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文献检索:
  • 微时评
  • 10月底至11月初,365地产家居网开展了以“我们的好房子”为主题的街访和在线调查。最终调查显示,62.96%的网友认为“自己目前住的房子不是好房子”,对于自己现居住房最不满意的地方,在众多网友眼中,物业管理存在问题以29.89%的票数稍稍领先其他因素。街访中,不少市民也透露出对目前住房物业管理的不满,而困扰他们的无非是一些细节问题。与此同时,房屋质量差、开发商缺乏后续服务、交通不便以及配套不健全也是困扰市民居住“幸福指数”的几大因素,这也催生了很多市民“换房”的想法。对于好房子最大价值体现,近8成网友都选择了居住舒适。
  • 2012:我亲历的事儿——面对灾害,协会必须顶上——参加“7·21”房山抢险救援工作纪实
  • 2012.这个被玛雅人预言为世界末日的年份,即将和我们挥手告别。 不管末日是否将如预言般来临。这一年里,我们步履如常生活如常,工作如常,每天也如常地在经历着无数的事儿。它们不见得是多么地惊天动地,或者灿烂辉煌,但却展示着“一滴水见太阳”的能量,从不同层面上昭示着我们物业管理行业发展的方向。
  • 灾害过后,我们该做什么?--北京"7·21"特大自然灾害互助救援后的思考
  • 作为北京“7·21”特大自然灾害物业行业跨区救援的组织者,从7月23日到26日,我经历了一生中最难忘的四天,大水、淹车、停水、停电、油泵、救援这些词汇在那几天被频繁使用,至今还记忆犹新。作为亲历者,灾害过后也引发了一些思考,与大家共同交流。
  • 我的2012:南京行纪
  • 2012年中,两次造访南京。得以成行,缘于在微博上结识了许兄。许兄本名许庆实,[email protected][email protected]久,不太习惯以“总”字冠人相称,故以兄尊称。而在很多人一起讨论时,若在场的还有许兄的同行,则称老许。老许在2012年中先后邀我前往南京、西安,只有一个原因:我们都对改善业主权益和物业管理有兴趣,而这里恰有一些事情正在发生,让我们激动。
  • 从社区到社会,自媒体背景下共同体意识与关系的重建
  • 2012年中,最引人关注的社会趋势,就是以微博为代表的自媒体与社会行动的双向互动。而这种互动关系反映到业主权利与物业管理的改善上,则是正在促发共同体意识的重建。
  • 2012,标准化工作二三事
  • 2012年是中航物业成立的第20个年头.这一年,中航物业经历了很多,也收获了很多,但让我感慨最多的、最难以忘怀的、也最感到骄傲的却是在标准化方面所经历的二三事。
  • 浅谈物业行业标准化建设的必由之路
  • 面对物业管理行业快速发展及社会服务创新的迫切需求,提升行业整体服务水平,促进行业市场的良性发展,对行业的规范水平及可持续提升提出了更严格的要求,而国家、区域范围尚缺乏统一的可移植借鉴、操作的标准化准则,笔者认为要解决目前行业对标准的需求及本领域国内标准匮乏的现实问题,长远之计便是在政府相关部门的引导和支持及技术机构的支撑下,行业内专家积极参与,
  • 上调物业管理费——一场没有硝烟的战争
  • 2012年6月27日中午,随着最后一张选票统计完毕,国泰豪园历时半个月的业主大会终于圆满画上了句号。表决结果:一是继续聘用原物业公司;二是同意将物业管理费由每平方米2.6元上调为每平方米3.2元。那一刻,我除了兴奋,各种说不出的滋味一齐涌上心头,真是百感交集。也许,只有亲身经历过上调物业管理费过程的人,才能真正了解其中的艰辛困顿,也才能真正体会其中的酸甜苦辣。
  • 上调物业管理费的探索
  • 2012年,是物业管理行业开启第二个30年之旅的头一年。然而,这一年,行业的步履迈得并不轻松。连续几年来的成本攀升,使企业的生存空间被严重挤压,许多企业(项目)已不堪重负。与前些年企业更关注发展与利润不同,生存成为众多企业最关心的焦点、大事。
  • 我的2012年
  • 6月底的一天,我如常走入老板的办公室。 Mr陈平静地问我:作为集团的副总裁你分管物业管理业务已经好多年了,而社区商务是集团新的业务,换个分管的领域如何?我同样平静地回答:好!于是这一天.成了我2012年的分水岭。(这样的对话场景在长城物业司空见惯。资深的职业经理都深谙一个道理:我是长城一块砖,哪里需要哪里搬。老板深思熟虑过后找你的谈话不过是个形式,正确的答案永远只能是YES。)
  • 物业管理向社区商务的转变
  • 何去何从,物业管理面临选择? 物业管理行业未来的发展面临选择。 一方面是生产要素成本(主要是人力资源成本、公共能耗成本)的快速以及持续增长,另一方面是物业管理费市场调节机制的失灵,在这两方面因素的作用下,物业管理行业内的大部分从业企业不负重荷,面临着巨大的生存压力,这已经是不争的事实。
  • 我与"华南和谐社区"
  • 今年是我创办“华南和谐社区”的第三个年头。对我来说,“华南和谐社区”既是一个行动平台。又是一个公益品牌。说她是个平台是因为她被定位为推动业主共同参与社区治理行动的非营利社会组织;而说她是个品牌是因为她作为业主的横向联合体和代言机构,在经历了将近3年风雨考验后,已在南粤大地初具影响力。
  • 让"共同参与和共同决定"成为社区治理与物业管理的共同准则——对业委会在物业管理中的作用的思考
  • 我在2004年不经意“触电”业委会主任一职至今已进入第九个年头,连任3届至今略感“力已大减当年”!这里的“力”除了指体力以外,心力不如当年最为明显!其实,从事业委会工作就是参与物业管理工作,是需要恒心和毅力的,否则你不是半途而废就是无疾而终!为此我需要调整,需要保持恒心和毅力,为物业管理行业的健康发展而继续探索。
  • 在路上
  • 2012年是一个特殊的年份,在我从事物业管理的第十二个年头,我对这份职业越来越充满犹豫和惶恐,我觉得自己不能这么混着,每天都梦想着通过自己的努力改变命运。随着时间的流逝,这份感觉越来越强烈。
  • 物业管理第三方机构的历史意义与存在价值
  • 2012年对于物业管理第三方机构来说,是一个重要的年份,从北京到深圳,再到山东,第三方机构开始如火如荼地开展起来,这似乎已成为一种新的发展趋势,也预示着物业管理的变革的高潮到来。
  • 深圳业主论坛,历史丰碑上无法抹去的划痕
  • 随着绳索轻轻地拉动,红色的绸布从墙上缓缓飘落.蓝红相间的“深圳业主论坛”LOGOR4映入眼帘便聚集了所有人的视线,清脆有力的掌声顿时在深圳南天一花园的上空响起、,2012年6月24日下午,深圳业主论坛在此正式挂牌成立。望着眼前热情参与的业主和物业企业代表。以及穿梭报道的众多媒体记者,作为该论坛执行秘书的我,百感交集,这是深圳的第一个准业主组织,相信从这里,一股促进物业管理行业健康发展的“新力量”将开始成长!
  • 业主组织将促进物业管理和谐发展
  • 在中共十八大报告上,胡锦涛总书记指出,要坚持走中国特色社会主义政治发展道路和推进政治体制改革。他说,完善基层民主制度,在城乡社区治理、基层公共事务和公益事业中实行群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督,是人民依法直接行使民主权利的重要方式。要健全基层党组织领导的充满活力的基层群众自治机制,以扩大有序参与、推进信息公开、加强议事协商、强化权力监督为重点,拓宽范围和途径,丰富内容和形式,
  • 好大一个“鸭梨”
  • 2012,被我誉为“鸭梨”年。我所在公司管辖的项目有2000户的交付体量,更要命的是全部是精装修交房。在这段为期80天的日子里,我临时从行政岗位抽调到客户服务中心,参与了咨询解答和整改工作,深切地感受到物业行业一线工作人员的巨大压力,这场战役也成为我入行以来感受最深刻的事情.
  • 物业行业压力报告
  • 2012年受欧债危机及世界经济整体低迷的影响,经济增长呈下行态势。同时2011年房地产调控政策的效果逐渐显现,房地产市场遭遇寒冬,房地产投资和销售持续回落,往年的“金九银十”变成了今年的“铜九铁十”。
  • 我们公司开通微博了
  • 我们可以毫不犹豫地相信。在时间的历史的荒野里,总会有那么一段是可以用“微博时代”来定义的。2012,是我们公司开始使用微博的“元年”。
  • 2012,您微博了吗?
  • 微博对于大家来讲并不陌生,作为一种新型的媒体它集合了社交、媒体、渠道、平台四大属性,在短时间内便集万千宠爱于一身,受到了各类网民、群体及企业的热烈响应。随着微博用户量的激增和微博功能的不断完善,广大微博使用者在茫茫微博世界中有了更加强烈的需求——通过微博让世界认识自己,也让自己对世界有更加深入的了解!
  • 职场视点
  • 员工非上作时间服务,造成业主财产损欠,公司该承担责任吗? 主持人:做物业服务,在非工作时间被业主叫去帮忙的事时有发生那么在这期间如果发生意外(比如维修工帮业主安装水龙头漏水浸坏禾地板等),致使业主家中财产受损,责任又该由谁承担?有人认为,既然是物业人员服务不慎造成,那肯定要由所在物业公司承担;也有人认为,业主未通过正常途径反映诉求,私自联系工作人员,物业公司为什么要担责?更有人认为,员工为维护公司形象而无偿协助,如果责任摊到他们身上也不合理对此,您怎么看?
  • 育沙成珠需磨砺——点滴管理感悟
  • 光阴似箭,转眼间从事物业管理15年,我从一个普通打工仔,因踏实肯干和勤动脑筋成长为一名职业经理人,而后另立炉灶成立物业公司。期间酸甜苦辣,风风雨雨,感受颇深,感慨良多。在此,我从经营实践中谈谈个人的一些工作体会,以期抛砖引玉。
  • 如果被淘汰,我该怎么办?
  • 2012年初,集团公司在全员中开展了一场轰轰烈烈的“优胜劣汰”运动,作为一名入职时间较短的新员工,虽已过试用期,但内心还是非常担惊受怕的。当初为了爱情来到了老婆所在的城市工作,在这家房地产公司下属的物业企业得到了一份行政助理的岗位,比起高校后勤工作的稳定,这份工作的风险系数过高。
  • 万家灯火情(连载)
  • 王天乐 江滨市利民物业服务公司广安分公司经理 李一江 滨市利民物业服务公司总经理、法人代表 潘嘉敏 广安分公司工程部主管
  • 微直播
  • 深圳航天物业:组织“龙门天然温泉”活动 为丰富业户的业余文化生活、增进与业户之间的友谊,10月27日深圳市航天物业管理有限公司航天大厦管理处特举办“同创文明大厦,共建美好家园”为主题的2012年社区文化活动——龙门天然温泉活动。
  • 说你行,你就行——从“智力实验”看自证预言效应及其管理启示
  • 据媒体报道,近年来给孩子测智商成为热潮,不少医院每天爆满,甚至要预约排队。究其原因,是一些老师提出要求,如果IQ测试值低于某个标准,就不能参加期末考试,以免在成绩上拖全班后腿。平时,如果一个孩子学习成绩优异,我们大多数人的第一反应也是“这孩子很聪明”。
  • 浅谈物企采购成本控制
  • 针对日益上涨的运营成本,如何在“穷尽收入”的前提下有效控制采购成本对利润微薄的物管行业经营业绩至关重要。采购成本下降不仅体现在物管企业现金量流出的减少,而且直接体现在利润增加、企业竞争力增强等方面。由于物管企业的采购成本占企业运营成本较高,因此,有效控制好采购成本并使之不断下降,是物管企业不断降低成本、增加利润的重要和直接手段之一。
  • 管理处如何做好品质管理
  • 物业管理发展走过30多年历程,品质管理这个概念已并不陌生,在物业管理行业,它广泛应用于每一个企业中。品质改变生活,品质管理也改变了物业管理服务,极大推动了物业管理行业的迅速发展,起到了不可替代的作用。目前品质管理在物业管理企业中已经普遍成型为一种管理体系,但此体系的应用大部分停留在企业公司级层面,未深入到基层管理单位中去,品质管理没有真正被基层人员所理解、掌握和运用。因此提升管理处品质管理水平,让每一位员工都能掌握品质管理方法,从而推动服务品质得到质的改变势在必行。
  • 车辆纠纷点点通
  • 物业管理公司在对小区车辆管理过程中难免会出现车辆的丢失和损毁现象,而车主对于自身车辆的丢失和损毁的第一反应就是找物业管理公司。实践中,物业管理公司一般会协助业主跟保险公司做好理赔,而保险公司往往在理赔之后会行使代为追偿权,要求物业管理公司进行赔偿,也有部分业主直接将责任归咎于物业管理公司,要求物业管理公司负直接责任。由于目前我国在法律上对停车场纠纷无明确统一规定,因此,各地法院的判决结果也就不尽相同。
  • 追梦十年
  • 问余何意栖碧山, 笑而不答心自闲。 桃花流水窗然去, 别有天地非人间.
  • 业主组织的成立与运作——深圳业主论坛第五期召开
  • 11月2日下午,深圳业主论坛以“业主组织的成立与运作”为主题召丹了第五期研讨会。参加此次论坛的有景洲大厦业主大会执行秘书邹家健,长城花园业委会顾问邓和,天然居业委会主任官国安,马洪会计师事务所注册会计师、经济师施法振,以及东方花园业主林立等十来个小区的业主(或业委会主任)。会议由深圳住宅与房地产杂志社副衬长、总编张红喜主持。
  • 传统伦理构建和谐社区的六个“主张”
  • 当整个社会的物质财富相对宽裕之后,人们慢慢就开始对社会协调、可持续发展方面的问题进行思考,开始追求公平和正义。希望生活在诚信友爱、安定有序的社会里,居住在功能齐全、风景优美的环境中,工作在展现个性、富有创造力的市场竞争中。不仅如此,更高的要求是社会人伦和邻里关系的纯真,社会管理成本降低,社会公共资源得到充分利用。人与自然、人与社会、人与人“应当”处于和谐的状态。
  • 让业主真正成为小区的主人
  • 众所周知,小区是全体业主共同拥有的,公共部分属于全体业主。在现实中,许多物业、问题都和小区公共服务有关,在这种情况下,单个业主要进行维权往往孤立无援非常艰难,所以,需要所有的业主一道维护业主的共同利益,但是在维护自身利益的时候却存在诸多困难。
  • 南京业主大会物业管理模式现状
  • 南京,作为一个中等省会城市,其物业管理总体发展水平以及与其相应的业主大会形成状态和国内其它二线城市有着许多相类似的特征。同时,南京作为一个地理位置特殊和文化底蕴丰厚的城市,在中国的物业管理进程中也曾引起过一些波澜,尤以全国“百家湖小区物业管理公开招投标”活动的影响力为代表。
  • 加强信息采集流通 服务行业持续发展
  • 在信息化时代,信息工作不仅在国家深化改革、推动国民经济建设和政府机关为民服务、企业单位日常经营管理活动中发挥着日益突显的作用,而且在行业协会的正常工作中,同样扮演着不可或缺的角色,是协会工作的重要抓手和载体。
  • 北京物协召开第三届会员大会
  • 10月9日,北京物业管理协会召开了第三届会员大会,出席本次大会的会员企业有387家。会议表决通过了北京物业管理行业协会名誉会长的提名以及协会秘书长聘用的建议,选举产生了第三届理事会常务理事单位73家、副会长单位22家,会长单位1家。
  • 上海召开《学校物业管理服务规范》讨论会
  • 11月1日下午,上海市物业协会、市学校后勤协会召开上海市地方标准《学校物业管理服务规范》讨论会,听取学校专家意见。
  • 深物协召开第五届换届选举会员代表大会
  • 11月18日下午,深圳市物业管理协会第五届换届选举会员代表大会在市民中心召开,共计387人出席了本次大会。李加林当选为第五届理事会会长,曹阳当选为第五届理事会常务副会长兼秘书长,侯亚军当选为第五届理事会监事会主席。
  • 后书房
  • 每一年,宜家(IKEA)都会更新旗下约一万种商品。另外,每年还会开发约三千种新商品。这是怎么做到的呢?该书介绍了宜家的产品开发模式,这个模式,要从所谓的产品线矩阵(rangematrix)讲起。首先,宜家将旗下产品分为四种不同的“品味倾向”:乡村风、北欧风(通常色彩明亮)、现代风、瑞典潮流风(款式独特、色彩艳丽)。接着,这四种风格会再被区分为四种“价格水平”:
  • 穿越千年土耳其
  • (一)千年的城市——伊斯坦布尔 4月24日晚,我们在乌鲁木齐机场乘坐CZ679次航班,经过近7个小时的飞行,于当地时间零时到达土耳其第一大城市——伊斯坦布尔,这个建于公元前七世纪、饱经历史变迁的古老城市,从拜占庭到君士坦丁堡,再到1453年奥斯曼人攻占后定名伊斯坦布尔。它濒临博斯普鲁斯海峡,横跨欧亚大陆,欧洲部分主要是政治、经济、文化中心,亚洲部分主要以居住区为主。在伊斯坦布尔期间,我们每天都会穿越横跨博斯普鲁斯海峡的欧亚大桥,去往各个景点。
  • 2012年度《住宅与房地产》(物业管理)总目录
  • [大视野]
    微时评
    [最关注]
    2012:我亲历的事儿——面对灾害,协会必须顶上——参加“7·21”房山抢险救援工作纪实(宋宝程)
    灾害过后,我们该做什么?--北京"7·21"特大自然灾害互助救援后的思考
    我的2012:南京行纪(陈凤山)
    从社区到社会,自媒体背景下共同体意识与关系的重建
    2012,标准化工作二三事(高文田)
    浅谈物业行业标准化建设的必由之路
    上调物业管理费——一场没有硝烟的战争(黄淇)
    上调物业管理费的探索
    我的2012年(梁志军)
    物业管理向社区商务的转变
    我与"华南和谐社区"(周活宁)
    让"共同参与和共同决定"成为社区治理与物业管理的共同准则——对业委会在物业管理中的作用的思考
    在路上(廖小斌)
    物业管理第三方机构的历史意义与存在价值
    深圳业主论坛,历史丰碑上无法抹去的划痕(王飞)
    业主组织将促进物业管理和谐发展
    好大一个“鸭梨”(李聪)
    物业行业压力报告
    我们公司开通微博了(李聚聚)
    2012,您微博了吗?
    [职场]
    职场视点(魏会学)
    育沙成珠需磨砺——点滴管理感悟(李海玲)
    如果被淘汰,我该怎么办?(欧世玺)
    万家灯火情(连载)(萧寒)
    [企业风]
    微直播
    说你行,你就行——从“智力实验”看自证预言效应及其管理启示(王兆春)
    浅谈物企采购成本控制(邹旭)
    管理处如何做好品质管理(况淑青)
    车辆纠纷点点通(黄丽琳)
    [合力场]
    追梦十年(雷昭新)
    业主组织的成立与运作——深圳业主论坛第五期召开(王飞)
    传统伦理构建和谐社区的六个“主张”(邓鸿)
    让业主真正成为小区的主人(何志恒)
    南京业主大会物业管理模式现状(许庆实)
    加强信息采集流通 服务行业持续发展(茅茂春)

    北京物协召开第三届会员大会
    上海召开《学校物业管理服务规范》讨论会
    深物协召开第五届换届选举会员代表大会
    [窗外]
    后书房(卓泳)
    穿越千年土耳其(黄栎)
    [附录]
    2012年度《住宅与房地产》(物业管理)总目录
    《住宅与房地产》封面
      2010年
    • 01

    主管单位:深圳市国土资源和房产管理局

    主办单位:住宅与房地产杂志社 中国房地产及住宅研究会

    社  长:李子英

    地  址:深圳市红荔西路莲花大厦东座12层

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