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文献检索:
  • 学会管理团队冲突
  • 文学作品(包括影视作品)是靠情节推动的,而情节是由人物冲突产生的。在一个团队(或称为组织)中也会出现由于某种抵触或对立状况而感知不一致的差异,这就是冲突。传统的冲突观点认为,冲突是有害的,会对团队造成不利的影响。但是,冲突是无法避免的,如果管理者善于甄别、管理冲突,不仅可以通过鼓励有益冲突使团队保持旺盛的生命力,还能增强自我批评与不断革新的能力。那么,一个管理者怎样才能成功地管理团队冲突呢?
  • 大视界
  • 国资委:所有中央企业明年发布社会责任报告 国资委有关负责人日前表示,根据计划,121家中央企业明年都要对外发布社会责任报告。截至目前,中央企业中已有50多家企业发布了社会责任报告。据了解,国资委正考虑搭建一个央企社会责任的评价体系,从而更好地促进央企履行社会责任。
  • 加强基层组织建设 推进企业可持续发展 中国移动通信集团公司班组建设成效显著
  • 中国移动通信集团公司(以下简称中国移动)有组织地开展班组建设始于2009年,在经历了普及推广和建章立制两个阶段后(前者以“集团公司加强班组建设经验交流会”和“集团公司班组建设现场推进会”为标志,后者以构建班组建设体系、班组文化体系、班组知识管理体系、“十百千”标杆体系、班组长培训体系、班组建设信息门户为标志),目前已进入深化年,即理论研究年。据中国移动班组建设领导小组办公室副主任罗玉芝介绍,中国移动的班组建设正在按照预期健康、有序地深入发展。2011年的主要工作已分解到位,主要工作可以概括为:1个规划、4个完善、1个建设、1个研究。内容包括:制定班组建设三年战略规划。完善组织机制建设;完善三横N纵工作机制,推进区域自主管理;完善5大体系,推进知识库建设;完善班组建设激励评价体系。建设班组建设信息平台。深入开展班组建设的理论研究。班组建设说到底是管理问题,因为其解决的是关乎企业生存发展的基层组织建设和提升员工素质的大问题。正如中国移动董事长王建宙所说:“推进班组建设不仅是公司实现战略落地、提高核心竞争力的需要,也是推动管理创新、提高经营水平的需要,还是打造高绩效团队的需要。”
  • 打通微循环 打造新势力——中国移动山西公司太原分公司班组建设独具特色
  • 班组——企业发展的原动力 作为中国移动山西公司下属最大的地市分公司,经过十年的改革与发展,太原分公司的运营收入较成立之初翻了两番多,客户规模从18万发展到今年5月底的400多万,增长了22倍多,已成为区域通信市场的主导运营商。骄人成绩的取得,用公司领导的话说,应归功于基层员工的辛勤努力,122个充满活力的各类班组才是太原分公司发展的原动力。
  • 制度为先 员工为本 文化为魂——中国移动北京公司朝阳分公司打造“激情高效朝阳团队”
  • 北京移动朝阳分公司概况 朝阳分公司是北京公司最大的分公司,负责为朝阳区内的所有企事业单位、家庭客户和个人客户提供优质的移动通信服务。朝阳分公司的运营收入占北京公司的26%.客户规模占北京公司的21%。朝阳分公司自2007年成立以来,员工人数由300人增至769人,其中“80后”员工占93%。
  • 全业务背景下的社会渠道竞争
  • 社会渠道竞争面临的全业务环境 社会渠道既是运营商发展新增客户、服务存量客户、促进业务销售的重要载体,也弥补了运营商在渠道“毛细化”、“社区化”方面的不足。社会渠道的规模、功能与运营商的业务量、产品类型、市场竞争程度有着密切关系。全业务运营以来,随着3G业务和捆绑型业务的快速发展,社会渠道的作用不断增强,
  • 应对冲击 智能发展
  • 电信业面临前所未有的冲击 进入本世纪以来,电信业一直面临着来自互联网等新技术、新业务所带来的需求结构和商业模式的挑战,且这种挑战呈现出进一步加剧的态势,特别是最近几年。移动互联网的快速发展和创新给通信业带来的冲击更是前所未有。
  • 红豆牵手段奕宏 开启“发现·中国男人”之旅
  • 5月19日至22日,获得红豆“发现·中国男人’网络活动一等奖的15名网友,通过红豆集团提供的“双飞”来到无锡,开始了在无锡的三日旅程:游灵山、赏太湖、感红豆,一系列活动让网友感受到了红豆集团所拥有的企业特质与文化。旅程的圆满结束标志着“红豆·爱·中国男人’活动第一阶段(内涵篇、领袖篇及达人篇)的落幕,也标志着红豆男装的品牌影响力提升到一个新的高度。
  • Google Wallet 对运营商发展手机通宝的启示
  • 随着智能手机的普及以及移动互联网的蓬勃发展,更为便捷的电子支付、移动支付成为大势所趋,移动电子商务市场逐濑成为信息服务行业新的增长点.成为各大运营商、互联网企业竞相争夺的蓝海市场。今年5月27日。谷歌联合花旗银行Citi、信用卡机构MasterCard、支付机构First Data以及电信运营商Sprint发布了使用手机结合NFC进场通信技术的移动支付产品Google Wallet.
  • 农村社会渠道有效拓展与能力提升
  • 发展农村社会渠道遇到的问题与挑战 近几年来,农村社会渠道网点逐步增多,镇、村渠道网点覆盖率有了明显提高。但在社会渠道发展过程中也存在一些问题,在一定程度上影响了业务的发展。主要问题表现在以下三个方面:
  • 3G套餐发展效果评估方法
  • 3G运营两年来.各家运营商形成了具有各自独特风格的3G套餐体系.并不断根据套餐发展效果、市场反馈及竞争态势对套餐体系进行优化调整。
  • 微博营销——媒体时代的营销宠儿
  • 在瞬息万变的当今新经济时代.一切都在发展和变化.速度、信息、沟通、个性等都成为企业营销战略的关键点。微搏的出现与爆发式发展.不仅改变了新闻传播的方式。也在改变着营销的方式。据最近新浪发布财报时透露。其微博用户总数已突破一亿;腾讯微博此前也宣布用户过亿.
  • 陕西联通:构建强大的3G业务统一平台
  • 随着3G网络的建成运营,如何加快建立适应3G发展的支撑体系、产品体系及营销体系等,促进3G业务快速发展。并通过3G实现业务结构的调整优化.走出一条高质量跨越式发展之路。成为一个摆在通信运营商面前追切需要解决的问题,
  • 广阔天地新希望——南京移动推进农村信息化建设一瞥
  • 一套形似电冰箱的种植设备可以进行无土种植.这种多层设备每层都可以种植蔬菜,蔬菜的根部有营养液,而蔬菜上方则是由LED灯组成的人造阳光系统,这些LED灯会发出不同颜色的光照射着蔬菜。不甩施肥也不用喷洒农药。蔬菜能够茁壮成长……
  • 让每个人感受“智慧东莞”的魅力——东莞移动物联网建设侧记
  • 提到“物联网”.多数人脑海里会呈现出这样的画面:五颜六色的电脑屏幕.看不懂的专业术语……而在有着“世界工广”之称的广东东莞却是这样的景象:在这里,物联网不再是一个高深莫测的专业词汇.而是一项项深入到每个行业的具体应用。从智慧路灯、智慧物流到智慧安监.
  • 借力行舟 推动移动业务规模发展
  • 江西省抚州市宜黄县属革命老区,也是经济欠发达的山区小县,入口总数和财政收入位居全市11个县(区)倒数第二,内有4个省定特困乡镇.在一定程度上制约了通信发展。中国电信江西公司宜黄分公司充分认识和把握全业务运营规律,以社会营销渠道建设为突破口,借力行舟、借船渡海。走出了一条可持续、规模化的发展之路,全业务运营两年多来。用户量收均到全市第四位。
  • 和风细雨 精巧“团购”
  • “团购”活动.因为可以成批量地发展新客户.成为通信运营商梦寐以求的一个营销方式。然而.要想“团购”成功谈何容易,许多人为之使出浑身解数,几经磨难,最后还是败下阵来。中国电信湖北公司武穴分公司(以下简称武穴电信)政企客户部的经理们.在市场摸爬滚打中练就了一双火眼金睛.善于发现并捕捉那些稍纵即逝的商机,随机应变,把握分寸,投其所好,精巧地编导出一个个成功的“团购”案例来。
  • 员工交流平台破解基层民主管理难题
  • 为切实转变工作作风.增进领导与员工之间的交流。促进部门(班组)间工作协同.推动员工之间的问题探讨和经验共享。有效推进基层公司民主管理进程.中国移动江苏公司泗洪分公两《以下简称泗洪分公司)自主开发了基于公司内网的BBS论坛——“员工交流平台”.将具有草根性、自发性、开放性和包容性的互联网思维引入公司的日常管理.破解基甚民主管理的难题。
  • 存量经营、挖潜企业人才——江西联通创新人才发展机制
  • 3G全业务时代,新增、存量是运营商角逐的两大“主战场”。而决胜的关键在“人”,在任务导向、企业业务收入增长无法支撑人力资源增长的环境下。如何支撑发展。改善企业经营现状,做好企业人才的“存量经营、挖潜”,是决胜3G时代的关键。
  • 印度如何维护网络安全
  • 印度是当今世界闻名的信息技术大国.因其发达的软件服务业而享有“世界办公室”的美誉,同时.印度也是最早使用互联网技术的国家之一。然而。伴随着网络信息技术的广泛传播和使用。其所带来的一些负面效应也不断显现,近年来。印度对网络安全问题日益重视.采取了一系列措施。以应对和消除网络运行中所遇到的各种问题及隐患。
  • 英国电信削减固移间通话资费
  • 英国电信5月24日宣布将削减固定电话拨打手机的通话资费。该公司表示,从5月28日开始,公司固话用户拨打手机的通话资费非高峰时段将下调24%,高峰时段将下调13%。
  • KPN欲终结VoIP“免费午餐”
  • 荷兰皇家电信公司(KPN)近日发布消息,将在今年夏季推出全新价格的套餐,对Skype等原本免费的互联网电话服务进行收费。消息一经传出,立刻引起上至一些议员下至许多普通消费者的反对。
  • Sprint为转网用户提供赊账服务
  • Sprint近日推出了一项促销活动,为转网用户提供赊账服务。Sprint向所有由其他运营商处转网过来的用户提供赊账服务,其中,签订智能手机合同的用户赊账额度为125美元,企业用户的赊账额度为175美元,基础用户的赊账额度为50美元。
  • 多家运营商出现网络中断现象
  • Verizon无线已经开始运行的LTE网络4月27日出现了大范围中断,用户大约有一天的时间无法连接LTE网络。自去年12月推出以来,该公司的LTE网络吸引了很多用户。仅今年第一季度,就有50万台终端接入网络,其中包括26万部Thunderbolt智能手机。
  • 法国电信公布5年投资战略
  • 5月31日,法国电信首席执行宫Stephane Richard在巴黎主持了上任以来的首次投资者大会,并在会上公布了法国电信的5年期投资战略。这项投资战略被视为对去年公布的“征服2015”战略的进一步细化。因为“征服2015”战略中涉及了网络升级的投资和在新兴市场的扩张,但当时并没有透露详细的财务目标。
  • 走向一种新商学:问题的提出
  • 我们处在一个崭新的时代。这种“新”不仅仅指大量新事物、新事件的涌现。更是一种认识的茫然,即使面对熟悉的事情,好像也有一种陌生感。有一种混沌初始的意蕴,就像《百年孤独》开篇写到的:“这块天地如此新鲜,很多东西还来不及命名,提及它们还得靠手指指点点。”
  • “能本管理”在人力资源管理的运用
  • 近年来.“人本管理”理念受到了广泛关注。然而.随着知识经济和信息经济时代的到来.人的实践创新能力逐渐突显出来,以创新能力为核心的人力资本也在经济发展中发挥着主导作用,因此。由西方经济学家提出的“能本管理”的人力资源管理新理念引起了企业界的高度重视,所谓“能本管理”。
  • 以优势习惯决胜商战
  • 当前,通信市场竞争日趋白热化,加之一些通信企业多由老邮电企业演变面来.过去的一些习惯自觉不自觉地左右着他们,因而也左右着市场竞争的结果。由此看来。研究一下习惯,对于企业的发展至关重要。
  • 中国移动需要做好“四个经营”
  • 也许万事万物都要经历轮回.市场总是会在适当的时间给一些后来者以机会。在移动互联网时代,作为2G市场失意者的中国联通和作为移动新人的中国电信都表现出了强劲的发展势头。中国电信“天翼”一开始就以“移动互联网手机”的概念推出。
  • 第三方支付牌照凸显“钱景”行业跑马圈地提速
  • “久闻楼梯响,不见人下来”的第三方支付牌照终于在今年5月26日正式发放。业界人士认为.首批第三方支付牌照的发放,在中国电子支付产业的发展历程中具有里程碑的意义.整个产业必将迎来期待已久的跨越式发展。未来十年.中国将迎来电子支付产业发展的“黄金十年”。
  • 网络建设的精确定投管理
  • 全业务时代的到来和市场激烈的竞争,使得运营商越来越关注网络资源配置的效率。那么,如何通过建立有效的资源配置评估,实现网络建设的精确定位以及网络资源的精确投放,进而实现投资效益的最大化。成为电信运营商当前迫切需要解决的课题。
  • 基于客户生命周期维系宽带客户
  • 宽带业务是中国电信实现向综合信息服务提供商转型的基础。也是实施全业务运营的基础。中国电信2008年10月接手CDMA网络后.当年12月在全国打响了全业务运营的第一枪。之所以能够如此快地推出全业务运营.主要是基于中国电信良好的宽带网络,通过宽带业务来融合发展移动通信和iTV业务,同时保有固话业务。
  • 如何激励手机应用商店开发者
  • 手机应用商店的概念是苹果公司酋先提出的。2008年7月,苹果的应用商店App Store开张,仅仅几个月时间就聚集了数千名开发者,提供了上万种应用.吸引了上亿次下载量,内容涵盖手机软件、手机游戏、手机图片、手机主题、手机铃声、手机视频等。此后.终端制造商以及操作系统开发商诺基亚、微软、谷歌等纷纷效仿。一时间,应用商店成为热门的商业模式,
  • 中国移动物联网商业模式的选择
  • 物联网是继互联网之后又一个潜力巨大的市场。是一个全新的应用。必将给人类生活带来极大的方便。因此.准能抢先抓住物联网起步的契机,谁就能在这个巨大的市场中获取巨大的利润,并在市场竞争中处于优势地位。与国内其他商家发展物联网的速痉相比.中国移动具有一定的优势.并且陆续推出了许多物联网应用服务,但是,要想在今后的物联网发展中仍然处于优势地位,中国移动就要特别注重创新物联网商业模式。
  • 基于函数型数据分析的电信新产品扩散预测
  • 函数型数据分析的提出 Bass模型自1969年提出以来,成为创新扩散领域中使用最广泛的理论,大部分新产品的扩散研究都是基于该模型进行的。但是,Bass模型在使用过程中存在两个问题:一是参数估计要求观测数据的时间序列过峰值;
  • 通信系统:有效提升水电站自动化水平
  • 水电资源作为清洁的可再生能源,运行调度灵活.具有综合开发和用效益。我国幅员辽阔.河流众多.径流丰沛.地势起伏变化大。蕴藏着非常丰富的水能资源。但我国水电资源的开发程度尚不平衡。东部地区.水电资源开发利用率很高.除国际界河外.60%以上的水电资源已得到开发.
  • 2011年5月通信业运行状况分析
  • (一)业务总量和业务收入 2011年1~5月,全国电信业务总量累计完成4657.7亿元(按照2010年电信业务不变单价测算),比上年同期增长15.4%;电信主营业务收入累计完成3907.0亿元,比上年同期增长9.6%。
  • 2011年5月电信通信统计资料
  • [卷首语]
    学会管理团队冲突(刘淑敏)
    [大视界]
    大视界
    [封面文章]
    加强基层组织建设 推进企业可持续发展 中国移动通信集团公司班组建设成效显著(孙瑾)
    打通微循环 打造新势力——中国移动山西公司太原分公司班组建设独具特色(王广珍[1] 纪红兵[2])
    制度为先 员工为本 文化为魂——中国移动北京公司朝阳分公司打造“激情高效朝阳团队”(于岩)
    [专家]
    全业务背景下的社会渠道竞争(李耀华)
    应对冲击 智能发展(黄琳娟)

    红豆牵手段奕宏 开启“发现·中国男人”之旅(轩逸)
    [营销指导]
    Google Wallet 对运营商发展手机通宝的启示(罗文平)
    农村社会渠道有效拓展与能力提升(张秀凤 杨会利 李挺新)
    3G套餐发展效果评估方法(张作凤 陈雅静 钟蔚)
    微博营销——媒体时代的营销宠儿(孙孟)
    [运营]
    陕西联通:构建强大的3G业务统一平台(欧阳恩山)
    广阔天地新希望——南京移动推进农村信息化建设一瞥(孙小和 张彩燕 程启婕)
    让每个人感受“智慧东莞”的魅力——东莞移动物联网建设侧记(江攀 宋继东 周晓婷)
    借力行舟 推动移动业务规模发展(欧阳元华 吴建宏)
    和风细雨 精巧“团购”(孙志诚)
    员工交流平台破解基层民主管理难题(张其顺)
    存量经营、挖潜企业人才——江西联通创新人才发展机制(周海华)
    [国际市场]
    印度如何维护网络安全(王学人)
    英国电信削减固移间通话资费
    KPN欲终结VoIP“免费午餐”
    Sprint为转网用户提供赊账服务
    多家运营商出现网络中断现象
    法国电信公布5年投资战略
    [管理前沿]
    走向一种新商学:问题的提出(周君藏)
    “能本管理”在人力资源管理的运用(安世民 张婧华)
    [对话]
    以优势习惯决胜商战(张连臣)
    [外眼评述]
    中国移动需要做好“四个经营”(彭旭知)
    第三方支付牌照凸显“钱景”行业跑马圈地提速(吴勇毅)
    [运行维护]
    网络建设的精确定投管理(张哲 王远军)
    [研究]
    基于客户生命周期维系宽带客户(王根年)
    如何激励手机应用商店开发者(朱萍萍)
    中国移动物联网商业模式的选择(温平川 胡涛)
    基于函数型数据分析的电信新产品扩散预测(杨睿 张爱华)
    通信系统:有效提升水电站自动化水平(单云江)
    [资料]
    2011年5月通信业运行状况分析
    2011年5月电信通信统计资料
    《通信企业管理》封面

    主管单位:中华人民共和国信息产业部

    主办单位:人民邮电报社

    主  编:刘淑敏

    地  址:北京市朝阳区安苑路11号

    邮政编码:100029

    电  话:010-64962984 64962985

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