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  • 声音 免费阅读 下载全文
  • 彩生活CEO唐学斌:很多年前,由于媒体的误读,彩生活刮起一场"零物业费"风暴。其实,物业费是实实在在的费用,而且随着业主要求的日益提高以及人工费的逐年提升,成本在不断提升,物业管理是个地地道道的"苦逼"活。自2014年彩生活在香港成功上市以来,一夜之间物业忽然成了香饽饽,接二连三的物业公司在主板和新三板上市,我在想,物业还是那个物业,"苦逼"也不可能立马变得"牛逼",风过之后,能够在天上飞的一定不是"猪"。
  • 产业链 免费阅读 下载全文
  • 万科股权争夺升级宝能系再次成为第一大股东2015年12月6日,万科发布公告称,该公司于12月4日收到深圳市钜盛华股份有限公司《详式权益变动报告书》。根据《详式权益变动报告书》所载,截至2015年12月4日,钜盛华通过资管计划在深圳证券交易所[微博]证券交易系统集中竞价交易买入公司A股股票5.49亿股,占公司总股本的4.969%。本次权益变动后,钜盛华及其一致行动人前海人寿合计持有万科A股股票22.11亿股,占万科现在总股本的20.008%,为万科第一大股东。
  • 行业风 免费阅读 下载全文
  • 物业实施服务等级化管理卖二手房得先交齐物业费日前,天津市开始执行《关于实施住宅小区物业服务等级化管理的意见》,今后服务等级将与物业收费相挂钩,对拒交物业费的业主,物业公司可通过小区物业事务公示栏将业主欠交物业费情况进行公示,公开催缴。住宅小区进行二手房交易时,房地产经纪机构或房屋交易机构在打印《天津市房产买卖协议》时,向交易双方发放交齐物业管理服务费提示单。房产出卖人应在办理房屋所有权转移登记手续前交齐物业管理服务费,并告知房产买受人。(来源:城市快报)
  • 万科物业:蜕变&共生——访万科集团高级副总裁、物业事业部首席执行官朱保全 免费阅读 下载全文
  • 做地产与物业管理媒体这十多年,惟一让记者有"不仅仅是企业,更是一个生物体"感觉的企业只有一个,那就是万科,而且此生物身上的清贵、偶像气质独一无二。万科物业继承了母体的优良基因,更将母体尊崇的市场精神与"客户至上"的理念发挥到了极致。多年来,在物业行业中,万科物业几乎代表了最高的服务标准与价值追求,其在业主中之口碑,某种程度上已经超越了万科母体,因此才有了在业主呼喊自治的时代,万科物业服务的小区业主不想成立业委会而只想让万科物业做主的"奇事"出现。
  • 坚守核心 回归本质——大转折时代的物业管理 免费阅读 下载全文
  • 二十一世纪,互联网这个词对于任何人都已不再陌生,人们的生活已经和它形影不离,息息相关。自从李克强总理在政府报告中提出制定"互联网+"行动计划后,各行各业都开始掀起"互联网+"大潮,物业管理行业亦是如此。有人说,这是一个最好的时代。随着移动互联网技术的广泛应用,有着共同价值观和共同诉求的虚拟社群生存与发展模式正在快速地被商业社会实体群体复制及引用。移动互联网技术的关键特征是可连接一切,
  • 开启讲故事的时代 免费阅读 下载全文
  • 当中国全面步入转型升级新时期的时候,当"大众创业万众创新"的口号传遍大江南北的时候,当成千上万名创客在努力编织着一个个美丽梦想的时候,我们便开启了一个讲故事的新时代!每一个梦想不管成功与否都是一个或感人或奇妙或变革的故事。当故事转化为现实则意味着财富与成功,然后在大会堂里讲着信不信由你的更大的故事。当不能成为现实的故事要么继续搬弄着段落一直坚持着讲下去,要么实在没人信就再度扛起尘封已久的笔替别人写故事去了。
  • “互联网+”与“+互联网” 免费阅读 下载全文
  • "互联网+"(笔者注:本文所称的"互联网"实际上也包含有"移动互联网"的意思)是2015年中国政商圈最流行的一个热词。这个热词就像两千两百多年前统一六国的秦国铁骑一样,无情地摧毁着传统行业那高高堆砌的壁垒。正在资本风口奔忙跳跃的物业管理行业自然也未能幸免。一时间,"互联网+物业管理"成为继"社区O2O"和"IPO上市"之后行业企业"言必称"的又一个"希腊"。
  • 组织重构和价值分配——决定物业管理创新成败的关键 免费阅读 下载全文
  • 从历史的视角来看,人类每次重大历史转折都来自于技术革命,而每次技术革命的根源均可以归结为个体对自身在组织中定位变革的需求。例如蒸汽机的出现满足了个体利用高效集约化工业生产替代低效率散户农耕从而踏入社会高层的需求;互联网的出现解决了低阶层个体获取与特权人群对称信息的需求。这次始于2013年的物业管理行业创新潮及随之而来的资本热捧,与其说受益于互联网,
  • 物业企业是时候参与养老事业了吗?! 免费阅读 下载全文
  • 伴随中国已经未富先老的消息,重磅清醒剂般把沉醉在经济高速发展盛宴中的国人唤醒,触目惊心的数字屡屡刺激眼球:第六次人口普查数据显示60岁及以上老年人口1.78亿占13.26%;到2015年已超过2亿;预计至2049年,中国60岁以上的老人将占总人口的31%!这预示着,从现在开始到未来的20至30年间,中国将是世界上人口老龄化速度最快的国家之一。面对迫切需要解决的社会问题,一向淡定的中国政府史无前例地在短短两三年间,
  • 深圳金融类企业 独领甲级写字楼风骚 免费阅读 下载全文
  • 金融类企业在2015年甲级写字楼新增需求中面积占比近七成,比2014年同期提升6.9个百分点;前海及自贸区优惠政策的逐渐落地令前海注册企业呈现爆发式增长,2015年前海企业在甲级写字楼新增需求中面积占比达21.9%;高端金融总部入市及前海企业办公需求外溢是导致年度金融类企业比重大幅提升的两大关键因素;·积极拓展的内资企业在深圳甲级写字楼市场主导地位已显,内外资企业在2015年新占用面积中比例为83:17;
  • 中国五个物流中心获评全球性物流枢纽 免费阅读 下载全文
  • 近日发布的《2015亚太区物流枢纽》研究报告中根据基础设施水平、整体市场规模以及商业环境三大要素对亚太地区67个物流枢纽进行评级。报告指出,亚太区内目前有八个物流中心获评全球性物流枢纽,分别为香港、广州、上海、深圳、天津、东京、大阪-神户及新加坡。这八大全球性物流枢纽或是区域制造业中心(如广州和深圳),或有强大的消费力支撑(如上海、东京、香港及新加坡),或是重要经济体的战略性门户(如天津、上海、香港、东京)。
  • 2016年亚洲有望成为机构投资资金的投资重点 免费阅读 下载全文
  • 亚洲的跨境贸易将于2016年加速发展,预计会录得超过五分之一的增长。由于美国一改宽松的货币政策,投资者面对加息会将再次集中投资于区内。基于投资者希望可受惠于区内快速城市化及不断扩展的中产人口,亚洲将会是离岸资金的重点投资目标。另外,有见几个房地产市场表现弱势,区内投资限制得到放宽,投资者亦因此受惠。综观2015年首三个季度,投资流量按年上升21%。2015年首三季度的投资金额总计为400亿美元,靠近450亿美元。由于活跃交投有望继续,2016年的投资额预计可攀上另一高位。
  • 未来五年 中国房地产市场趋势展望 免费阅读 下载全文
  • 行业定位:房地产业仍是国民经济支柱产业,行业转型将为经济发展增添新动力房地产行业自身规模优势突出,在国民经济中占比较高,且高度关联上下游产业发展;同时土地出让收入是地方政府财政收入的重要组成部分,影响地方经济发展。虽然目前我国房地产行业增速有所放缓,但仍处于成长过程中,在此期间衍生的地产金融、增值服务等也将逐步发展,并进一步为经济增长做出贡献。展望未来五年,在十三五规划目标下,
  • 浅析物业服务的客户触点管理 免费阅读 下载全文
  • 物业管理行业已经从粗放式的发展阶段进入深耕细作的年代,物业管理企业之间的竞争优势不再只是依靠规模实力、资本和战略等方面。在面临产品日益同质化、客户趋于理性和个性化的环境下,实现产品和服务的差异化与精细化,将物业管理公司有限的资源"花在刀刃上";物业管理行业劳动力密集,随着人工成本、物料成本等的持续上升,物业管理企业可调配运营资源愈显捉襟见肘,如何将有限的资源合理运用?如何提升客户满意的同同时时还还要要控控制制好好成成本本??这这一系系列列的的问问题题摆摆在在了了我我们们的的面面前前。
  • 进一步完善广州市老旧社区物业管理的思考 免费阅读 下载全文
  • 经过三十多年的发展,广州市作为我国物业管理行业的先行者,物业管理发展取得了巨大成就。新建商品房社区均纳入了物业管理范畴,老旧社区也在2008年基本实现了物业管理全覆盖,城市治安、卫生、环境等的水平,有了较大地提升。但是如同每一个大城市一样,广州市的老旧社区也存在配套设施陈旧老化、居民收入水平相对较低、公共空间狭小、自然围闭条件不够、住宅专项维修资金不足、业主协商议事困难等诸多困难,几年过去,已经推广起来的老旧社区简易型和专业化物业管理都面临着如何保持发展的难题。本文基于广州市老旧社区物业管理现状的调查,分析其存在的主要问题,并且提出了进一步完善广州市老旧社区物业管理的对策和建议。
  • “二孩时代”给物业管理带来的挑战和机遇 免费阅读 下载全文
  • 2013年,中共十八届三中全会通过了单独二孩政策,即坚持计划生育的基本国策,启动实施一方是独生子女的夫妇可生育两个孩子的政策,逐步调整完善生育政策,促进人口长期均衡发展。接着2015年,中共十八届五中全会通过全面实施二孩政策,即促进人口均衡发展,坚持计划生育的基本国策,完善人口发展战略,全面实施一对夫妇可生育两个孩子政策,积极开展应对人口老龄化行动。房地产企业正在计划借此政策,走出房地产销售的低迷状态。而物业管理,作为房地产后期的配套服务供应商,既要快速成长以适应房地产的快速发展,又要面对人才、技术、管理等知识的不足,在新的机遇和挑战下,将逐步影响房地产的发展。
  • 客户服务的几点体会 免费阅读 下载全文
  • 薪酬有没有跟绩效考核挂起钩来,那是企业的事情,作为员工必须明白自身和团队的服务技能和表现最终影响的是自己的职场可持续性,服务能力和表现直接关系到顾客的现场服务体验,而现场服务体验与企业的市场发展、员工的服务合同休戚相关。对于上述观点,有太多的物业服务从业者,要么不以为然,要么不置可否,但从一个或多个经济周期为时间轴来观察的话,服务能力和表现与从业者自身利益的关联性会逐渐清晰起来。
  • 别墅类住宅物业装修施工管理服务方案 免费阅读 下载全文
  • 对别墅类的住宅物业而言,业主对其拥有产权的别墅物业进行装修、再装修、维修、改建过程中,业主及其受托实施人必须遵守《业主手册》《装修指南》《业主公约》以及《物业服务委托合约》中与上述情形相关的规定和要求,物业服务单位及其驻场服务机构将落实如下相关管理和服务,除了办理相关手续等等之外:1、比照村镇宅基地管理规定,当业主需要物业装修施工时,其中包括增建或改建围墙施工,必须到物业服务中心备案并办理相关施工手续,
  • HY-1000型无负压智能供水控制系统应用 免费阅读 下载全文
  • 目前楼宇的供水设备都采用二次加压的恒压供水系统,供水方式是将市政自来水先引入生活水箱,再通过水泵加压向各用水点供水。该供水方式存在市政管网的供水压力被白白浪费、需要定期清洗水箱、运行噪声大、水箱占地大等缺点,在管理上存在能源浪费、环境污染、水质污染等安全隐患。为解决上述问题,笔者所在公司研制出HY-1000型无负压智能变频供水系统,有效地解决了上述存在的问题。本文将介绍这种新型的无负压智能供水系统的工作原理和设计思路,阐述该系统的实用性和先进性,并给出节电实验数据。
  • 《暖冬》 免费阅读 下载全文
  • 四年一觉山城梦 免费阅读 下载全文
  • 四年前的那个冬天,如同此前若干次一样,在没有半点征兆,没有一丝准备的情况下,我被公司派到重庆,负责某城市产业综合体的物业管理工作。我老家在四川,和重庆同属西南,相距也就三四百公里,语言相通、饮食相近,加之这些年来南征北战漂泊惯了,我想我应该很快就能适应新环境。然而,到了重庆才发现,现实情况和想像中完全不一样。我过去第二天便下起了雨,雨很小,仅仅浸湿地面;风不大,却能寒彻肌骨。更让人难以忍受的是,在接下来的半个多月里,整个城市从早到晚笼罩在薄雾之中,灰蒙蒙的、湿漉漉的,既让人压抑,更让人迷茫。当然,让人迷茫的,
  • 2015这一年 免费阅读 下载全文
  • 2015这一年,日子过得实在太快,去年此时仿佛还在眼前,今年此时又将迎来春节,古人云之"光阴如白驹过隙"说的就是这种意境吧,但这种意境毕竟是需要体味的,许是岁月见长,许是凤凰涅磐,在这个快闪的2015年,我的体会五味杂陈。盘点年来,一路风雨一路歌声,一半海水一半火焰。2015这一年,我们的工作在按年度计划有条不紊进行的基础上,与时俱进地举办了各种讲座和知识竞赛活动,比如顺应时势的"互联网时代的物业管理"讲座、应会员需求的"物业专项维修资金"讲座,
  • 物业公司与“二孩”政策 免费阅读 下载全文
  • 这段时间,神州大地上最热门的话题,莫不过"二孩"两个字了。君不见,现在人们见面,不再问"吃了吗?""上哪儿玩去了?",而是问:"准备再生一个吗?""怀上了吗?"近期笔者身体不适看中医,女医生正写着药方,忽然抬头来了一句——调理好身体准备生二孩吧?网上更是热闹了,段子一茬接一茬。先是独生子跳出来诉苦——我们真是奇葩的一代,自己出生的时候,突然就独苗了,没有兄弟姐妹,打架都没人帮忙。好容易长大了,又鼓励多生孩子,要准备照顾四个老人,
  • 买票看戏的启发 免费阅读 下载全文
  • 买票看戏,大家都懂的,但缴物业服务费怎么就不懂了呢?尤其是将近年关的几个月,住宅楼底层的大门上,一般都可以看到物业公司张贴的催交物业服务费或停车服务费的通知,考究一点的通知上还标有收费服务时间、地点和联系电话号码。普通住宅的物业服务费也高不到哪儿去,假如物业服务收缴率再不高的话,物业公司或许要垫资给员工发薪了。不高的利润或酬金,
  • 元立场 免费阅读 下载全文
  • 2015年12月,武汉市宣布业委会应建尽建率达到100%,这侧面证明业委会"成立难"是个伪命题。换句话说,这证明在现有制度下业委会的建立,只要政府支持就一定能克服各种阻力。这不,贵州省安顺市也提出要100%成立业委会,效果如何呢?2016年年底就见分晓。关于业主自治和物业管理的讨论,请加微信yezhu315,咱们一起交流吧。
  • 社会·小区 免费阅读 下载全文
  • 湖北武汉:1571个小区已组建业委会,街道将临时托管弃管小区武汉市有关方面于2015年12月9日召开新闻发布会,宣布全市符合业主委员会组建条件的1571个小区,已经全面完成业委会组建工作,应建尽建率达到100%;当年应换届的197个业委会全部完成换届,换届完成率100%。同时,1213个小区建立了公共收益专户,293个正在办理,其余326个因业委会自管公共收益或无收益、物业企业退出等原因无法落实。今后,街道办事处将对物业服务企业“弃管”小区临时托管;暂未成立业主委员会或到期未换届的,由社区居委会代行业主委员会相关职责。
  • 业主事务委员会主任 实名举报业委会主任——深圳南山如意家园事件调查 免费阅读 下载全文
  • 2015年11月21日,深圳华南和谐社区发展中心成立,在当天下午关于业主委员会规范运作的研讨会上,南山如意家园业委会主任马春及其他几位业委会主任对和谐社区推出的"业主委员会行业指引"的"三大规范八项注意"进行解读。然而仅时隔一日,深圳市物业管理学会理事、业主事务委员会主任万吉生的一封"投诉信",向南山住建局物业科举报如意家园业委会主任马春、副主任谢宏志乱花公共收益、以权谋私。
  • 街道办对业委会的备案申请应慎重 免费阅读 下载全文
  • 裁判要点业主委员会是业主管理其物业的自治组织,其成员由业主大会选举产生,实行任期制,主任、委员人员变更应当依法到政府主管机构备案,备案机构应当对业主委员会申请材料进行形式上的审查。本案,业主委员会更换主任议事程序严重违法,备案机构未对被免主任反映情况进行核查而进行备案,法院判决撤销行政机构备案决定。
  • 政府引导小区自治管理的抓手在哪里? 免费阅读 下载全文
  • 物业管理改革,是深圳罗湖区六届二次党代会部署开展的"五大改革"之一,也是一项涉及面广、深层次矛盾多、关乎群众切身利益的改革项目。据悉,目前国家住建部已将罗湖的物业管理改革列为试点。在与政府部门有关人员的交流中,笔者感觉到政府对小区的管理缺少着力点,力不从心。根据《物权法》第七十五条规定:"业主可以设立业主大会,选举业主委员会。地方人民政府有关部门应当对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助。"可是,政府在实践中具体如何指导?如何协助?着力点在哪里?能否找到一个"一抓就灵"的关键点呢?根据我们小区的实践经验,笔者以为,业委会设立专职秘书,可能是政府引导小区自治管理的好抓手。
  • 一场历时三年的难忘争论——忆物业管理费减税问题的讨论经过 免费阅读 下载全文
  • 前不久,住宅与房地产杂志编辑王飞告诉我,关于物业管理费是否应缴纳营业税的讨论,终于有了初步的结论——2015年2月,深圳市人大六届一次会议期间,市人大代表杨勤就此问题提交了建议。8月28日,地税局发出正式复函,对杨勤的提案做出积极的回应。在看了王飞发来的地税局的复函后,不禁感慨万千,历经三年多的讨论,终于有了初步的突破。
  • 物业管理的内容维是否应包含“护相关秩序”? 免费阅读 下载全文
  • 一、法律法规对物业管理内容的不同表述按照《物权法》的表述,物业管理就是"管理建筑物及其附属设施"(第八十一条、第八十二条);而《物业管理条例》第二条说,"本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。"比较两者,有两个明显区别:一是管理的主体,《物权法》说"业主可以自行管理,也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理"。而《物业管理条例》所说的物业管理,特指"业主通过选聘物业服务企业"来实施的管理。
  • “加法”“减法”“零法”方案及相关制度设计——房屋电梯维修资金使用探讨 免费阅读 下载全文
  • 城市快速发展过程中,电梯的安全和维护问题成为小区治理中突出的社会难题。笔者认为,针对这一问题的对策与解决方案设计,应以经济手段和商业机制作为基本考量。电梯属于全体业主购买的特种设备、是业主共有的固定资产。所谓固定资产,为使用寿命在两年以上,价值在5万元以上的设备。关于电梯的使用期,日本规定15年,欧洲规定为18年,国家层面尚未有规定,但北京市规定电梯使用期为15年。
  • 说好的管家呢 免费阅读 下载全文
  • 由于近期发生的一些有关业主与物管的纠纷常常见诸报端,顺便也关注了一下有些小区由于成立业委会或因计划更换物管而引起的争议,毕竟这也是和我们自己息息相关的,有些案例颇有借鉴意义。只是不看不知道,一看吓一跳,原来类似的事情还真是不少。看到其中一则不新不旧的消息,报导了今年一起发生在新郑市一小区内的暴力袭击事件,该小区的业主们自发组织的夜间巡逻队突然遭到多名不明身份人员袭击——其中一业主身中多刀,一截手指被砍断,歹徒袭击后迅速逃离。
  • [物语物事]
    声音
    产业链
    行业风
    [高端访谈]
    万科物业:蜕变&共生——访万科集团高级副总裁、物业事业部首席执行官朱保全(李春云)
    [专栏·锐观点]
    坚守核心 回归本质——大转折时代的物业管理(陈耀忠)
    开启讲故事的时代(谢水清)
    “互联网+”与“+互联网”(张红喜)
    组织重构和价值分配——决定物业管理创新成败的关键(梁兵)
    [跨界·上下游]
    物业企业是时候参与养老事业了吗?!(胡真;李志建;陈欢欢;唐阿姨;黄锦华)
    深圳金融类企业 独领甲级写字楼风骚(Article)
    中国五个物流中心获评全球性物流枢纽(Article)
    2016年亚洲有望成为机构投资资金的投资重点(Article)
    未来五年 中国房地产市场趋势展望(Article)
    [行业智库]
    浅析物业服务的客户触点管理(李继承)
    进一步完善广州市老旧社区物业管理的思考(陈平;陈德豪)
    “二孩时代”给物业管理带来的挑战和机遇(吴玲;欧世玺)
    客户服务的几点体会(后石)
    别墅类住宅物业装修施工管理服务方案(李韵)
    HY-1000型无负压智能供水控制系统应用(卞守国)
    [物业·人]
    《暖冬》(黄鹛)
    四年一觉山城梦(向阳)
    2015这一年(黄栎)
    物业公司与“二孩”政策(黄爱华)
    买票看戏的启发(海兰察)
    [业主论坛]
    元立场(陈凤山)
    社会·小区
    业主事务委员会主任 实名举报业委会主任——深圳南山如意家园事件调查(王飞)
    街道办对业委会的备案申请应慎重(田大刚)
    政府引导小区自治管理的抓手在哪里?(吴祥志)
    一场历时三年的难忘争论——忆物业管理费减税问题的讨论经过(张晋)
    物业管理的内容维是否应包含“护相关秩序”?(颜雪明)
    “加法”“减法”“零法”方案及相关制度设计——房屋电梯维修资金使用探讨(邵里庭;黄传炜)
    说好的管家呢(郑少如)
    《住宅与房地产》封面
      2010年
    • 01

    主管单位:深圳市国土资源和房产管理局

    主办单位:住宅与房地产杂志社 中国房地产及住宅研究会

    社  长:李子英

    地  址:深圳市红荔西路莲花大厦东座12层

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