设为首页 | 加入收藏
文献检索:
  • GO吹尽狂沙始见金—专家纵论吴敬链“股市赌场论”系列之二 下载全文
  • 加快推进国企产权主体多元化 下载全文
  • 保险费率随行就市不是梦 下载全文
  • “十化”服务—无形服务有形化,是培育黄金客户的有效手段 下载全文
  • 当今服务经济已翩然而至,买方市场(物质丰富,产品“过剩”,产品同质化)早已到来,已经进入感受消费阶段(客户消费标准是满意不满意),顾客已不是购买产品的价格而是购买商品的价值(包含服务的附加值)服务有服务文化已成为企业竞争的焦点,成为制约企业的因素,发达国家70%以上的人员,利润,产值来自服务(如美国通用电气公司85%的利润来自服务),随着WTO的临近,用CS理论武装起来的外资企业将凭借优质的全程服务与我们争夺顾客,我们必须尽快提升服务品质,在一个较高的平台上“与狼共舞”,谁能用心打好服务这张牌,掌握服务文化的内涵与外延,做活做实服务文化这篇文章,谁就能赢得顾客的青睐,谁就能让头回客变成回客和长来长往的长期客,变成忠诚顾客,谁就能掌握竞争的主动权,而把无形资服务有形化,则是构建服务文化教育的切入点,是提升服务形象,培育黄金客户的有效手段,只有把无形的服务有形化,才能辐射企业的服务文化,传播企业的服务价值观,提升服务表象,增强客户对企业的认知程度和信任程度。
  • 经济学博士陶一桃说:工业设计是企业竞争的利器 下载全文
  • 当中国的企业终于在外国人的字眼中可以称作“企业”的时候,他们感到有太多的任务和可以凭借的实现手段,产权设计,战略设计,组织设计,营销设计。”企业是一个系统,如果说以上的四项设计造就了企业成功的基础,工业设计则是它可以永续成功的利器,因为它所成就的价值是最显性的价值。”经济学博士陶一桃说。
  • 新经济时代创造价值的经济模式 下载全文
  • 电子商务已是必然的发展趋势,面对数字时代的挑战,企业应重新目前组织的创造价值和现况,并善用资讯科技的力量,结合企业经营的知识,找出能在新经济环境下创造价值的经营模式。
  • 天罗地网找人才 下载全文
  • 你拥有的人才,决定了你的企业未来不论是运用高科技,或者是运用传统人脉企业必须灵活运用各种资源,才能快速找到合适的人才。
  • 互动式研发与行销——远东杜邦在互信互赢基础上资源分享 下载全文
  • 中国“入世”对广西经济发展的影响 下载全文
  • 人类基因组学—生物产业的新导向 下载全文
  • “基因组学”这一新的学科,是随着人类基因组计划的启动而诞生,随着人类基因组计划的进展面发展起来的,人类基因组计划伊始,就定位在带动一个产业-生物产业。
  • 基因技术的商业价值浅析 下载全文
  • “合伙”OR“散伙”?-合伙企业法律案例分析 下载全文
  • 《中外企业文化:中外企业论坛》封面
      2002年
    • 01