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中国企业海外投资的八项建议


□ 墨博

摘 要:

中国企业走向世界是一种典型的双赢之举,不仅中国本身,世界各国都将从中获益。但要想获得广泛的认可,中国企业必须跨越沟通上的鸿沟。

墨博/文

中国企业走向世界是一种典型的双赢之举,不仅中国本身,世界各国都将从中获益。但要想获得广泛的认可,中国企业必须跨越沟通上的鸿沟。

中国企业走向世界是这个时代的一大经济趋势。有关专家预计,如果中国沿袭其他新兴国家的发展模式,其对外直接投资将在2020年达到1万亿美元。

然而,中国与其他新兴国家在许多方面完全不同。纵观人类历史,没有哪个国家像中国一样以空前的规模和速度实现经济的增长。中国的崛起引起了全球对中国海外投资的关注。

现实中,中国的对外投资对全球经济带来了诸多益处。例如,《经济学人》(The Economist)的一项近期研究表明,中国正在发展成为全球最大的劳务输出国。然而,中国的崛起非但没有受到广泛的欢迎,还常被视为一种威胁。

根据多年来帮助中国企业实现海外扩张的经验,笔者有如下几个建议给即将或正在进军国际市场的中国企业。

业务目标应能发挥促进沟通的作用。沟通并不只是简单的“宣传”,而是企业经营活动中各个环节的融合。任何一家企业如果想在国外市场进行投资,一开始都会处于劣势。天性使然,人们更愿意和自己比较熟悉的本地企业做生意。因此,重担就落在了“外来者”的肩上,他们必须展示自己能为这片市场带来哪些优势。而达到这一目标的唯一途径就是交流沟通。所以,企业一旦在国外新市场确定了自己的目标,就必须规划一套明确的沟通策略与战术,以推动目标的实现并让人们对此有所了解。

先博得认可,后谋求盈利。就像到陌生人家中做客一样,进军国际市场的中国企业必须获得主人的欢迎。因此,企业务必要在这一过程中及早确定所有关键的利益相关方。如今,大多数国家都存在着呈同心圆形式分布的利益相关方,其中顾客、员工和投资者居于核心地位。然而,企业还要将其沟通范围拓展到这个核心圈之外,包括本地、区域以及国家层面的政府官员,投资地区的社区领导、社会服务机构和环保团体等。关键在于要充分理解企业即将身处怎样的环境,在认清潜在盟友的同时,积极缓和与潜在对手或反对者的关系。

沟通,不只是翻译。言语只是企业进入新市场时所采取的沟通工具之一,而且其重要性通常还排在最末。企业的行动往往是其评判标准,每一项行动,无论是有意还是无意,都会传递一种信息。企业一旦明确其主要利益相关方,就要有针对性地制定沟通计划。与谁沟通、何时沟通、沟通什么以及如何沟通—对于这些步骤,企业都应事先做好规划,以传递有关企业意图和态度的正确信息。如果这些步骤完成得好,将为企业在未来取得成功增加筹码。

正确理解成见。多数人不知该如何看待中国这一全球重要经济体的崛起。有些人将中国的发展看成是增长引擎,可以帮助全球市场走出经济衰退。而另一些人则对中国心存恐惧,将其发展视为必须加以遏制的威胁。无论是好是坏,中国企业都要背负所有成见,并且要对其影响保持足够的敏感度,特别是对那些负面的影响。事实上,中国企业完全可以从负责的行为和坦率的沟通上入手,抓住机会努力破除这些负面成见。但是它们也得保持警惕,切不可在不经意间强化了这种成见。

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