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  • 形象,兴业之本
  • 形象,乃兴业之本,是一个行业走向兴衰成败的一块试金石。 有调查显示.两个人初次见面时,第一印象中的55%来自外表.包括衣着、发型等;58%来自仪态,包括气质、语气等,只有7%来自交谈的内容。也就是说,第一印象中的93%都是与外表形象有关的。
  • 创造服务优势 树立保安形象
  • 在保安服务业创新发展的过程中势必会遇到各类问题,老问题总要解决,新问题总是要面对,这是我们在工作中不可回避的。如何正视现实、解决问题,这需要我们多调研、多思考、多听取各方的意见和建议。 2012年,本刊策划推出“专题调研”栏目,每期推出一个热点话题,邀请监管部门领导、保安协会领导、公司老总、专家学者、一线保安员现身说法,集思广益,献计献策。
  • 当前保安职业形象 存在的问题及对策
  • 我国保安行业发展至今已走过了28年,多年来保安服务业在维护社会治安和服务社会主义市场经济建设等方面,都发挥了十分重要的作用。随着《保安服务管理条例》(以下简称《条例》)的进一步贯彻实施,社会公众对保安服务质量的要求也将越来越高。在保安服务行业中,保安职业形象就是保安服务企业的生命,靠质量求生存、靠质量求发展是所有经营管理人员的共识,因此本文围绕现阶段保安职业形象中所存在的问题和原因进行分析,并结合本单位一些经验做法与全国的同行们进行交流探讨。
  • “四大工程”提升保安服务形象
  • 保安服务,就是为社会或他人安全需要的满足所提供的服务工作。凡保安服务愈多愈大者,其价值就会愈多愈大。厦门市湖里保安服务公司长期坚持“安全、优质、高效、信誉”的服务理念,服务领域不断拓展、服务方式不断创新、服务效率不断提高、服务质量不断改进,以优质高效、热情周到的服务和良好的精神面貌,赢得了客户单位的认可和信任。到目前为止,公司承保的客户单位没有出现任何重大事故和火灾隐患,没有出现因为保安服务不到位而撤减客户单位的现象,客户安全率达到98%以上,客户满意率达到99%,在每年客户单位的资质考评中,保安服务均是满分。
  • 管理融入服务 塑造品牌形象
  • 随着品牌时代的到来,形象制胜已成为一种理念,越来越被人们所重视和认同。无论是个人、公司、企业、楼盘、大中专院校等,都要首先树立起良好的形象,才能被接纳和依附,才能在激烈的市场竞争中永远抢占先机,立于不败之地。成立于1988年1月的广东省广州经济技术开发区保安服务公司,在坚持“规范管理、优质服务、保障安全、客户满意”的服务宗旨,坚持“以强化素质为先导、以优质服务为目标、以科学管理为基础”的经营理念的基础上,将管理与服务有机结合在一起,不断塑造“广州开发区保安”品牌形象,赢得了政府的支持和客户单位的信赖与忠诚合作,使公司建立了稳定的经济链条并形成强大的竞争优势。
  • 做精做强树立品牌保安形象
  • 随着社会经济的不断发展,保安行业需要树立自己的品牌,塑造良好的形象对保安业的发展至关重要,不仅可以得到社会公众的信赖和支持,还有利于占领市场,有利于吸引人才,增强企业的凝聚力,同时还有利于打造品牌效应,提高企业的核心竞争力。
  • 提高保安队伍形象的四个“着力点”
  • 目前,保安服务范围正在不断扩展,服务质量也逐步提高,经营管理日益规范,保安服务业已经成为吸纳社会就业的重要渠道和第三产业的重要组成部分。
  • 树立良好保安形象的途径
  • 质量是企业生存发展的根本,保安员工的形象是塑造良好企业形象的重要基础,保安服务质量的优劣直接影响着保安企业的经营和发展,而保安队伍整体形象的好坏直接反映了保安队伍综合素质的高低和企业的管理水平。因此在当今保安市场开放、充满竞争的社会里,企业形象的塑造尤其重要,保安员工形象与企业形象的好坏直接影响到这个企业的生存与发展。下面我结合丰台保安分公司实际,就如何树立良好的保安形象这个课题,谈几点看法。
  • 谈提升我国保安队伍素质
  • 我国保安队伍素质的现状 自1984年全国第一家保安服务公司成立以来,伴随着改革开放的推进和社会主义市场经济的发展,保安服务业逐渐发展壮大。特别是《保安服务管理条例*的颁布实施,推动了保安服务业健康快速发展。目前,保安服务范围不断扩展,服务质量逐步提高,经营管理日益规范,为促进经济社会发展、维护社会和谐稳定做出了积极贡献。保安服务业已经成为吸纳社会就业的重要渠道和第三产业的重要组成部分,保安队伍已经成为协助维护社会治安的一支重要力量。
  • 加强行为养成 提升保安形象
  • 初到一个城市,你常常会因挺拔如松的守护保安放慢匆匆的脚步,让威风凛凛的武装押运队员在视线中多驻留一些时间,为步伐整齐的巡逻队员送去敬佩的目光。有时这些保安队员的形象,竟会成为我们评价一个城市的元素之一。这就是社会心理学上讲的第一印象,这种印象也会深入影响到保安员、保安服务工作的社会效果和经济效益。
  • 保安服务公司改制后 人力资源开发与管理的新思路
  • 管理大师杜拉克说:“信息革命不仅改变着人类社会,也必定要改变企业的组织和机制。”企业改制其最终的目标就是通过重组企业的各项管理制度并优化企业的各项资源以达到提高企业在市场中的竞争力。但是,当我们认真审视我们的改制企业,尤其是保安公司的管理现状时,我们不难发现,许多改制企业仍然经营困难、步履维艰。除了这样那样的许多客观原因之外,还因为缺乏对企业的人力资源的开发与管理。
  • 保安员常见心埋问题及其对策
  • 在保安服务行业,一直以来存在着保安员流动频繁、流失严重的现象,让行业管理者颇为头疼。即便在现有的保安队伍里,也有部分保安员是持“骑驴找马”的态度,有的保安则工作态度消极、心不在焉,更有一些保安员为达目的,不惜走上违法犯罪之路……虽然这只是保安员中的少数,但是仍应引起我们的重视。而要想了解这些问题的原因,更好的解决问题,就有必要首先了解保安员群体的心理特征。
  • 浅谈保安行业社会地位现状及应对措施——以河南省焦作市金盾保安服务总公司为例
  • 中国保安服务业历经28年的探索发展,已经成为我国治安防范体系中的一支重要辅助力量,为维护社会治安稳定做出了巨大贡献,其自身也获得了较大发展。2010年《保安服务管理条例》正式施行,2011年国家保安员资格认证等一系列工作的开展,开启了保安行业法制化、职业化发展的新途径。
  • 初探保安员流失率高的原因与对策——以湖南省衡阳市保安服务公司为例
  • 保安员流失率高,留人难,队伍不稳定,是当前保安服务企业一个普遍关注的话题。如何应对保安员流失率高的状况,保持队伍稳定,促进保安服务又好又快发展,笔者认为,需要多管齐下,综合治理。
  • 大型活动人力防范安保和潜在市场价值
  • 随着市场经济的快速发展,人民群众的物质、文化生活水平不断提高,大型活动的开展与日俱增。特别是近年来,各种展销会、演唱会、音乐会、体育赛事等呈现出规格高、规模大的特点。如何满足大型活动的安保市场需求,如何保障整个活动的安全,都是需要我们考虑的。
  • 门禁系统在保安工作中的应用及维护
  • 随着电子和计算机技术的突飞猛进,门禁系统已成为现代化物业管理和安防系统最重要的组成部分。门禁系统在目前的安防工作中运用极为普遍,是保安员日常工作中经常接触的设备。在日常工作中,保安员经常接到保安从业单位或者业主关于门禁系统使用方法的咨询或者存在问题的投诉,在遇到这种情况时如果不能正确处理,往往会引发矛盾。因此,对于一名现代的保安员来说,不仅要做到站岗、巡逻等人防,还要掌握一定的技术知识,熟练使用技防设备、并了解一些技防产品的相关防护知识,才能应对工作中的一些突发情况。
  • 浅析城市消防远程联网监控
  • 随着改革开放后中国城市化进程的加快,发生在城市公共场所的重、特大火灾事故不断增多,据《c国火灾统计年鉴》统计数据表明1997年~2000年全国特大火灾]80%来自城市,而在这些重特大火:随着改革开放后中国城市化进程的加快,发生在城市公共场所的重、特大火灾事故不断增多,据《中国火灾统计年鉴》统计数据表明,1997年~2000年全国特大火灾有80%来自城市,而在这些重特大火灾中,有相当一部分是因为报警不及时或是因为单位消防值班制度未落实,火势得不到及时有效的控制,最终导致小火苗酿成大灾难,造成巨大的人员伤亡和财产损失。
  • 保安武装押运企业 如何进行有效的管理
  • 保安武装押运属于保安服务中新增的服务种类,在国内开展的十几年中,有经验,也有教训。如何对保安武装押运企业经营进行有效的管理,需要认真总结一下,以利保安武装押运行业能够持续发展。
  • 押运突发事故(件)的处理
  • 由于各种原因,押运过程中可能会发生危险押运安全的各种突发事件,保安押运人员必须反应迅速、沉着果断,依照法律、法规和应急预案的要求,坚持确保押运人员安全、押运物品安全的原则,树立正确的押运突发事件应急处理观念,区别问题的性质,及时予以妥善处理。
  • 职场如海
  • 职场如海,每一个职场人恰如一叶小舟。乘风破浪,挂云帆、济沧海,固然意气,可是在现实中,我们更多面临的是惊涛骇浪、发愁的是打不到鱼,还要担心长江后浪推前浪。如何做到“任凭风吹浪打,胜似闲庭信步”?
  • 人为什么要自我管理
  • 人要怎样进行自我管理?这是一个简单的问题,也是一门管理科学。自我管理和他人管理的目标都是一样的,手段及方法基本雷同。只要了解这些基本原理,就不难实现自我管理的目的。人进行自我管理的主要内容包括言行举止、品行素质、知识能力以及如何做事。人们如果能够明白这各个方面的作用、内容和做法,就懂得了最基本的自我管理常识,就比较容易进行自我管理,也比较容易管理好自己。
  • 如何跨越“职场代沟”?
  • 无论是初涉职场者还是跳槽到新工作单位的“老鸟”,往往会惊讶地发现,身边并非都是同龄人。与不同年龄段、不同文化背景、不同职业履历的人共事,便无法回避“职场代沟”的存在。那么,如何轻松跨越“职场代沟”呢?
  • 如何做领导身边的得力助手?
  • 苟或是东汉末年的一位了不起的人物,不仅是个杰出的战略家,还精于战术、善于行政。小时候就被人誉为“王佐之才”,可以和诸葛亮、鲁肃等人物相提并论。如此人才身处乱世,更显几分珍贵。凡是想割地称雄或夺取天下者,无不翘首以待。
  • 强将手下无弱兵?
  • 中国有句俗话,叫做“强将手下无弱兵”,甚至还有说“狼团队”、“羊团队”之说。大意是说“一只羊带领的狼团队”绝对斗不过“一只狼带领的羊团队”,还有什么“兵熊熊一个、将熊熊一窝”的理论佐证。但是,这个道理在企业里却行不通。放眼望去,一些英明神武的全能老板手下几乎全都是“弱兵”,一些聪明能干的老板身边几乎没有一个人能帮助他,不是员工们能力不足,就是敢于担当的实在太少,用当下流行的词就叫“执行力不足”。这种中国企业的管理现实,让众多的管理理论成为了一种管理谬论。这到底是为什么?
  • 英国 法国 德国 保安行业监管模式之比较
  • 英国、法国、德国是欧洲保安业发展较快的3个国家,也是保安行业监管相对完善的3个国家。这3个国家保安行业的飞速发展,除了经济发展客观需求推动外,有效地行业监管也是一大助力。 研究这3个国家的保安行业监管模式,有助于我国保安行业监管部门更好地实施监管职能,推动行业发展。
  • 悬挂破损国旗违法
  • 编辑老师:你好!我在一家工厂从事门卫工作,最近我发现我们厂子里悬挂的国旗出现了破损,不知道什么原因,其中一个小五角星不见了,看起来挺别扭的。我跟保卫科的科长说了此事,想让他跟厂子的领导反映一下买一面新的国旗,可没想到他说我多管闲事。我想直接去找领导反映此事,但又怕自己没有充足的理由,领导对我不予理会。所以我想咨询一下,国家有没有这方面的法律、法规,好让我能说服他们。
  • 用人单位无权乱收费
  • 编辑老师:你好!我是一名物业公司的管理员,刚刚加入物业公司的时候,就被要求缴纳了100元的工作证费用。其后在工作的一年当中又相继被公司扣除了500元的学习资料费、培训费。并且这些收费还是强制性的,不要都不行。今年6月底,我打算辞掉物业公司的工作,我想问一下,被公司扣掉的那些钱我能要回来吗?
  • 致人轻伤就要负刑事责任
  • 编辑老师:你好!我在一个小区从事保安工作,上个月14日下午,我正在小区巡逻时接到小区居民报案,原来小区五号楼的两位业主不知为何大打出手,引来许多居民在旁边围观。待我同两名队友赶到现场时,两个人仍在相互纠缠。看到这种情况,为了避免情况进一步恶化,我们急忙冲上去将两人隔开。
  • 队伍管理四要诀
  • 在市场经济的大环境下,各种新鲜事物接踵而至,保安工作也时刻面临着新情况、新问题、新挑战,作为保安队伍的基层管理者,怎样使自己的思想和工作适应新形势的发展需要,如何围绕保安服务业做好各项工作,对于我来说,每天部是一个新课题,下面我从四个方面谈一下自己对基层管理工作的认识。
  • 赢得业主认同的三种管理方法
  • 我从事保安职业已10年有余,现担任中保华安(上海)保安服务有限公司驻上海龙柏花苑高档居民小区的保安队队长。 相对于其它行业,保安行业目前仍属于大部分成员文化水平低、经济收入低、操作技能低的“三低”行业;另外,社会上对保安行业的认识存有偏见,保安员的从业环境不容乐观。
  • 如何抓好押运队伍的安全管理工作
  • 我叫刘中永,1989年我响应国家号召,应征入伍,服役于武警上海总队三支队第九中队任军械员兼文书一职。在部队,我光荣加入了中国共产党,并且荣立三等功一次。2005年7月,我加入准安保安公司,从一名普通的保安员做起,以踏实肯干、锐意进取的行动赢得了公司领导的信任,被准安保安武装押运护卫中心吸收为一名普通的押运员,我更加严格要求自己,认真学习押运业务知识,努力提高业务技能,并且时刻用公司的规章制度和押运条例来规范和约束自己,使得个人的工作能力有了很大提高。2010年,我通过竞聘上岗,成为一名押运车长。
  • 以人为本建设和谐团队
  • 我叫张元中,自2008年5月担任中队长职务四年多以来,我认识到在基层队伍管理工作中,必须始终将“以人为本”作为带队治队的管理理念,严格管理,严而有度,注重工作的方式、方法,把握严与爱、宽与严的辩证关系,在“轻重”的衡量中约束和管理队员,工作中做到“宽严相济”,让保安队伍的发展建设充满生机和活力。
  • 由大学生隐瞒保安工作想到的
  • 日前,“武汉7名大学生当保安,怕伤自尊向父母隐瞒工作”这则新闻在网络上引起强烈反响。 《武汉晚报》今年4月4日报道:武汉某小区有7名大学生保安,其中,4人为本科毕业,3人为大专毕业。毕业于湖北大学的本科生小杨说,她从不跟人谈自己的工作,连父母也不知道她干什么。大学毕业后的袁汉,好几个月找不到工作,最后瞒着父母当保安,他说:“起码我能养活自己”。
  • 保安员要有良好的心态
  • 改革开放以来,伴随着经济的发展和社会的进步,我国保安服务业应运而生,并得到了快速发展。如今,保安员已遍及社会的各个角落,为厂矿企业、金融机构、车站码头等提供安保服务。然而,在行业不断发展的同时,一些制约行业发展的不利因素也逐步显现出来,“保安员的心态问题”便是其中之一。
  • 要让人们了裾保安是做什么的
  • “请多些保安员的正面报道”、“对保安员见义勇为、好人好事等方面的报道太少了”……很多时候,提起保安宣传工作,一些保安从业者总会发出这样的声音。他们抱怨媒体对保安员的正面报道太少,认为正面宣传的不够,并呼吁多关注保安员好的一面,比如协助民警抓获违法犯罪分子、在大型活动中执勤、勇敢扑灭大火以及捡拾失物交还给失主等。他们希望通过这样的正面宣传,树立起保安员的良好形象,让社会和广大群众理解保安、支持保安。
  • 学会尊重与理解
  • 经常有同行对我说,现在保安员不听话、难管理,动不动就辞职。同行说得这一现象是存在的,但他们是否想过,造成这一现象的原因是什么? 笔者是中保华安(上海)保安服务有限公司的一名保安队长,多年来与保安员朝夕相处,对他们的喜怒哀乐有所了解。我认为主要原因在于管理队伍的思路和方法,通俗地说,保安队伍管理者缺乏对保安员的尊重和理解,不懂得使用“情感语言”。不少管理者管理方式简单,动辄训斥队员,甚至叫喊着“不干就滚蛋!”对于队员没有基本的尊重和理解。
  • [每月短评]
    形象,兴业之本
    [专题调研]
    创造服务优势 树立保安形象(段满乃)
    当前保安职业形象 存在的问题及对策(章平)
    “四大工程”提升保安服务形象(肖树胜)
    管理融入服务 塑造品牌形象(贾祥庭)
    做精做强树立品牌保安形象(耿兴东)
    提高保安队伍形象的四个“着力点”(娄伯翱)
    树立良好保安形象的途径(文来启)
    谈提升我国保安队伍素质(高娜)
    加强行为养成 提升保安形象(徐振雷)
    [探讨与争鸣]
    保安服务公司改制后 人力资源开发与管理的新思路(刘琦云)
    保安员常见心埋问题及其对策(徐业闯)
    [理论与实践]
    浅谈保安行业社会地位现状及应对措施——以河南省焦作市金盾保安服务总公司为例(刘定武)
    初探保安员流失率高的原因与对策——以湖南省衡阳市保安服务公司为例(熊卓卫)
    [本期论坛]
    大型活动人力防范安保和潜在市场价值(王锦春)
    门禁系统在保安工作中的应用及维护(石瑞芬)
    浅析城市消防远程联网监控(吴昊)
    保安武装押运企业 如何进行有效的管理(李舒)
    [保安服务指南]
    押运突发事故(件)的处理(王佳佳[辑])
    职场如海(朱贝贝[辑])
    人为什么要自我管理(吴心[辑])
    如何跨越“职场代沟”?(关月[辑])
    如何做领导身边的得力助手?(王东飞[辑])
    强将手下无弱兵?(姚绍龙[辑])
    [域外保安]
    英国 法国 德国 保安行业监管模式之比较(谢淳)
    [法律课堂]
    悬挂破损国旗违法
    用人单位无权乱收费
    致人轻伤就要负刑事责任
    [基层管理方略]
    队伍管理四要诀(王桂明)
    赢得业主认同的三种管理方法(陶英)
    如何抓好押运队伍的安全管理工作(刘中永)
    以人为本建设和谐团队(张元中[口述][1] 李钧[整理][2])
    [保安职业大家谈]
    由大学生隐瞒保安工作想到的(陈忠军)
    保安员要有良好的心态(申爱民)
    要让人们了裾保安是做什么的(李智信)
    学会尊重与理解(戴岱)
    《中国保安》封面

    主管单位:中华人民共和国公安部

    主办单位:中国保安协会

    主  编:王梅

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