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即将过去的2009年，对中国人是有着特殊意义的年份。相比于前一年的大悲大喜，迎来共和国60华诞的中国人将喜怒都更多地化作了行动。

◎中国常驻联合国副代表刘振民表示，截止2009年第一季度，中国已顺利免除非洲32个国家的150笔到期对华债务。

◎11月10日，中国保监会通过中国政府法制信息网就《保险公司信息披露办法（草案）》公开征求意见。草案规范的信息披露，是指商业保险公司将反映其经营管理状况的主要信息向社会公众公开的行为。按照草案要求，保险公司应披露八项信息：基本信息、财务会计信息、风险管理状况信息、保险产品经营信息、偿付能力信息、重大关联交易信息、重大事项信息和保监会要求披露的其他信息。

公司报道免费阅读下载全文

◎日前，太平洋产险顺利完成集中式再保险系统的切换工作，这标志着太平洋产险核心业务系统数据大集中迈上了一个新台阶，数据信息化管控水平稳步提升，为太平洋保险提升业务管理能力，推进专业化经营、精细化管理提供有效支撑。

业界声音免费阅读下载全文

当前我国保险业已经站在了新的发展起点上，进入一个新的发展阶段。在当前既有挑战又蕴含机遇、既有困难又有有利条件的情况下，保险业一定要积极应对外部环境变化所带来的挑战，敏锐把握我国经济社会发展大趋势，切实增强工作的前瞻性和主动性。

新品速递免费阅读下载全文

◎友邦保险新推康安一生保险计划。该保险计划产品既有医疗方面的保障，还提供生存现金、生存健康金、满期金等，让客户越老越有保障，并提供了全残豁免、保费豁免等功能。汇丰人寿推出汇享丰年年金保险计划。该产品具有年金领取灵活选择、一次性给付退休贺喜年金、保证至少给付20年、保单红利累积生息或抵交保险费等特点。

在江湖免费阅读下载全文

潘宏源“转正” 2009年11月18日，中国保监会核准了潘宏源担任阳光人寿总经理的任职请示。此举标志着来自宝岛台湾的潘宏源，开始了其正式全面执掌阳光人寿的新征途。

保险的精神免费阅读下载全文

保险的本质是什么？这是我一直在思考和实践探索的课题。有很多答案。而我越渐清晰和坚定的看法是，保险的核心精神和本质是：让未来更幸福，让明天更美好。

服务莫忘“鸡毛蒜皮” 免费阅读下载全文

曾经有一种说法：观察一个单位管理的水平如何，先看它的洗手间。现在又有一种说法，观察一个企业服务水平的高低，先看它的网站。这话有道理，因为我刚看到一篇文章，介绍英国剑桥市政府的网站。如果你能打开剑桥市政府的网站，就会发现，一个单位可以通过网站，把对大众的服务做得多么方便、贴切、到位。

牛年保险三字经免费阅读下载全文

2009年，是新中国保险业发展的第60个年头。中央财经大学保险学院院长郝演苏在其《2009年中国保险业面临增长压力》一文中提出了“逢九必变”理论。他说，回顾新中国保险业发展历史，“逢九必变”几乎成为一种偶然或巧合。1949年新中国保险业启航，

文化是保险之根——专访中国保险学会会长罗忠敏免费阅读下载全文

“今年是新中国保险诞生60周年，也是复业30年，是一个值得在纪念中深刻思考的重要年份。中国保险业的发展成就举世瞩目。但是回顾中国保险业的发展，我们也要冷静理智地正视一个现实：直到目前，保险业的社会声誉依然不够好。这是当前摆在整个保险行业、诸多保险企业和众多保险从业者面前不容忽视的首要问题。”

以客户为中心大地保险实现效益发展免费阅读下载全文

深秋的三亚，碧波、海滩、椰林，在蓝天的映衬下，显得格外明媚。在这美好的季节里，作为中国大地保险客户服务节的重要组成部分——中国大地保险“2009高端客户恳谈会”在此举行，把今年的客户服务节推向了最高潮。总经理蒋明在恳谈会致辞中深有感触地说：“公司成立六年来，我们与广大客户携手并进，一路同行，在真诚服务客户中，

赖观荣冲出重围免费阅读下载全文

2009年，新浪金麒麟金融业评选活动中，嘉禾人寿人气飙升，多项排名靠前，其特色服务、理赔满意度获得消费者肯定，嘉禾美誉度节节攀升。

尊重规律厚积薄发——新华保险陕西分公司发展纪实免费阅读下载全文

对于新华保险陕西分公司而言，过去的79无疑具有非凡的意义一从一家初入陕西，历经市场磨砺的寿险新公司，在7年后以45亿元人民币的保费规模跻身陕西寿险市场第一集团军行列，2009年市场排名跃升至第3名。从某种意义上说，陕西新华的成长模式超越了一家自然法则成长、发展的公司。在三秦大地上，陕西新华通过与市场7年的短兵相接、贴身肉搏，逐步树立了自己强者的尊严。如今的陕西新华，虽然只有7岁，但他的气度和风范，俨然已是市场的主宰者。

创建学习型企业免费阅读下载全文

中国古人讲，“玉不琢，不成器；人不学，不成仁。”而21世纪的文盲，不是不识字的人，而是没有学习能力的人。

管理逆转力免费阅读下载全文

曾经领导美国通用汽车公司创下不凡业绩的瓦尔纳，在金融危机中迫于“不能领导通用汽车摆脱逆境”的压力而黯然辞去总裁一职。

挑战“阿波罗”现象免费阅读下载全文

有人做过调查，95％的聪明型企业都失败了，成功的只是5％。这种现象被戏称为“阿波罗现象”，“阿波罗”意为由聪明人组成的团队，聪明人最大的特点是有自己的主见，但也正是主见惹的祸，每个人坚持己见，不愿听取他人意见。同时，他们恃才傲物，不服管理。甚至有些成员喜欢各自为政，不讲合作，这些都是团队管理中的大忌。

营销体制突围免费阅读下载全文

数据显示，截至2008年年底，占保险从业人员70％以上的保险营销员，共实现保费收入3380亿元，同比增长5．83％，占总保费收入的34．55％。事实上，在银行保险业务爆炸式增长之前，保险营销员为保险行业贡献的保费收入一直占据半壁江山。目前，在保险行业“防风险、调结构、稳增长”的大背景下，寿险营销员的重要性更是日益凸显。

越了解保险越选择利世！——以专业精神，为您提供保险行销全体系的解决方案：相信客户，是一种力量——访全球百万圆桌会2010年中国区主席祁彬免费阅读下载全文

《保险文化》：是什么原因让您这么多年来可以持续成为MDRT会员？祁彬：最重要的是我对MDRT文化的认可。8年来，每年的MDRT年会我都会跨越太平洋去参加。

为导游规划保险免费阅读下载全文

在很多人的眼中，导游是一份令人羡慕的职业。他们可以利用工作之便，游山玩水，饱览名山大川、民族风情、异国情调，同时，导游还有带团购物的优厚回扣，是一份轻松又很容易赚钱的职业。然而，我们只能看到表象，

客户有抱怨，怎么办？免费阅读下载全文

核心问题：客户对保险有抱怨，我们应该如何说服客户？当事人档案：陈耀华泰康人寿河北分公司保险代理人，进入保险行业半年。

学韩三平卖《建国大业》——2009年度经典营销企划案例赏析免费阅读下载全文

他山之石，可以攻玉。在市场竞争日趋充分的当代中国，企划几乎成为每一个行业都看重的领地，中国保险业尤其如此。本刊企划栏目特选取行业外的经典营销企划案例并作精彩赏析，以飨读者。

主管早会：《论语》之“其为人也孝悌” 免费阅读下载全文

原文有子曰：“其为人也孝悌，而好犯上者鲜矣。不好范上而好作乱者未之有也。君白务本，本立而道生，孝悌也者，其为人之本虞。”

数字会说话免费阅读下载全文

部分重大疾病概况卫生部提供的数据表明，我国居民每死亡5人中，即有1人死于癌症。数据显示，20世纪70年代初，我国癌症发病人数为90万，死亡70万人；20世纪90年代初的发病人数增至160万，死亡130万人。2000年，癌症发病人数约180万-200万，占世界总数的五分之一，死亡人数140万-150万，占世界总数的四分之一。

一个不是保险的保险故事免费阅读下载全文

为什么老天总是允许这么残酷的事情发生呢？人生太多无奈和伤悲了!其实我们是能够提前做好准备的…… 这是一个发生在一对夫妻身上的真实的故事。他原来是一个油漆店的小老板，与妻子结婚三年了，有一个可爱的女儿，日子过的很幸福。

新人如何运用转介绍法开拓客户免费阅读下载全文

许多刚入道不久的寿险伙伴在缘故市场和转介绍市场濒临枯竭之际都会陷入迷茫期而不能自拔。他们不知道谁才是自己的准客户，常常一天忙碌奔波下来，两手空空，感到苦累至极。所以，准客户的找寻，一直以来都像一道藩篱困顿着营销实战人员。从“缘故”到“陌拜”，这步如何迈？

安全渡过脱落期免费阅读下载全文

但凡有过寿险从业经历的人都有一个深切的体会，入公司到了三个月或六个月时会无所适从。这就像一道坎，咬牙坚持过来，可能又会在这个行业里生存下去，迈不过只能很遗憾地流失，过度的流失人员对寿险行业又形成了更大的阻力，这个坎就是我们所说的“脱落期”。如何渡过脱落期对每位寿险营销员来说都是一个急需解决的问题。

等待自己开花的季节免费阅读下载全文

英国少年艾金森，因为长得憨头憨脑，加上行为举止笨拙而幼稚，成了同学们的戏谑对象，甚至老师们都不愿意给他上课。有位教“诗歌欣赏课”的老师哀求他改选别的课。虽然艾金森是个按时交作业的好学生，但他朗诵作品时滑稽的表情总是让同学们捧腹大笑，每堂课都会被他搅成一锅粥，令老师无法继续讲课。

鱼眼中的爱免费阅读下载全文

第一次她与男友吃饭，哦，不，是以前的男友了，是在一家淡水鱼餐馆。那时，她刚大学毕业，很矜持，话很少，只低低地笑。

生命中的第一束鲜花免费阅读下载全文

澳大利亚无腿超人约翰·库缇斯来了，在石家庄做首场演讲。观众互动环节中，约翰·库缇斯要求有想要提问题的观众排队，由他的经纪人在场地中协助完成。我猜提问的人数肯定是有限的，再一看排队的长龙挤了那么长，我转着轮椅跑到队伍的前面，