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文献检索:
  • 文字游戏
  • 由于汉语言文字的特点,加之中国人思维形态的特质,对于同一事实的不同的读解成为一种文字的游戏乃至社会生活的游戏。
  • 声音
  • 关于召开第三届中美质量交流研讨会的通知
  • 关于召开第十二届“中国质量论坛”的通知
  • 《品质》(文化版)六月号读者调查表
  • 《品质》(文化版)2004年征订单
  • 资讯
  • ASQ“鲜活战略”:重新想象——来自利益相关者的声音
  • ASQ的鲜活战略所提倡的开放式的战略讨论是鲜活战略的重要特征之一,通过这样的探讨,质量利益相关者(Stakeholder)的声音持续进入到ASQ组织战略的洪流。从长滩到费城,从密尔沃基到杰克逊维尔.ASQ的战略讨论都进行得如火如荼。在本次的报道中,就让我们来听听来自质量利益相关者的声音吧。
  • 文化融和:1+1〉2——不同文化取向的企业经营
  • 这是一个多种文化并存的星球。异质文化的碰撞所产生的能量,我们在漫长而浩瀚的人类文明史上,已屡有见闻。那么,在这个组织文化决定企业生死的年代里,文化的碰撞乃至交融又将以什么样的新面目出现呢?
  • 清溢:探寻中外文化的最佳结合点
  • 清溢精密光电(深圳)有限公司(简称清溢)是香港著名实业家唐翔千先生投资的国内首家集研发,设计、生产于一体专业制作各类掩膜版的高新技术企业,创立于1997年8月,现有员工123人,产品广泛应用于液晶显示(LCD)、电致发光显示(ELD)等平板显示(FPD)行业和集成电路(IC)及其封装(ICP)等行业,填补了国内空白。
  • 三菱:坚守军工企业的独特文化
  • 上海三菱电梯是一家中外合资企业,其前身是军工企业,合资引进了日方的先进产品技术、管理方法和资金,经过17年的发展,已成为具有先进技术、管理水平、年产超过1.5万台电梯的知名企业。
  • 华泰:中外金融业的文化接轨
  • 2002年5月,美国ACE保险集团董事长杜普雷特来到北京,出席与中国第一家全国性股份制财产保险公司华泰保险公司建立战略合作伙伴的新闻发布会,同时宣布,参股华泰保险公司,以占股22%而一跃成为其最大的股东。由于这是中国加入WTO后金融行业第一例涉外融资案例,同时也是中国财产保险企业引入外资比例最大的合作,因此引起媒体和公众的广泛关注。
  • 组织文化决定企业成败
  • 企业领导者和高阶管理者的主要任务之一,即在于树立、培养公司的组织文化,以便塑造组织成员的共同行为模式,形塑共同价值成为全员信守的精神信念。
  • 朱兰的一个世纪——百年朱兰
  • 1904年12月24日生在罗马尼亚Braila。
  • 朱兰、戴明与日本
  • 朱兰、戴明在质量方面的职业生涯有许多相似之处:
  • 朱兰的不朽贡献
  • 美国质量协会的《Quality Progress》杂志调查了许多质量专家.他们对朱兰的贡献做出了高度评价:
  • 关于《朱兰质量手册》的几点回忆
  • 当我看到这本印刷和装订都很精美的厚厚一本《朱兰质量手册》时,我想到了一些往事。
  • 朱兰博士的中国情结
  • 今年是质量界的著名专家——朱兰博士诞辰100周年。凭我的资历,自然与朱兰博士接触不多,但是有幸于1997年随同中国质量协会马林秘书长率领的中国质量代表团前往美国出席美国质量管理协会(那一年改为美国质量学会)第50次年会,会后安排前往朱兰学院参观学习,得以与这位年逾九旬的老人会面,从而面对面地感受到老人浓烈的中国情结。
  • 波多里奇奖是否为质量提供了一个商业案例?
  • 每位波多里奇国家质量奖得主的成功都被作为“质量管理带来优秀业绩”的有力例证来大肆宣传。由于波多里奇国家质量将的评奖标准内包括成绩一项,这一结论也许不能成立。对波多里奇国家质量奖的相关数据的技术分析可以告诉我们到底什么是带来优秀业绩的真正原因。
  • 克服改革的阻力
  • 改革的失败往往是人为原因导致的,而非技术原因。首先测试你的机构对某一改革的接受力。从7个方面克服阻力。
  • 顾客满意、顾客忠诚与企业经营
  • 顾客满意是成功企业的生命之源,顾客忠诚是促使企业保持领先地位所不可或缺的要素,她决定了企业的生存与发展,是企业长治久安的根本保证。我们可以这么理解:前者是后者的过程和基础.后者是企业的更高追求。进一步说,就是要想达到顾客忠诚.首先必须要使顾客有一个最低限度的满意度水平(见下图),顾客满意度低于这个水平顾客的忠诚
  • 胡成中:成长的故事
  • 四十三岁的胡成中具有浙商的诸多特点:低调、务实,执着。生长在瓯江流域的胡成中又具有温州人的诸多特征:善于变通、肯于吃苦、具有高度灵敏的经营与处世嗅觉。
  • 与胡成中对话
  • 在历史上,温州的文化名人颇多,比如大儒叶适,提倡功利之举,强调“以利和义”,以您的理解,这是否可以看作是温州商业文化的渊源?因为中国儒家主流观点一贯强调的是义利;中突,重义轻利,而叶适则如此独到,温州人又是如此独到。您如何理解这种“独到”?
  • 轻烟笼罩下的文化底版
  • 烟草行业、烟草企业和烟草产品处于一种发展的悖论之中一方面,它们是国民经济的重要产业、重要利税企业、重要消费类产品,受到重视,另一方面,它们又是受到限制的:当烟草产品从生产线上走向市场的时候,在其形象展示与塑造方面,比如媒体选择、广告内容发布方面,都会受到广告法规、条例的许多限制,这使得烟草企业无法
  • 站在金字塔顶尖的饭店——里兹-卡尔顿
  • 在一次独立调查中,99%的顾客表示他们对在饭店的经历表示满意,80%的顾客表示“非常满意”。
  • SAORS:超越标准
  • 一个康复机构已经发现ISO9001:2000不仅仅只是一个有用的标准,它还可以被当作一个质量管理体系模式来使用。每个ISO9000的尝试者都应该首先接受大量的训练,并接受指导。
  • 在联盟中学习
  • 小约瑟夫.L.巴达拉科在论述联盟管理时指出:当经理们在确定公司的组织范围的时候,他们实际上是在确定知识和技能何时以何种方式输入或者输出公司。为了成功,他们经常必须打破围绕在公司周围的藩篱,使公司学会以新的方式进行学习,尽管这些方式经常是令人感觉不自在的或是令人可怕的。企业的实践表明,随着企业关系的改变,一种联盟形态的学习型组织正在逐步兴起之中。
  • 什么是百万分之三点四?
  • 1969年,芝加哥运输局发行了一首歌,歌名叫“有人真正知道时间是什么吗“。歌词这样写道:”一天,正当我走在大街上,一个人向我走来。他问我,我表上的时间是什么。我说,真的有人知道时间是什么吗?”我想用同样的问句来问一下,有人真正知道百万分之三点四意味着什么吗?为了证明你知道,请您回答以下问题。请先不要看答案。
  • 有关六标准差的重大误解
  • 首届“质量型组织“年会(The First Annual Conference on Quality Organization)于2004年6月14-15日在上海古象大酒店举行。本次会议由知名跨行业商业信息集团JF Pearson主办,由《品质》、AMT、《哈佛商业评论(中文版)》、《福布斯(中文版)》及《环球企业家》多家知名媒体协办。
  • 最近的和久违的——评读波特《竞争论》
  • 最近,有两个跟企业管理相关的人物在中国热了起来。一个是原GE的CEO韦尔奇,一个是波特先生。前者由企业而理论,是把实践上升一下后者由理论而企业,是把理论运用一下。两个人热了起来,多半是由于有中国著名企业冠名,有专业公司策划,让两个外国人来中国走一圈。商家之意谁都明白,不过,仅就冠名活动来说,两个既非体育又非文艺的
  • 我问故我在
  • 孔夫子曾经对他的学生说:我有知识吗?其实很多事情我并不懂得。经常有一些普通人向我求教,但我什么也不知道,我总是循着他的问题的正反两面不断地询问他,直到再也没有疑问(他的问题得到解答或解决)为止。(子日:”吾有知乎哉?无知也。有鄙夫问于我,空空如也。我叩其两端而竭焉。”)
  • 实现零缺陷的关键
  • 一群学生兵来到军校,学员队长领着他们干几件这帮自由战士不愿或不理解的事:理掉长发,学会着装,学习整理内务,天天学走路——进行队列训练。
  • QC小组暨团队改进活动的10大要诀(之五)
  • 所谓创新是指在开展和推进QC小组活动的过程中,把那些大家想出的新点子、好创意转化为具体的,可操作的实施步骤。采用不同的方式,从不同的角度持续地实施各种各样改进,并将成果纳入管理规范,达到标准化的目的。
  • [卷首]
    文字游戏(段永刚)
    [俱乐部]
    声音
    关于召开第三届中美质量交流研讨会的通知
    关于召开第十二届“中国质量论坛”的通知
    《品质》(文化版)六月号读者调查表
    《品质》(文化版)2004年征订单
    [资讯]
    资讯
    ASQ“鲜活战略”:重新想象——来自利益相关者的声音(林海)
    [专题]
    文化融和:1+1〉2——不同文化取向的企业经营(张晓东)
    清溢:探寻中外文化的最佳结合点(陈扬菊)
    三菱:坚守军工企业的独特文化(陈豪)
    华泰:中外金融业的文化接轨(唐震)
    组织文化决定企业成败(戴照煜)
    朱兰的一个世纪——百年朱兰(孙凌)
    朱兰、戴明与日本
    朱兰的不朽贡献
    关于《朱兰质量手册》的几点回忆
    朱兰博士的中国情结(杨渤伟)
    [品质学院]
    波多里奇奖是否为质量提供了一个商业案例?
    克服改革的阻力(布雷恩·帕尔默 张凌)
    顾客满意、顾客忠诚与企业经营(段国珍)
    胡成中:成长的故事(段永刚 卢友中)
    与胡成中对话
    [文化底版]
    轻烟笼罩下的文化底版(钟研)
    站在金字塔顶尖的饭店——里兹-卡尔顿(菜籽)
    SAORS:超越标准(吉姆·莫诺斯 罗纳尔德·贝尔格兰德 芒果)
    在联盟中学习(王吉生)
    什么是百万分之三点四?(约瑟夫·G·沃尔克 菜籽)
    [品质圆桌]
    有关六标准差的重大误解
    [书评]
    最近的和久违的——评读波特《竞争论》(镜湖)
    [专栏]
    我问故我在(高松)
    实现零缺陷的关键(陈扬菊)
    [品质寓画]
    QC小组暨团队改进活动的10大要诀(之五)(粱红霞)
    《品质》封面
      2013年
    • 01

    主管单位:国务院国有资产监督管理委员会

    主办单位:中国质量协会

    地  址:北京市西城区中京畿道12号

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    电  话:010-66079153

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