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非行货iPhone到底保不保?小编带你体验苹果售后


摘 要:

苹果的系列产品在国内拥有庞大的用户群,本刊的微信公众号(CPCFAN)的订阅用户分析也证实了这一点。由于i Phone在各个国家和地区的定价不尽相同,在部分国家和地区销售的产品价格低于国行的售价,所以有很大部分消费者为了省钱而选择了非行货产品。国内消费者接触到的非行货产品大多来自我国香港、日本和美国,而随着苹果在国内众多城市开启了Apple Store,也就是我们常说的苹果官方直营店,部分卖家在销售非行货产品时会告知消费者其产品虽不是国行,但依旧可以到AppleStore享受保修服务,花钱少还可以保修,听上去挺诱人的。那实际上是不是这样呢?下面就听小编慢慢道来。

  

  苹果的系列产品在国内拥有庞大的用户群,本刊的微信公众号(CPCFAN)的订阅用户分析也证实了这一点。由于iPhone在各个国家和地区的定价不尽相同,在部分国家和地区销售的产品价格低于国行的售价,所以有很大部分消费者为了省钱而选择了非行货产品。国内消费者接触到的非行货产品大多来自我国香港、日本和美国,而随着苹果在国内众多城市开启了Apple Store,也就是我们常说的苹果官方直营店,部分卖家在销售非行货产品时会告知消费者其产品虽不是国行,但依旧可以到Apple Store享受保修服务,花钱少还可以保修,听上去挺诱人的,那实际上是不是这样呢?下面就听小编慢慢道来。

  1 国行、港行、日行、美行?傻傻分不清楚

  首先我们要明确行货的概念,行货是相对于非行货也就是我们常说的水货而言的。行货指经过合法的报关手续等正规渠道,通过了相关认证并取得了在国内销售许可在国内正式销售的商品,行货能在国内市场享受到售后服务及质量保证。部分卖家在销售产品时会以香港行货(港行)、日本行货(日行)、美国行货(美行)等字眼来规避水货二字出现,而实际上无论是港行、日行还是美行,因其原销售地并非国内,各个厂家对全球联保的政策有很大区别,所以绝大部分产品都无法享受(或无法完全享受)国内行货的待遇,这一点一定要明确。

  2 Apple Store开了 非行货到底保不保?

  无论是在淘宝还是在实体店,消费者购买非行货iPhone时,部分卖家会提到其水货iPhone能够“全国联保”以吸引消费者购买。花钱少还能保修,这么好的事情自然能引起消费者的购买兴趣,然而购买之后真正到了需要保修的时候,扯皮的事也不少。

  这些卖家口中所说的“全国联保”,很多时候其实指的是港版的iPhone可以在大陆的苹果AppleStore保修。但是Apple Store不是每个地方都有,即使当地有,保修条款和国行也有很大区别。所以经常引起消费者和卖家的矛盾。

  小编前段时间刚买到手的iPhone6港版在使用一个月之后不幸挂彩,症状为黑屏,别人打电话可以接通但手机无反应,连上电脑iTunes可以识别并进行图片拷贝等操作。小编之前了解到港版iPhone是可以到Apple Store保修的,但是对具体细节不熟悉,所以只有去试试了,正好重庆连着开了3家Apple Store。

  港版iPhone要到大陆的Apple Store进行维修,直接去的话,大多不会被受理,标准流程里面,首先应该在苹果的官网上预约维修时间,苹果官网上预约难也是众所周知的一大问题。小编在尝试多次无法预约之后,使用了网友们提供的方法,在官网的在线咨询中,联系在线客服,告知其无法预约,希望能得到他的帮助。小编在尝试了这种方法之后,在线客服帮小编申请到了两天后的预约,同时告知小编,在去Apple Store之前,最好在家自己用iTunes修复一下iPhone,也就是我们常说的刷机,并在前往AppleStore时携带包装配件及手机销售所属地购买凭证。而小编的iPhone并非在香港购买,所以没有香港购买凭证。

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