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  • 历史不会忘记——2003:年度新闻
  • 历史不会忘记,2003,这个特殊的年份。历史不会忘记,2003年2月始,那场突如其来、极具传染性且能迅速致人死命的“非典”疫潮,将230万物业管理人推向了防止“非典”向社区、公共场所扩散的第一线!
  • 年度人物:抗击“非典”的幕后英雄——北京16万物业管理人
  • 他们只是一些普普通通的物业管理人,同首入太空的“中国龙”杨利伟、“抗非”英雄钟南山们相比,他们或许“微不足道”。然而,对于物业管理行业来说,正是因为有了像臧世胜、刘连文、骆毅民、俞永铭这样的企业家们积极探索的勇气与开拓进取的精神,才有了物业管理迅猛的发展与进步,正是因为有了像车润贵、北京物业人这样置生死于度外的物业人的守护,才有了千家万户的安宁与千千万万业主对物业管理人的尊重;正是因为有了像秦祖昉这样的业主委员会主任对物业管理的理解、支持与配合,才有了物业管理服务品质的不断提高。感谢所有像他们一样的人们,他们对物业管理爱得如此深沉,他们的足迹已经清晰地印在了2003年中国物业管理民展史上。
  • 民营物管企业“当家人”——臧世胜
  • 2003年,开元国际累计管理面积达570万平方米,市场拓展至国内16个省市,产值比上年增长77%,他们以卓越的物业管理品质为依托,全力开拓市场,全年共签约南京、武汉、杭州、大连等8个省市的21个项目,使公司管理项目达到51个,总建筑面积569.95万平方米,其中在管全委项目16个193.6万平方米(不计签约未入伙者),与2002年底全委管
  • 济南地产放心管家——刘连文
  • 2003年是济发物业培育企业文化、建设学习型企业的关键之年,在日益激烈的竞争环境下,济发物业积极探索新的经营管理模式,以学习贯彻《物业管理条例》为契机,从增强服务意识、规范服务标准、加强服务监督,提高服务效率、实现服务承诺和拓展服务范围入手,寻找差距,稳步发展,一是认真落实《济南市物业管理行业服务规范》,试行“一站式”
  • 开拓大型体育场馆物管“第一人”——骆毅民
  • 2003年9月,经过业主方一年的试用,武汉招商物业管理有限公司正式与武汉体育中心签订了全委托物业管理协议,成为全国第一家管理现代体育场馆的物业管理公司,而骆毅民也因此成为开拓现代体育场所物业管理新领域的第一人,为了尽快熟悉,了解和掌握体育场馆的专业管理经验,骆毅民数次北上沈阳,南下广州,西去成都,东至上海、杭州,
  • 培育企业气质 重塑“莲花”品牌——俞永铭
  • 2003年是莲花物业的“规范调整年”,也是成功改制后再次创业的第一年,历经了2002年凤凰涅槃般的改制与变革后,莲花物业终于挣脱了体制的束缚,成为一个新型的民营物业管理企业,改制后,公司决策者们并没有沉浸在成功的喜悦里,而是提出了“莲花的未来在哪里”的忧思,告诫大家“成功改制并不等于改制成功”并大刀阔斧,对企业内部
  • 见义勇为的保安员——车润贵
  • 2003年1月22日晚约7时30分,一名男子慌慌张张从长桥园大门前直往与小区毗邻的铁道跑去。
  • 一切为了业主的利益——秦祖昉
  • 2003年上半年,管理东田公寓的上海陆家嘴物业合同期满,因陆家嘴物业由2001年进驻始一直处于无盈利或亏本经营的状态,于是该公司提出从2004年1月起,适当调高物业管理费,由于牵涉到广大业主的切身利益,业委会对此高度重视,他们首先向物管公司了解情况,在了解该公司的经营状况后,他们将陆家嘴物业两年来对小区的管理成绩进行了总结
  • 年度新概念
  • 2003年,物业管理行业在实践中涌现出众多新概念,这些概念涉及到行业规范、物业服务、企业管理、理论探讨等多个方面。我们不排除有些概念有炒作之嫌,但总的来看,仍是实干多于炒怍。新概念的不断提出,一方面表明物业管理人的创新意识在不断提高,一方面也说明业主的需求在不断变化,这一切均将促使整个物管行业逐渐走向成熟。
  • 年度困惑
  • 2003年,物业管理向纵深化发展的趋势越来越明显,很多深层的问题逐渐浮出水面。由于物业管理工作涉及到的政府主管部门和社会服务部门众多,有时一个问题的解决倾其物管行业的全部力量也无法完成。这种盘根错节的问题背景让身在其中的物管人大有“陷在网中央,越陷越深越迷惘”的慨叹。当然,行业集体的迷惘和困惑表明行业已发展到了更高阶级,走出迷惘和困惑的愿望是我们前进的动力。
  • 年度流行词
  • 存在的即是合理的,流行的大多带有普遍意义。2003年的物业管理在深入发展中有太多的词汇值得我们去细细解读。但我们只能汲取其中最具共性的一部分聊以呈献。
  • 年度纠纷
  • 2O03年,有关物业管理的纠纷层出不穷,中央电视台3.15晚会还专门聚焦物业管理纠纷,全国各地媒体屡发物业管理负面新闻,物业管理投诉事居高不下。根据中央电视台公众资讯中心调查,业主对物业管理不满意率高达70.95%。国家《物业管理条例》颁布后,深圳、北京等地不少小区业主“揭竿而起”,纷纷要求“自管”。所有这些都给行业敲响了警钟。
  • 年度精彩语录
  • 所谓“精彩语录”,也许并非全是悦耳之音,却句句是发自肺腑之言。朝花夕拾,我们更能理性品味相关人士对行业的深邃见解及一片冰心。
  • 年度图片解读
  • 2003年,物业管理行业有着太多的精彩瞬间值得我们记忆、回味,在此,我们撷取了其中几幅……
  • 年度数据
  • 我们用数字来高度概括一个地区的大体状况.也许不尽全面也并不一定科学。但我们希翼以数字这一简洁的方式.盘点并记住2003。当然。物业管理的涵义不是仅仅几个数据所能囊括的,我们所能起的也仅仅是分类汇总的作用。
  • 年度备忘
  • 20O3年,除了国家《物业管理条例》出台外,各地也纷纷出台法规、规章,积极规范当地物业管理市场,有些地区还新成立了物业管理协会。由于受资料来源所限,我们仅收录了部分城市的资料。
  • 直面行业焦点 直陈理论是非——深圳举行当前物业管理热、难点问题研讨会
  • 2003年12月8日下午,为从理论上澄清当前深圳物业管理在实践中出现的一系列热、难点问题,深圳物业管理进修学院和深圳物业管理研究所组织该院所近30名客座研究员,客座教授在深圳市住宅局10楼会议室召开物业管理热、难点问题研讨会。深圳市人大法制委办公室李宇东处长也应邀出席了会议。
  • 对于物业服务,开发影响什么?
  • 任何一个旨在赢取市场的开发企业必须关注物业服务,而这种关注必须表现为开发全过程对物业服务的尊重。如果说开发影响到服务,那么为了使这种影响是正向的,积极的,开发就应当在影响尚未产生的时候,就能充分吸纳物业企业的建议和意见,这才是早期介入的力量。与其说开发影响物业服务,不如说开发与物业服务的良性互动才是达成业主满意的必由之路。
  • 烛光晚餐
  • 组建第三方组织,解决物管诸多难题
  • 随着国家《物业管理条例》的颁布实施,物业管理的舞台突然变得热闹起来,有业主炒管家的,有业主要自己进行物业管理的(业主自治),有物管公司撤离小区置业主于尴尬境地的,有官方民间在频繁发表各种言论的,还有在法庭上唇枪舌剑的。总之热闹得很,面对纷繁复杂的种种矛盾,有人归结为《物业管理条例》的缺陷,有人论述为国
  • 万厦深圳根据地保卫战纪实
  • 面对物业管理投诉率居高不下,传媒屡发物管企业的负面新闻,业主要求自管的呼声越来越高……如何应对物业管理行业前所未有的“危机”与挑战?深圳市万厦居业有限公司提醒意识到,深圳本土物业才是他们的品牌基地,扩张发展之本,于是,2003年,他们打响了深圳根据地保卫大战……
  • 物业管理服务品质标准框架的建立
  • 物业管理企业建立合理的服务品质管理体系,是提高公司服务质量,增强市场竞争能力的重要环节,而服务品质管理的核心要素则是如何评价服务质量。如果不知道如何评价服务质量,管理就无从谈起。
  • 别墅物业会所经营引发纠纷
  • 某别墅物业项目,开发建设单位按照相关法规要求,面向社会以公开招投标方式选聘了物业管理企业并与之签订了《前期物业管理服务协议》。物业交付使用和业主入住后,业主对正在建设中的物业配套项目——会所提出了异议。业主认为
  • 物业管理必须引入风险管理
  • 物业管理行业是大家公认的朝阳行业,长期以来呈现快速而良好的发展态势,但物业管理行业内一直以来却避讳谈风险一词,似乎物业管理与风险无缘。中国物业管理行业自身到底有没有风险?物业管理的风险状态如何?应该如何正确看待物业管理中的风险?如何进行物业管理的风险防范与规避?深圳物业管理进修学院吴春兴老师,同中山大学物业管理方向研究生叶国基、王达斌一起、经过深入研究,得出物业管理是高风险行业的结论。本刊将陆续刊出他们的研究成果。希望业界人士可以理智地审视物业管理现状,以先进的理念和科学的方法来“武装”自己,促进行业发展。
  • 珠三角业主对物业管理需求状况调查
  • 2003年8月,深圳某调查机构对珠三角住宅小区和大厦的广大业主进行了一次关于物业管理需求的随机抽样电话访问。笔者根据地域分类抽取广州、深圳、珠海、佛山、东莞6个城市共780份问卷,运用统计软件进行频数和交叉分析撰写了此文,从业主的看法来分析珠三角的物业管理情况,意在抛砖引玉,780份问卷中,广州220份,深圳160份,珠海、佛山、中山、东莞各100份;男性占54.9%,女性45.1%.受访者年龄范围为25-65岁,其中25-35岁占39.5%,36-45岁37。3%,46-55岁17.6%,56-65岁5.6%。
  • 物管企业科学管理的五大法则
  • 高薪、高效、高风险的“三高”机制中的“三高”,彼此之间是互动关系。其互动原则在于,高薪促进高效,高效保证高薪,高风险钳制高薪和高效。启动这一机制之初,所谓有高薪的资金来源是一难点,打破工资级别,按岗定薪是一焦点,具体的做法是整合人力资源,精减人员,实行满负荷工作法,杜绝人浮于事,例如一家物业公司将行政
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  • 美国的住宅管理
  • 与房地产业紧密联系在一起的住宅管理,是美国国民经济的支柱产业之一,特别是在克林顿执政期间,美国的经济持续增长,政府增加了28万人就业,提高了房地产业以及住宅管理的就业率,据最新统计资料表明,美国的私人房屋约占64.4%,其余为公司所有。这些房屋大多是近几十年修建的,其中大部分位于市郊有山、有水和有树林的地方
  • 业主委员会制度的经济博弈论分析
  • 在一般的委托—代理关系中,委托人不能直接观察到代理人的行为过程,但是,由于物业管理工作的特殊性,业主、业主委员会实际上是可以切身感受和观察到物业管理公司的工作。同时,业主和物业管理公司的决策有先后次序,后决策的一方在决策前,可以看到对方的决策并清楚预知自己及对方的付出和得益。因此,三者之间的博弈属于具有“完美信息(perfect information)”和“完全信息(complete information)”的“动态博弈”(dynamic games)。
  • 下辈子还干物业管理
  • 世上的事,有很多是偶然形成,比如我踏入中国这个新兴行业,绝对是一个偶然,中国就业形势,想必地球人都知道,哪里有那么多选择,仅一个深圳人才交流中心,每天应聘成功的能有多少?所以绝大部分应聘者都是先找到工作,然后寻求发展,我就是其中的一个,但我很欣慰,医为我有幸加盟到深圳长城物业,并从事企业品牌及企业文化工作。
  • 深圳物业管理行业的“白骨精”
  • 眼下坊间有种流行称呼,把在职场上优秀的白领女士统称为“白骨精”,取其“白领”、“骨干”、“精英”之意。只可怜吴承恩万料不到他笔下恶名昭著的“白骨精”会在几百年之后如此改头换面,卷土重来。
  • 梁思成的土地观
  • 中国建筑界现代学术的开山祖无疑非梁思成先生莫属,梁先生在民国初年归国,钟情于宋代《营造法式》的研究,抗战时期辗转于西南西北,探索历代遗存的建筑。共产党军队进攻北平之时,曾派人找梁先生点出北平城的文物古迹之精华,
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    历史不会忘记——2003:年度新闻
    年度人物:抗击“非典”的幕后英雄——北京16万物业管理人
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    直面行业焦点 直陈理论是非——深圳举行当前物业管理热、难点问题研讨会
    [高屋论道]
    对于物业服务,开发影响什么?(张景春)
    烛光晚餐(宋玫)
    [新思考]
    组建第三方组织,解决物管诸多难题(王荷)
    [品牌]
    万厦深圳根据地保卫战纪实(刘昌兵)
    [品质管理]
    物业管理服务品质标准框架的建立(汪双星)
    [顾问在线]
    别墅物业会所经营引发纠纷
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    物业管理必须引入风险管理(吴春兴 叶国基 王达斌)
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    珠三角业主对物业管理需求状况调查(尹一曲)
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    美国的住宅管理(李有观)
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    业主委员会制度的经济博弈论分析(陈移山)
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    梁思成的土地观(贺承军)
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      2010年
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