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  • 微时评
  • 1 媒体:大连晚报 刊期:2012年1月6日 标题:物业收费应引进“支付宝” 物业企业和业主之间的矛盾,不少市民都有亲身经历。市政协委员、大连荣邦节能自控开发有限公司董事长张勇在调查中发现,近年来,老百姓对物业企业的投诉大幅上升,几乎占房地产总投诉的85%,而且还有不断上升的趋势。
  • 校车的故事
  • 由于接连发生于甘肃江苏的两起死伤惨重的校车事故,最近校车成为舆论的热点,并且引发出不少故事。 为什么校车会出这么多事故?为什么会突然出了这么多校车?为什么农村孩子会突然都坐起了校车?
  • 春寒料峭 百舸争流——处境尴尬,物业管理路在何方?
  • 春节前,本刊组织协办单位聚会,席间不少人都对行业身处寒冬的现状忧心忡忡:成本日益高企,管理费却始终不涨,企业日子难过。他们一致建议本刊多组织众企业,一起探讨开源节流和低成本运行的做法。
  • 机关物业进行开源节流的探索
  • 随着机关后勤服务社会化的推进,机关物业项目的竞争日趋激烈,国内除了北京对机关物业收费制定了参考标准,上海、深圳等沿海发达地区收费保持在一定的水平外,大部分地区的机关物业费水平总体偏低。物业企业完全靠单一的机关物业费收入利润空间很小,必须在开源节流上拓展思路。另一方面国家正在大力倡导低碳经济,各机关单位都在努力打造节约型机关,开源节流也成为物业企业为机关服务义不容辞的责任。
  • 民营医院后勤服务低价运营的探索与思考
  • 2005年11月,惠州协和医院众安康后勤管理处成立,标志着众安康在医院后勤服务社会化改革领域中又开始了新篇章。协和医院是一所大型民营医院,作为公司承接管理的第一家民营企业的物业,是公司在积累了多年公立医院后勤管理经验后的首次突破和尝试。到如今该项目运行已近六年,先后经历了该医院两任领导班子的磨合,尽管目前还存在一些困难和问题,但是如何做好民营医院后勤服务管理,始终是我们努力探索的重要课题。
  • 精耕细作,迎战通胀时代
  • 随着2011年房地产市场的急剧恶化,房地产市场的波动已逐渐影响到其关联产业——物业管理行业。通货膨胀的来临,特别是人工成本的迅速上升,使物管企业不得不面临着成本高企所带来的生存压力。事实上,物业管理作为一个独立的行业,尽管目前整体发展还是处于粗放经营、半市场化状态,但也要具备抵御市场风险的能力,由粗放经营转向精细化管理是物管企业今后需面临的课题。在此,笔者结合对住宅物业的管理实践,谈一谈住宅物业从成本控制角度考虑的精细化管理。
  • 溪流亦可成海——浅谈商住小区物业管理如何开源节流
  • 走南(深圳)闯北(辽宁),去东(江浙)往西(广西),一路走来已在数个地区和城市从事过物业管理工作,其中商住高层小区为多数。随着土地资源的稀缺属性和商业价值的日渐凸显,高层商住小区的开发已成为各城市的建设主流。物业管理,作为房地产开发环节中不可忽视的一部分,也逐渐被许多业主和住户认同,但受各地相关物业收费标准和政策的影响,合理的收费标准却一直不见出台。为此,开源节流和成本控制,已成为我们管理与服务工作中的重中之重,必须加以思考和强有力地践行。
  • 地铁物业开源节流之经验
  • 开源和节流,是市场经济条件下企业面临的永恒课题。企业的开源,是将人、财、物,进行科学、合理地组合,挖掘潜力,增加收入,使企业能够持续健康地发展,经济效益稳定增长。节流,就是通过各种手段,努力降低各项成本的支出,同时不断提高企业的经济效益。深圳地铁物业管理发展有限公司所管理的项目涉及写字楼、车站、工业厂房、交通枢纽、公寓及员工食堂经营等。针对企业的具体情况,公司采取扩大经营规模,持续提高管理水平和服务品质,不断增强市场拓展能力,同时开展增收节支、开源节流工作,收到良好的效果。
  • 多管齐下,开创学校物业管理新局面
  • 随着市场经济体制的不断完善、人们生活水平的不断提高,学校广大师生员工的消费观念发生了很大变化,加之城市房地产业的发展,商住小区一流的物业管理与学校的物业管理反差过大,广大师生员工有了可比性,期望值开始增加,进而对物业管理的要求越来越高。而现今物业管理费难以上涨,各种成本又在节节攀升,行业遭遇了前所未有的困境。因此,对学校进行物业管理改革是社会发展的需要,是市场经济体制的必然要求,是校内管理体制改革的重要方向,也是学校发展的必然趋势。那么一个物业管理企业应该对学校物业管理进行怎样的改革,才能获得良好的效益呢?我们认为主要从三个方面来努力。
  • 写字楼物业成本管理初探
  • 近十年过程中,物业管理行业和中国经济腾飞一起,获得了蓬勃发展,但是一个特殊现象是:物业行业大规模洗牌迟迟没有到来,简析之,是在成长过程中,相当一部分项目存在“路径依赖”——物业项目好比结婚,人们被困于自己的选择,这使各类大小规模不一、管理水平参差不齐的行业个体同时并存——尽管如此,我们依然可以从物业管理从业者的职业生涯的转换过程中,依稀寻觅行业创新的轨迹。
  • 应对服务成本增长的策略思考
  • 据国家人力资源和社会保障部最新统计数据,全国共有24个省份在2011年调整了最低工资标准,平均增幅达到22%。深圳市已公布的2012年最低工资标准调为1500元/月,为目前全国最高水平:自1992年实行最低工资保障制度以来,深圳最低工资年均增长率为9.78%。不断攀升的最低工资标准以及近几年国内一直在高位徘徊的通货膨胀率,对于目前以劳动密集型和粗放型增长方式为主要发展特征的物业管理行业而言,意味着服务成本的快速增长和生存压力的与日俱增。调整经营发展战略,创新物业服务产品,控制成本,增加收入,已成为物业管理行业生存发展的当务之急。
  • 保安流动性逐年上升,与福利待遇有关还是与行业环境有关?
  • 主持人:目前很多物业公司都面临一个问题,刚招进来的保安,培训好了,没做两个月就找各种原因离职,有些小区的保安甚至一年要换好几茬,搞得业主怨声栽道。有人说,保安流动性大跟待遇有关,待遇提高了,自然就能留住人了;也有人说,是因为大家对这个行业有偏见,跟待遇无关,有些知名企业待遇并不低,流动性仍然很大。对此,您怎么看?
  • 我的老板叫“大王”
  • “大王,我敬您一杯!”公司聚餐,我借酒壮胆,叫了我们老总一声很久没再用的称呼“大王”。大王很激动,他说有好几年没有人这样叫他了,这些年来,别人只叫他王总,连原来和我一样叫他大王的人,也都改了口了。说这话时他眉眼间颇有几分“高处不胜寒”的寂寞。我只能赶紧安慰,“公司大了,当然要正规起来,不能再像当年公司刚起步时那样没规矩。”一句话拉开了共同回忆的序幕,我们每人一碗汤,小口小口地喝着,在觥筹交错声中,聊起了当年我刚进公司时的情景。
  • 拨开云雾见月明
  • 2007年的春天,我掐着指头算了算自己在国企至少还要奋斗20年才够资格享受科级干部待遇,毅然决定辞职离开毕业后就职的第一家公司——山东某大型国有企业,南下广东发展。来到广东在数次求职房地产开发的工作未果后,偶然一次机会进入物业管理公司工作,从此和物业管理行业结缘。
  • 万家灯火情(连载)
  • 初遇险情 中饭刚过,王天乐接到了金梅的电话,急促的语气中透露出事件的紧急,“王经理,19幢2单元203出现火情,张主管、潘主管已到现场。”王天乐顺手抓起桌上的对讲机,百米冲刺般从办公室冲出,跑向小区19幢方向。边跑边望,小区里并没见什么特殊情况,来到19幢楼底,也没见2单元2楼有烟冒出,上了楼,两名保安站在门口,见王天乐上楼,侧身让其进了屋。一眼见到张志远,便急急地问:“什么情况?”
  • 微直播
  • 金地物业:张佩行获全省首届物业管理职业技能竞赛冠军 2011年11月26日,由广东省住建厅、省总工会共同举办,省物业管理行业协会、省财贸工会承办的广东省首届物业管理职业技能竞赛总决赛在广州越秀宾馆圆满落幕。深圳市物业管理协会组织6家物业企业共13名选手参赛,深圳金地物业的张佩行荣获总决赛第一名,并获得省总工会授予的“广东省五一劳动奖章”。
  • 探寻依托开发商型物企的市场化之路
  • 我国的物业服务行业近年来发展迅速,物业管理面积大幅增加,物业服务企业数量快速增长,优秀的物业企业越来越多,物业服务行业吸纳就业人员和业务收入屡创新高。伴随着量的增加,“质”的进步也是有目共睹的:物业服务行业面临的政策环境逐步规范,市场环境逐渐成熟,行业标准和规则逐步建立起来,物业服务的品质取得了长足的进步。
  • 人不是机器——从心理学角度看“人性化管理”(二)
  • 当前,顾客的服务质量意识日渐觉醒,加之企业的运营成本压力剧增,精细化管理的理念日益受到物业企业的重视。这一理念的初衷无疑是正确的,然而实践中,不少企业却将其简化等同为纯粹的标准化,并导致“员工管理机械化”的倾向。
  • 浅谈物企异地经营中的注册与备案
  • 在房地产开发商不断将成熟的经验复制到新的区域的扩张过程中,物业服务一直伴随其左右,如物业管理前期介入、项目部现场饮食服务、员工宿舍服务、施工现场安全秩序维护等方面。因此,在新建小区启动时就有物业服务企业进驻,如有些公司就要求在新建小区开盘前三个月物业分公司注册完毕,并完成物业服务总公司物业管理资质的备案工作,以保证物业服务企业统一的经营模式。按照物业服务企业发展的模式,各地须以独立分公司的名义经营,办理分公司各类证照、总公司物业服务资质的备案、企业管理方面的人事管理、社保公积金的缴交、税费的缴纳以及商业保险的购买等,都涉及到物业服务企业的异地经营与注册。
  • 物业公司人力资源法律风险点分析
  • 物业管理公司属于劳动密集型企业,企业员工除了小部分的管理人员之外,安保和清洁人员占据了企业劳动用工的大部分,这部分工作人员不但数目众多而且社会背景复杂,使企业难以确切掌握个人信息。因此,物业管理企业人力资源法律风险点主要体现在劳动用工合同、劳动者的社会保障和劳动争议三个方面。
  • 小议物业服务过程中法规之运用
  • 随着社会法制的不断健全和完善,人们的法制意识和水平也在不断提升。更多的人在社会生活和交往中,会按照法规来规范、要求自己和他人的行为,同时也会运用法规来处理各种社会矛盾。
  • 住宅物业配置手提式灭火器简易确定法
  • 事实证明,对于初起火灾来说,手提式灭火器无疑是非常有效的灭火器材。但通过调查发现,目前我国许多城市住宅物业配置手提式灭火器的比例较低,尤其是自用部位。究其原因,很大程度上与人们对相关标准规定的配置设计不容易理解有关。在没有一个简单易行的配置手提式灭火器的确定方法时,对住宅物业的业主及管理者来说,如何有效确定配置方案是件较为困难的事情。
  • 专业化、合法化和人性化——三维度测量物业管理
  • 可能是出于律师这个职业的习惯吧,我看待任何一家物管公司,跟看待任何一个国家一样,一向秉持三个维度:专业化、合法化和人性化。而且,我也固执地认为,只有经过这三个维度的立体测量,才能既看清目标,又看清差距,同时也看清今后努力的方向。
  • 在实践中奉献 在坚持中创新——第五届上海市业主委员会年会召开
  • 2012年1月l4日,以实践、奉献、坚持、创新为主题的第五届上海市业主委员会年会在上海举行。会议由和谐社区沙龙(上海业伟业主咨询服务有限公司)与上海优立取人力资源管理咨询有限公司主办,和谐社区沙龙秘书长刘生敏主持会议。
  • 先报名,再考试,后上岗——义乌业主代表推荐模式有新招
  • 2001年1月,义乌市首家业主委员会成立,经过近10年的发展,业委会制度已被广泛推广,截至2011年12月底,义乌市业委会已发展至52家(其中商业物业、写字楼物业有3家),全市居住小区物业管理项目共计90个,住宅小区业委会成立率为57.78%,在金华地区乃至浙江省内排在前列。
  • 建立共管账户,规范本体维修基金的使用
  • 一、质量危机引发本体维修基金的担忧 深圳市南山区水木华庭是一个有403户人的住宅区,住宅建筑面积37800平方米。小区是2003年5月入伙的,本体维修基金每年收入7万多元;至2008年已支出近19万元,仍结余13万元。
  • 小区楼顶加装设施谁做主?
  • 近日,某小区顶层业主无意间发现,其所在房间楼顶上突然出现了三座伸出触角的不明电力设备,上去仔细查看这些设备上的标识,原来是某通讯公司的3G网络信号增强天线。想到这些每时每刻都在发射信号的电信设施直线距离自己头顶不足2米,顶层的业主们不寒而栗。
  • 北京业主共有资金管理暂行办法的亮点与完善
  • 2010年7月份,《北京市住宅区业主共有资金管理暂行办法(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》)再次公开向社会征求意见。《征求意见稿》是贯彻落实《北京市物业管理办法》的一个重要文件,以住宅区业主的物权和自治权为依据,以加强和改进住宅区业主共有资金管理为主线,以进一步理顺住宅区物业管理活动中各方主体的法律关系及权利义务为目标,具有鲜明的特色。
  • 物业行业协会面临的形势、任务和对策
  • 物业管理已从初级阶段进入到了中级阶段,在这一阶段出现了管理的物业多元化、业主的需求多元化、服务的内容多元化、管理的规则多元化、业主的维权方式多元化、影响企业经营的因素多元化的变化。这些多元化,对企业而言,虽然带来了一些商机,但更多带来的却是危机和挑战。这些危机和挑战,在很大程度上冲击着企业对行业发展的信心,引发了企业对朝阳产业的怀疑,瓦解了企业对行业协会的依赖。在这种情况下,作为行业协会,如果不能清醒地认识和切实地把握行业发展中存在的问题,不能团结和指导企业去趋利避害,这将是行业协会的失职。在此,笔者就协会在当前如何来引导行业发展的问题,同大家作个探讨。
  • 物业服务的“礼法并用”
  • 物业管理行业是标准的服务行业,与之相连的语汇多为精细、全面、贴心、专业、及时:而形容法律的词汇则多为冰冷、无情、强制、庄严。物业管理行业是一个“细节决定成败”的行业,其实,所谓细节就是精致周到的服务。
  • 后书房
  • 1主持人推荐:当前,文化的多元与言论的开放,时评蜂起。但大都随心散乱地就事论事,或者作为偶友情感的宣泄。《洞悉我们社会的错位》这本书也是一本时评集,但它却是通过时评来表达一种新的社会观和哲学观。
  • 再向西藏行
  • 7月13日一早,我们搭上成都飞往林芝的航班,开始了计划中的再向西藏行。上午9点,飞机平安降落在林芝机场。出了机场,只见满目的青山苍翠,山间云雾缭绕,不像是到了记忆中苍凉的西藏,倒像是到了妩媚的江南,一种“我见青山多妩媚,料青山见我应如是”的感觉。嗨,西藏,我又来了。
  • [大视野]
    微时评
    校车的故事(孙利平)
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    春寒料峭 百舸争流——处境尴尬,物业管理路在何方?(王飞)
    机关物业进行开源节流的探索(李东风)
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    精耕细作,迎战通胀时代(钟冶)
    溪流亦可成海——浅谈商住小区物业管理如何开源节流(张斌)
    地铁物业开源节流之经验(黄卫)
    多管齐下,开创学校物业管理新局面(莫阳 朱洪江)
    写字楼物业成本管理初探(梁晓东)
    应对服务成本增长的策略思考(赵林夫)
    [职场]
    保安流动性逐年上升,与福利待遇有关还是与行业环境有关?
    我的老板叫“大王”(梅笙华)
    拨开云雾见月明(向劲)
    万家灯火情(连载)(萧寒)
    [企业风]
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    人不是机器——从心理学角度看“人性化管理”(二)(王兆春)
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    住宅物业配置手提式灭火器简易确定法(余家乐)
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    专业化、合法化和人性化——三维度测量物业管理
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    物业行业协会面临的形势、任务和对策(唐晓林)
    物业服务的“礼法并用”(宋安成)
    [窗外]
    后书房
    再向西藏行(黄栎)
    《住宅与房地产》封面
      2010年
    • 01

    主管单位:深圳市国土资源和房产管理局

    主办单位:住宅与房地产杂志社 中国房地产及住宅研究会

    社  长:李子英

    地  址:深圳市红荔西路莲花大厦东座12层

    邮政编码:518035

    电  话:0755-83326500 83366292

    电子邮件:[email protected]

    国际标准刊号:issn 1006-6012

    国内统一刊号:cn 44-1403/f

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