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  • 质量领域的奥斯卡——国家质量奖观瞻
  • 《卓越绩效评价准则》国家标准从组织领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果七方面规定了组织卓越绩效的评价要求《卓越绩效评价准则实施指南》则详细说明了追求卓越绩效的经营管理模式。
  • 卓越的标准——评选中国的奥斯卡
  • 聚焦世界三大质量奖
  • 美国国家质量奖以第二十六任商务部长马尔科姆·波多里奇的名字命名。马尔科姆·波多里奇从1981年开始就任商务部长,直至1987年在一次牛仔竞技表演中意外死亡,其卓越的管理才能为政府长期效率和有效性的提高做出贡献。波多里奇是质量管理的支持者,热衷于《质量改进法》,曾帮助起草了该法的早期版本。考虑到波多里奇的贡献,国会以其名字命名质量奖以示敬意。
  • 追求卓越——从卓越绩效模式做起
  • 2004年9月,国家质检总局发布了“卓越绩效评价准则”国家标准,中国质量协会副会长兼秘书长马林在会上发表了讲话,本刊特此摘录。
  • 波多里奇卓越绩效标准——中国创奖标准的蓝本
  • 美国马尔克姆·波多里奇国家质量奖评奖标准是组织自我评价、评奖和为申请组织提供反馈报告的基础.此次我国出台全国质量奖的评选规则.就是借鉴了波多里奇国家质量奖的评奖标准。波多里奇卓越绩效标准被设计成用来帮助组织运用整合的方法.使组织的绩效管理达到以下结果:
  • 波多里奇卓越绩效标准评分系统
  • “领导作用”用于评审组织的高层领导如何确立组织的价值观、发展方向、绩效期望,以顾客及其它受益者为中心,如何授权、创新、学习。同时还评审组织的监管,以及组织如何履行其公共与社会责任。
  • 中天建设集团有限公司——铸造品牌中天
  • 十多年来,楼永良和全体中天人一道,确立了“诚信、务实、创新、领先”的核心价值观(核心理念),并在此基础上不断探索,依据现代企业精神和中天集团的实际,挖掘出人本观、用人观、危机观等17项价值观
  • 每建必优,精细管理——中天的工程管理
  • 创建了以“目标管理,精品策划,精细管理,节点考核,每建必优”为内容的项目管理流程。自行编制了《顾客服务指南》.设计了顾客满意度调查表,行业内最早通过职业安全健康.质量管理和环境管理三体系贯标
  • 中天的“人本化”管理
  • 中天集团将西方先进的人力资源管理理念与中国国情、企业实际结合起来,在构建员工队伍、挖掘员工潜力、改进员工绩效、提升员工素质、保障员工权益等方面做了一些有益的探索
  • 中国网通天津市通信公司
  • 追求卓越 畅通未来——天津通信争创全国质量管理奖纪实
  • 天津通信始终以“客户满意”为宗旨,视客户为“衣食父母”,为确保客户的利益及更好地服务客户,客观地听取广大客户对公司服务质量批评.评价或期望。公司领导亲自组织并参加“百万客户大回访”,成为全国通信史上首创.规模最大的回访活动
  • 质量管理零缺陷向管理质量零缺陷的进发——清溢公司追求卓越的实践
  • 清溢用了7年时间,确立了国内同专业第一的地位,超过了美国有30多年经验的同行,在全球大面积掩膜行业成为日本,韩国和台湾同行的强有力的对手,得益于经营管理上六大特色
  • 清溢的零缺陷推行
  • 2000年5月份,将美国克劳士比的零缺陷理念引入清溢,通过提高员工素质来提高工作质量,推动公司不断向前发展。我们将零缺陷理念与中国传统的优秀文化相融合,结合公司实际特点,总结出一整套有清溢特色的管理方法,赢得了市场,成为SONY、3M等许多知名大企业的供应商,员工随着公司一起迅速成长,相继获得了深圳市、广东省企业管理现代化创新成果一等奖和全国企业管理现代化创新成果二等奖。
  • 清溢——“管理质量零缺陷十八策”
  • 以零缺陷为根本出发点,清益精密光电有限公司总结出了有成效的管理质量的十八对策
  • 一个成功的合资企业典范——南通醋酸纤维有限公司的卓越模式
  • 南通醋酸纤维有限公司是国内规模最大的二醋酸纤维素丝束及其原料二醋酸纤维素片生产企业,公司产品填补了中国烟用二醋酸纤维素丝束及其原料二醋酸纤维素片生产的两项空白,并从此结束了我国烟用醋纤丝束全部依赖进口的历史。美国哥伦比亚大学教授威廉先生在南纤调研后。在其撰写的书中写到:“南纤是一家世界级的工厂.一个成功的合资企业典范”
  • 南纤特色的过程管理
  • 第一,公司建立《管理策划程序》,应用“过程方法”,进行过程分析,第二,全面采用信息技术第三,在制造过程和介质提供过程大量采用先进技术和进行技术创新,进行过程设计和资源配置
  • 浙江正泰电器有限公司:创奖是为了更卓越——在创奖结束后正泰重新踏上征程
  • 管理奖标准是代表当前世界潮流的企业管理规范,是我们企业经营管理的“圣经”创奖的过程是企业学习,提高的过程,也是企业变革。创新的过程,更是企业重塑。再造的过程
  • 生命的质量不等于钱的数量——对话南存辉
  • 只有更好,没有最好——英特尔的质量观
  • 英特尔上海公司自成立以来,秉承Intel公司全球领先的质量管理理念,在公司内部建立了高效的质量管理体系,实施全面质量管理。通过不断实践和创新,英特尔上海创出了自己的管理特色和方法,带动了公司业务连年持续快速增长,公司已从2001年以前单一的闪存封装和测试,发展成目前拥有闪存.芯片组和英特尔奔腾4处理器封装、测试生产,以及闪存设计、封装技术开发、数码电子消费产品设计等多功能设计、封装和测试基地。以下诸方面是我们在企业绩效管理方面最具特色.且富有成效的成功经验。
  • “一个团队,同一个目标”——英特尔上海公司依托人才打造成功之路
  • “品牌”、“技术”、“资金”、“管理”.这些已成为世界500强企业实现扩张经营的基本”专利”。英特尔产品(上海)有限公司(以下简称英特尔上海).作为世界500强美国英特尔公司在中国上海经营的全资子公司,尽管拥有丰富的上述资源.然而了解.接触过英特尔上海的人更多称赞的却是他们给员工在事业上发展的帮助。让我们通过以下几方面的探究.来进一步了解英特尔上海的成功之路。
  • 西子湖畔明珠璀璨——杭州卷烟厂追求卓越纪实
  • 在美丽杭州的西子湖畔万松岭下,座落了一家现代化的花园工厂,这就是烟草行业的管理示范企业——杭州卷烟厂。1949年10月,与共和国同龄的杭州卷烟厂由中国人民解放军七兵团创建,经过55年风雨阳光的洗礼,如今已发展成长为中国烟草行业的重点骨干企业之一,连续多年被中国烟草总公司授予“烟草行业先进单位”和“质量效益型先进企业”。
  • 一流设计 一流建设 一流管理 一流服务——浦东机场的百年质量大计
  • 2004年1月1日,上海国际机场股份有限公司经过与上海机场集团的资产置换,整体搬迁入住浦东机场.负责经营和管理浦东机场的全部资产。崭新的机场从此开始了崭新的历程。
  • 做大做强 管理先行——济南钢铁股份有限公司的质量管理观
  • 济钢从提升国际市场竞争力.做强做大.跨越式发展的战略要求出发.做出了在集团总公司内部全面推行卓越绩效管理模式的战略决策。公司明确提出,以推行卓越绩效模式为总抓手.全面提升企业经营管理水平。
  • 报务顾客 止于尽善——济钢销售公司管理实践
  • 济南钢铁集团总公司销售公司积极应对挑战.保持清醒头脑.坚持以顾客和市场为关注点.深入开展“顾客满意”工程,超前开发潜在市场,开创了营销工作的新局面。
  • 大众交通的质量制胜牌 高举两面旗帜——从严管理、风正务实
  • 16年来,上海大众交通集团走过的不是一条坦途,其间也遇到过许多艰难险阻和竞争对手的挑战。1989年岁末,正值公司成立一周年之际,朱镕基市长给我们写来贺信及时地予以鼓励:“上海大众出租汽车公司的成立,为出租汽车行业树立了一面红旗。中外群众对你们的反映总的来说是好的,你们为改善上海投资环境,树立公交新风做出了贡献。基本经验是‘从严管理,风正务实’。希望你们继续努力,加强管理,改善服务,决不要停步。你们开展大众系列教育活动很好,特写此信表示鼓励和期望。”
  • “兖矿煤”的“三零”工程——兖州煤业追求卓越“矿藏”
  • 为培育“兖矿煤”品牌,兖州煤业股份有限公司实施了以“管理零缺陷、产品零杂物、顾客零投诉”为主要内容的“三零”工程。
  • 填补差距 追求卓越——武汉钢铁股份有限公司提升核心竞争力
  • 武钢管理层一直在思考这样一个问题:“中国的著名企业与世界级优秀企业之间的差距究竟在哪里,怎样来缩小其差距呢?”
  • 中国酒业大王的卓越绩效——五粮液集团再铸辉煌质量
  • 五粮液集团有限公司的前身五粮液酒厂是较早进入市场经济的著名白酒生产、销售企业,主导产品五粮液系列白酒是我们民族的传统和特色产品,将神、形、韵、味精巧极至地融合,成为追求卓越的典范。自八十年代以来.公司逐步运用现代化的思想和管理手段,改造传统产业,使酿酒这一古老的行业焕发出青春和活力,成功地跨出了三大步:质量效益型、质量规模效益型、质量规模效益和一业为主,多元发展型。1994年,卓越的产品品质使公司跃升为
  • 酿造高品位的生活——茅台的“田”字型企业文化
  • 贵州茅台品质卓越.文化积淀深厚,自公元前135年以来.跨越2000多年历史时空成为民族瑰宝。新中国成立后.被尊为国酒在中国经济、政治文化、生活中发挥了重要作用.特别是许多国际交往重大事件中发挥了桥梁纽带作用:博大精深的茅台酒文化.成为其超越自我不断追求卓越的先天基因。
  • 联想集团的质量探寻之路
  • 木桶原理告诉我们,一个木桶能盛多少水取决于最短的一块板。企业的发展也是同样的道理。联想的发展实际上是各项职能均衡发展的结果,在联想迈向卓越的进程中各项职能的管理水平也在同步迈向卓越。这其中就包括了质量管理这项不可或缺的重要职能
  • 追求卓越的质量管理——厦门ABB推行客户中心论
  • 基于跨国公司经营文化与本土文化的融合,公司逐步形成了独特的经营理念系统:
  • 上上下下的主旋律:质量——上海三菱电梯的质量观
  • 上海三菱电梯有限公司是一家制造、销售、安装各类电梯、自动扶梯的合资公司.多年来.公司发展新技术,狠抓产品质量.赢得了市场.成为行业龙头。实践证明,质量是企业的生命。随着对质量工作深远意义的不断深化.公司上下已形成一个共识,制造和销售品质无瑕的电梯不是我们唯一的目的.我们的根本出发点是为一切用户着想,使电梯成为他们更舒适、更方便的工具.为用户创造一个更加和谐的生活空间。
  • 打造中国空调“芯”——记上海日立电器有限公司质量工作
  • 上海日立电器有限公司十年发展之路,已经走过了“拿来”技术、管理、品牌,消化吸收技术、管理,走向了自主开发新品、自主创新管理、自主发展品牌的赶超之路
  • 树立“海立”自主品牌
  • 2003年,上海日立空调压缩机占有国内市场份额20%以上,产销规模雄居国内第一。名列世界前三甲,占有全球份额15%!
  • 追求卓越的中国建筑先锋——中建一局建设发展公司
  • 人们总是把她看作粗大笨重和脏苦累险的典型,然而从来没有一种艺术像建筑一般在如此宏大的时间和空间里雕垫人们总是在追求不朽,然而我们的工作却注定要超越我们的生命。当这些建设先锋把事业看作爱情,他们注定要以生命让作品永恒!
  • 雕塑分秒时空 铸造凝固历史——中建一局的国际化精品工程
  • 中建一局建设发展在长期的发展实践中.确立了“推进结构再造,实施企业再造.建设具有国际竞争力的现代新型建筑企业”的发展目标.并向传统观念发起彻底的挑战,依靠自己特有的管理、技术和专业优势.使建筑业也成为一个高附加值的行业。
  • “从春秋到战国”——整合行业潮流的青啤
  • 青岛啤酒股份有限公司作为全国啤酒行业的领头羊,多年来一直坚持质量经营,2001年被评为“全国质量效益型先进企业”特别奖,在2002年又荣获了全国质量质量管理奖,成为当年5家获奖企业之一
  • 青啤续写创奖风采
  • 青啤公司虽然获得了2002年度全国质量管理奖,但成绩和荣誉只能代表过去,不能证明永远。为此,在获得全国质量管理奖的同时,青啤公司确定将全国质量管理将作为一项长期的管理工程,继续深入的开展下去。青岛本部以深化创奖为主体,率先在公司内树立起优秀质量经营管理标杆的形象;子公司以延伸拓展宣贯创奖为主体,逐步建立健全质量经营模式。
  • “第一是质量,第二是质量,第三还是质量”——海尔质量管理经验总结
  • 海尔集团从1984年创业到现在,只有19年的发展历史。19年来不断创新,飞速发展,除了得益于改革开放的大好机遇,更重要的是对质量的重视和质量管理观念的不断更新。集团始终坚持“创世界名牌,第一是质量,第二是质量,第三还是质量”的理念以卓越的产品质量赢得越来越多海外消费者的青睐,打开了通向国际名牌的大门。
  • 海尔的扩张之路
  • 19年来,海尔产品从1984年的一个型号的冰箱产品发展到目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格品种的产品群;海尔产品以高质量和个性化设计赢得越来越多的消费者,在国内市场,海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品的市场份额均达到30%左右。2003年,海尔获准主持制定四项国家标准,标志着海尔已经将企业间竞争由技术水平竞争、专利竞争转向标准上的竞争。
  • 零缺陷生产的探索——上海大众汽车有限公司
  • 上海大众汽车有限公司的质量文化:不放过一个缺陷,追求产品质量零缺陷;质量保证体系向供应商、设计开发过程和服务过程延伸,追求过程和产品的零缺陷;追求卓越质量经营、追求零缺陷;“卓越——追求全过程零缺陷”
  • 上海大众设备管理中的“零缺陷”
  • 设备的管理是当前机械化大生产中质量保证的重要环节.也是员工将零缺陷质量管理的精髓具体运用的战场。员工希望能第一次就把事情做正确.需要优秀的机械加工设备和检验设备的保证和支持。上海大众在设备管理中积极鼓励员工开发预防性防错技术和防错装置。
  • 一流钢铁企业“大炼钢铁”——宝钢的卓越绩效
  • 宝钢建设于改革开放起始之日,成长于改革开放深入发展之时,宝钢人以极大的光荣感、责任感和使命感,卧薪尝胆.励精图治.成功地建设了一座现代化的大型钢铁联合企业,宝钢作为世界级的一流钢铁企业迅速在世界钢铁业中崛起。
  • 质量管理护航精品战略——海信电器质量管理卓越之道
  • 在我国首届世界级国家质量管理大奖评选活动中.海信集团在全国上万家优秀企业中脱颖而出.作为入选的五强企业之一荣获目前中国企业质量管理的最高奖项。其中.集团的上市公司——海信电器股份有限公司(600060)独具特色的质量管理和精品战略功不可没。
  • 情满海港——青岛港务局质量兴港
  • 随着社会主义市场经济体制的确立和发展.青岛港按照“坚持党的基本路线.坚持一切从实际出发.把青岛港自己的事情办得更好”的指导思想.以及“对国家的贡献要越来越大.港口发展后劲和竞争实力要越来越强.员工生活质量要越来越高.精神文明建设要越搞越好”四条工作标准.以经营理念为灵魂.以发展战略为方向.以企业文化为保证.走质量兴港、科技兴港、实干兴港“三大兴港”之路.实现港口持续快速健康发展。
  • 卓越绩效评价准则——中华人民共和国国家质量监督检检疫总局 中国国家标准化管理委员会发布
  • 为了引导组织追求卓越绩效.提高产品。服务和经营质量.增强竞争优势,促进经济持续快速健康发展.根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定,特制定《卓越绩效评价准则》。
  • 全国质量管理奖申报程序
  • [溯源]
    质量领域的奥斯卡——国家质量奖观瞻
    卓越的标准——评选中国的奥斯卡
    聚焦世界三大质量奖
    追求卓越——从卓越绩效模式做起(马林)
    波多里奇卓越绩效标准——中国创奖标准的蓝本
    波多里奇卓越绩效标准评分系统
    [创奖案例]
    中天建设集团有限公司——铸造品牌中天
    每建必优,精细管理——中天的工程管理
    中天的“人本化”管理
    中国网通天津市通信公司
    追求卓越 畅通未来——天津通信争创全国质量管理奖纪实
    质量管理零缺陷向管理质量零缺陷的进发——清溢公司追求卓越的实践
    清溢的零缺陷推行(陈扬菊)
    清溢——“管理质量零缺陷十八策”
    一个成功的合资企业典范——南通醋酸纤维有限公司的卓越模式
    南纤特色的过程管理
    浙江正泰电器有限公司:创奖是为了更卓越——在创奖结束后正泰重新踏上征程
    生命的质量不等于钱的数量——对话南存辉(袁亚平)
    只有更好,没有最好——英特尔的质量观
    “一个团队,同一个目标”——英特尔上海公司依托人才打造成功之路
    西子湖畔明珠璀璨——杭州卷烟厂追求卓越纪实
    一流设计 一流建设 一流管理 一流服务——浦东机场的百年质量大计
    做大做强 管理先行——济南钢铁股份有限公司的质量管理观(三水)
    报务顾客 止于尽善——济钢销售公司管理实践(徐建国 徐强)
    大众交通的质量制胜牌 高举两面旗帜——从严管理、风正务实
    “兖矿煤”的“三零”工程——兖州煤业追求卓越“矿藏”
    填补差距 追求卓越——武汉钢铁股份有限公司提升核心竞争力
    中国酒业大王的卓越绩效——五粮液集团再铸辉煌质量
    酿造高品位的生活——茅台的“田”字型企业文化
    联想集团的质量探寻之路
    追求卓越的质量管理——厦门ABB推行客户中心论(龚晓明)
    上上下下的主旋律:质量——上海三菱电梯的质量观
    打造中国空调“芯”——记上海日立电器有限公司质量工作
    树立“海立”自主品牌
    追求卓越的中国建筑先锋——中建一局建设发展公司
    雕塑分秒时空 铸造凝固历史——中建一局的国际化精品工程
    “从春秋到战国”——整合行业潮流的青啤
    青啤续写创奖风采
    “第一是质量,第二是质量,第三还是质量”——海尔质量管理经验总结
    海尔的扩张之路
    零缺陷生产的探索——上海大众汽车有限公司(陶海龙 周震杰 杨玉梅)
    上海大众设备管理中的“零缺陷”(陶海龙 周震杰 杨玉梅)
    一流钢铁企业“大炼钢铁”——宝钢的卓越绩效
    质量管理护航精品战略——海信电器质量管理卓越之道(三水)
    情满海港——青岛港务局质量兴港
    卓越绩效评价准则——中华人民共和国国家质量监督检检疫总局 中国国家标准化管理委员会发布

    全国质量管理奖申报程序
    《品质》封面
      2013年
    • 01

    主管单位:国务院国有资产监督管理委员会

    主办单位:中国质量协会

    地  址:北京市西城区中京畿道12号

    邮政编码:100032

    电  话:010-66079153

    电子邮件:pin-zhi@163.net

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