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  • 家用电器维修服务部等级划分条件 免费阅读 收费下载
  • 家用电器维修服务部全国等级评定工作程序 免费阅读 收费下载
  • 如何确认用户问题,减少并解决用户投诉 免费阅读 收费下载
  • 维修服务是一种商业行为,是一种平等的契约关系,应有盈利。但家电服务业的现状却是:困难重重,难以盈利。究其原因是,长期以来企业为了扩大市场份额,有些企业过分强调上门服务,免费服务,造成用户误认为维修服务就是免费的;有些企业为吸引用户超过国家有关规定,承诺保修期限,使用户误认为产品质量好不需要维修,因此产品在包修期外一旦出了问题,有的用户不满意收费就投诉,从而增加了企业负担,使企业陷入困境:同时由于受到企业承诺的负面影响,家电的包外服务收费难以进行,无法保证必要的维修费用,无法保证维修质量,造成用户投诉增多。因此,家电服务业日益突出的用户问题,急待确认并解决。
  • 家电维修服务收费标准 免费阅读 收费下载
  • 家用电器在超出国家规定之外.就应进行收费维修。但长期以来,厂家为宣传自己产品优良,扩大市场销售。普遍存在超出国规定的质保承诺,在一定程度上促进了市场销售。但也给自己背上了沉重包袱。进一步造成了维修收费难的加剧。同时也给消费者造成了错觉。从长远看不利于行业和企业的发展。鉴于此,在充分进行调研的基础上,中国家电维修协会出台了维修服务收费标准,供全国各地参照执行。
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  • 全自动波轮洗衣机故障检修三例 免费阅读 免费下载
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  • 户式中央空调的发展 免费阅读 收费下载
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    荣事达XQJ52-600型仿生搓洗式全自动洗衣机典型故障分析(张继红)
    全自动波轮洗衣机故障检修三例(李睿)
    XQG50-B1086滚筒洗衣机常见故障检修流程(秦新玲 许德庆)
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    UPS易损元器件的代换(汤志成)
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    不知道故障代码如何检修空调器(赵淇 肖凤明)
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    初级“家用电子产品维修工”鉴定考试大纲
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    塑料在滚筒洗衣机中的应用(刘健)
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