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文献检索:
  • 激情超越
  • 当物业管理行业一只脚跨进理性门槛的时候,我们不得不反问自己,与此同时我们又失去了什么?
  • 时事点评
  • 让收费标准与收费方式的主动权回到业主手中 事件:据相关报道.南京市即将出台的物管收费新标准将对各项物业服务及收费细化.小区安保清洁有望按次计费;厦门正在制定一个物业管理等级收费标准.共分5个等级.每个等级有不同的要求并实行不同的价格;青岛有“大户”市民提议物业费能否按户收取等。
  • 业界言论
  • 目前整个物业管理行业是:说起来.相当简单:听起来.相当容易:想起来.相当心烦;做起来.相当困难。——某物业公司老总
  • 物业管理红旗不倒跨业经营彩旗飘飘
  • 作为服务行业和微利行业的物业管理在公众眼中一向都比较弱势,很少处于镁光灯下。物业管理企业像农民照料.拨弄他的几亩薄地一样,寒来暑往.在楼宇间默默耕耘。物业管理人以其老三样“保安、保洁、维修”的卑微形象.在公众面前保持着沉默。早前就有人生出“上辈子作了孽.这辈子作物业”的埋怨,还有人认为物业管理太琐碎,不是大丈夫该干的活。
  • 经营者100%控股!——深圳华佳宏物业股权大变更纪实
  • 国企→员工持股→经营者100%控股.深圳市华佳宏物业管理有限公司走出了一条崎岖坎坷的改革之路。今年2月28日.华佳宏的二次改制终于尘埃落定。华佳宏为什么要进行二次改制.这次改制是无奈之举.还是发展之必然?这起历时近一年的二次改制引起了业内的普遍关注。
  • “广州维修基金第一案”搁浅——法规“打架”法官无所适从 历史遗留暴露盲点多多
  • 物业维修基金究竟该由谁来缴交?是业主还是开发商?这个问题直接影响_众多业主的切身利益。由于国家部委规章与地方立法“打架”.导致相当多的开发商与业主在商品房该由谁缴纳维修基金问题上发生矛盾。2003年广州的业主李女士以开发商不给其缴纳物业维修基金为由,首次把开发商告上法庭,被当地媒体称之为“广州维修基金第一案”。
  • “第三方”:物业管理“润滑剂”——物业管理 第三方机构的历史使命
  • 中国内地物业管理在高速连轴运转了20多个春秋后。似乎并未能如人们所愿,驶入一条有序规范的轨道之中。相反,由于物业管理两大主体之间缺少协同而多的是掣肘。致使眼下的物业管理每转动一轮前行一步似乎都倍感吃力。在此情形下。我们认为适时引入“第三方”监督、服务机构。应该可以起到“润滑剂”的作用。
  • 物业管理第三方机构概论
  • 市场经济发展规律告诉我们,一个行业发展的成熟度与行业的细分水平密切相关,目前经过20多年发展的我国物业管理市场和行业已经不能再简单套用“新兴”二宇来加以描述了.可以说.物业管理行业已经发展到了一定的水平.具有了一定的成熟度(包括政府.企业和业主三个方面),正面临着新的跨越发展阶段和发展机遇期。在这样一个阶段.最为突出的特点就是面对业主和物业管理企业自身日渐差异化的需求.行业发展呈现较为明显的市场细分特征.行业内将会大量出现有别于业主和一般意义上的物业管理公司的第三类属于市场意义上的主体物业管理第三方机构。这里,笔者试着对物业管理第三方机构的概念和内容做一粗浅论述,以资大家探讨。
  • 物业管理第三方机构的5种角色
  • 很多人认为近年来行业平平淡淡,没有轰轰烈烈的重大事件发生,没有风头强劲的风流人物浮出,没有使众人眼前一亮的新锐企业涌现,一直从事行业宣传的众多爬格高手也觉索然寡味缺乏兴奋点;也有声音说这几年对行业来说是有重要意义的.物权法要出台了.行业要重新定位了.政府对待欠费业主动真格了,业主越来越动辄要炒物业公司了,行业知名企业与行业知名人士对物业管理的产品发生概念性分歧了.似乎是暴风雨来临前的宁静.似乎是光明前的混沌,似乎要发生颠覆性变革了。
  • 物业管理第三方机构之实践
  • 近几年.关于组建物业管理第三方机构的呼声在物业管理行业日渐高涨.并被许多物业管理人士所接受.在深圳、上海.南京,天津等城市.一些物业管理第三方机构正纷纷涌现.并对行业产生日渐重要的影响。
  • 业主委员会运作监督制度设计引入第三方
  • 社区是业主的伊甸园.是幸福的家园.是家庭乃至人们心灵的港湾。虽然社区的世界很精彩.但社区的世界也很无奈。因为业主委员会运作的制度设计的诸多矛盾及不合理不科学.使得社区往往成为业主物业维权的不见硝烟的战场和各种矛盾的汇集之处。综观目前的业主委员会运作的制度设计.不仅缺乏明确的法律地位.并有诸多体制设计的矛盾.特别还缺乏中立的“守夜人”,这既使得业主委员会在物业管理中难有大的作为.更为业主委员会滥用权力、
  • 物业管理第三方质量评估运作设想
  • 物业管理服务质量评估制度是物业管理行业里尚处于萌芽期的一个新事物.它的建立和发展需要集中全行业的智慧.“仁者见仁.智者见智”,提出更多完善的建议和意见。对于它在行业中的实务运作因为没有太多现成的经验可供借鉴和参考.这里仅提出一些粗浅的设想:
  • 服务质量评价体系的制度框架设计
  • 物业管理在我国兴起已有25年了,25年来物业管理服务质量与服务费用的矛盾始终与物业管理的发展鬼魅影从,羁绊着物业管理的健康发展,且时至今日,这种矛盾的积聚和发展,已到了非常广泛、激烈、政府与法院亦难以调节的程度。因此,解开物业管理服务质量与服务费用矛盾的“死结”,是建立和谐物业管理关系的急需,而其中构建物业管理服务质量评价体系又是关键。以下为笔者所设计的制度框架:
  • 职业经理人作为“第三方”之随想
  • 依据国外发达国家的一些运作经验,国内“物业管理职业经理人”进入物业管理服务市场是迟早的事。物业管理职业经理人的引入,将会给国内物业管理服务市场带来巨大的冲击。注册物业管理职业经理人进入物业管理服务市场后.由其作为发起人,成立或“个人”制,或“合伙”制,或“股份”制的物业管理事务所,并由物业管理职业经理人以委托代理人有偿服务的形式.充当业主管理委员会的“执行”秘书或“专业”主任,这将一改目前业主委员会的结构状态和运作模式。
  • 伸展中的两翼:运营管理与企业顾问
  • 史:如约的十九点.大家好!依丽上线了! 陈:朋友们好.大家好!依丽,也问您好! 史:好着呢,杨董到了没? 杨:大家好!我是杨敬玉,初次上栏目请多多关照。 史:今天的话题主要是以两位职业经理人的从业特色及个人风格为亮点,问中再搞点物管新意思。看着大家陆续上线.好.“依丽在线”现在正式开始。今天与两位专家的对话非常符合在线要求.陈董在香港.杨董在广州.加上依丽,颇有点穗、港、深三地联线互动的大概念呀。
  • 项目管理职场报告之五——“水田模式”调查
  • 2003年底,深圳市在宝安、龙岗两区掀起了城市化改革浪潮,2005年,两区整体转入城市化,27万农民完成了身份转换,镇改为街道.行政村转变为社区居民委员会。农村转变为城市前,原村民委员会管辖的综合社区.物业分散、范围较广、总体规模很大。农村城市化过程以后,农业社会的管理模式如何转入城市化管理,如何有效管理原农村自有物业,成为两区物业管理的重点和难点。
  • 百炼钢化为绕指柔——记深圳市富通物业管理有限公司总经理梁少金
  • 一个深圳原住居民,但她没有依靠父辈坐吃山空,而是通过读书走到今天的位置;一个董事长秘书.但没过多久就在这个辅助位置上脱颖而出;一个物业公司老总,处于房地产产业链的下游,却敢于向上游挑战,争取应得的权利;一个母亲,却常常不能在小孩睡觉前出现在他面前;一个女儿,却不能在父亲病重时侍奉于榻前——
  • 物业管理到了该做“减法”的时候
  • 中国内地物业管理诞生25年来,为推动社会文明做出了巨大的贡献,创造了骄人的业绩。但笔者认为,物业管理作为一个行业,与其他的成熟服务行业比较,有了太多人工“雕凿”的痕迹。政府行业主管部门和业界惟恐行业发展不够迅猛,惟恐达不到他们“设计”的要求,拼命给物业管理填充所谓的管理内涵,以致物业管理在一些地方偏离了正常的发展轨道,甚至有些地区对物业管理揠苗助长,违背了市场和管理的规律。物管行业在做了25年的“加法”后,却日益陷入困惑和迷茫之中——物业管理你到底要怎么干才是最好?物业管理你到底要干些什么?物业管理人付出了那么多怎么还招来如此之多的责骂和埋怨?什么时候物业管理能变成一个成熟和正常发展的产业?
  • 物管项目经理的职业化标准
  • 职业化包括由内而外三个层次的含义:首先,从业人员应该体现出一种职业素养.而不是凭个人兴趣自行其是:其次.从业人员应该掌握相当程度的专业技能;最后,职业化应该有本行业特定的行为规范或行为标准,而且从业人员做事要符合该行为规范或行为标准的要求。一个物管项目经理的职业化标准包含十个方面的能力。
  • “物业管理经营理论”系列文章之五——物业管理公司资源的经营
  • 物业管理公司拥有财产、人员、物资、组织、经营场所等,还拥有技术、信息、品牌、商标、专利等无形资产;这些资源均可通过经营直接创造价值。
  • 新型物业管理居住安全服务专论
  • 关于物业管理居住安全服务理论并非只是纯技术操作和理论设计的问题,而是囊括了社会心理学.组织行为学以及和谐社会文明进程等一系列复杂而又意义深远的理论探索与思考。
  • “节约型物业管理”路在何方?
  • 在政府和全社会都在大力提倡节约的今天,物业公司如何在小区物业管理过程中体现出节约已成为每个物业公司不得不面对的问题。本文主要从物业管理公司的日常运作、合同管理、节约文化等方面(事实上,前期介入可以奠定节约型物业管理韵基础,由于篇幅关系,不在本文探讨之列)提出合理化的措施建议以期达到节约型物业管理的目的。
  • 物业管理信息化
  • 物业管理是小社区大社会。涉及的不仅是企业内部的管理,还包括外部客户的沟通协调等丰富的内容。目前的物业管理企业对内外部客户情况的掌握,相当的粗糙。物业管理信息化。将具备使事情更为细化的条件。为物业管理服务水平的提高,提供了广阔的舞台。
  • MALL大型商业广场的物业管理服务特点
  • 一.MALL的概念 Mall全称Shopping Mall,音译“摩尔”或“销品贸”.意为大型购物中心或大型商业广场.属于一种新型的复合型商业业态。西方国家也称为Shopping Center.即“购物中心”.但和国内通常所指的购物中心(实为百货店的另一种称呼)含义不尽一致。摩尔(购物中心)特指规模巨大.集购物.休闲.娱乐.饮食等于一体.包括百货店、大卖场以及众多专业连锁零售店在内的超级商业中心。与Center、Mall相似.其他常见的英文名词还有:Plaza、Galleria.指出了摩尔的特点.具有长廊、广场、庭院的特点,就是在建筑物的遮蔽下.不论天气如何.都可以进行休闲.购物或聚会。
  • 风雨廿五载 而今从头越——中国内地首家物业管理企业举行25周年庆典
  • 2006年3月10日是中国内地首家物业管理企业——深圳市物业管理有限公司成立25周年的日子。3月8日上午,深圳市物业管理有限公司(也称“深房物业”)在深圳大梅沙畔隆重召开“我为深房物业添光彩暨公司成立25周年物业管理研讨会”,上百名物业管理人济济一堂,共商行业发展大计。广东省物业管理协会,深圳市行业主管部门以及相关企、事业单位的领导应邀出席了研讨会,并参加了庆典活动。
  • 从典型法律文件看当今美国业主权益协会的运作
  • 美国业主权益协会是依法诞生的,逻辑上和法律上都是先有业主权益协会,再由其选聘物业管理公司,之所以业主协会能顺利接管小区的管理,也是法律赋予的权利和义务。业主协会与物业管理公司之间的关系也很简单,是纯粹的委托和代理管理的关系。
  • 新闻简报
  • 深圳:管理重心下移 事权下放各区——“2006年市区物业管理联席会”在盐田召开,深圳诚则成物业首创“体验式训练”培训,深圳:举行“阳光3·15”物业管理咨询活动,“文化地产”呼唤“文化物管”,好易通公司获评“中国酒店业十大优秀供应商”。
  • 社区动态
  • 华侨城社区第5届“生态环保月”系列活动启动,中海物业嘉年华名苑管理处开展“学雷锋环保行”活动,卓越社区百余业主植树献爱心,莲花物业客户服务主管实行竞聘上岗,万厦居业:和谐社会你我参与·和谐社区领里情深。
  • 作一个社区知识分子
  • 城市化已经进入一个异常复杂的阶段。这个阶段有以下几个特征:乡村意象的彻底破碎.城市形态的拼贴和人际关系的混乱.道德权威与审美权威一并消亡、制度的僵硬与发展的野性并存。这些特征所代表的城市.陷入了无所不在的焦虑之中。
  • [卷首]
    激情超越(张景春)
    [杂弹]
    时事点评(谢水清)
    业界言论
    [热点]
    物业管理红旗不倒跨业经营彩旗飘飘(许涛)
    经营者100%控股!——深圳华佳宏物业股权大变更纪实(谢青)
    “广州维修基金第一案”搁浅——法规“打架”法官无所适从 历史遗留暴露盲点多多(张梦)
    [专题]
    “第三方”:物业管理“润滑剂”——物业管理 第三方机构的历史使命(陈伟 李艳艳)
    物业管理第三方机构概论(吴正红 江敏)
    物业管理第三方机构的5种角色(余绍元)
    物业管理第三方机构之实践(冰月)
    业主委员会运作监督制度设计引入第三方(陈智勇 刘昌兵)
    物业管理第三方质量评估运作设想(以沫)
    服务质量评价体系的制度框架设计(谢瑶扬)
    职业经理人作为“第三方”之随想(吴宪生)
    [职场]
    伸展中的两翼:运营管理与企业顾问
    项目管理职场报告之五——“水田模式”调查(赵向标)
    百炼钢化为绕指柔——记深圳市富通物业管理有限公司总经理梁少金(许涛)
    [观察]
    物业管理到了该做“减法”的时候(汪浩波)
    物管项目经理的职业化标准(方瞩凯)
    “物业管理经营理论”系列文章之五——物业管理公司资源的经营(王荷)
    [脑库]
    新型物业管理居住安全服务专论(刘雨 吴春兴)
    [实务]
    “节约型物业管理”路在何方?(邱春)
    物业管理信息化(陈文绪)
    MALL大型商业广场的物业管理服务特点(汪英武)
    [资讯]
    风雨廿五载 而今从头越——中国内地首家物业管理企业举行25周年庆典(许涛)
    从典型法律文件看当今美国业主权益协会的运作(欧阳芳)
    新闻简报
    [社区]
    社区动态
    [博客]
    作一个社区知识分子(贺承军)
    《住宅与房地产》封面
      2010年
    • 01

    主管单位:深圳市国土资源和房产管理局

    主办单位:住宅与房地产杂志社 中国房地产及住宅研究会

    社  长:李子英

    地  址:深圳市红荔西路莲花大厦东座12层

    邮政编码:518035

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