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  • 抓住物业管理发展新的战略机遇 免费阅读 免费下载
  • 在刚过去的春节,我们再一次看到,阖家团圆的日子里,千千万万的物业服务人员坚守在岗位一线,为千家万户守护着平安和谐。这份年复一年的坚守,是我们这个行业的精神内核与不懈追求,也触动我们对过往的深情回顾与对未来的思考和展望。近年来,身处首都的北京物业管理行业得到各级政府的关注,市住建委领导多次深入行业调研,积极推动配套法规出台,规范和引导行业发展,着力培育物业管理市场;行业协会团结各物业服务企业,不断提升服务品质,积极创新商业模式,努力探索行业转型,使得首都物业管理的发展再一次面临新的战略机遇。一是行业发展面I『缶新的历史机遇。
  • 国务院出台调控“新五条”政策措施 免费阅读 免费下载
  • 国务院2月20日主持召开国务院常务会议,出台五项政策措施,释放坚持调控政策不动摇、力度不放松的房地产调控信号。主要内容包括1.各地要加大楼市宏观调控的力度。房价过高、上涨过快、供应紧张的城市,要在一定时间内限定居民家庭购房套数。严格实行问责制。2.完善差别化的住房信贷政策。各商业银行暂停发放第三套及以上住房贷款;对非本地居民暂停发放购房贷款。3.调整住房交易环节的契税和个人所得税优惠政策。加快推进房产税改革试点工作,并逐步扩大到全国。4.切实增加住房有效供给。房价上涨过快的城市,要增加居住用地的供应总量。鼓励金融机构支持保障性安居工程建设,抓紧制定支持公共租赁住房建设的中长期贷款政策。5.加大住房交易市场检查力度。对房地产开发企业土地闲置、改变土地用途和性质、拖延开竣工、捂盘惜售等违法违规行为,要暂停其发行股票、公司债券和新购置土地。
  • 住建部试点智慧城市探索新型城镇化模式 免费阅读 免费下载
  • 住房和城乡建设部1月29日公布了首批国家智慧城市试点名单,并与第一批试点城市(区、县、镇)及所在省级人民政府签订共同推进智慧城市创建协议。在国家智慧城市试点创建工作会议上,住建部副部长仇保兴说,住建部是承担城镇化推进任务的重要部门之一。
  • 上海擅自出租出借保障房将被查处 免费阅读 免费下载
  • 近期,上海市召开保障性住房供后管理试点工作会议,并对保障性住房供后管理工作站进行了授牌,标志着上海市共有产权保障住房供后管理试点工作全面启动。上海市有关部门已着手制订售后管理具体实施办法,对发现的购房家庭违规行为进行及时查处,对极少数严重违规、拒不整改的家庭,将按照有关规定和共有产权保障住房出售合同的约定,通过收取违约金、追缴不当收益、
  • 全国工商联建议小产权房转成保障房 免费阅读 免费下载
  • 随着城镇化成为全国“两会”关注焦点,小产权房的处理问题再度被提及。全国工商联提供的一份调研显示,1995—2010年问全国小产权房建筑面积累计超7.6亿平方米,相当于同期城镇住宅竣工面积总量的8%。全国工商联为此建言可试点小产权房转保障房。
  • 河南郑州建立物业维修资金临管机制 免费阅读 免费下载
  • 2013年,郑州市房管局重点建立物业维修资金监管决策机制,成立由财政、审计、纪检监察、银监、房管和物业服务企业、业主委员会、人大代表、政协委员、业主代表等组成的房屋专项维修资金监督管理委员会,实行管委会决策、管理机构运作、专户银行存储、财政审计监督的管理模式,充分保障广大业主的合法权益;维修资金南业主自行到银行网点交存,确保中请使用方便快捷,业务信息公开透明。同时,郑州市房管局2013年还将及时发布房地产市场信息,公布房地产市场商品房预售许可信息和郑州楼市动态等内容。(人民网郑州站)
  • 山西太原24个物业服务项目成为优秀示范点 免费阅读 免费下载
  • 2012年太原大力开展物业服务的提档升级活动,制定考评办法,推出30多个星级项目,其中24个已成为国家和省级优秀示范点。去年太原组织500多名物业从业人员进行岗位培训,对物业违规问题及时纠正,引导小区推行物业管理,指导太钢等大型国企后勤转制。同时太原全年新增物业管理项目200多个,物业管理面积增加1900万平方米,覆盖率已达到70%。(新华网)
  • 山东济南廉租房物业收费实行指导价 免费阅读 免费下载
  • 济南市物价局、济南市住房保障和房产管理局近日制定廉租房物业服务收费标准,规定廉租住房的物业服务费实行政府指导价,其中多层住宅物业费的基准价格为0.4元/平方米·月。济南市规定,廉租房物业服务费按照房屋建筑面积计收。基准价格:多层住宅0.4元/平方米·月,可上下浮动5%;高层住宅0.7元/平方米·月,可上下浮动5%。集中建设的廉租住房小区内经营、办公等非住宅物业服务费实行市场渊节价,收费标准南双方合同约定,《渤海早报》
  • 四川成都 重点打造“品牌物管” 免费阅读 免费下载
  • 据成都市房管局消息,从即日起全市将推出和谐物管“品牌年”活动,评选出成都市首批品牌物业服务企业。活动中,全市将开展物业服务企业知名度、满意度调查,同时启动物业服务品牌个业评定活动,通过大众评审和专家评审等多个环节,诞生全市首批物业服务品牌企业。
  • 安徽合肥加大推广老旧小区准物业管理模式 免费阅读 免费下载
  • 老旧小区整治完后的管理一直是老城区改造的难题。据合肥蜀山区住建局消息,该区的动力二村等老旧小区试点“准物业”管理后,小区的治安防范、绿化保洁等均运行良好。
  • 黑龙江哈尔滨拟建物业管理投诉平台 免费阅读 免费下载
  • 日前,哈尔滨市住房局表示,2013年哈市住房局拟存全市范围内建立物业管理投诉监督平台,集中受理和解决市民投诉哈市供热指挥调度平台投入运行,通过该平台指挥中心大屏幕,不仅可以看到小区换热站、管网、供热设备的运行情况,还能通过无线传输设备对部分居住在顶层和冷山等居民家的室温进行24小时远程监控。
  • 辽宁 锦州物业管理住宅达4000余万平方米 免费阅读 免费下载
  • 据统计,锦州市现有100余家物业企业,从业人员近万人。全市有4000余万平方米住宅实行物业管理,小区及单栋组团1675个,面积3416万余平方米,锦州市物业覆盖率达85.4%。
  • 甘肃 兰州拟出台物业管理新规 免费阅读 免费下载
  • 针对兰州市物业管理行业万象,兰州市政府拟出台《兰州市物业管理规定》,以规范物业管理行为,解决行业和神会焦点问题。《规定》共分七章五十七条,对业主委员会的管理问题、业主大会表决意见计票问题、业主自治管理小区问题、维修资金使用困难问题、物业小区车辆停放、
  • 内蒙古 乌拉盖 首次对社区办公楼物业管理进行招标采购 免费阅读 免费下载
  • 近日,内蒙古自治区乌拉盖管理区首次在国内采用竞争性谈判的方式,对巴音胡硕镇政府及3个社区办公大楼物业管理项目进行统一招标采购。这是该地区首次对社区办公楼进行招标采购。
  • 北京物业品牌巡礼——首开鸿城实业:践责任 积实力 铸品牌 免费阅读 收费下载
  • 作为一家大型国企,北京首开鸿城实业有限公司在发展中,自觉承担起一个企业公民的社会责任,并不断应时革新,打造出一支物业管理的“航母编队”,集合下辖的众多企业形成了一个充满竞争力的“战斗群”。
  • 中兴物业:风正帆悬 领航未来 免费阅读 收费下载
  • 作为国家电网公司系统的后勤保障企业,中兴物业潇洒完成管理模式变革,变身为社会化、规范化、市场化运作的现代物业服务企业,并探索出一条独有的电力后勤保障模式。今年是北京中兴物业管理有限公司(以下简称中兴物业)成立的第十三个年头。十三年潜心沉淀、深练内功,把握大势、变革转型,中兴物业在电力后勤保障服务中圆满完成各种保障任务,年综合满意率屡创新高。
  • 金茂物业:绿色管理掘“金矿” 免费阅读 收费下载
  • 充分对接社会发展要求,立足项目现状,探索绿色管理模式,帮助金茂物业打造了高端时尚的物业服务。绿色"管理"让企业实现了社会责任,同时有效拓展了金茂高端物业服务内涵,掘开了一座无形的品牌"金矿"。北京城,中央地带,云集着各类高档大厦,构成了这座大都市的地标建筑群景观之一。北京凯晨世贸中心坐落于复兴门内大街,毗邻西长安街,与金融街隔街相望。大楼外观简约、大气,设计颇具佛家意蕴,楼内云集着中化集团总部、世界知名投资集团、各类金融、商业机构,楼宇体量大、
  • 银达物业:文化如水 品牌渠成 免费阅读 收费下载
  • 文化理念已经渗入到每位员工的心里。就像银达物业人告诉记者:"竞争对手可以拿走你的制度,拿走你的经验,拿走你的标准,却带不走你的灵魂"。无疑,这个深入骨髓有着造血功能的"灵魂"就是企业文化。坐在对面的吕而文,说自己最大的满足和幸福就是:退休了,却一点没感觉到自己落伍。说此话时,她流露出自豪的愉悦神情。她自北京银达物业管理有限责任公司(以下简称银达物业)1997年成立之时加盟,一干就是16年,直到去年办了退休手续,依然坚守在岗位上快乐地工作着。
  • 金隅物业的三个标签 免费阅读 收费下载
  • 金隅物业在业内知名主要是源于其"全国百强企业"的标签,其背后的优势,是公司十余年来探索实践逐步形成的现代化管理服务模式。北京金隅物业管理有限责任公司(以下简称金隅物业)给人印象最深的是其"全国百强企业"的标签,但解读其背后真谛,它拥有的是高端、时尚、绿色的现代物业服务企业特征。资产管理的核心竞争力
  • 和泓物业:创新管理促品牌提升 免费阅读 收费下载
  • 不可否认,在现代社会,变化才是最好的稳定,和泓物业在不断的变化创新中,摸索出成功有效的管控模式,借此提升了服务水平和品牌价值和形象。阿里巴巴创始人——被誉为"创业教父"的马云说:变革是痛苦的,但如果不变革,未来会连痛苦的机会都没有。北京和泓物业服务有限公司(以下简称和泓物业)经过10年的探索发展,打造了完善的管理体系,摸索出了稳定的高品质物业服务,赢得了各界肯定和多项荣誉,形成了较为稳定的服务品牌。
  • 中邮物业:改制国企赢市场春天 免费阅读 收费下载
  • 中邮物业原系邮电分营后,由原国家邮政局投资,专业从事物业管理的国有企业,但通过国企改制、创新服务等途径,克服了自身弱势,成就了创新型服务企业的春天。中邮物业管理有限公司(以下简称中邮物业)自1998年成立,发展成为今天这样一支业务专业化、着装统一化、行动军事化、语言规范化的高技能、高素质专业物业管理队伍,锻造了自己的特色,在行业进程中留下了自己的印记。
  • 守护您,以职业的名义 免费阅读 收费下载
  • 以军人品质打造团队,以改变保安职业形象为己任,致力于提升中国保安事业新高度,戎威远做出了成绩,且在为理想做更多实实在在的努力。驶过一条长长的仅容一辆汽车通过的"胡同"(因拆迁而设置的挡板),尽头开阔处,是一栋环状四层米色小楼,穿过挂满一幅幅飒爽英姿的保安员值勤照片、一条条充满生机的企业宣传口号的走廊,我们走进了北京戎威远保安公司(以下简称戎威远),去认识这家恪守军人品质、致力于提升中国保安事业新高度和推动保安职业化的威武之师。
  • 首都机场物业:代言机场物业标杆 免费阅读 免费下载
  • 北京首都机场物业管理有限公司致力于"践行中国服务,助力机场发展,打造机场物业服务品牌"的使命,是"机场后勤保障"和"空港便利服务"的排头兵。北京首都国际机场是"中国第一国门",首都机场物业服务在这里的一言一行都向全世界宾客展示着"中国物业服务"专业服务的魅力。如今的北京首都机场物业管理有限公司(以下简称首都机场物业公司)是一家定位准确、专业素质较高的大型综合性物业服务企业,作为行业百强企业以及唯一一家机场类物业管理企业,它的管理水准以及某些领域的专项服务能力已经成为机场服务的标准和代言。
  • 戴德梁行:资产管理的典范 免费阅读 免费下载
  • 戴德梁行是国际房地产顾问"五大行"之一,在全球45个国家拥有200家分公司,为客户提供一贯高水平的一站式房地产咨询及顾问服务。为世界各地的投资者提供业界领先的解决方案,植根于他们的需求,并承诺对他们的长期成功。有一组数字可以很清晰的表明资产管理在当前的巨大市场需求:目前中国约保有400亿平方米房地产资产存量,未来10年内还将有300亿平方米的房地产资产存量的预期。这个巨大数字的背后,是国内不断膨胀的资产管理市场,可以说中国物业管理一个属于资产管理的新时代正在开始到来。
  • 顺天通物业:内抓管理 外树形象 免费阅读 免费下载
  • 北京顺天通物业管理有限公司承担着北京市超大型社区——天通苑社区物业服务工作,涵盖经济适用房、商品房等多种物业类型,探索出了经适房管理的新模式。北京顺天通物业管理有限公司(以下简称顺天通物业)最吸引业界眼球的无疑是其对北京超大型社区—天通苑社区的管理服务,通过实施"四位一体"(政府行业、居委会、业主业委会、物业公司)的服务管理模式,顺天通物业坚持不懈内抓管理、
  • 新中物业:高端物业管理之“道” 免费阅读 免费下载
  • 新中物业管理(中国)有限公司成立于2000年8月,是中国银行旗下港资企业中银集团投资有限公司的全资子公司,市场定位为高端物业、金融机构写字楼物业管理,重视文化战略品牌的打造。新中物业管理(中国)有限公司(以下简称新中物业)已为境内外的中国银行总行大厦、青岛国际金融中心、大连北方国际金融中心、中国银行浙江省分行、香港中银大厦、香港中银保险大厦、香港中国银行大厦、北京上地开发区奎科大厦、北京中国银行金融研修院等国际国内知名楼宇提供着全面的物业服务。
  • 首欣物业:追逐做强产业之梦 免费阅读 免费下载
  • 北京首欣物业管理有限责任公司系北京首钢实业有限公司所属的全资子公司,在首钢数十年积累的物质和管理实力的基础上,发展成为以物业主业为龙头,高品质服务运营模式的大型物业服务公司。任何一个行业,或大或小,或高端或平实,都隐藏着一个长长的产业链条,如果能将产业做强,就能产生无可小视的影响力。首钢集团在首都经济和城市生活中发挥着巨大的作用,其属下的北京首欣物业管理有限责任公司(以下简称首欣物业)就是站在这位巨人的肩上,重塑了物业服务企业的生存版图。
  • 北宇物业:主动服务 换位思考 免费阅读 免费下载
  • 北京市北宇物业服务公司是北京住总集团核心层企业,成立于1991年,是建设部确认的全国第一批40家物业服务一级资质企业之一,首都精神文明单位。随着北京市北宇物业服务公司(以下简称北宇物业公司)新承接项目的增多,其所面临的客户开始呈现越来越显著的多元化趋势。如何在新项目实现服务创新,使客户在享受标准化服务的基础上,不断获得独一无二的增值服务,以服务创品牌,以品牌闯市场。对此,北宇物业有自己独到的见解。
  • 中实物业:大手笔书写品牌 免费阅读 免费下载
  • 中实杰肯道夫物业管理有限公司是中实(集团)公司和美国杰肯道夫实业公司于1996年合资成立。作为一个国际化、专业化、社会化的中美合资一级物业管理企业,一贯秉承欧美现代管理模式,同时结合中国国情,发展、创造现代化全新的物业管理服务。一家成功的企业需要多方位要素的优势,比如资本,比如管理,比如服务,而其最核心层的应该是占据主要地位的思想层面,
  • 金融街物业:立足金融街,服务全社会 免费阅读 免费下载
  • 北京金融街物业管理有限责任公司成立于1994年,隶属于北京金融街投资(集团)有限公司,以"服务精英,福泽大众"为宗旨,致力于让物业服务为客户带来常规利益之外的更大价值。作为中国金融业的心脏,北京金融街掌管着全国的经济命脉,地位举足轻重,金融街物业管理就是心跳的动力之一。作为唯一伴随着金融街建设开发成长起来的专业化物业服务企业,北京金融街物业管理有限责任公司(以下简称金融街物业)为金融街软环境建设做出了积极的努力,为满足金融街机构日益增长的多样化需求,创建了以服务金融机构为特色的专业管理模式,打造高端金融街区软环境,获得了突出的管理业绩和良好的社会声誉。
  • 新版《江苏省物业管理条例》“新”在哪 免费阅读 收费下载
  • 《江苏省物业管理条例》于2012年11月29日经江苏省十一届人大常委会第31次会议审议通过最新修订案,并于2013年5月1日起施行。本文中专业律师从法律角度剖析了该条例修订版,以期为相关工作者提供指导。
  • 行业法律解读框架及运用 免费阅读 收费下载
  • 从2007《物权法》出台到2012年,全国大约有15个省份对物业管理条例或办法进行了调整实施。最近的一个是2012年修订、于2013年5月1日实施的《江苏省物业管理条例》。对这一领域的法律、法规,包括国务院条例和各省的条款设置,是否可以采用一个比较一致的衡量框架,以此框架来解读该领域的立法趋势?本文建议按照五类基本的法律关系作为解读框架,以此考察相关条款可能产生的作用;
  • 维修资金使用卡在哪? 免费阅读 收费下载
  • 住宅专项维修资金一房屋“养老钱”的管理是目前行业广受关注的话题,房屋维修资金到底该由谁来管、谁来发、谁来用?其中各相关主体的权责应如何定位?为了更好协助解决这些问题,寻找有效的解决方案,本刊特邀主管部门、企业代表或相关人员对这一话题进行专业分析,并邀请企业对已有的成功案例进行解读。以供交流。
  • 亲历业委会制定维修资金办法 免费阅读 收费下载
  • 成立业主委员会在2009年之前,由于地域环境等综合因素,南京百家湖西花园小区的入住率不高,小区房屋和设备还处在开发商保修期内,因此小区环境尚可,所以小区业委会的成立之事也无人提起。2009年以后,入住率开始激增,人多了,部分设备也旧了,一些设备使用不当的情况时有发生,甚至还有故意破坏的情况。再加上近年来,小区内的私家车数量暴增,导致车辆管理问题凸显,乱停乱放屡见不鲜。而原物业服务公司的能力有限,小区管理状况只能说是勉强维持。到了2011年,业主已经非常不满小区状态,开始筹建业委会,当年年底,业委会成功备案成立,笔者有幸参与筹备及选举的全过程,并当选为第一届业委会委员。
  • 打通维修资金使用全环节——以四川江油市经验为例 免费阅读 收费下载
  • 商品住房维修资金是百姓心中"房屋的养老金"。江油市房管局自2001年成立以来,为确保物业共用设施设备的正常维修和使用,给老百姓创造一个整洁、舒适、安全的生活环境,根据国家及省、市等关于住宅维修资金归集,使用的有关文件的规定,积极创新、大胆探索,采取了一系列措施,共归集商品住房维修资金2260.72万元,监督使用106.67万元,确保了保修期满房屋维修的及时修缮与维护,让业主住得安心,住得顺心。
  • 完善“上海模式”之刍议 免费阅读 收费下载
  • 近十年来,伴随中央与地方法律规范的健全,上海房屋的专项维修资金形成"三方制衡"的自治管理模式——主管银行托存,物业服务企业收支,业主集体决策、账目信息公开。从最初资金积累,到归权于业主,放弃行政审批权利,再到多方位控制资金风险,改变了原先主管银行和投资渠道过多的情况,解决了业委会或个体权限过高的问题。现如今资金安全性已经大大提升。但是"上海模式"如今也面临难题,就是如何在确保资金安全的前提下提高其使用效率,加强物业建设的能力,完善公共收益的管理。
  • 维修资金运营与管理模式创新 免费阅读 收费下载
  • 作为房屋的"养老金",维修资金渐渐深入人心,关注的目光和重视程度今非昔比,一度成为报纸、网络等媒体关注的热点,全国千亿资金在银行睡大觉,维修资金使用手续繁琐等质疑声较多。这使得全国从事维修资金监管工作的同仁压力倍增,我们身处为民服务的前沿阵地,如何收好、管好、用好、监管好这项资金,是目前各大城市面临的一项重要课题。
  • 专项维修资金使用中的“雷区” 免费阅读 收费下载
  • 专项维修资金是物业小区的房屋主体及配备设施设备的"养老金",它由全体业主筹集而成,因此,对动用专项维修资金,业主委员会及物业服务企业都应该慎之又慎,否则容易引起群体性纠纷。笔者就某小区使用专项维修资金而引发纠纷一案进行剖析,供大家参考。使用维修资金引发纠纷2010年5月起,某小区客服中心连续接到几十户业主反映,其家中外墙或屋面渗水,要求物业服务中心尽快解决,否则拒交物业服务费。
  • 规范房屋“养老金”管理实践——以平顶山市为例 免费阅读 收费下载
  • 据悉,在全国成立的100多家维修资金管理机构中,归集总金额超过1000亿元。推动维修资金管理走向规范化、制度化之路,是当前房屋维修工作顺利开展的迫切要求。平顶山市房屋专项维修资金管理工作概况笔者所在的河南省其他地市维修资金的归集管理工作开始较早,郑州市在1998年《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》实施后,即开始开展此项工作,至今已归集30多亿元。漯河、南阳、新乡等也相继批准成立了具有事业机构编制的维修资金管理中心,有力地推动了房屋“养老金”的建立。
  • 日本业委会决策重民主与公平 免费阅读 收费下载
  • 2010年,由于调到关西学院大学,我们在大阪中心梅田电车车站附近购买了一套高层建筑的二手房。10月份接到业主委员会(日语:管理组合理事会)换届的通知说今年轮到我们家当业主委员。经过一年的工作,业主委员的活动让我体验了有关法律的实施细节,和这种制度在保证业主的财产和享受共有设施权利上的作用。虽然业主委员会每月定期举行一次会议,一次2-3小时,对我是很大的时间支出,但无论是作为一名市民、一名业主,还是作为社会学者,我都觉得应该积极参与,就举手同意下一年留任。于是2012年又干了一届,还是担任配合自治会的委员。
  • 评标专家库建设刻不容缓 免费阅读 收费下载
  • 对于市场招投标工作,各行业基本建立了评标专家库制度,作为管理、规范和使用行业评标专家的方法。近年来,全国多个地方也建立了物业管理评标专家库。但从运行情况来看,并未收到良好的效果,因为物业管理专家的管理和使用方面带来的物业管理招投标问题还很多。笔者认为,加强物业管理评标专家库建设刻不容缓。严格专家入库条件选拔和任用人才的一般标准是"德才兼备"。
  • 神魔战争,胜者谁?——再谈物业管理印象 免费阅读 收费下载
  • 2007年,笔者在一篇文章中曾写过这么一句话:"……物业管理成为了中国的犹太人。每个社区,其实都曾经有过‘人’,但是经历了‘长刀之夜’和‘碎玻璃之夜’后,……留下来的无一例外成为了动物,不是贪婪如猪,就是胆小如鼠。"就此话,《城市开发(物业管理)》的编辑问笔者,5年后对物业管理的认识发生了怎样的变化?此文是为回答。
  • 中小学校期待优质物业管理 免费阅读 收费下载
  • 学校是一种常见的物业形态。目前,我国的大学校园基本由改革后的后勤集团管理,管理水平相对较高。而中小学、幼儿园的物业管理却鲜有物业服务公司问津,主要原因或是之前的中小学、幼儿园的面积相对较小,一般是一个操场一栋楼的简单布局,三千平米以下的规模,物业服务公司进行管理只能亏本。但现在的学校已向一贯制学校的方向发展,即将过去零零散散的学校合并成一所九年甚至十二年制的学校。学校的规模增大了,建筑增多了,图书馆、运动馆、教室、宿舍、餐厅一应俱全,一个学校一两万平方米很常见,而五万平方米、七万平方米的学校也不罕见。此时中、小学校引人物业管理的时机应该说也成熟了。
  • “和而不同”构建小区和谐生态 免费阅读 收费下载
  • 不幸的小区都是相似的,幸福的小区各有各的不同。近年来,随着广大业主对自身权益的日益关注,各种业主维权组织在全国各地开展得如火如荼。笔者认为,以"和而不同"的理念为指导的和谐物业关系才是业主与物业服务企业的相处之道。有的人认为,一些小区的和谐物业关系不过是幸运或偶然,甚或还认为"和谐"就是委曲求全、苟且妥协。
  • 雪中物业人 免费阅读 收费下载
  • 春节前后,多地普降的大雪让天空和大地一起洗了个澡。阴霾退去,银装素裹的城市雪景固然美丽,但道路积雪湿滑给居民出行造成不便。物业工作人员、社区工作者,居民纷纷行动起来扫雪保障安全,关怀暖慰人心。忙碌的身影构成了雪后的另一道靓丽风景线。一种来自心灵的温暖从社区物业发起,第一时间为业主清扫积雪,是他们在寒冬为业主送去的最实往的温暖。
  • 挖掘问题就是挖掘宝藏 免费阅读 免费下载
  • 某日,一办公室天花板垮塌,造成人员受伤财务损失,但由于损失不大,当时并没有引起太大反响。这次事故虽然与物业管理关系不大,但认真分析事故原因:天花板材质为石膏板,天花板上方有几条水管,由于水管结露凝水,加之春季"回南天",致使石膏板浸水,天花板龙骨不堪重负,最终导致大面积坍塌。每年三、四月份,广东地区都会出现"回南天",气温上升过程冷空气撤退,湿度95%以上的海洋气流北上,
  • 品质部是找茬的吗? 免费阅读 收费下载
  • 为提高物业服务公司的服务品质,笔者公司于去年下半年筹建了品质部,本人有幸被调至品质部工作。然说"有幸"也不尽然,一些原来很要好的同事关系日渐疏远,难免心生遗憾沧桑之感,也弄不清到底是"有幸"还是"不幸"了。我是"找茬"的吗?许多同事都认为品质部就是"找茬"的,一见到我就疑神疑鬼生怕被找麻烦。性子直的就直接开玩笑的说一句:"阿华,少找我的茬啊!"性子内敛的就拉出一副防贼架势,瞪着一双漆黑的大眼睛直勾勾的望过来,
  • 精细服务“擦亮”品牌 免费阅读 收费下载
  • 魔鬼都潜藏在细节中。老子言:天下难事,必作于易,天下大事,必作于细。宁波联合物业管理有限公司(以下简称宁波联合物业)在艰难的行业环境中,探索践行着精细、高端的服务。员工为本松下幸之助说:"工厂倒了,但只要有人,一个月后就能重建;如果没有人了,一个月后,再好的工厂也会长满杂草。"人,无疑是现代企业最宝贵的资本。宁波联合物业将人本文化作为企业品牌建设的基点和出发点。由于服务中心外地员工比率占到了70%以上,
  • 内部讲师扩散“企业智慧” 免费阅读 收费下载
  • 一个企业如何发展壮大,好的经验如何传承,相信光靠员工的自我学习,或是一味的相信外部培训,是很难起到决定性作用的,这就要求我们要向我们的员工要生产力、向员工要可以推动生产力发展的生产资料,同时我们应该清楚的认识到,我们所谓的推动生产力发展的生产资料,其实大部分就是通过本文所要宣讲的——内部讲师去传承的!一个企业如何建立内部讲师制度,如何选拔讲师苗子以甚至于如何正确运用讲师,我们可以从以下几点进行分析。
  • “喷淋跑水事件”引发的思考 免费阅读 收费下载
  • 喷淋跑水事件"王班长、王班长,六楼施工区一只喷淋头跑水了,请赶快派人过来支援!"2012年3月25日上午8:50左右,南京新街口CBD某高档商城还没有到开门营业时间,整个楼层里只有打扫卫生的保洁及巡检的安护人员,显得非常的安静。安护对讲机里传来急促的呼叫声打破了商城清晨的宁静,原来是六楼施工监护安全员小董在巡检时,突然发现六楼施工区一只喷淋头被施工人员碰坏,消防管内水正迅速喷出。小董立即在第一时间内迅速用对讲机通报班长、其他人员请求支援。
  • 对我们小区的细节管理赞一个 免费阅读 免费下载
  • 花大钱办大事令人称道,花小钱或者不花钱能够为大家办实事更值得肯定。入住百家湖西花园至今,四年光阴改变了很多,特别令人欣喜的是在过去的2012年,笔者感受到了小区物业管理在细节上闪现的用心服务业主的可贵思想。在细节中保障业主安全安居才能乐业,小区的安全问题历来是大家关注的焦点。2012年在开发企业的大力关注和支持下,我们和小区的物业服务公司——南京合和物业管理有限公司一起,改造了监控系统,升级了道闸系统,获得了全体业主的一致认可。此外,由于停车问题导致的消防通道被违法占用一直受到业主的广泛诟病,火灾隐患如一把利剑时刻悬于广大业主的头顶,严重影响业主们的生活。
  • [卷首语]
    抓住物业管理发展新的战略机遇(周星[1,2,3])
    [产业新闻]
    国务院出台调控“新五条”政策措施
    住建部试点智慧城市探索新型城镇化模式
    上海擅自出租出借保障房将被查处
    全国工商联建议小产权房转成保障房
    [资讯]
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    辽宁 锦州物业管理住宅达4000余万平方米
    甘肃 兰州拟出台物业管理新规
    内蒙古 乌拉盖 首次对社区办公楼物业管理进行招标采购
    [专题聚焦]
    北京物业品牌巡礼——首开鸿城实业:践责任 积实力 铸品牌
    中兴物业:风正帆悬 领航未来(廖月华 李秀梅)
    金茂物业:绿色管理掘“金矿”(甘淇涌 王玉洁)
    银达物业:文化如水 品牌渠成(王玉洁 魏继辉)
    金隅物业的三个标签
    和泓物业:创新管理促品牌提升(王怀龙)
    中邮物业:改制国企赢市场春天
    守护您,以职业的名义(廖月华 李秀梅)
    首都机场物业:代言机场物业标杆
    戴德梁行:资产管理的典范
    顺天通物业:内抓管理 外树形象
    新中物业:高端物业管理之“道”
    首欣物业:追逐做强产业之梦
    北宇物业:主动服务 换位思考
    中实物业:大手笔书写品牌
    金融街物业:立足金融街,服务全社会
    [热点]
    新版《江苏省物业管理条例》“新”在哪(刘少华)
    行业法律解读框架及运用(田媛 李志云)
    [特别关注]
    维修资金使用卡在哪?(舒可心)
    亲历业委会制定维修资金办法(黄飞)
    打通维修资金使用全环节——以四川江油市经验为例(胥宝英)
    完善“上海模式”之刍议(蔡杨)
    维修资金运营与管理模式创新(潘学庆)
    专项维修资金使用中的“雷区”(刘洪湘)
    规范房屋“养老金”管理实践——以平顶山市为例(劳晓青)
    [视窗]
    日本业委会决策重民主与公平(陈立行[1,2,3])
    [市场]
    评标专家库建设刻不容缓(王占强)
    神魔战争,胜者谁?——再谈物业管理印象(梁晓东)
    中小学校期待优质物业管理(杨璐璠)
    [论坛]
    “和而不同”构建小区和谐生态(陈本林)
    [看图说话]
    雪中物业人
    [视线]
    挖掘问题就是挖掘宝藏(李亚鸣)
    [一线]
    品质部是找茬的吗?(符优华)
    精细服务“擦亮”品牌
    内部讲师扩散“企业智慧”(张佩行)
    “喷淋跑水事件”引发的思考(沈光方)
    对我们小区的细节管理赞一个(傅荣荣)
    《城市开发:物业管理》封面

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