设为首页 | 加入收藏
文献检索:
  • “运营维护”与“运行维护”
  • 本期专题选取的灵感源自去年11月在深圳召开的”全国有线电视数字化整体转换工作研讨会”。当时,在大会的11个报告中,深圳关于“客户服务体系建设”的演讲和广西关于“呼叫中心”的演讲都得到了听众的特别关注,对这两个报告的提问也显得格外多,在报告人悉心回答了所有的热情提问后,
  • 纵横博览
  • 第六届全国IPv6高峰会议在京召开;2007年度IPTV在中国高峰论坛在京举行;2007年中国国际视听集成设备与技术展在京举行。
  • 广电聚焦
  • 3月份全国有线数字电视用户新增88万;广州100万用户启动数字电视整体转换;“中国广播电视学会有线电视科技杰出贡献奖”更为名“中国广播电视协会广播电视科技杰出贡献奖”;江苏规定:成本收回后,数字电视收费应下调。
  • 海外瞭望
  • 美国开发移动电视新标准;BroadcastAsia 2007全面展示潜力无限的数字整合新技术;CommunicAsia 2007再建融合世界辉煌展台。
  • 厂商信息
  • 杜比数字影院系统的JPEG2000和水印系统升级;爱迪德与汤姆逊联手推出集成CA技术的NexGuard Forensic Marking解决方案;中国研制成功数字电视机顶盒“高通DRAGON TYPE防闪字库芯片”。
  • 下期预告
  • 业内活动一览
  • 广告索引
  • 谈谈”运维”
  • 服务:运维的本质 负责国干网的维护工作若干年,中国有线电视网络公司副总经理李戈先生对运营维护有自己的独到见解。
  • 现代电信运维体系(一)
  • 一 前言 电信运维管理首先是一门组织科学.集电信网络技术、网管技术、管理科学于一体。其次是一种运营生产与管理行为。研究运维组织科学的目的就是透过社会发展的一般性客观规律.参考生产力与生产关系发展的辨证原理,探索电信网络运维专业的生产与管理发展规律.总结出先进性的、可操作的经验或成果.为现代电信企业管理决策服务.进而指导运维生产与管理行为。
  • 广电BOSS系统概述
  • BOSS系统起源于电信行业.随着电信固定话音及数据、无线话音及数据、无线数据等业务的开展,电信BOSS系统应运而生。随着广电行业业务的蓬勃开展.BOSS系统也逐渐从电信系统引进到广电系统里来。
  • 构建高效的OSS系统运作维护工作
  • 运营支撑系统(以下统一简称OSS系统)是快速开通业务、及时保障业务、优化管理系统资源的重要手段。随着OSS系统在电信、广电行业的逐步应用.如何更好地利用OSS系统开展业务、提高客户服务水平.如何对OSS系统进行有效的运营支撑.成为当前各运营商的一个重要课题。
  • 如何建设现代企业的客服中心
  • 目前.中国呼叫中心产业正处于快速发展的时期,大小企业纷纷筹建客服中心或增强其建设。本文拟从客服中心在企业的定位.作用.以及客服中心的发展方向等方面阐述企业建设客服中心的价值所在及其建设方向。
  • 企业承上启下的枢纽——谈广电呼叫中心的建设与发展
  • 一背景 任何一个运营商在客户数目达到一定规模时,必须要面对的就是如何处理快速增长的客户需求.这些需求包括咨询、报障、投诉、表扬、建议等。这些客户需求大多都通过电话这个传统的交互管道进入企业内部,而企业在消化这些需求的同时.呼叫中心的雏形也随之形成。
  • 呼叫中心系统对整体转换工作的意义
  • 一背景 模拟电视的整体转换工作正在如火如荼地进行,部分试点城市已经完成整体转换。在此过程之中,很多时候广电部门都面临着这样一些问题:
  • 有线网网络维护队伍的绩效考核(一)
  • 随着有线电视网络开展全业务号角的吹响.网络运维体系逐渐成为重点讨论的问题.其中网络维护服务是一个重要环节.而保证网络维护服务的高效率与高质量,离不开维护队伍的规范考核管理。本文从人力资源管理与实际操作出发.介绍广东有线广播电视网络公司维护队伍绩效考核的相关经验。
  • 维护员工定级定岗办法的探讨
  • 一 定级定岗背景与原则 在现代企业的发展与竞争中,人力资源愈来愈成为一项重要因素,为使人尽其才,才尽其用,做到网络人力资源的合理化配置,有线电视网络运营商更加需要根据自身发展要求,确定其在现代化的网络运营中所需要的各类工作岗位及相应的技能要求。
  • 宽带认证管理系统在郑州广电的应用
  • 一 郑州广电宽带业务运营的问题 宽带网的到来.使国内的网络应用得到了一次大的飞跃.也在互联网领域嘲内形成了一个巨大的商机。可以想见宽带网不仅重新定义了网络服务的概念.还将改变人类的生活方式、人类的社会以及未来。郑州广电也顺应了宽带网络发展的潮流.很早就开始推出CM和以太Internet上网的业务,通过深层次挖掘自身的特点,公司在激烈的宽带市场竞争中站稳了脚跟.并打出了自己的品牌。
  • 基于闭环流程的有线电视网络故障管理系统
  • 经过近年来的快速发展,有线电视网络规模的迅速扩大,特别是数字电视业务和宽带业务的发展.对业务管理与服务的质量提出了更高要求。实施本地网综合化集中维护.实现设备、人力、信息等各类资源的高效配置.使运行维护管理标准化、规范化.加强对市场和业务的支撑作用.对各种故障处理流程进行实时管控.保障流程顺利执行,建立以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的生产体系.已经势在必行。
  • 遵义市城区有线电视网络地理信息系统的建设
  • 地理信息系统简称GIS(Geographical Information System).是一种可视化技术,它是由地理学、制图学。摄影测量与遥控学、计算机技术、数据库技术等结合发展而来的综合信息技术。
  • 广电平台应标准规范、优质和可持续发展
  • 数字电视整体转换之后,加强用户的服务.首先是要加强人才的培养和服务手段的规范.其次是要做好网络的运营支撑和保障.包括从前端到终端的网络安全可靠高效运行的支撑保障和业务灵活开展的支撑保障。
  • 广电技术及其在数字电视整体转换中的关键作用
  • 南京广电网络在3个半月时间内完成市区70万用户的有线数字电视整体转换工作。分析其内在的因素,除了在广电集团主要领导的带动下,争取各级领导的支持,充分准备,精心组织,提高员工的积极性之外,技术起到了关键支撑作用。先进的技术平台保障了南京广电有线数字电视整体转换工作平稳,快速进行。
  • 广电网络运营支撑平台规划
  • 随着广电网络向交互化、宽带化发展及其综合业务的开展.广电事业在深度和广度上都已发展到一个新的阶段,正在逐步形成一项规模巨大的产业。而网络运营的关键.在很大程度上是解决如何在内部进行高效率的管理.如何为客户提供优质服务这两个重要的问题。同时.随着社会经济的快速发展.人们的生活水平得到不断提高.
  • 南京广电网络综合业务计费系统设计及建设
  • 目前,广电的主要业务有数字电视业务、模拟电视业务、宽带业务等。随着技术的发展,一些业务如互动电视.高清数字电视.融合视频/语音、数据在内的“三重播放”等将逐渐成为业务发展的新热点。广电业务发展的多样化成为必然趋势。
  • 广电客服呼叫中心系统的规划、设计与建设
  • 自1997年以来.南京广电的网络改造与建设就一直采取在统一的规划下合理有序地展开。作为运营支撑平台的重要组成部分.客服呼叫中心系统与综合计费和用户管理等系统的规划、建设工作同期展开:2001年技术调研.2002年整体规划、2003年开始建设实施并投入运行。通过呼叫中心系统建立了与客户问的直接对话窗口.为南京广电网络的有线电视、数字电视、
  • BIOC技术在有线电视双向网改造中的应用
  • 目前我国有线电视网络都采用了HFC光纤同轴电缆混合网络构建.网络拓扑采用了1550nm双环型光纤白愈骨干网+1310nm星型支干网+同轴电缆分配网构成,模拟电视/数字电视信号采用VSB/QAM调制方式调制到110-862MHz有线电视频谱内的8MHz频道上进行电视节目传输.为了提高有线电视信号的传输质量,HFC网的光节点/光接收机覆盖用户一般要求控制在500户以内,
  • 《世界宽带网络》封面
      2013年
    • 01

    主办单位:科讯交流有限公司

    主  编:马静芬

    地  址:北京宣武门西大街甲129号金隅大厦1806室

    邮政编码:100031

    电  话:010-66413400

    电子邮件:ibn_ed@tech-ex.com.cn

    国际标准刊号:issn 1609-5790

    单  价:14.00

    定  价:168.00


    关于我们 | 网站声明 | 合作伙伴 | 联系方式 | IP查询
    金月芽期刊网 2017 触屏版 电脑版 京ICP备13008804号-2