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文献检索:
  • 个人精英与职业经理人团队
  • 前不久在日本举行的十五届世界男篮锦标赛迫使我放下手中的活,准时端坐在电视机前观战。因为中国男篮有了刚从美国NBA归队的姚明和王治郅,再加上美国NBA精英们组成的梦七队将重温旧梦。
  • 时事点评
  • 物业管理纠纷仅仅只是反映吗? 事件:据《广州日报》9月8日报道:涉及小区的业主和物业公司的纠纷,应该找哪些部门反映?市国土房管局有关负责人解释,属于物业收费的,要向物价部门反映,房屋质量问题,如在保修期内的,向建设管理部门反映,保修期外的,向房屋管理部门反映:房屋建设遗留问题,向建设行政部门反映;消防安全的,则可向公安消防部门反映,违法建筑、改变房屋用途的问题,向规划部门反映。
  • 业界言论
  • 物业公司本来应把工作重心放在服务上,但我们很大精力都用在收费上。本来收费安排一两个人做就行了,但由于收不上来,必须要三四个或者五六个人才行,必须反复、多次上门催收,没人也不行。如今能收到百分之七八十的物业费就算是不错的小区。我们很希望小区业委会成立起来,就算不见得能涨管理费,但希望有业委会来了解我们的工作,相互增加沟通和理解。 ——北京一物业公司副总
  • 业主自管:美丽的肥皂泡?——来自业主自管物业的调查
  • 自国家《物业管理条例》出台后,有关业主自管的声音一直不绝于耳。有人甚至预言,业主自管将会是一个不可逆转的历史潮流,成为社区管理的又一新模式。但更多的人认为,业主实现全面自管的理想犹如那空中飘浮着的美丽肥皂泡,稍纵即逝。业主自管在国内到底可不可行?它又能走多远?带着种种疑问,记者近日走访了一些正在自管和曾参与自管的人士。
  • 物业管理师:姗姗而来:职业化道路上的里程碑——专访建设部住宅与房地产业司物业处有关负责人
  • 经过数年的跋涉,中国物业管理职业化的旅程终于要步入一个全新的阶段,因为代表着中国物业管理职业史上迄今为止最高荣誉的物业管理师即将出炉了——首批物业管理师资格认定考试已定于10月28日开考,而物业管理师的资格考试也将于明年正式拉开帷幕。业界对此反应热烈而情绪复杂;追捧者有之,观望者有之,猜测者有之,疑虑者有之。本期专题,我们将通过官员访谈、行家评点等方式,剖析物业管理师的来龙去脉,解开业界种种疑虑与猜测,并对即将进行的认证考试提供考前参考意见。希望申报物业管理师资格认定的经理人可以顺利通过认定,希望明年物业管理师资格考试可以顺利进行,更希望姗姗而来的物业管理师,在行业下一个旅程中,能够发挥应有的、重要的、无可替代的作用!
  • 从自发勃兴到自觉再造——三种“物业管理师”的不同发展趋向
  • 对物业管理人员职业培训状况比较了解的人都知道,目前社会上存在两种“物业管理师”,一种是劳动和社会保障部(本文简称“劳动部”)鉴定通过的“物业管理师”(含“助理物业管理师”),另外一种是个别高校和社会培训机构认证推出的“注册国际物业管理师(CIPM)”。《物业管理师制度暂行规定》颁布实施后,随着物业管理师资格认定考试于10月28日顺利开展,今年末,最晚在明年初,首批物业管理师将正式问世。面对即将出现的三种“物业管理师”并行于世的现象,人们必然会发出疑问为什么会出现三种不同的“物业管理师”?三者的发展趋向将会如何?如何评说它们在物业管理从业人员培训中所起的作用?虽然这些问题一时很难给以准确的回答,但它们都是难以回避而必须给予正面回应的问题。对此,笔者不吝学力粗鄙,愿抛砖引玉。
  • 认定考试:您准备好了吗?——物业管理师认定考试问答
  • 一、关于报名后该做哪些准备 申报的人员报名后,应重点注意以下事项:一是随时与所在单位及当地行业主管部门保持联系,确认自己的申报材料是否通过当地房地产主管部门的审查和人事行政部门的复审,并获得当地物业管理师资格认定考试考务机构核发的《准考证》。
  • 物业管理师资格认定考试考前攻略
  • 物业管理师资格认定考试将于10月28日开考,考前相关方面的培训、出题工作也在紧锣密鼓地进行。近日,由建设部委托中物协举办了首届物业管理师师资培训班,专门为本次及今后的物业管理师考试培训师资。据悉,此次到京培训的人员来自全国各地行业主管部门、行业协会、大专院校及行业培训机构等。
  • “物业管理师”报名之三大现象
  • 一、“不均衡”现象 在这次全国物业管理师报名中,凸现出来的不平衡的现象值得我们深思。这种不均衡主要体现在以下方面: 一是地区分布不均衡。据各地有关报名人数的数据反映,各地报名人数严重不平衡。相对而言,深圳、北京、上海等地区的人数较多。西部如云南、西藏自治区等省份人数较少,有的甚至一个没有。就广东省而言,深圳的报名人数又是最多,占了一半以上。这种分布与全国物业管理发展水平几乎成正比,反映中国物业管理发展的不平衡。
  • 物业管理师元年的高潮体验与思索
  • 从2006年8月开始,有关“物业管理师”的话题成了中国物业管理行业的头条和关注焦点。建设部与人事部的首批物业管理师认定,在全国各地的报名点轰轰烈烈地开锣。在许多人眼里,它不仅是一种新的物业管理职业资格制度,更是体现物业管理资格制度步入黄金期的标杆。 从物管员上岗证,到企业经理上岗证,再到物业管理师,中国物业管理职业制度的变革谨慎而小心,尽管前进的步伐稍嫌缓慢,但却更有深度和力度,也更具有热情和高潮体验。
  • 更高!更快!更强!
  • 每月的那一天,一样的十九点,绝对直击的高层访谈,绝不雷同的嘉宾切换话业态潮汛起伏,看物管风云变幻。
  • 国企里的新思维——访深圳市万厦居业有限公司董事长周宏泉
  • “我们以往重点总放在管理处,而不是公司经营;总在考虑怎么让业主更高兴,没考虑怎样让股东更高兴;整天都在谈如何提高业主满意,却羞于谈如何赚更多的钱;总是考虑社会效益,太少考虑经济效益。这是我们行业最大的缺陷,是时候该转变思维了!”
  • 物业管理的“捆绑”属性
  • 将物业管理早期介入写进法规,成为法定内容,强制介入房地产开发过程,这在立法上是缺乏客观依据的,在法理上也不甚清晰。
  • 中国物业管理行业的地区差异——基于第一次经济普查数据的实证研究
  • 根据2004年中国第一次经济普查数据,发现物业管理行业存在明显的地区差异。基本单位、就业人员集中于东部企业一级资质和非内资企业东部最多;生产经营状况和财务效益东部最好。影响物业管理行业地区差异的因素有地区经济、国家政策和市场环境等。对物业管理行业发展应制定地区发展战略,对物业管理行业调控要因地指导。
  • 物业管理利益冲突与平衡探析
  • 走在物业管理前列的美国,有专门的物业管理咨询师来作为社会第三方监督机构,我国也应培育这样的机构,作为物业管理企业服务标准化的一方监督机构。其可以对物业项目进行前期评价,指导组建物业管理企业和管理处,制定物业管理方案,提交会所经营方案,制定和实施入伙方案,指导装修管理等,并提供成立业主委员会,定期顾问会诊,社区文化活动,日常管理,绩效考核,价值分配体系等服务。
  • 国企后勤转制物业:缘何成了“不和谐因素”?
  • 只有彻底解决国企后勤转制物业的“两个缺陷”。我们才能真正找到这类物业管理企业的出路。也只有正视和积极地去解决这些问题。国企后勤转制物业才能走向专业化.市场化.社会化.规范化的健康发展道路,才能成为促进和谐社会建设的积极因素。
  • 关于广州市旧城区物业管理的初步思考
  • 根据广州市政府的规划,提出在2008年实现专业物管基本覆盖老城住宅。为此,有关政府部门召开了多次的专题研讨,各级政府部门也大力响应。但是,在具体的操作过程中,我们认为仍存在不少的困惑与误区,亟待解决与澄清。本文试就此作一初步的探讨。
  • 《浙江省物业管理条例》点评
  • 2006年5月24日通过并将于10月1日施行的《浙江省物业管理条例》(以下简称省条例),借鉴国内各地及国外先进经验,结合本省物管实践,尝试对一些物管焦点问题予以规制。该条例其章节名称、编排体例与国务院《物业管理条例》(以下简称国务院条例)一致,并在诸多地方对国务院条例予以补充完善,但其具体内容仍存不足,下文择其要者予以分析,以期对国内物管规范的完善提供些许参考。
  • 企业文化建设的技术性思考
  • 越来越多的企业认识到了企业文化的重要性,并纷纷行动起来,打造企业文化。这是一个好事,但也是一件难事,甚至可以说是最难的事(之一)。 为什么这样说呢?理由有三点 第一,文化是靠相对稳定的人群来形成的(只有稳定的组织,才谈得上文化,才有资格谈文化)。没有相对稳定的人员结构,文化就容易异化,就不能传承,而不能传承就谈不上文化(解决有无问题,而不是好坏问题)。
  • 物业管理行业的产品设计与制造
  • 说起物业管理行业的产品设计与制造,可能有人会觉得很抽象,因为物业管理行业是一个无形产品制造行业。其实不然,物业管理行业的产品设计与制造,起于房地产产品规划设计阶段,止于房地产产品设备安装与装修阶段。它是一个循环延续的工作过程,是房地产产品是否满足消费者需求的反馈过程,也是房地产产品改进完善获得更大价值的过程。
  • 物管企业该如何对结果实施专业检查?
  • 众所周知,物业管理服务过程决定结果,物管企业忽视管理服务过程,只要结果不管过程的管理是一种错误倾向。不过在实际物业管理服务过程中,从另一个角度看,结果管理对物管企业的管理服务工作,尤其是管理服务过程管理同样重要。因为结果既是上一个服务周期的结束,也是下一个服务周期的开始。它之所以重要还体现在对结果的正确、全面和系统的管理检查是准确进行过程管理的前提,物管企业管理服务工作的提升是专业的结果管理的开始,一个不能对结果管理的企业,是不可能有能力对物业管理服务过程进行动态管理的。在此,笔者对物管企业该如何对结果实施专业检查浅谈一些看法。
  • 如何提高设备使用效率?——以某广场电梯运行改造为例
  • 某高档智能化涉外写字楼位于上海市中心.良好的地理环境提高了该物业的知名度.对提升物业的租售率起到了积极的作用。 该物业建成于1998年,分为东、南双塔楼,地上共计26层,地下2层。大楼1~5层为裙房,设计为商业娱乐综合性用房.6~26层为商务办公用房。设计之初,裙房装备8台自动扶梯,东、南2楼各设4台客用升降梯及1台消防/货用电梯,客用升降梯运行速度2.5米/秒,额定载客17人。东、南两楼分设1台客用升降梯至地下B1及B2。就设计本身来说,电梯的分布基本上考虑到了各个楼层。
  • 如何组织度假休闲类物业的特色服务?
  • 我国物业管理经过二十多年的发展,已从住宅小区扩展到写字楼、商厦、工业区等各类型的物业;管理的范围也逐步从城市走向城郊,甚至少数地区已逐步覆盖城市,物业管理对于农村城市化进程和提高人们生活质量起到重要作用。随着房地产市场进一步的发展,地产开发理念不断创新,同时随着人们的生活消费水平的提高,人们不再仅仅要求解决温饱问题,在房地产市场上逐渐出现了以度假休闲为主的物业,主要以别墅区或产权式酒店为主。这类消费需求的出现,也给我们的物业管理行业带来了新的课题。笔者就如何开展度假休闲物业的管理服务工作谈几点看法。
  • 业委会,何时成为“业主公仆”?
  • 在我国,社区自治的精神资源是极端匮乏的。据报道,在我国上世纪90年代以来形成的居民小区,只有1/10建立了自治的业主委员会。这些业主委员会很多因为委员的不负责任或业主的冷漠而难以正常运转,业主自治举步维艰。
  • 多管齐下 重抓质量
  • 在刚刚过去的九月,是深圳物业管理行业重抓管理质量的一个月。整个9月,深圳市国土房产局组织全行业进行自查自纠,整改目前存在的服务不规范、不到位现象,并大力实施优质服务和品牌战略,进一步规范物业管理行为。经过一个月的努力,深圳市物业管理环境得到净化,物业管理服务质量和水平也有了较大提高,物业管理矛盾和纠纷大大减少。
  • 各具特色的国外物业管理(二)
  • 法国:民主式物业管理 业主委员会代表所有业主的利益,定期或不定期与物业公司沟通,提出意见或建议。业主委员会成员的工作都是义务性质,并不收取佣金,但他们在金额不高的项目上有决定权,物业公司通常须执行业主委员会的决定。
  • 资讯·新闻
  • 深圳华强物业接管一重点市政项目,深圳市物协赴新疆考察交流。
  • 资讯·各地
  • 北京:物业管理暴露五大问题将转变管理体制,沈阳:物业管理市场服务大厅昨日正式运行。
  • 资讯·社区
  • 莲花物业竞聘选拔“物业管家”,恒丰物业关心外来工生活举办卡拉OK大赛,深圳诚则成召开论坛探讨物管行业发展前景,金中环大厦盛大入伙。
  • 资讯·每月推介
  • 编辑推荐: 这是一个重视领导方法的时代。君不见很多机场的书店摆得最多、且摆在最显眼位置的书大多都是给这些来去匆匆的“空中飞人”看的。这些书籍都在承诺要赠与读者以领导魔杖。然而经过为数众多的洗礼后,许多理论都似是而非,变成过眼烟云。
  • 我观物业和我的物业观
  • 一、关于我 我是一个业主,一个一向循规蹈矩的业主。没有亲戚或好友在物管公司就职,也没有业主委员会或其它与物业相关的任何组织和团体的官衔。所从事过与物业相关的活动是在物管的收费发票上签字和不慎被邻居逮住在业主抗议书上签名。以上声明并非多余。文革那阵,广大工人师傅和少数走资派是从不调和的,那时头脑必须清醒.屁股不能坐歪,口号不能喊误。现在,走资派是已经跑过去的过街老鼠,物管公司是正在你眼皮底下的过街老鼠。你可以不喊打,可以看热闹,但你最好不要去护它,那会招来众怒。我通常是挤在看热闹人群当中的,偶尔也会无关通痒地喊几下。
  • [卷首]
    个人精英与职业经理人团队(张万和)
    [杂弹]
    时事点评
    业界言论
    [热点]
    业主自管:美丽的肥皂泡?——来自业主自管物业的调查(谢青)
    [专题]
    物业管理师:姗姗而来:职业化道路上的里程碑——专访建设部住宅与房地产业司物业处有关负责人(吴正红)
    从自发勃兴到自觉再造——三种“物业管理师”的不同发展趋向(赵向标)
    认定考试:您准备好了吗?——物业管理师认定考试问答(郑良雨)
    物业管理师资格认定考试考前攻略(许涛)
    “物业管理师”报名之三大现象(兵仔)
    物业管理师元年的高潮体验与思索(廖小斌 饶杰)
    [职场]
    更高!更快!更强!
    国企里的新思维——访深圳市万厦居业有限公司董事长周宏泉(许涛)
    [观察]
    物业管理的“捆绑”属性(张佑国)
    中国物业管理行业的地区差异——基于第一次经济普查数据的实证研究(易成栋 何雄)
    物业管理利益冲突与平衡探析(方霞)
    国企后勤转制物业:缘何成了“不和谐因素”?(李驰)
    关于广州市旧城区物业管理的初步思考(叶亮)
    《浙江省物业管理条例》点评(唐先锋)
    [实务]
    企业文化建设的技术性思考(刘克)
    物业管理行业的产品设计与制造(吴宪生)
    物管企业该如何对结果实施专业检查?(庄文新)
    如何提高设备使用效率?——以某广场电梯运行改造为例(褚慧聪)
    如何组织度假休闲类物业的特色服务?(曾勇)
    [社区]
    业委会,何时成为“业主公仆”?(张锋)
    [资讯]
    多管齐下 重抓质量(谢青)
    各具特色的国外物业管理(二)(杭文文)
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    [博客]
    我观物业和我的物业观(傅樟云)
    《住宅与房地产》封面
      2010年
    • 01

    主管单位:深圳市国土资源和房产管理局

    主办单位:住宅与房地产杂志社 中国房地产及住宅研究会

    社  长:李子英

    地  址:深圳市红荔西路莲花大厦东座12层

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