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您现在的位置是:首页 > 《江苏通信》 > 2012年第02期
  • 春,序曲
  • 春天令万物萌动,释放出生命的能量。在2012年这个生机勃勃的3月我们迎来了第30个国际消费者权益日,我省的电信服务也将继续深化从"放心"到"满意"的承诺。古人云:千金一诺。我们要全力以赴地去履行承诺,共同维护行业形象,维护社会公众对我们行业的信心。
  • 国家“宽带中国战略”联合调研组赴江苏调研
  • 为进一步提升国家核心竞争力,加快宽带网络建设和应用发展,按照国务院领导批示精神,国家发展改革委、工信部、财政部、科技部、住建部等部委组织成立了“宽带中国战略”联合调研组,组织开展“宽带中国战略”实施方案研究工作。
  • 江苏通信业围绕“四个发展”力争“两个领先”
  • 近日,江苏省通信管理局组织江苏电信、江苏移动、江苏联通、江苏铁通等公司负责人召开座谈会,重点就行业企业2012年提出的发展目标任务进行部署落实。
  • 工信部电信经济专家委员会“宽带中国:探索与创新”来苏调研
  • 近日,工业和信息化部电信经济专家委员会组织国务院相关部门领导与专家学者,联合业内媒体赴我省开展"宽带中国:探索与创新"专题调研活动。全面了解江苏实现"条块结合"共同推进"宽带江苏"、"无线江苏"情况,总结经验、听取建议。调研组还结合此次调研主题开展了"趋势对话"论坛活动。
  • 2012年“阳光网络伴我成长”活动启动
  • 近日,由江苏省文明办、省通管局共同主办的2011年度“阳光网络伴我成长”主题系列活动总结暨2012年度活动启动仪式在江苏镇江句容市崇明小学举行。国家信息安全中心江苏分中心主任许继金主持大会,他介绍了2011年全省“阳光网络伴我成长”活动取得的丰硕成果并对2012年度活动进行了动员部署。
  • 江苏增值电信企业陆续登陆资本市场
  • 近日,江苏三六五网络股份有限公司在深交所创业板挂牌上市,这是继南京焦点科技股份有限公司登陆资本市场后,江苏第二家成功上市的增值电信业务企业。
  • 业内声音
  • 上半年我国将出台电信业民资开放实施细则。 ——国家发改委主任张平在回答记者提问时表示,对于各个方面反映比较多的一些领域,总理的《政府工作报告》中义进一步明确要鼓励和引导民间资本进入.包括能源、电信、铁路、金融、市政、教育、卫生等。
  • 中国电信全力落实宽带普及提速工程
  • 3月30日,工业和信息化部召开宽带普及提速工程动员部署大会,提出了“建光网、提速度、促普及、扩应用、降资费、惠民生”的总体目标。中国电信争取年内新增光纤入户覆盖家庭2500万户,达到5500万户以上,固定宽带用户突破1亿。
  • 江苏发布2011年度互联网发展状况报告
  • 近日.由江苏通管局、省互联网行业管理服务中心、省互联网协会联合发布《江苏省互联网发展状况报告》。
  • 江苏移动与南邮共建教育部重点实验室
  • 近日,江苏移动与南京邮电大学共建宽带无线通信与传感网技术教育部重点实验室在宁揭牌,杨震校长和王建总经理分别代表双方致辞并共同为实验室揭牌。此次合作共建宽带无线通信与传感网技术教育部重点实验室为期三年,双方将强化宽带无线通信和传感网技术的产学研合作,
  • 江苏通管局深入整治互联网和手机淫秽色情行动
  • 近日,江苏省通管局召集江苏电信、江苏移动、江苏联通、江苏铁通四家基础企业及75家接人服务单位和8家在宁的域名注册服务机构,召开江苏通信行业深入整治互联网和手机媒体传播淫秽色情及低俗信息专项行动工作部署会议。
  • 江苏成立反手机病毒联盟
  • 近日,由国家计算机网络应急技术处理协调中心江苏分中心(简称江苏省互联网应急中心)发起成立江苏省反手机病毒联盟,得到了省内相关政府部门、电信运营企业及网络安全厂商的积极响应加入。
  • 江苏通信业持续推进全省信息通信基础设施建设
  • 近日,江苏省通信管理局召开会议,总结2011年全省信息通信基础设施建设工作,部署2012年目标任务。 2011年全省通信业完成总投资达320.5亿元,已完成1350亿元投资的24%,具体用于通信网络能力提升的工程建设投资达194亿元,占2011年总投资的60%,其中"宽带江苏"和"无线江苏"工程建设投资分别为60亿元、106亿元,用于公共服务平台建设投资达9.2亿元,用于三网融合推进工程建设投资达10.4亿元。
  • 以“五动并举”建设“宽带江苏”
  • "实施宽带中国战略,启动宽带上网提速工程和下一代互联网商用推广计划,推进物联网应用示范"已被列入2012年国民经济和社会发展主要目标。"宽带普及提速工程"也已被工信部列为2012年重点工作,并已正式启动。可以说,宽带发展在经历了前期以企业为主导的阶段之后,进入了一个政府引导与企业运作相结合的新时期。从江苏来讲,江苏通管局在目标层面确立了"宽带江苏"的战略,在操作层面采取了"五动并举"的措施。
  • 360的软件被苹果商店下架的思考
  • 如果说苹果的iPhone、iPad、iTouch,是攻占市场的十八般兵器,那么App Store就是苹果一直在锤炼的内功,而且现在这个内功异常强大。2012年2月,苹果在App Store上将360的软件全部下架,原本大家都以为会上演一场类似360和QQ的大战,结果360几乎不和苹果争辩,低下身段迅速和苹果沟通,做了大量的证明和解释,最终,360软件重新在AppStore上架。
  • 提升电信服务质量的政策措施分析
  • 改善用户体验是提升电信服务质量的核心内涵 90年代,ITU对服务质量进行了定义,即服务质量(QoS)是"决定着用户对于服务满意度的服务性能的总体效果"。在随后很多年间,电信服务质量通常更多被指对电信运营商的网络本身性能的一种测评,同时QoS也是一个综合指标,用于衡量一个服务的满意程度。
  • 深化满意消费 提升服务品质 江苏通信业持续打造电信服务新水平——行业监管:八项惠民举措 深化满意消费
  • 3月2日,江苏省通信管理局召开全省电信服务工作电视电话会议,进一步深化“心系用户、满意消费”活动,全力提升电信服务质量。省通信管理局苏少林局长出席会议并讲话,朱新煜副局长作了2011年全省电信服务工作报告并对2012年全省电信服务质量监管工作思路进行了阐述,工信部电信管理局、省消协、省放心消费创建办相关负责同志出席会议并发言,全省电信运营企业服务部门负责人及相关人员参加了会议。
  • 江苏电信:坚持“五个一”服务承诺
  • 2011年,中国电信江苏公司秉持"用户至上、用心服务"的宗旨,围绕省通信管理局"心系用户、满意消费"和"为民服务、创先争优"两大主题活动的总体要求,紧扣社会和客户反映强烈的服务热点,从网络质量、产品业务、渠道服务、投诉处理等方面,开展了基础服务能力大提升系列活动。概括起来主要表现在三个方面:一是网络服务能力提升。
  • 江苏移动:高起点、高标准、高要求深入推进服务工作
  • 2012年服务新举措 2012年,江苏移动秉承"客户为根、服务为本"的服务理念,在集团公司统一部署下,以"为民服务、创先争优"活动为契机,聚焦客户最关心、最直接、最现实的热点问题,积极采取切实有效的举措,用良好的通信信息服务顺民意、解民忧、惠民生。今年初,公司推出的服务举措涉及网络服务、资费服务、透明消费和窗口服务等四个方面,具体包括以下内容。
  • 江苏联通:持续推进“满意消费、阳光工程”
  • 2011年,江苏联通开展了"为民服务、创先争优"活动,围绕"让客户满意消费,让信息服务民生"的主题,通过完善"两项服务承诺",实施"两大便民举措",落实"三项保障工作",积极开展了窗口单位文明、优质服务,不断提升通信网络和支撑能力,实现了服务质量的持续优化,进一步提高了江苏联通的服务能力。
  • 镇江电信全力提升服务品质
  • 在"3.15"国际消费者权益日期间,镇江电信陆续推出装维服务考评办法和营业厅服务考评办法,进一步加强装维服务质量管理,提升装维队伍整体素质,提高营业厅服务能力和水平,改善客户感知,提高客户满意度和忠诚度。
  • 情倾“3·15”共筑和谐安全消费环境
  • 3月15日,中国移动江苏公司配合各地政府部门,积极开展3.15现场特色活动,提供营销、公益、服务和业务等多类服务;分公司开展"总经理接待日"活动,与客户面对面零距离沟通,热忱解答客户关于套餐种类、漫游资费、0元购机等问题,展现公司关心客户的积极态度。
  • 江苏铁通在全省开展服务质量和服务水平“双提升”活动
  • 2012年"3.15国际消费者权益日"来临之际,江苏铁通在全省范围内开展了服务质量和服务水平"双提升"活动。重点围绕"消费与安全"这一主题,组织13个地市分公司立足自身,发挥特色,开展了形式多样的系列活动。
  • 服务花开别样红——中国电信江苏公司员工优质服务记事
  • 又是一年"3·15",今年花开别样红。中国电信江苏公司广大员工在各自的岗位上,牢记"用户至上,用心服务"的理念,以推进江苏基本实现现代化、促进经济发展与民生改善同步提升、建设又富又美新江苏为己任,用心血和汗水写就了一个又一个温馨感人的故事,扮靓了电信优质服务的满园春色。
  • 做一个大写的“我”——记全国青年文明号盐城移动大庆路沟通100店
  • 盐城移动大庆路沟通100店共有员工31人,其中党员5名,共青团员26名,平均年龄不到25岁。团队先后获得省"迎十运满意服务在移动明星班组"、省公司"满意100服务明星班组"、"省级标杆班组"、"江苏省用户满意服务明星班组"、江苏省"巾帼文明示范岗"等称号。
  • 微笑的声音——记“全国质量信得过班组”徐州分公司客服部话务中心
  • 徐州分公司客服部话务中心,共有员工119人,平均年龄24岁。中心下辖中高端服务班、集团宽带班、外呼服务班三个班组,承担着公司中高端客户服务保有、全业务宽带营销服务、集团业务咨询报障、客户满意度维护等重要工作。团队先后获得"江苏省用户满意电信服务明星班组"、"江苏省用户满意服务明星班组"、"江苏省五四红旗团支部"、"省公司先进班组"等称号。
  • 立足岗位 苦练内功 提升服务品质——记江苏铁通服务明星胡桂霞事迹
  • 胡桂霞是江苏铁通南京分公司客户服务中心的主任,她连续四届获得客服岗位技能大赛第一名。自从担任客服工作以来,她不但保持着零投诉的记录,而且经常受到客户的表扬。是什么让她能够在平凡的岗位上取得了骄人的成绩?她用自己的行动诠释了平凡中也能闪烁光芒!
  • 敢问“物以网聚”何以通衢?——探秘中国三大电信运营商物联网无锡研发基地
  • 这是一次奇妙的探访。在无锡大运河西岸直抵高新开发区之处,有片静谧的开阔地,这里属无锡国家软件园,也是蜚声中外的物联网基地。2009年8月7日,温家宝总理考察无锡后指示,要打造"中国感知"中心。一时间,"物联网"名震大江南北,各地纷纷提出物联网产业发展规划。不久前,踏着新春的气息,笔者来到一幢颇具时代气息、以双子星座命名的高层楼宇。楼内入驻中国三家电信运营商物联网研发基地,目前涉及的众多物联网明星项目均源于此。
  • 从电信联通涉嫌垄断事件看我国互联网互联互通现状
  • 2011年11月9日,央视"新闻30分"栏目报道称国家发改委正在调查中国电信和中国联通涉嫌宽带接入领域垄断问题,如果事实成立,中国电信和中国联通可能被处以数亿至数十亿元的巨额罚款。此消息一出,两家公司股票应声下跌,大幅跳水。随后12月2日,两家公司同时发出声明,承认与其他骨干网运营商之间的互通质量未达标准,并同时提出整改方案和中止反垄断调查的申请,承诺大幅提升网速和光纤覆盖率,下调宽带资费。
  • 有一种投资叫关爱——南通移动倾力打造员工关爱工程
  • 关爱员工,是回报最高的投资 深谙员工心理诉求和愿望的南通移动倾情打造以"热心、热力、热汤"为主要内容的员工关爱工程,将企业的温暖和关怀真正送到员工心里,让幸福之花在员工心中绚丽绽放。
  • 浅谈通信行业窗口服务工作
  • 服务是企业发展的动力之源、生命之源,是客户选择产品希望达到理想效果的最佳途径,当然通信产品也不例外,作为一名营业人员,应该如何抓住市场、抓住用户?做好窗口服务工作,是最简单也是最直接的方法。它不需要企业为此投入大量的广告费用,而是通过服务,在潜移默化中影响着用户,给企业带来直接的效益。
  • 扬州电信创新服务工作“四个领先”的主要做法
  • 2012年,扬州电信以服务转型战略为指导,倡导以优秀的服务文化引领服务创新转型,建立差异化的比较优势,实施服务工作"四个领先",以服务促发展、保维系、创价值。公司的主要做法如下。
  • 移动助力城市 生活更美好
  • 移动"一站式服务"便利惠民生 "用手机也可以找工作啦!"来自南京财经大学的应届毕业生李建杰用手机时竟得到一个意外收获——通过3G手机登录"就业e图"页面,在扬州找到了一份不错的工作。扬州移动公司与扬州人社局就业服务中心在全国率先开通"就业e图"服务,已经超过9万的点击量让不少人找到了满意的工作。
  • 电信企业知识管理系统的设计与关键技术
  • 为了提升知识共享能力与客户服务水平,电信企业应根据自身实际情况设计开发知识管理系统。在充分分析电信企业知识共享现状的基础上,设计一套开放、灵活的数据模型,有效提升了系统的个性化水平与统一管控力度。系统采用通用性较强的应用框架和基于角色的访问控制管理模型,以此模型为核心,对知识权限、搜索引擎权限等进行统一管控,充分提高系统适应各部门具体应用场景的能力。对知识管理系统的设计思路、核心技术进行了探讨,对业务收益进行了简要分析。
  • 基于全业务运营的城域传送网架构及演进研究
  • 从网络架构规划的角度研究了全业务"广覆盖"传送网的目标网络,以应对低成本、高效益地满足大量集团、家庭客户的接入需求,并提出今后几年城域传送网的网络演进步骤与策略。
  • 光纤到户建设中光纤现场成端技术应用与比较
  • FTTH(光纤到户)建设工程中有多种多样的光纤现场成端技术,对通常采用的几种光纤现场成端技术及其特性、优缺点加以说明,根据实际施工过程中实际情况选择合适的现场成端方式。
  • 地址资源对象化管理的探讨
  • 地址的对象化管理是把地址从用户属性、设备属性中分离出来,成为一个独立的资源对象进行管理,建立业务、资源等与地址的对应关系,将极大地提升资源的自动配置率、配置准确率,缩短用户业务的开放时长,最终取得运营商和用户的双赢。地址的对象化管理,将日益成为电信运营商精准化市场营销、精准化建设维护的重要基础工作。
  • 依托策略和计费控制打造智能化移动互联网
  • 移动互联网时代运营商面临的问题主要有:网络资源分配不均,缺乏灵活的交互机制,网络规模增长迅猛,但增量不增收。介绍了江苏电信公司结合网络现状的以PCC(策略和计费控制)架构作为移动互联网的实施方案,进行了忙时忙区拥塞管控、动态拥塞管控、公平使用策略的实践,取得了良好效果。
  • 基站电费“标杆站”的研究
  • 目前对移动通信现网通信基站的能耗状况尚无一个清晰有效的方式进行分析,针对这一现状,通过对基站电费的数据进行归类分析,统计抽取出各种类型的"标杆站",并对实际效果进行了评估。总结得出,对移动通信建立基站电费"标杆站",可以减轻管理中逐个基站用电量的核查工作,提高工作效率,同时降低维护的成本。
  • 动态主机控制协议系统建设方案探索
  • 从系统设计和实施部署等方面综合考虑,提出了一种具有高性能、高可用、安全和灵活等特性的电信级DHCP(动态主机控制协议)系统的建设方案。
  • 可运营的云计算平台应用研究
  • 比较了云计算和其他分布式计算技术的区别,按照云计算的层级结构阐述了不同层级提供的服务内容。分析了国内电信运营商云计算发展的现状,包括云数据中心的建设、云计算发展战略。提出了建设可运营的云计算平台的总体思路和实施路线。
  • 云计算技术的应用及展望
  • 云计算的核心技术至少包括虚拟机技术、数据存储技术、数据管理技术、分布式编程与计算、虚拟资源的管理与调度、云计算的业务接口、云计算的安全技术,介绍了云计算的SaaS(software as a service,软件即服务)、PaaS(platform as a service,平台即服务)、IaaS(infrastructure as a service,基础设施即服务)这3种主要服务形式。并对云计算关键技术的特点、优势、挑战及应用前景做了探讨。云计算技术迎合了人们对海量信息、超低储存成本和节能环保的需求,具有广阔的应用前景。
  • 一种网络拥塞避免的方法和系统
  • 提供一种报文拥塞避免方法及系统,该系统包括:包处理器,与流量管理器连接,用于完成报文的分类、解析、修改、封装;根据接收到的所述流量管理器发送的拥塞策略,进行拥塞处理;流量管理器,用于报文的拥塞检测、拥塞策略的生成并将拥塞策略发送给包处理器。所提供的方法和系统可望提升报文处理性能和效率。
  • 应对IPv4地址枯竭实施接入网管理地址回收
  • 目前接入网设备管理地址占用大量公网IPv4(因特网协议版本4)地址资源,影响今后公网业务发展;接入网设备安全控制能力较弱,直接暴露在公网上,存在诸多安全隐患。宽带、iTV(互动电视)业务的大发展,使得IPv4地址资源日趋紧张。介绍了为应对IPv4地址枯竭,采取的针对接入网设备管理IP地址的私网改造方案,可望增加可用公网地址。
  • 行业信息
  • 江苏移动新一代营业厅在宁试营业 江苏移动首个符合集团规范的新一代营业厅——南京龙江阳光店近日建成并投入试营业。新一代营业厅强化了终端销售和业务体验职能,增设终端体验、家庭产品演示、集团产品演示、数据业务体验下载、24小时自助服务、网上选号与业务办理等专区;
  • 摄影瞬间
  • [刊首语]
    春,序曲(朱新煜)
    [行业要闻]
    国家“宽带中国战略”联合调研组赴江苏调研(宿建光)
    江苏通信业围绕“四个发展”力争“两个领先”(宿建光)
    工信部电信经济专家委员会“宽带中国:探索与创新”来苏调研
    2012年“阳光网络伴我成长”活动启动
    江苏增值电信企业陆续登陆资本市场
    业内声音
    中国电信全力落实宽带普及提速工程(周春柏)
    江苏发布2011年度互联网发展状况报告
    江苏移动与南邮共建教育部重点实验室
    江苏通管局深入整治互联网和手机淫秽色情行动
    江苏成立反手机病毒联盟
    江苏通信业持续推进全省信息通信基础设施建设
    [高层论坛]
    以“五动并举”建设“宽带江苏”(苏少林)
    [行业话吧]
    360的软件被苹果商店下架的思考(吴波)
    [专家视点]
    提升电信服务质量的政策措施分析(徐玉)
    [特别策划]
    深化满意消费 提升服务品质 江苏通信业持续打造电信服务新水平——行业监管:八项惠民举措 深化满意消费(本刊编辑部)
    江苏电信:坚持“五个一”服务承诺
    江苏移动:高起点、高标准、高要求深入推进服务工作
    江苏联通:持续推进“满意消费、阳光工程”
    镇江电信全力提升服务品质(姚彬)
    情倾“3·15”共筑和谐安全消费环境
    江苏铁通在全省开展服务质量和服务水平“双提升”活动(乔振)
    服务花开别样红——中国电信江苏公司员工优质服务记事(田翼)
    做一个大写的“我”——记全国青年文明号盐城移动大庆路沟通100店(朱栋才)
    微笑的声音——记“全国质量信得过班组”徐州分公司客服部话务中心(李靖洁)
    立足岗位 苦练内功 提升服务品质——记江苏铁通服务明星胡桂霞事迹
    [运营方略]
    敢问“物以网聚”何以通衢?——探秘中国三大电信运营商物联网无锡研发基地(周晓慷)
    从电信联通涉嫌垄断事件看我国互联网互联互通现状(叶晓敏 鞠鹏)
    有一种投资叫关爱——南通移动倾力打造员工关爱工程
    [行协风采]
    浅谈通信行业窗口服务工作
    [技术与实践]
    扬州电信创新服务工作“四个领先”的主要做法(王姣)
    移动助力城市 生活更美好
    电信企业知识管理系统的设计与关键技术(陈喆)
    基于全业务运营的城域传送网架构及演进研究(董开勇)
    光纤到户建设中光纤现场成端技术应用与比较(陈卫明)
    地址资源对象化管理的探讨(喻勇)
    依托策略和计费控制打造智能化移动互联网(丁晋 柏林)
    基站电费“标杆站”的研究(姜宁)
    动态主机控制协议系统建设方案探索(郑东栋 柏林 徐良红)
    可运营的云计算平台应用研究(吉宁)
    云计算技术的应用及展望(曹青)
    一种网络拥塞避免的方法和系统(唐保)
    应对IPv4地址枯竭实施接入网管理地址回收(林信达 柏林 吕卫东)
    [行业信息]
    行业信息
    [摄影瞬间]
    摄影瞬间
    《江苏通信》封面

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