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O2O核心:线上线下共同发展


□ 孙崇慧

摘 要:

互联网在不知不觉中渗透到人们的生活中,作为可以连接线上线下业务的O2O模式也得到了长足的发展。

  互联网在不知不觉中渗透到人们的生活中,作为可以连接线上线下业务的O2O模式也得到了长足的发展。

  文 孙崇慧

  随着互联网和移动互联网的发展,中国网民和移动网民的规模都在快速增长,互联网在不知不觉中渗透到人们的生活中,作为可以连接线上线下业务的O2O模式也得到了长足的发展。不仅互联网、移动互联网企业大力发展O2O业务,传统行业如餐饮、旅游、零售、家政、婚庆、母婴等行业都在布局O2O业务,挖掘新的客户。可以说,O2O成为了众多行业参与的一个新的掘金点。

  O2O商业模式分析

  O2O的目的是将用户从线上引导到线下消费。在中国互联网行业的发展历程中,O2O业务很早就已开始发展,携程、去哪儿等在线旅游企业提供的即是类似服务,前两年一度火爆的各种团购网站,同样也是这一概念的践行者。现在,在智能手机用户快速增长的前提下,依托于二维码、LBS等新元素的O2O模式也开始成长起来。

  线上订购模式

  这种模式出现的时间较早,一种是以携程为代表的在线旅游模式。用户通过线上购买机票或者预订酒店,然后可直接乘坐飞机或入住酒店;另一种是线上购买优惠券模式。如线上购肯德基、麦当劳等的优惠券,在线下实体店消费时出示,享受优惠。这种模式在互联网的发展早期即已出现,将线上的人群引到线下消费,给线下实体店带来更多的客户,同时让消费者更方便、快捷、实惠。

  团购模式

  2010年,Groupon的出现,将互联网的团购模式推向了全球。在中国市场,曾经一度出现了“千团大战”的盛况,团购模式也将O2O推向了一个高峰期。团购可以使用户享受更多的实惠和便捷,而更大的意义在于,对传统实体店进行了一次大规模的互联网的教育。团购企业一个很重要的竞争力在于地推能力,所以在团购盛行阶段,团购企业跟大量的商家店铺都有合作,包括很多三四线城市的商铺,这就给线下商家集体进行了一次O2O的教育,这也为O2O在以后的发展奠定了良好的基础。

  扫描二维码模式

  随着智能手机大行其道,二维码应用也得到了很大的发展。很多商家的线上营销活动页面或者活动海报中,都会出现二维码,用户只需扫描二维码即可拿到优惠券或者成为会员,被引导到线下实体店消费。方便了消费者的同时,也给商家带来了更多的客户。二维码还被广泛应用于电子商务中,电商企业在地铁等户外设施上设置商品墙和海报,用户看到心仪的商品后,可扫描商品下方的二维码,商品成功下单后,可直接选择手机支付进行支付,短短几分钟即完成了购买。

  LBS模式

  基于位置的服务将是移动互联网未来的重要发展方向。目前,LBS已经成为了移动产品的标配,很多商家也开始利用LBS服务来定位自己的目标用户,推送自己的信息。很多地图类的应用也与商家合作,提供LBS服务,将移动网民引导到商家商铺来消费,这样的营销也更加精准。

  O2O发展的核心要素分析

  任何一次O2O的消费场景,我们都可以将其划分为以下几个阶段:通过入口来获取信息、进行消费和享受服务、支付、完成后进行点评与分享。在整个过程中,会涉及到很多重要的要素。

  抢占用户流量入口

  把用户流量成功的引导到线下的前提是有大量的流量。所以,流量入口就显得尤为重要。尤其在移动互联网时代,流量入口成为了众多企业争夺的焦点。BAT三大互联网巨头即通过大量的收购和资本运作事件来布局O2O业务,如百度收购糯米网,阿里巴巴收购高德地图,腾讯入股大众点评。其目的都是希望打造移动互联网入口,抢占用户规模,然后将更多的用户从线上引导到线下。在目前激烈的入口争夺战中, BAT三家都有自己的格局和分布,以百度地图和高德地图为代表的地图生活服务类应用,以及以新浪微博为代表的大众传播类应用,还有微信朋友圈类的社交应用,都将有可能成为移动互联网上的一个超级入口。

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