请尊重我,请听我说(沈拓)
    爱立信与芬兰DNA签署4G/LTE合同
    惠普与英国石油公司签订全球外包服务协议
    亨特石油公司SADP公司签署常年协议
    Novell正式发布ZENworks 11
    TD-LTE加快在亚洲部署的脚步
    电信领域复合型人才的发现与培养(吕恒)
    运营商的合作管理现状及能力提升建议(张燕)
    电信运营企业劳务用工满意度及其影响研究(闫凤梅)
    正确认识电信营销渠道冲突管理(孔令夷)
    手机电视市场发展策略(王喻敏)
    3G时代大通信服务体系的变化及发展机会(陶丹)
    2010年全国电信业统计公报
    《通信企业管理》封面

    主管单位:中华人民共和国信息产业部

    主办单位:人民邮电报社

    主  编:刘淑敏

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